Topuser
ru_RU
ru_RU en_US uk de_DE fr_FR es_ES
Поиск
Close this search box.
Поиск
Close this search box.
Menu
CONTACT US
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Месяц: Январь2021

3 шага по повышению конверсии сайта после запуска.

от
3 шага по повышению конверсии сайта после запуска

После запуска онлайн-проект никогда не будет полностью эффективным без дополнительных усилий со стороны. Только благодаря дальнейшей оптимизации сайта он полностью раскроет свой потенциал. Это даст рост конверсии.

Есть две характеристики Интернета, которые делают его уникальным и захватывающим средством для дизайна. Это его способность собирать беспрецедентные объемы данных о том, как пользователи взаимодействуют с ним, и легкость, с которой можно что-то изменить.

Тем не менее, несмотря на огромный потенциал цифровых технологий, многие компании полностью игнорируют их. Они запускают веб-сайт и, кроме нескольких текстовых изменений и обновлений, они не работают над ним до следующего редизайна через несколько лет.

Топовые компании в Интернете постоянно оптимизируют свои сайты после запуска. Так они полностью раскрывают их потенциал.

Amazon избегает редизайна своего веб-сайта, вместо этого развивая его с течением времени с помощью программы тщательного тестирования:

Амазон постепенно развивает дизайн сайта

Невозможно переоценить важность этой постоянной оптимизации.

Почему оптимизация после запуска имеет решающее значение?

По правде говоря, вы можете провести любое предварительное тестирование, какое захотите. Однако, вы не знаете, как пользователи будут реагировать на веб-сайт до его запуска. Проверка до начала работы, безусловно, позволяет избежать дорогостоящих ошибок. Однако, она не может дать полностью реалистичную картину реального опыта.

Тем не менее, с действующим сайтом пользователи взаимодействуют ежедневно. Становятся очевидными проблемы, то, как они возникают, и способы их устранения.

Улучшение критических показателей.

Если у вас есть время и ресурсы для оптимизации после запуска, вы можете значительно улучшить взаимодействие и конверсию.

Небольшие изменения после запуска могут иметь огромное значение для эффективности веб-сайта. Например,  Джаред Спул избавил пользователей от необходимости регистрироваться на сайте электронной коммерции, чтобы оформить покупку.  Это дало рост продаж на 45%, что равнялось 300 миллионам долларов увеличения дохода только за первый год!

Тестирование после запуска также может обеспечить значительную экономию средств, поскольку оно позволяет избежать периодических доработок.

Избегайте дорогостоящих изменений внешнего вида и устройства веб-страинц. Редизайн сайта чрезвычайно расточителен по двум причинам:

  1. Модернизируясь, веб-ресурс, как правило, отбрасывает хорошее, что в нем есть. Он строится, можно сказать, с нуля. Это грубый метод, который игнорирует то, как некоторые элементы вашего существующего сайта будут работать.
  2. Из-за того, что редизайн стоит дорого, он происходит только раз в несколько лет. Большую часть своей жизни веб-страницы не работают с максимальной эффективностью.

Вместо этого мы должны со временем развивать наши сайты посредством тщательного тестирования после запуска. Но как именно это выглядит?

Процесс оптимизации после запуска.

Когда сайт запускается и у пользователей есть время приспособиться к нему, обычно применяют циклический процесс оптимизации. Он состоит из трех шагов, которые повторяют почти постоянно:

  1. Найти проблемную область для решения.
  2. Определить точную проблему.
  3. Проверить возможные решения.

Рассмотрите возможность внедрения циклического процесса оптимизации, который со временем оптимизирует веб-сайт:

цикл поиск проблем оптимизация

Давайте рассмотрим их более подробно.

1. Найдите проблемную зону.

Оптимизация веб-сайта начинается с выявления областей сайта, которые не работают с максимальной эффективностью. Для этого вам нужно четко понимать, в чем именно заключается проблема.

Какие проблемы искать?

Обычно недостатки бывают чаще всего в трех ключевых областях:

  • Вовлеченность. Пользователи не взаимодействуют с контентом или преждевременно покидают веб-сайт?
  • Удобство использования. Пользователи изо всех сил пытаются найти нужный им контент или выполнить важные задачи на веб-сайте?
  • Конверсия. Покидают  ли пользователи сайт до того, как завершат призыв к действию? Те, кто действовал, не вернутся на сайт позже?

Глядя на такие показатели, вы поймете, что есть возможности для улучшения. Затем вам нужно определить, где на сайте что-то идет не так. Как правило, в этом может помочь аналитика.

Использование аналитики для поиска проблем.

Поиск проблемных мест — это не точная наука и требует некоторой интуиции. Однако это хорошая отправная точка для определения общих областей, в которых могут возникнуть проблемы.

Даже с ограниченными знаниями аналитики относительно легко находить потенциальные проблемы на сайте.

Аналитика — мощный инструмент для выявления потенциальных проблем на веб-страницах:

пример аналитики сайта

Важно обращать внимание на:

  • Страницы отказов. Это страницы, на которые пользователи попадают, а затем сразу же уходят, не просматривая какой-либо другой контент. Страницы, которые не вовлекают пользователя глубже в сайт и не вызывают призыв к действию, обычно являются областью для улучшения.
  • Маршруты сайта. По какому пути проходят пользователи через сайт. Выбирают ли они самый прямой маршрут к призыву к действию или отвлекаются? Есть ли некоторые пути через сайт, которые работают хуже других? Если люди пойдут по определенному маршруту, есть ли вероятность, что они быстро покинут сайт?
  • Пункты выдачи. Какие страницы заставляют людей уходить с сайта?
  • Страницы с высокой задержкой. Какие страницы замедляют путь пользователя? На каких страницах люди обычно застревают?

Нас интересует аналитика конкретных страниц. Другими словами, знание общего времени ожидания или показателя отказов сайта не поможет сузить круг проблем. 

Нужно знать, какие  страницы  имеют высокий показатель отказов или время ожидания.

В итоге вы должны получить список потенциальных страниц, на которых могут быть проблемы. Конечно, то, что страница имеет длительное время ожидания или многие люди покидают сайт, не обязательно означает, что она дает сбой. Знание того, на каких страницах может быть проблема, также не позволяет нам точно диагностировать проблему.

Чтобы точно понять, что происходит, нам нужно более подробно изучить каждую проблемную страницу. Неудивительно, что я начинаю с того, что сосредотачиваюсь на самой неэффективной странице на основе вышеуказанных критериев.

2. Диагностика проблемы.

Чтобы выяснить причину проблемы, можно начать с такого приложения, как  Fullstory  или  Hotjar. В них есть два полезных инструмента для диагностики проблем — тепловые карты и регистраторы сеансов. Эти тесты дают представление о причине неполадок.

В Hotjar есть тепловая карта и регистратор сеансов:

тепловые карты пример Hotjar

Использование тепловых карт.

Тепловые карты — отличная отправная точка, чтобы сузить круг потенциальных проблем на странице. Используем карты прокрутки и карты кликов.

Карта прокрутки дает четкое представление о том, где на странице сосредоточено внимание людей. Если люди просматривают важный фрагмент контента или призыв к действию, возможно, вы нашли свою проблему.

Карты  кликов также полезны, потому что они помогают понять, понимают ли пользователи страницу. Пытаются ли они нажимать на объекты, на которые нельзя нажимать? Нажимают ли они на вторичный контент, который уводит их от вашего призыва к действию? Или, что еще хуже, они гневно щелкают случайным образом из-за разочарования!?

Тепловые карты дают полезный обзор поведения посетителей сайта. А просмотр некоторых пользовательских сеансов даст более конкретную информацию.

Просмотр записей сеанса.

Как только вы увидите возможные проблемы, стоит просмотреть записи пользовательских сеансов, чтобы увидеть, действительно ли пользователи ведут себя так, как ожидалось.

Например, представьте: кажется, пользователи нажимают на неактивный элемент страницы. Используя такой инструмент, как  Fullstory, вы можете фильтровать все записанные сеансы и просматривать только те сеансы, в которых пользователи пытались щелкнуть этот элемент. Теперь вы можете увидеть, что они сделали дальше или даже в некоторых случаях, что заставило их щелкнуть элемент в первую очередь.

После нажатия они покинули сайт или адаптировались и продолжили работу без проблем? Если они отказались от своей задачи, то явно есть что-то, что нужно исправить.

Конечно, у сессионных записей есть свои пределы. Иногда вы наблюдаете за поведением пользователей и не понимаете, почему они так поступили. В тех случаях, когда вы запутались, самое время обратиться к тестированию юзабилити.

Запуск юзабилити-тестирования.

Если позволяет время, после того, как определили конкретную проблему на определенной странице, стоит провести быстрое тестирование удобства использования. Я установил простой тест, который потребует от пользователя найти проблемную область, которую я определил, и посмотреть, что произойдет. Я наблюдаю за их поведением и прошу объяснить, что они сделали и почему.

Обычно эта проверка выполняется с увеличением и занимает всего несколько минут. Часто можно положиться на друзей и семью для этого тестирования, если веб-сайт не является узкоспециализированным.

К этому моменту будет довольно четкое представление о проблеме, связанной с этой страницей на веб-сайте, и несколько идей, как ее исправить. Но как узнать, какой подход будет лучше, и быть уверенным, что я не сделаю ничего хуже?

Это подводит нас к нашему последнему шагу — тестированию наших потенциальных решений.

3. Проверка возможных решений.

Есть два основных подхода — количественный и качественный. Имея это в виду, давайте рассмотрим эти два варианта и когда мы должны использовать каждый.

Использование количественного A/B тестирования.

Один из самых популярных вариантов оптимизации сайта после запуска – A/B тестирование. Этот количественный подход к тестированию эффективен, потому что он работает с реальными пользователями, которые взаимодействуют на вашем реальном веб-сайте совершенно естественно. Если решение хорошо себя зарекомендовало при A/B тестировании, вы можете быть уверены, что оно будет работать при развертывании на всем сайте для всех аудиторий.

Если вы не знаете, на самом базовом уровне A/B тестирование включает в себя отображение процента посетителей сайта с различными версиями страницы. Это позволяет вам попробовать одно или несколько потенциальных решений на действующем сайте, чтобы увидеть, работает ли какое-либо из них лучше, чем текущая версия.

A/B тестирование показывает разным пользователям разные версии страницы:

A/B тестирование пример показа нескольких версий страницы

Показывая варианты только небольшому проценту пользователей, вы избегаете развертывания решения, которое могло бы действительно ухудшить ситуацию.

Чтобы убедиться, что решение будет работать лучше, вам необходимо собрать достаточно данных, чтобы быть статистически точными. Эта осознанная потребность в большом количестве результатов может оттолкнуть людей от использования A/B тестирования, думая, что это инструмент для сайтов с высокой посещаемостью, таких как Amazon.

Вариант для сайтов с низким трафиком:  ждать, пока не будет достаточно результатов. Да, это требует некоторого терпения, но даст статистически значимые результаты.

Другой подход — сделать оценку эффективности решения, не дожидаясь получения статистически значимого набора данных. То, что инструмент A/B тестирования говорит, что у вас недостаточно результатов, не означает, что вы должны его слушать!

Последний вариант — адаптировать тест, чтобы увеличить количество получаемых результатов. Это можно сделать, сократив разрыв между объектом тестирования и точкой преобразования.

Например, изменение текста в форме подписки на информационный сайт тесно связано с критерием успеха нажатия кнопки подписки. Однако тестирование влияния заголовка сообщения в блоге на подписку не так строго связано, поэтому коэффициент конверсии будет относительно ниже. Это означает, что вам придется дольше ждать статистически значимых результатов.

Чем больше шагов от точки тестирования до точки конверсии, тем больше пользователей выпадет и тем больше времени потребуется для получения результатов.

Для того, что случается нечасто, например, подписки на рассылку новостей, вы можете рассмотреть более мелкое, более распространенное действие. Если вы хотите протестировать заголовки этих сообщений в блоге, вам может быть лучше проверить, сколько пользователей щелкают, чтобы просмотреть сообщение, а не переходят ли они на подписку.

Без сомнения, A/B тестирование — это мощный и отличный способ оптимизации вашего веб-сайта. Это так, особенно когда речь идет о тестировании различных комбинаций текста и изображений.

Фактически, существует множество инструментов, которые позволяют вам создавать варианты контента на вашем сайте без каких-либо навыков программирования. Google даже предлагает бесплатный инструмент под названием  Optimize,  который не требует настройки, если у вас уже установлена ​​Analytics.

Создать базовые варианты в Google Optimize невероятно просто!

Однако все становится намного сложнее, если изменения в ваших вариациях более существенны. В таких случаях может быть более подходящим качественное тестирование.

Провести качественное тестирование.

Качественное тестирование в основном вращается вокруг проверки прототипа с небольшим количеством пользователей. Вместо тестирования решений на реальном сайте вы создаете прототип и проводите тестирование удобства использования.

Качественное тестирование имеет некоторые преимущества перед A/B тестированием. Не в последнюю очередь потому, что вам не нужно полагаться на статистически значимые результаты. Это означает, что не придется много ждать, чтобы выяснить, какое решение работает лучше всего.

У качественного тестирования есть еще одно преимущество. Оно говорит вам, почему тот или иной вариант работал лучше. Это потому, что вы действительно можете спросить пользователей, что они сделали и почему. Хотя количественное тестирование полезно для выявления проблем, оно не говорит вам, почему возникла проблема. Здесь может помочь качественное тестирование.

Однако, вероятно, самым большим преимуществом качественного тестирования является то, что вы тестируете прототип. Вам не нужно создавать полностью рабочую версию ваших вариаций, что позволяет вам тестировать более сложные изменения с помощью всего лишь набора дизайна или каркаса.

Оба подхода имеют свои преимущества и недостатки, поэтому имеет смысл комбинировать их соответствующим образом. Вместе они должны привести к решению, которое должно устранить любую проблему, которую вы определили.

После того, как вы развернули свое решение, вы можете переключить свое внимание на следующую проблему.

Постоянный цикл.

Секрет успеха в оптимизации вашего сайта – сделать это непрерывным процессом.

Это означает, что, когда вы устраняете одну проблему, вы возвращаетесь к началу нашего трехэтапного процесса и начинаете снова с определения следующей самой большой проблемы в опыте. Постоянно изменяя сайт с течением времени, вы постепенно улучшите его эффективность и избежите необходимости дорогостоящего редизайна через несколько лет.

Повторяя цикл: тестирование – уточнение проблемы –исправление – тестирование – уточнение проблемы – исправление, вы постепенно улучшите эффективность сайта. Вы избежите необходимости дорогостоящего редизайна через несколько лет.

Конечно, реальность такова, что даже если вы стремитесь оптимизировать сайт в долгосрочной перспективе, не всегда легко добиться согласия заинтересованных сторон. В заключении рассмотрим три совета, как обеспечить оптимизацию после запуска.

Обеспечение оптимизации после запуска.

Первый совет: убедиться, что вы встроили оптимизацию пост-сайта в первоначальный план проекта при редизайн веб-страниц. Большинство планов проектов заканчиваются при запуске веб-сайта, и это никогда не бывает хорошей идеей, даже если вы не собираетесь проводить постоянную оптимизацию после запуска.

Когда веб-сайт запускается, неизбежно появляются ошибки, которые нужно исправить, и контент, который нужно настраивать. Вот почему стоит запускать сайт примерно на две трети от общего срока проекта. Это дает достаточно времени для устранения проблем и дает возможность выработать привычку к оптимизации после запуска.

Во-вторых, важно говорить о пост-пусковой функциональности с самого начала проекта. У заинтересованных сторон обычно есть идеи о том, как сайт может быть улучшен. Чтобы избежать сползания объема, начните второй этап списка желаний. Это установит идею о том, что веб-сайт может развиваться и меняться после запуска.

Наконец, используйте любую возможность, чтобы поговорить о пост-запуске во время разработки. Задайте вопросы о том, как заинтересованные стороны собираются использовать ресурсы и управлять сайтом после запуска.

Когда дело доходит до оптимизации после запуска, лучше хоть что-то, чем ничего.

Помогут даже несколько недель послепродажной оптимизации, чем ее отсутствие. Заинтересованным сторонам не нужно постоянно стремиться к улучшению сайта. Если вы сможете убедить компаньонов сделать оптимизацию хоть на короткое время, они быстро увидят выгоды от этого в долгосрочной перспективе.

По материалам сайта: https://boagworld.com.

✔️ Как использовать Hotjar для тепловых карт?

Зарегистрируйтесь в Hotjar, добавьте код отслеживания Hotjar, фрагмент JavaScript, на свой веб-сайт, затем перейдите на панель управления Hotjar. Нажмите «Добавить тепловую карту», ​​выберите страницу, на которую вы хотите настроить таргетинг, затем нажмите «Создать тепловую карту».

✔️ Как я узнаю, что мой Hotjar для аналитики работает?

После того, как вы установили Hotjar правильно, есть встроенная проверка системы. На панели Insights нажмите кнопку Tracking в правом верхнем углу.

✔️ Какие еще есть важные виды аналитики веб-сайта?

Важно отслеживать такие показатели:
Взаимодействий за посещение страниц / сеансов, обратное преобразование посетителей, цену за посещение, затраты на привлечение потенциальных клиентов – цена за конверсию, просмотры страниц и др.

✔️ Как составлять вопросы для юзабилити-тестирования?

Вопросы должны быть ясными, конкретными и напрямую связанными с вашими задачами тестирования. Например: «Можете ли вы сказать мне, почему вы щелкнули по A вместо B?». Это вопросы, требующие развернутого ответа для выявления проблемы на сайте. Если вам нужны количественные данные, задавайте закрытые вопросы, где ответ да / нет.

❤️ Можно ли автоматизировать юзабилити-тестирование?

Для юзабилити-тестирования 
требуется случайный ввод жестов, который может предоставить только человек. Создать автоматизированный процесс для этого типа теста сложно. Цель юзабилити-теста — оценить поведение человека.

❤️ Как долго нужно проводить A/B тест?

Чтобы ваши данные были точными, эксперты рекомендуют запускать тест как минимум на одну-две недели. 

❤️ Когда не следует использовать A/B тест?

Не проводите A/B тестирование, когда у вас еще нет значимого трафика, у вас еще нет обоснованной гипотезы, риск немедленных действий низкий.

Генерация лидов B2B: 8 нестандартных способов привлечь потенциальных клиентов.

от
Генерация лидов B2B 8 нестандартных способов привлечь потенциальных клиентов

Мы знаем, что существует множество способов привлечь потенциальных клиентов к продажам в сфере B2B. Давайте посмотрим правде в глаза: старые методы уже изжили себя.

Генерация лидов, особенно для компаний B2B, теперь требует нестандартного подхода. В этом сегменте бизнеса не такая игра как B2C. Ваши стратегии должны соответствовать вашей аудитории.

Напоминаем, что цели организации различаются в секторах B2C и B2B:

отличия целей бизнеса в B2B и в B2C

Источник: Venngage

Лидогенерация — это не разовое мероприятие, а процесс. Вы должны быть открыты для A/B тестирования ваших стратегий и содержимого сайта. Регулярно отслеживайте эффективность своего контента, показатели, конверсии и будьте готовы к улучшению.

Итак, что это за нетрадиционные методы для привлечения потенциальных клиентов к продажам B2B? Читай дальше, чтобы узнать.

1. Адаптируйте контент для потенциальных клиентов B2B.

Контент B2B ориентирован на бренд и компании. Задача: создавать материалы, привлекающие внимание этой аудитории.

Просмотр вашего контента не будет иметь большого значения, если читатели не превращаются в клиентов.

Как адаптировать контент-маркетинг к нужной аудитории B2B?

Образ покупателя.

Большинство компаний создают «портрет» аудитории. Это помогает им выйти на целевой рынок. Не стремитесь привлечь всех работников предприятия. Ищите лиц, принимающих решения в этой компании, руководителей.

В каждой фирме несколько ключевых людей решают, какие продукты и услуги приносят пользу бизнесу. Ваш контент должен быть адаптирован для них. На изображении ниже показан пример «досье» на потенциального клиента в лице директора продаж. Такой анализ поможет определить суть, направленность и оформление контента.

пример досье на потенциального клиента

Источник: Venngage

Исследуйте, кому в компании больше всего понадобится ваш продукт или услуга, и создайте образ покупателя на основе следующего:

  • возраст;
  • семейное положение;
  • должность;
  • предпочтительные каналы контента;
  • желаемые цели;
  • болевые точки.

Создайте блок-схему со сведениями по этим пунктам, чтобы облегчить процесс создания контента. Это также поможет вам решить, какие каналы принесут вам наибольшую популярность.

Цель поиска.

После того, как вы узнаете свою аудиторию, вашим следующим шагом в адаптации контента для привлечения потенциальных клиентов к продажам B2B будет определение их поискового намерения, которое может принимать различные формы:

  • поиск информации;
  • поиск покупок;
  • поиск обучения.

Важно проводить обширные исследования перед тем, как создавать контент: определить ключевые слова, относящиеся к теме, проверить Google, раздел «Люди также спрашивают», AnswerThePublic и провести опросы среди коллег по маркетингу. Выбирайте ключевые слова и термины, релевантные вашей аудитории, а не только на основе объема поиска. 

Популярные поисковые запросы в вашей отрасли будут привлекать больше потребителей B2C, тогда как специализированные ключевые слова, имеющие более высокую ценность, но меньший объем поиска, обычно относятся к сфере B2B.

2. Как использовать электронный маркетинг B2B?

Электронный маркетинг B2B имеет более высокий коэффициент кликов к открытию, чем B2C, и является предпочтительным каналом для 59% маркетологов B2B.

Этот канал может постоянно привлекать потенциальных клиентов для продаж B2B, если все сделано правильно. Вы должны помнить несколько вещей, чтобы электронный маркетинг стал успешным каналом лидогенерации.

Автоматизировать электронный маркетинг.

Маркетинговые группы знают о преимуществах автоматизации: более плавный рабочий процесс, более быстрое время обработки. Время, направленное на творчество, а не на повторяющиеся задачи.

Автоматизация электронного маркетинга также помогает генерировать потенциальных клиентов для продаж B2B. Вы можете использовать автоматизацию маркетинга для:

  • сегментации списков рассылки,
  • отправки целевых кампаний,
  • ответа на брошенные корзины и незавершенную конверсию.

Представьте себе такой сценарий: покупатель переходит к заключительному этапу покупки, но покидает ваш сайт прямо перед оплатой. Независимо от того, отвлекся ли этот клиент, потерял соединение или передумал, ваша компания должна побудить его завершить процесс.

Долгая реакция магазина на оставленную корзину неминуема, когда такие случаи обрабатываются вручную. Это приводит к потерям клиентов. Они успевают купить товар в другом месте. Можно запрограммировать автоматизацию электронной почты, чтобы реагировать сразу же после того, как корзина была оставлена. Так вы вернете клиента, который в противном случае был бы потерян.

Доставляемость электронной почты.

Автоматизация электронной почты — это одно, но получают ли клиенты ваши письма? 

Вы можете создать лучший контент в своей отрасли, но это мало что даст, если ваши информационные письма окажутся в папке для спама.

Компании могут улучшить доставляемость электронной почты и привлечь больше лидов B2B, следуя этим методам:

  • Электронные письма, отправленные с названием компании вместо имени человека, с большей вероятностью попадут в папку спама или вообще не откроются. Используйте адрес человека для отправки электронных писем и включите возможность ответа на этот адрес.
  • Не меняйте время отправки ваших почтовых кампаний слишком часто. Будут определенные периоды, когда вы будете направлять больше писем, но будьте максимально последовательными, чтобы ваша база подписчиков знала, когда ожидать ваших писем.
  • Регулярно проверяйте и очищайте свои списки, чтобы не отправлять электронные письма на адреса, которые больше не существуют.

Содержание электронной почты.

Содержимое электронной почты — это то, что будет наиболее успешным в привлечении потенциальных клиентов к продажам B2B

Помните об этих вещах при создании электронных писем:

  • Ваш контент должен соответствовать вашему бренду. Отправляйте электронные письма о продуктах, услугах, событиях, отраслевых новостях и последних сообщениях в блогах.
  • Создайте единый дизайн для своих маркетинговых информационных бюллетеней, включая элементы брендинга, такие как логотип, цвета бренда и шрифты.
  • Не придерживайтесь подхода жесткой продажи! Если каждое электронное письмо продает товары вашему списку, люди откажутся от подписки.
  • Сделайте так, чтобы адресаты потратили время, щелкнув и открыв свои электронные письма. Поделитесь с вашими потенциальными клиентами новостями, обновлениями и историями, которые обогатят их жизнь.

3. Гибридные мероприятия.

Конференции всегда были хорошим местом для потенциальных продаж B2B. Они – общее место для людей со схожими интересами. Но 2020 год все изменил.

Хотя вакцина от COVID-19 готова к распространению, потребуется некоторое время, чтобы вернуться к нормальной работе. В 2020 году мы наблюдаем увеличение количества виртуальных мероприятий, но будущее сетей лежит за гибридными мероприятиями, такими как ежегодные объявления Apple.

Объединяя физические, виртуальные элементы и участников, гибридные мероприятия позволяют получить доступ к большему количеству специалистов отрасли.

Есть три способа получить потенциальных клиентов от гибридных мероприятий:

  • Посетите мероприятие: маркетологам B2B стоит обратить внимание на то, чтобы посещать больше гибридных мероприятий в своей отрасли и встречать потенциальных клиентов.
  • Участвуйте в мероприятиях: выступайте на конференциях, чтобы сделать ваш бизнес лидером мнений в этой области и привлечь больше потенциальных клиентов.
  • Проводите мероприятия: ваш бизнес может проводить гибридные мероприятия для общения с экспертами в своей области и установления партнерских отношений с клиентами.

Мероприятия могут быть тяжелой работой, но потенциал для привлечения потенциальных клиентов и повышения рентабельности инвестиций делает процесс стоящим того.

4. Персонализируйте содержание под потенциальных клиентов B2B.

Персонализация — огромная часть контент-маркетинга, и она имеет решающее значение для поиска потенциальных клиентов в сфере продаж B2B. На арене B2B вам необходимо строить личные отношения, а не только транзакционные.

Отношения — это не только заработанный клиент, но и постоянный клиент с возможностью будущих рефералов, которые принесут больше продаж.

Вот три области, на которых вы хотите сосредоточиться при персонализации:

  • презентации,
  • социальные медиа,
  • целевые страницы.

Презентации продаж.

Вы можете начать выстраивать отношения с клиентами на ранней стадии процесса генерации лидов, разработав презентацию, которая включает ваш брендинг и брендинг клиента.

Обсуждайте темы, которые важны для вашего клиента. Не зацикливайтесь слишком на том, что может сделать ваш бизнес, если только вы не говорите о решениях, которые вы можете предоставить.

Не бойтесь детализировать свою презентацию, упоминая ключевые слова намерения покупателя, связанные с вашим клиентом и его отраслью. Проведите исследование, чтобы показать ему, насколько вы осведомлены о компании, но также и о том, что вы планируете с ним будущее.

Социальные медиа.

Социальные сети, которые долгое время считались сферой лидогенерации B2C, имеют свои преимущества и в области B2B.

Мы уже говорили о важности поиска лиц, принимающих решения, в целевых компаниях. Большинство из них будут представлены в социальных сетях, таких как LinkedIn и Twitter. Выберите персонал, который сможет установить личные связи с ключевыми лицами, принимающими решения, по этим каналам. Но не относитесь ко всем каналам одинаково.

Работайте со своей командой над составлением резюме в LinkedIn, демонстрирующих идеал вашего бренда не только на странице вашей компании, но и в профилях сотрудников, где вы можете проявить некоторую индивидуальность.

Twitter — это еще одно место для привлечения потенциальных клиентов к продажам B2B. Это хорошее место для понимания ваших клиентов, потому что там люди обычно делятся личными историями.

Существуют инструменты планирования и аналитики, которые можно использовать для исследования лиц, принимающих решения, и выяснения их интересов. Это поможет создать более значимые отношения.

Целевые страницы.

Хорошая целевая страница привлекает внимание клиента за считанные секунды. Она должна отвечать на конкретный вопрос, который задают ваши клиенты. Создавая целевые страницы, мы узнали, что не стоит размещать на них слишком много информации — это может ошеломить посетителя.

Будьте краткими и понятными — сосредоточьтесь на одном коммерческом аргументе, а не на всех. 

Вот почему нам нравится целевая страница Moz — на ней четко указано, что бренд может сделать для любого посетителя. Одно выгодное предложение, написанное вверху по центру и конкретный призыв к действию на желтой кнопке. Посетитель видит, что он получит и сосредоточен на цели.

целевая страница Moz с одним предложением для клиента

Не можете вместить все ваши торговые предложения на одной странице? Создайте несколько лендингов, каждый из которых оптимизирован под определенные ключевые слова и намерения покупателя.

Разработка большего количества целевых страниц поможет вам удерживать потенциальных клиентов в сфере продаж B2B, создавая взаимосвязь между вашей рекламой и целевыми страницами.

5. Реферальный маркетинг B2B работает.

Реферальный маркетинг существует не только в пространстве B2C. Это эффективный инструмент для привлечения потенциальных клиентов B2B. Повсюду люди доверяют рекомендациям других клиентов.

Для брендов B2B, где продажи иногда могут составлять миллионы долларов, рекомендация друга или коллеги, подкрепленная убедительными отзывами, может побудить к покупке намного быстрее, чем платные поощрения и реклама.

Рефералы приводят к более лояльным клиентам и лучшему удержанию. Они также действуют как инструмент для увеличения органического охвата, потому что постоянные клиенты становятся представителями вашей компании.

Как получить рефералов? Вот несколько шагов:

  • Предлагайте вознаграждения, такие как скидки, бесплатные тренировки и приглашения на мероприятия.
  • Опросы нескольких клиентов. Делайте их краткими и точными, чтобы пользователи с большей вероятностью ответили.
  • Регулярно отправляйте опросы и делайте интервалы между ними короткими.
  • Включите дополнительные вопросы, попросив клиентов объяснить свои оценки.
  • Попросите письменный обзор или отзыв, или разместите в видео с отзывами.
  • Предложите создать тематическое исследование.
  • Попросите цитату для пресс-релиза.
  • Предлагайте контент, которым клиенты могут поделиться со своими друзьями.

Реферальный маркетинг — отличный способ привлечь потенциальных клиентов, но вам нужно стимулировать процесс, чтобы клиенты участвовали.

6. Измените содержание.

Мы знаем, насколько сложно для маркетологов создавать свежий контент, чтобы привлечь больше просмотров и потенциальных клиентов. Вот почему мы нашли способы перепрофилировать существующий контент.

Использование старого контента по-новому требует некоторой практики. Как только вы освоите эго, ваша маркетинговая команда сможет строить вокруг существующих публикаций свою стратегию.

Вот несколько способов, которыми мы расширили единый фрагмент контента и привлекли больше потенциальных клиентов для продаж B2B:

  • Возьмите цитаты и статистику из сообщения в блоге и создавайте визуализации данных для социальных сетей: изображения, блоки внимания и др.
  • Превратите сообщение в блоге в инфографику.
  • Делитесь инфографикой в ​​социальных сетях и в рассылке новостей.
  • Разделите инфографику на несколько меньших графических элементов, чтобы поделиться в социальных сетях.
  • Превратите списки в карусели в социальных сетях.
  • Создавайте заголовки писем из сообщений в социальных сетях.
  • Превратите сообщение в блоге в подкаст или веб-сериал.
  • Объедините несколько сообщений в блогах на одну и ту же тему в официальный документ или электронную книгу.
  • Используйте электронную книгу как основу для вебинара.
  • Разделите длинный электронный семинар на короткие видеоролики на YouTube.
  • Создавайте GIF из видео для публикации в социальных сетях.

Это методы перепрофилирования контента, которые мы использовали, но возможности этого метода безграничны.

7. Различные каналы контента.

Принято считать, что нужно сосредоточиться на каналах, которые вы знаете лучше всего, вместо того, чтобы быть мастером на все руки и заниматься несколькими платформами. Но вам также необходимо знать, какие каналы предпочитают ваши потенциальные клиенты в сфере B2B-продаж. Если вы не там, где есть ваши клиенты, вы зря тратите силы и время.

Блоги.

Возможно, у вас нет собственных писателей, но поскольку блоги B2B по-прежнему являются огромным источником потенциальных клиентов, это канал, в который стоит инвестировать.

Подкасты.

Рынок контента в настоящее время перенасыщен. Диверсификация ваших каналов контента помогает вам привлекать потенциальных клиентов, которые могут не видеть ваш контент на обычных платформах. Подумайте о создании подкаста для своего бизнеса. Это требует времени и инвестиций, но теперь подкасты легче запускать и поддерживать. Сосредоточьте свой подкаст на идейном лидерстве, отраслевых новостях или на том, чтобы делиться секретами своего бизнеса.

Видео.

Видеомаркетинг — еще один инструмент для привлечения лидов B2B. Он набирает обороты, особенно за последние несколько лет.

87% предприятий используют видео в качестве маркетингового инструмента.

Создание канала YouTube для отзывов, бизнес-идей, практических руководств и видео по устранению неполадок привлечет потенциальных клиентов, у которых нет времени на чтение сообщения в блоге.

Но создание видеороликов требует времени и усилий. Вам нужно оборудование и программное обеспечение для съемки и редактирования видео. Кроме того, нельзя создать видео и оставить все как есть. Нужно будет выполнить план продвижения.

Форумы.

Ищите потенциальных клиентов B2B на таких каналах, как Quora и Reddit. Клиенты используют эти платформы, чтобы задавать вопросы, и вы можете адаптировать контент на их основе.

Но не используйте эти каналы для продвижения своей компании. Соблюдайте тот же этикет, что и при ответе на комментарий в блоге. Поделитесь своим опытом и используйте эти каналы для исследований.

Есть множество каналов для привлечения потенциальных клиентов. Не распыляйтесь слишком сильно, так как это повлияет на качество вашего контента, но не ограничивайте себя.

8. Создавайте закрытый контент.

Электронные книги, официальные документы и вебинары создают отличный закрытый контент. Но почему клиенты должны подписываться на них?

Мы добились успеха с нашим закрытым B2B-контентом, выполнив следующие действия:

  • Заблаговременно устраняйте болевые точки ваших клиентов.
  • Устраняйте неполадки и помогайте клиентам получить доступ.
  • Включите призыв к действию для закрытого контента в соответствующие сообщения блога.
  • Используйте больше визуальных элементов, чем текста, в закрытом контенте. Не заставляйте клиентов усердно работать
  • Предоставьте предварительный просмотр вашего контента, чтобы подогреть их аппетит
  • Будьте информативными, вдохновляйте на действия, обучайте, будьте представительны, а затем продвигайте.

Ваш закрытый контент должен приносить пользу любому, кто получает к нему доступ, поэтому более длинный контент является лучшим для этой стратегии лидогенерации.

Ключевые выводы: сосредоточьтесь на людях, стоящих за лидерами продаж B2B, а не на бизнесе.

Процесс привлечения потенциальных клиентов и поощрения их на пути к покупке — сложная задача. Напомним восемь нетрадиционных способов привлечь потенциальных клиентов к продажам B2B:

  1. Индивидуальный контент.
  2. Рекламная рассылка.
  3. Гибридные события.
  4. Персонализация.
  5. Реферальный маркетинг.
  6. Переделанный контент.
  7. Новые каналы контента.
  8. Закрытый контент.

Вы можете использовать все или некоторые из этих методов генерации лидов. Не забудьте протестировать целевые сегменты, призывы к действию, дизайн целевых страниц и подписи в социальных сетях.

И, наконец, хотя получить как можно больше потенциальных клиентов — это здорово, убедитесь, что ваше программное обеспечение для автоматизации и отдел продаж справятся с этим.

Какие методы лидогенерации B2B сработали для вас? Делитесь, пожалуйста, в комментариях. Задавайте вопросы.

По материалам сайта: https://moz.com.

☆ Что такое B2B?

Business-to-business ( B2B ), также называемый B-to-B, — это вид маркетинга и торговли, когда бизнес ведется между двумя предприятиями, а не между предприятием и конечным покупателем.

❤️ Как мне генерировать B2B-лиды в LinkedIn?

Полностью заполните профиль, устанавливайте обновления, используйте LinkedIn Ads, называемую Lead Collection. Она позволяет рекламодателям собирать потенциальных клиентов напрямую через свои рекламные кампании LinkedIn.

☆ Как например работает B2B?

Автозавод приобретает у других компаний шины, аккумуляторы, электронику и др.

❤️ Как получить потенциальных клиентов в сфере B2B бесплатно?

Настройте чат на сайте и отвечайте на все комментарии в соцсетях на форумах, размещайте свою компанию в отраслевых каталогах, размещайте на сторонних сайтах гостевые посты.

☆ Что такое B2B lead?

Это Лиды или потенциальные клиенты вашего бизнеса, другие компании, которые могут заинтересоваться вашей продукцией.

❤️ Насколько прибылен бизнес лидогенерации?

Это зависти от того, все ли источники Лидов B2B вы используете и как работаете потом с потенциальными клиентами.

☆ Какие бывают типы лидогенерации?

Лидогенерация делится на две основные категории: 1. Исходящая генерация лидов: холодные звонки, прямая почтовая рассылка, реклама и маркетинг по электронной почте.
2. Входящая генерация лидов: SEO, социальные сети, PPC и др.

Как повысить коэффициент конверсии? 5 проверенных советов.

от
как повысить коэффициент конверсии 5 проверенных советов

Цифровой мир становится все более сложным и переполненным. Достичь высокой конверсии становится все труднее. Люди ищут варианты.  Вы конкурируете с любым, кто создает контент в том же пространстве, что и вы.

Если вы понимаете, как развивались медиа, предпочтения людей и как вы можете их удовлетворить, вы сможете значительно повысить коэффициент конверсии и развивать свой бизнес. 

Вот пять надежных советов, как повысить коэффициент конверсии.






1. Используйте отзывы как социальное доказательство.

Отзывы ваших клиентов — золото, потому что они вызывают доверие к компании и продукции у посетителей. Чем они более повествовательные и личные, тем больше вероятность, что они побудят людей к покупке.

Необходимы не только отзывы о вашем веб-сайта, размещенные на видном месте. Их также можно стратегически использовать в любых коммуникациях, направленных на конверсию. Это могут быть продажи, регистрация на мероприятия и электронные письма клиентам. 

Вот отличный пример одного из них:

Amazon использует отзывы клиентов для продажи книг в своих книжных магазинах:

Amazon использует отзывы покупателей о товарах размещая их в ценниках на витринах

Советы по сбору и использованию отзывов:

  • Даже если ваши клиенты довольны, лишь некоторые из них, вероятно, возьмут на себя труд оставить свой отзыв. Тем не менее, они охотно делятся счастливым опытом в социальных сетях.
  • Используйте инструменты оповещения о ключевых словах, чтобы следить за тем, что люди говорят о вашем бренде. Так вы сможете собирать положительные упоминания и превращать их в мощные характеристики вашей компании.
  • Используйте визуальные эффекты. Фотографии счастливых клиентов — это хорошо, а видео или прямые трансляции — великолепны. Визуальные отзывы более убедительны.
  • Попробуйте найти и использовать диалоги, в которых клиенты в обсуждают преимущества решения проблем, которые, как вы знаете, есть у ваших клиентов.

2. Используйте личность, визуальные эффекты и видео, чтобы создать связь.

Самое большое отсутствие в цифровых технологиях -– это присутствие человека. Вот почему сегодня люди более изолированы и страдают от одиночества, хотя мы живем в самый «связанный» период в истории человечества. 

Типичный коммерческий опыт, который предоставляют многие бренды, лишен связи и человеческого фактора. Некоторым компаниям это удается очень хорошо, и люди любят их за это.

Тренер по предпринимательству и ведущая MarieTV, Мари Форлео, отвечает на вопросы, которые ее аудитория задает с помощью видео. Это отличный способ укрепить человеческую связь.

Несколько советов по «гуманизации» вашего бренда и налаживанию связи с аудиторией:

  • Создайте индивидуальность бренда и придерживайтесь ее.
  • Используйте юмор, остроумие и вдохновение.
  • Вы можете применять видео для имитации личного взаимодействия с помощью таких продуктов, как Tagove. Он позволяет предлагать клиентам помощь в виде видео в реальном времени. На видео вы можете делать много разных вещей: интервью с экспертами и знаменитостями, развлекательные ролики, новости, поддержку продукта и т. д.
  • Общайтесь со своей аудиторией в соцсетях, проводите прямые эфиры с ответами на вопросы, показывайте процесс работы вашей компании и его результаты. 

3. Сделайте покупку и регистрацию Uber-Simple.

В настоящее время популярной концепцией стал восьмисекундный интервал внимания. В 2015 году канадское медиа-агентство провело опрос, который показал, что у людей теперь сосредоточенности меньше, чем у золотых рыбок!

Сколько раз вы проверяете свой смартфон каждый час? Во время его использования как часто вас отвлекают уведомления? Мы живем в мире, где миллионы информационных потоков постоянно привлекают наше внимание. Неразумно ожидать, что аудитория уделит вам более 8 секунд внимания.

Создавайте регистрационные формы, которые будут короткими, менее многословными и не требовательными. Чем меньше полей и препятствий, с которыми сталкивается аудитория, тем больше у нее шансов совершить покупку.

Помните, больше полей = больше усилий = больше остановок и брошенных тележек.

Вот отличный пример оптимизированной формы регистрации, которая дает 46% конверсии. Веб-сайт предлагает посетителям выбрать одну из четырех четко определенных областей. Так посетителю легко найти то, что ему нужно:

используйте контраст чтобы привлечь внимание

Советы по упрощению процесса покупки:

  • Попросите заполнить только адрес электронной почты или еще 2-3 абсолютно необходимых поля. Вы можете добавить дополнительные вопросы, которые появятся после оформления покупки или регистрации. Сделайте их необязательными для ответов.
  • Автоматически создавайте имена пользователей, пароли, платежные реквизиты и все остальное, чем вы можете безопасно управлять.
  • Убедитесь, что у вас есть техническая поддержка, чтобы время загрузки ответа не проверяло терпение ваших потенциальных клиентов.

4. Стремитесь к минимализму в дизайне содержания веб-страниц.

Один эксперимент, проведенный MECLabs, показывает увеличение конверсии на 681% при переходе на одностолбцовый макет из двухколоночного. Минималистичесикй дизайн привлекает.

«Очевидное всегда побеждает» — Люк Вроблевски. 

Содержание веб-страниц должно быть очевидным, понятным. Говорите только то, что нужно. Не делайте слишком большое количество элементов в одном месте.

Многие проводят недели, тестируя свои домашние страницы. Они возятся с каждой кнопкой и меню, выбирают самую простую версию для работы, насколько это возможно.

Советы по увеличению конверсии контента веб-страниц:

  • Примените KISS – Keep It Simple Silly. Все, что не входит непосредственно в воронку конверсии и усложняет процесс, является необязательным.
  • При написании контента придерживайтесь основной идеи. Убедитесь, что ваш окончательный черновик визуально привлекателен и легко читается. По возможности используйте изображения.
  • Проводите A/B тест. Проверяйте все: цвета, шрифты и контент.

5. Создайте форму для сбора лидов, прошедшую A/B тестирование.

Чтобы не потерять посетителей, покидающих ваш веб-сайт, вы можете создать систему, позволяющую захватывать хотя бы их адрес электронной почты, прежде чем они исчезнут навсегда.

Однако формы получения лидов непросты. При неправильном оформлении и применении они могут быть раздражающими.

У успешных форм захвата потенциальных клиентов идеальное предложение с небольшими обязательствами, эффективное перенаправление, ведущее к вашему основному продукту.

отличный пример лид магнита в нем есть одно обязательное поле только самое необходимое

Советы по созданию формы для лидогенерации:

  1. Сообщение должно быть коротким, не коммерческим и убедительным. 
  2. Определитесь с наиболее ценным предложением, которое ваша аудитория будет рада приобрести. Если вы являетесь агентством цифрового маркетинга, можете предложить полный аудит бренда по низкой цене или бесплатную электронную книгу в обмен на адрес электронной почты посетителя.
  3. Вы даже можете направлять пользователей из одной формы лидогенерации в другую, если оптимизируете путь между ними.

Итог.

Сейчас шум от избытка информации – обычное явление. Люди борются с перспективой иметь дело со слишком большим количеством вариантов. Вам нужен минималистичный, но мощный контент и дизайн для увеличения коэффициента конверсии. В этой статье предлагаются пять самых простых и основных способов этого достичь. Интересно узнать, какие из этих советов оказались наиболее эффективными?

По материалам сайта: www.semrush.com.

✔️ Что такое Лид?

Это посетитель, который оставил свои контактные данные в форме.

✔️ Как лучше оформить опрос в форме?

С несколькими вариантами ответов.

✔️ Где лучше разместить отзыв?

На странице с товаром или предложением.

✔️ Чего лучше избегать в дизайне?

Лишних подробностей в тексте и пестроты. Это отвлекает пользователей.

✔️ Что такое хороший коэффициент конверсии?

Хороший коэффициент конверсии составляет более 10%, а у некоторых предприятий средний показатель составляет 11,45%.

✔️ Почему у меня падает коэффициент конверсии?

Это могут быть некоторые из очевидных виновников падения коэффициента конверсии вашего веб-сайта — редизайн веб-сайта, изменение целевой страницы, новые предложения, цены, промо-акции или продажи.

✔️ Каков средний коэффициент конверсии веб-сайта?

Коэффициенты конверсии веб-сайтов могут немного отличаться в зависимости от отрасли и бизнес-модели. Однако в целом коэффициент конверсии в электронной торговле ниже и составляет от 1,84% до 3,71%, в то время как средний коэффициент конверсии по отраслям колеблется от 2,35% до 5,31%.

Тренд поведения покупателей из-за коронавируса. COVID-19.

от
Тренд покупателей в Коронавирус

Страны во всем мире просят граждан оставаться дома, чтобы сгладить последствия коронавируса (COVID-19), привычки потребителей меняются.

Способы, как мы общаемся, едим, занимаемся спортом и что особенно важно, делаем покупки, меняются. Чтобы лучше понять, как изменилось поведение покупателей, компания YOTPO провела опрос, чтобы пролить свет на то, как меняются покупательские привычки и приоритеты. 

17 марта 2020 года опросили 2000 потребителей в возрасте от 14 до 73 лет. 34% респондентов живут в США, 34% в Великобритании и 33% в Канаде. Респонденты были равномерно распределены между Gen Z (14-22), Millennials (23-38), Gen X (39-54) и Baby Boomers (55-74). 

Среди многих новых тенденций, вот несколько ключевых выводов для маркетологов электронной коммерции:

  • Потребители становятся более восприимчивыми к маркетинговым сообщениям, включая электронную почту, SMS-маркетинг, социальные сети и многое другое.
  • Потребители в первую очередь предпочитают покупать продукты питания, а также продукты, которые способствуют здоровью и хорошему самочувствию, в том числе добавки и такие предметы, как термометры и лекарства. 
  • Если в магазинах нет товаров, потребители будут рассматривать менее знакомые бренды.





Меняются покупательские привычки.

Потребители начинают уделять больше внимания маркетинговым сообщениям, включая электронную почту, SMS, социальные объявления и т. Д. (35,65%). Они также просматривают онлайн больше (32,05%) и покупают онлайн больше (25,35%). 

Если карантин продолжится, почти половина (43,20%) планируют делать больше покупок в Интернете. 

Тренд покупок

Потребители хотят тратить меньше (56,75%), а не тратить больше (23,65%) в течение этого времени, или они стремятся сохранить свои типичные расходы (22,80%). Почти треть (31,7%) переходит на покупки онлайн больше, чем в физических магазинах . 

Основы выживания — главное для потребителей.

Среди товарных категорий продукты питания (78,8%) являются основным приоритетом в списках покупок: в частности, непортящиеся продукты, такие как консервы (46,05%). Поскольку потребители проводят больше времени дома, они также планируют чаще готовить (50,95%).

Товары для здоровья и хорошего самочувствия также популярны (42,50%), при этом потребители сообщают о покупке большего количества средств личной гигиены (40,15%), предметов медицинского ухода, таких как термометры (22,75%), а также товаров для здоровья, таких как витамины, КБД и спец товары (21,60%). 

Покупательские привычки

Потребители также покупают больше бытовых моющих средств (34,95%) и туалетной бумаги (30,85%). Респонденты также написали, что они хотят купить воду, снаряжение для кемпинга, замороженные продукты, пиво и ликер. 

Покупки в Коронавирус

Покупатели меняют привычки из-за коронавируса.

Если продуктов нет в наличии, многие покупатели заявили, что в качестве альтернативы они прибегнут к менее знакомым брендам (40,55%). 

Некоторые сказали, что подождут, пока магазин пополнит их любимые бренды (33,85%) или что они попробуют другие магазины (28,75%), чтобы найти их. 

Другие предпочитают подписываться на обновления товара (17,50%).

Планы на покупки в Коронавирус

Что эти тенденции означают для вашей компании?

Более чем когда-либо важно общаться с вашими клиентами на базовом человеческом уровне. 

Будьте отзывчивы к их беспокойствам и заботам и предлагайте ценность не только своими продуктами. Вот три стратегии, которые нужно помнить в течение этого времени:

Инвестируйте в правильный вид маркетинга.

Особенно сейчас важно сосредоточиться на создании контента, который обеспечивает реальную ценность для потребителей. От развлекательных видеороликов до информативных постов в блогах. Открытые каналы коммуникации, которые делают вашу компанию и команду более доступными, таких как каналы Slack, Instagram Live и SMS-маркетинг, теперь как никогда важно углубить ваши отношения с сообществом.

Оптимизируйте вовлеченность своих клиентов на сайте.

Теперь ваш веб-сайт является основным каналом для вашей компании. Используйте возможности юзабилити и отзывы покупателей для создания доверия в это время. Постоянный поток новых и достоверных отзывов будет особенно важен для покупателей. 

Создайте ощущение сообщества вокруг своего бренда, поощряя своих клиентов делиться своим визуальным контентом в течение этого времени. 

Стимулируйте своих клиентов, чтобы они оставляли новые обзоры, как они используют ваш продукт дома. Или отправьте SMS-сообщения, направив клиентов на их любимые продукты с помощью специального, чувствительного ко времени предложения.

Поскольку все больше покупателей делают покупки в Интернете и уделяют больше внимания маркетинговым сообщениям, ваш бренд должен стремиться к созданию персонализированных впечатлений, которые заставляют покупателей возвращаться.

Усильте свое бренд-сообщество.

В это время думайте о своем бренде с точки зрения ваших клиентов — как люди, мы все вместе переживаем этот беспрецедентный мировой опыт. 

Прямо сейчас люди заботятся о еде, и они планируют готовить чаще — если это кажется подлинным, возможно, ваша команда может поделиться любимыми рецептами или кулинарными видеороликами. Или, потому что люди заботятся о продуктивной работе из дома, ваш бренд может предложить продуктивные хаки, идеи здорового перекуса или советы по макияжу, чтобы выглядеть лучше в видео звонках. 

Люди вкладывают средства в свое здоровье и благополучие, поэтому возможно, вы сможете поделиться своим списком наиболее надежных добавок и предложить бесплатный урок медитации в середине дня. 

Больше всего на свете позвольте вашему бренду быть человеком — мы все вместе.

Для вашего бренда ваше сообщество является связующим звеном. Важно, чтобы вы всегда были в курсе событий, связанных с клиентами, не только в это трудное время, но и постоянно. 

✓ Останутся ли привычки покупателей?

Привычки покупателей постоянно меняются. Всегда нужно быть в тренде и отслеживать предпочтения клиентов.

✓ Что следует делать прямо сейчас?

Подготовьте свой бизнес с учетом новых изменений. Многое вернется, как и было, но и будут изменения.

✓ Что важно покупателем?

Качественные отзывы о вас и вашем продукте становятся все более влиятельным фактором при совершении покупки.

✓ Исчезнет ли влияние брендов?

Влияние брендов не исчезнет, но при выборе продукта оно станет менее значимым.

Клиффхэнгеры. Как создать идеальный призыв к действию?

от
как создать идеальный призыв к действию для увеличения конверсии на сайте

Хотите узнать, как написать идеальный призыв к действию? Тогда эта подробная статья написана специально для вас. Он привлечет вашу целевую аудиторию для увеличения конверсии.

Одна из основных причин, по которой большинство целевых страниц и страниц продаж не превращают посетителей в клиентов – это слабый призыв к действию без ощущения срочности.

Большинство специалистов по цифровому маркетингу B2B не используют эффективные призывы к действию для повышения активности на сайте. И, что еще хуже, некоторые их вообще не используют. Согласно Small Biz Trends, на 70% B2B-сайтов малого бизнеса отсутствует призыв к действию. Так они лишают себя дополнительного увеличения конверсии.

у 70 процентов сайтов нет призыва к действию

 «Пришло время сосредоточить внимание посетителей на простых и эффективных решениях, которые повысят конверсию и сделают вас авторитетом», – говорит Джоанна Виби.

Честно говоря, написать сообщение с призывом к действию, которое побудит ваших посетителей предпринять правильные действия, – непростая задача. Развитие чувства срочности по сравнению с напористостью – тонкая грань. Приведенные ниже 8 тактик упростят вам задачу. 






Тактика №1: продажа пробных версий.

Забудьте о freemium. Вместо этого используйте бесплатную пробную версию. Есть определенные призывы к действию, по которым вы не можете не нажать. Тактика CTA «бесплатная пробная версия» – одна из них. Это особенно хорошо работает для компаний, которые продают программное обеспечение как услугу SaaS. Например, Sales Force.

Не бойтесь предложить бесплатную пробную версию или бесплатную электронную книгу. Так можно превратить посетителей в клиентов с помощью электронного маркетинга.

Очень важно направлять посетителей на каждом этапе процесса покупки. Это поможет вам определить, что эффективно, а что можно игнорировать. Есть способ сбалансировать потребности и возражения клиента, который поможет вам повысить коэффициент конверсии.

Предложение пробной версии продукта на сайте:

кнопка с предложением пробной версии продукта

Когда мы запустили KISSmetrics и CrazyEgg, мы применили эту тактику для расширения нашей клиентской базы. Shopify увеличил свой доход в 10 раз за 3 года и теперь имеет более 175 000 пользователей, отчасти благодаря 14-дневной пробной версии.

предложение 14 дневной пробной версии на сайте

Если вы хотите, чтобы ваши клиенты действовали, вы должны помочь им, устраняя все возможные препятствия. Помните, что у них много вопросов, и они ждут от вас правильного решения.

Если вы попросите их купить товар после их первого знакомства с вашим брендом, 84% из них откажутся от вашего сайта. Но если вы предложите им бесплатную пробную версию, вы можете увеличить конверсию на 328%.

Обратите внимание, что при использовании бесплатных пробных версий в тексте призыва к действию вы должны быть осторожны, чтобы не потерять пользователей в конце пробного периода.

Есть исследование, проведенное профессором маркетинга Университета Мэсси Харальдом Ван Херде и его коллегами из Тилбургского и Маастрихтского университетов. Были изучены данные о домохозяйствах 16512 клиентов. Исследование показало, что большой процент пользователей, подписавшихся на бесплатную пробную версию, не обновился до платного, премиального решения.

Эти данные должны предупредить вас о подводных камнях, которые могут подстерегать неосторожных поставщиков программных услуг.

С помощью A/B тестирования и отслеживания эффективных показателей вы сможете определить оптимальные временные рамки для использования бесплатной пробной версии.

Что из этого подойдет вам лучше всего: 14-дневный или 30-дневный бесплатный пробный период? Сложно сказать. Я не знаю характера вашего бизнеса и того, насколько отзывчивы и адаптивны ваши идеальные клиенты.

Поэтому вместо того, чтобы гадать, проверьте это, чтобы точно узнать, какой период времени лучше всего подходит для вас и приведет к большему количеству конверсий в ваш премиальный продукт.

Многие ведущие бренды, независимо от их большой клиентской базы, по-прежнему предлагают новым пользователям бесплатные пробные периоды. Например, взгляните на Insightly.com, популярную компанию по обслуживанию программного обеспечения CRM:

призыв к действию

Тактика № 2: напишите ориентированный на выгоду призыв к действию.

Ваш призыв к действию должен предлагать покупателю некоторую выгоду. В противном случае пострадает ваш CTR. Позвольте мне объяснить, насколько это важно, на примере Google.

Вы знаете, что Интернет в первую очередь основан на содержании. Почему Google так увлечен ценностью, которую вы предоставляете в содержании? Это из-за пользователей.

Люди отчаянно ищут наилучшие возможные ответы, когда используют Google в качестве поисковой системы. Если он не предоставит правильных ответов, они переключатся на Bing, Yahoo или другую поисковую систему.

Точно так же ваш призыв к действию должен показывать пользу вашим пользователям. Если люди не уверены в ценности вашей кнопки CTA, они не будут ее нажимать.

Протестировав разные варианты надписей на своих кнопках CTA, я решил придерживаться предложения преимуществ с любой кнопкой действия. В QuickSprout я обещал помочь своим читателям «удвоить их посещаемость за 30 дней». Затем по кнопке CTA я прошу их нажать, чтобы посмотреть бесплатный курс:

показать пользу продукта и предложить пробную версию

Примечание. Расположение и цвет кнопок с призывом к действию так же важны, как и сообщение. Многие люди обнаружили, что размещение поля согласия в нижней части копии работает лучше всего. Другие маркетологи получают больше конверсий, когда кнопка находится справа от поля согласия. И цвет кнопки часто лучше всего работает на контрасте с основной цветовой темой страницы.

Лучше ли красная кнопка призыва к действию, чем зеленая, по психологическим причинам у вашей целевой аудитории? Сложно сказать. Следует протестировать каждый элемент призыва к действию, включая цвет и дизайн кнопок.

Тактика № 3: продемонстрировать мгновенный результат.

Никто не любит ждать. Ненавижу длинные очереди в аэропорту или банке. Вы, наверное, тоже. 

Вот почему, если вы хотите развивать свой онлайн-бизнес, вы должны убедиться, что ваша служба поддержки клиентов работает. 

Испытание терпения клиента, например, с длительным временем ожидания, составляет 35% того, что потребители называют плохим обслуживанием клиентов.


Создать призыв к действию

Удовлетворение потребностей клиентов — это главная причина, по которой вы занимаетесь бизнесом. И мгновенное удовлетворение противоположно отложенному вознаграждению.

Когда идеальные клиенты приходят на вашу целевую страницу или в магазин, у них возникают вопросы. Например: «Получу ли я максимальное удовлетворение от покупки этого продукта или подписки на рассылку?»

Практически в любом другом контексте реальной жизни отсроченное удовлетворение является ключом к успеху. Мы ценим то, над чем нужно работать.

Но когда вы продаете в Интернете цифровой продукт например, электронную книгу или программное обеспечение, даже небольшая задержка в предоставлении людям того, что они хотят, отрицательно повлияет на ваш коэффициент конверсии. 

Вы можете предложить бесплатную электронную книгу, тизер для привлечения потенциальных клиентов ради увеличения конверсии и количества кликов. В конечном итоге это заставит потребителя отдать вам свою кредитную карту.

Если я приду в ваш интернет-магазин цифровых фотоаппаратов и куплю фотоаппарат, я не буду ожидать, что товар появится у меня в руках сразу после нажатия кнопки действия. Это физический продукт, и вы, как продавец, должны организовать его отгрузку и другую логистику. Но если я куплю в нем программное обеспечение, я буду ожидать его немедленной загрузки.

Эксперт по социальным сетям Джон Лумер понимает, как использовать силу мгновенного удовлетворения, чтобы побудить людей подписаться на его почтовую кампанию. Его призыв к действию звучит так: «Получите электронную книгу», и он хорошо работает.

призыв к действию получите электронную книгу

Расс Хеннебери, директор редакционного отдела Digital Marketer, стратегически использует силу мгновенного удовлетворения для создания своих призывов к действию. В тексте его кнопки используются два слова «Загрузить сейчас». Также используется простой дизайн кнопки, чтобы вызвать эмоции людей и убедить их принять участие в более крупной кампании по электронной почте.

призыв к действию загрузить сейчас

Тактика № 4: пробудить любопытство.

Когда вы эффективно используете любопытство, это приведет к увеличению продаж.

В 2014 году Эндрю Собел перечислил 6 правил для пробуждения любопытства. Одно из этих правил – рассказывать людям, что вы делаете и какие результаты вы получаете.

Составьте свой призыв к действию так, чтобы вызвать у потенциальных клиентов желание узнать, что находится по другую сторону этого призыва к действию. Они будут более охотно щелкать, давая вам желаемое лид-поколение. И чем выше ваш CTR, тем больше продаж вы совершите.

Новое исследование Калифорнийского университета в Дэвисе предполагает: когда наше любопытство разжигается, это приводит к изменениям в мозге. Они помогают нам узнавать не только о предмете, но и о случайной информации.

Повышение интереса клиентов к вашему продукту – это не просто удача. Эмоциональные триггеры, такие как доверие, восторг, удивление, веселье и, самое главное, удовлетворение, вызывают у пользователей любопытство.

Например, когда люди доверяют вам, они с большей готовностью нажимают кнопку действия, которую вы хотите. Точно так же, когда люди довольны текстом на вашей целевой странице или рекламой PPC, они будут нажимать, потому что они видят выгоду.

Любопытство заставляет нас охотно ухватиться за предложение. Мы можем представить себе вознаграждение и то, как оно может улучшить жизнь. Это эмоциональный поиск, чтобы узнать больше, иметь больше и быть больше.

Копирайтеры знают, что люди покупают товары эмоционально, а затем обосновывают покупку логикой. Если это правда, то вы обязаны использовать любопытство в лидогенерации. Это вызовет эмоции, которые убедят ваших клиентов совершить покупку. Даже при покупке B2B эмоции важнее логики.

Создание срочности также помогает подогреть любопытство. Ощущение безотлагательности заставляет людей «получить это сейчас, пока оно не исчезло». Любопытство же заставляет пользователя искать вознаграждение или выгоду от такой бесплатной электронной книги. Когда присутствуют оба элемента, вы всегда будете видеть более высокие показатели CTR и коэффициент конверсии для ваших предложений.

Вызывая любопытство, вы должны быть честны со своими клиентами. 

Когда вы обещаете дать пользователям бесплатные видео, сделайте это. Придерживайтесь своего обещания, и ваш коэффициент конверсии будет высоким.

При написании призыва к действию вы должны найти способ объединить эти 5 убедительных слов :

  • Вы
  • Бесплатно
  • Бонус
  • Так как
  • Мгновенно
  • Новый

В блоге KISSmetrics понимают влияние убедительных слов. Чтобы призвать пользователей присоединиться к кампании по электронной почте, текст на кнопке всплывающего окна содержит бесплатное предложение:

слово бесплатно в призыве к действию

Тактика № 5: усугубить проблему, а затем предложить решение.

Исследование 1st Financial Training Services показало, что 96% недовольных клиентов не жалуются, но 91% из них просто уйдут и никогда не вернутся.

Чтобы написать призыв к действию, побуждающий клиента щелкнуть и выполнить, необходимо более глубокое понимание своей аудитории. По словам Ли Ресурса, «на каждую жалобу клиента приходится 26 других недовольных клиентов, которые хранят молчание».

Демиан Фарнворт поделился мощной формулой копирайтинга, позволяющей доминировать на платформах социальных сетей и очаровывать умы людей:

  • Определите проблему
  • Обострите проблему
  • Предложите решение

Как вы можете использовать каждый из этих элементов для создания призыва к действию, побуждающего ваших потенциальных клиентов совершить покупку? Давайте рассмотрим каждый из этих элементов. Как он может улучшить CTR и конверсию для наших призывов к действию?

  1. Определите проблему: ваша способность определить доминирующую боль вашей аудитории имеет решающее значение. Когда вы поймете, с какими проблемами они сталкиваются, вы сможете лучше найти правильные решения.

Одно из решений – сначала настроить целевую страницу. Затем вы можете создать ценный лид-магнит. Например, бесплатную электронную книгу или пробную версию, чтобы убедить посетителей подписаться. Если вы планируете запустить рекламную кампанию Google AdWords PPC или Facebook, ваша целевая страница должна быть готова, прежде чем вы напишете текст объявления.

В этом случае основной проблемой вашей аудитории является не веб-трафик как таковой, а оптимизация целевой страницы. Если она не оснащена для преобразования посетителей в потенциальных клиентов, никакой объем трафика не поможет.

Если в вашем призыве к действию не упоминаются проблемы клиента, вы получите мало кликов или совсем не получите их.

HelpScout — это сайт, который понимает своих пользователей и их главную проблему. Заголовок передает то же самое: он признает, что многие решения службы поддержки не обеспечивают эффективное обслуживание клиентов. Он убеждает пользователей, что HelpScout знает, что они не хотят соглашаться на такое решение.

призыв попробовать и почувствовать разницу

Help Scout предлагает пользователям в своем призыве к действию «увидеть разницу» между решениями других служб поддержки и их услугами.

Найдите способ определить, с чем борются ваши идеальные клиенты, и используйте это, чтобы привлечь их в свое предложение.

2) Обострите проблему. После того, как вы определили доминирующую проблему, но перед тем, как предложить решение, вы должны ее взволновать. «Разбудить» – значит вызвать интерес или беспокойство.

Если вы не решаете проблему сразу, вызывая чувство срочности, потребители не будут побуждены к вам обратиться. Недавнее исследование Forrester показывает, что 45% потребителей в США откажутся от онлайн-транзакций, если поймут, что их вопросы или проблемы не решены.

Ваша целевая аудитория может не знать последствий симптомов, которые они испытывают в результате своих проблем. Если это так, то ваш долг – сообщить им об этом.

Эту технику копирайтинга давно используют Дэн Кеннеди, Тед Николас и другие известные копирайтеры.

Вот два примера волнующей проблемы от Роберта Стовера :

Помните, что вы можете затронуть проблему в заголовке, субтитрах и маркированном списке целевой страницы. Каждый из этих элементов будет либо увеличивать, либо уменьшать количество конверсий для вашего призыва к действию.

Если ваша целевая аудитория состоит из владельцев бизнеса, которые устали создавать контент для привлечения трафика для увеличения своих продаж, и все это безрезультатно, вы можете извлечь выгоду из этого при написании заголовка целевой страницы. Ваш заголовок может быть примерно таким:

Прекратите писать больше контента. Используйте эту трехэтапную формулу, чтобы превратить ваш старый контент в машину для генерации лидов!

3). Предложите решение: это последний элемент, который может укрепить или сломать ваш призыв к действию. Вы должны предложить решение проблем, с которыми сталкиваются ваши пользователи.

Недостаточно просто выявить проблему и взволновать ее. Ваша задача — сделать решение доступным для них. Если они заинтересуются, они могут купить не сразу. Вот где последующая рассылка по электронной почте преобразуется в генерацию лидов.

Awesome Web, сайт, который помогает вам находить и нанимать веб-дизайнеров и разработчиков, использует несколько иной подход в своем призыве к действию. Вместо кнопки CTA он использует текстовые ссылки, указывающие на разные службы. Но сначала сайт просит пользователя определить, с какой проблемой он сталкивается:

предложение для пользователей выбрать в списке проблему с которой они сталкиваются

Тактика № 6: Используйте желание принадлежать в призыве к действию.

Вы когда-нибудь чувствовали, что упускаете возможность, которая могла бы изменить вашу жизнь и бизнес? В ДНК человека заложено стремление быть в единстве с другими. Ваш идеальный клиент не хочет упускать то, что уже испытывают другие.

Стремление принадлежать связано с концепцией социального доказательства. Techcrunch отметил, что социальное доказательство – это будущее маркетинга. Это самый простой способ облегчить сознание клиентов и устранить их возражения.

Социальное доказательство основано на концепции, согласно которой люди будут действовать в зависимости от того, что сделали другие. Другими словами, это означает «следовать за толпой». Делать то же самое, что и они, потому что вы не хотите упустить награду.

Многие бренды используют социальное доказательство по-разному. Например, MailChimp, компания, занимающаяся почтовым маркетингом, отмечает, что более 8 миллионов пользователей уже стали пользователями MailChimp. Скорее всего, это также побудит новых посетителей совершить конверсию.

Специалист по маркетингу Help Scout Грегори Чотти также использует социальные доказательства для расширения списка адресов электронной почты компании. Один из способов убедить новичков зарегистрироваться – это показать текущее количество подписчиков на рассылку по электронной почте:

социальное доказательство указать сколько пользователей на ресурсе

Социальное доказательство может работать в других частях вашего сайта, а не только в основном разделе блога или целевой странице. Несколько умных блоггеров демонстрируют количество своих подписчиков на боковой панели, чтобы убедить новых пользователей зарегистрироваться.

Тактика № 7: Клиффхэнгеры. Используйте стратегический поворотный момент.

Вы никогда не поверите, что случилось потом…!

Клиффхэнгеры в основном используются писателями-фантастами и сценаристами. Клиффхэнгер – это просто неразрешенный финал в сериализованной драме или книге, который заставляет аудиторию или читателя желать знать, что будет дальше.

Это то, что заставляет фанатов и киноманов настроиться на следующую серию. Если вы используете ту же стратегию для создания сообщения с призывом к действию, ваша целевая аудитория будет вынуждена нажимать на текст кнопки, чтобы узнать, что находится на другой стороне.

Как люди, мы нуждаемся в завершении действий и сценариев. Оборвавшиеся сюжеты, которые создаются в некоторых голливудских фильмах, бестселлерах и маркетинговых историях, оставляют нас неудовлетворенными.

Evernote использует клиффхэнгер, чтобы побудить пользователей перейти на премиальное решение прямо на своей домашней странице. Кнопка CTA или Go Premium сама по себе является легкой формой клиффхэнгера, потому что она побуждает пользователя узнать, какие функции доступны в их премиум-версии:

побуждение узнать о возможностях премиум версии

Клиффхэнгеры могут применяться в любой сфере. Если вы веб-разработчик-фрилансер, вы можете написать три разных призыва к действию, которые понравятся клиентам, которые ищут веб-дизайн WordPress, веб-дизайн HTML и веб-дизайн Joomla. Написание сообщения в блоге с помощью «вешалки» приводит к постоянным подписчикам и большему вовлечению, поскольку каждое сообщение в блоге основывается на последнем. 

FreshBooks применил описанную выше технику в своем призыве к действию. Поскольку он предлагает бухгалтерские решения в различных областях и отраслях, он создал четыре разные кнопки CTA.

4 кнопки с разными предложениями для посетителей сайта

Ваша CTA-копия – важный элемент каждой целевой страницы. Вы должны убедиться, что это актуально, полезно и легко для понимания. Небольшая настройка может иметь большое значение.

Например, Fitness World, крупная сеть спортзалов в Скандинавии, изменила текст CTA с «Получить членство» на «Найдите свой спортзал и получите членство». Это простое изменение привело к впечатляющему результату: CTR компании увеличился на 213,16%.

Тактика № 8: Предложите бонус.

Все мы жаждем награды. Бесплатного обеда может и не быть, но мы, люди, не можем устоять перед соблазном бесплатных подарков, включая бесплатную электронную книгу, которая вызвала у нас интерес.

Итак, один из эффективных способов привлечь и удержать больше клиентов – предложить им бонус. Вы также должны начать предлагать подарок в своем сообщении с призывом к действию.

Когда компания или поставщик услуг дает вам возможность сэкономить при оформлении заказа, это тоже форма вознаграждения.

Verizon предлагает клиентам возможность сэкономить 300 долларов при обмене телефона на новый. Фактически, большинство поставщиков телекоммуникационных услуг используют «бонусы», такие как дополнительная экономия, бесплатная доставка, предложения по принципу «купи один – получи другой бесплатно» и скидки. 

Вывод.

Ваша целевая страница, рекламные баннеры и кампании PPC будут привлекать потенциальных клиентов для вашего бизнеса, когда они будут нажимаеть кнопку с призывом к действию.

В значительной степени высокий рейтинг кликов приведет к более высокому коэффициенту конверсии, если воронка продаж и предложение хорошо оптимизированы для целевых клиентов.

Помните, что у вас нет проблем с трафиком блога. Основная трудность – это побудить нужных людей нажимать кнопку «Заказать» или «Добавить в корзину».

Наконец, независимо от того, привлекаете ли вы трафик из поисковых систем или через рефералы в социальных сетях, имейте в виду, что вам нужно проверить свои сообщения с призывом к действию, текст и дизайн кнопок.

Не существует единого правила для написания убедительного призыва к действию. Только протестировав варианты, вы можете быть уверены в том, что это работает именно для вашего веб-ресурса.

Какова ваша лучшая стратегия написания призыва к действию, побуждающего нужных людей щелкнуть по кнопке?

По материалам сайта: neilpatel.com.

❤️ Что такое FOMO?

Это страх упустить возможность. Его вызывают призывами, чтобы побудить аудиторию к целевому действию.

✔️ Что еще можно сделать, чтобы призыв к действию привлекал?

Настроить его показ в мобильных устройствах. Изучить поведение пользователей переносных гаджетов.

❤️ Какая информация авторитетна для пользователей?

Пользователи любят цифры и факты.

✔️ Можно ли использовать вызывающие слова в призывах к действию?

Это может привлечь кого-то из посетителей, а других оттолкнуть. Есть риск не попасть из-за этого в ТОП выдачи.

✔️ Как написать призыв к действию?

Сделайте свой призыв к действию ясным и прямым. Попросите аудиторию действовать быстро. Снизьте барьеры к действию. Сосредоточьтесь на пользе для вашей аудитории.

✔️ Что такое письменный призыв к действию?

Призыв к действию — это приглашение пользователю совершить покупку, заказать услугу и тому подобное.

✔️ Каков пример призыва к действию на веб-сайте?

Призыв к действию — это ключевой элемент на веб-странице, действующий как указатель, который позволяет пользователю узнать, что делать дальше. К примеру, если читатель попадает на статью в блоге, а внизу сообщения нет четкого призыва к действию, вполне вероятно, что читатель покинет сайт, не выполнив никаких других задач.

Начальная программа MozCon Virtual 2020. Изменения.

от
MozCon Virtual 2020

Этот вопрос волнует многих людей: что случилось с MozCon в этом году?

Мы рады сообщить, что MozCon 2020 года идет как Donkey Kong. Вы можете заметить из его нового названия, формат этого года немного отличается. MozCon 2020 — это теперь MozCon Virtual — онлайн-конференция, предоставляющая каждую унцию опыта в области цифрового маркетинга с безопасностью и надежностью социальных дистанций дома.

Сегодня мы здесь, чтобы рассказать вам все об этом. Изменения, проблемы, мелкие детали, что вы узнаете и многое другое!






Виртуальный MozCon.

MozCon Virtual можно использовать, не выходя из вашего домашнего офиса, в период с 14 по 15 июля 2020 года. В социальных сетях — вы сможете чувствовать себя комфортно, при этом узнавая все самое новое и лучшее в мире SEO.

Двадцать два лидера отраслевых ниш познакомят с самыми актуальными темами 2020 года, охватывающим все: от автоматизации SEO до продвижения современного контента, стратегий обработки исследований ключевых слов в разгар кризиса. Вы увидите новые имена на сцене MozCon, и вы можете быть уверены, что мы держим планку так же высоко.

Кроме того, мы знаем, что сейчас бюджет у многих ограничен. Поэтому хотим внести свой вклад, сделав MozCon Virtual максимально доступным для всех. Билеты теперь обойдутся в 129 $. Сюда также входит полный доступ к видеопакету MozCon после его выхода!

Изменения, проблемы и мелкие детали.

1. Записка о прозрачности и принятии действительно сложных решений.

Мы не собираемся лгать — организация MozCon в этом году была сложной задачей. По мере того, как становилось все более и более очевидным, что личное мероприятие не было выполнимым. У нас было относительно короткое время, чтобы развернуться от события с 1600 участниками, которое мы проводили каждый год.

Было много встреч. Были исследования, прогнозы и дебаты, и каждая идея менялась от трех до четырех раз, прежде чем она обрела форму. В конце концов, все сводилось к тому, что было лучше для нашего сообщества. 

MozCon никогда не работал с точки зрения прибыли — большинство лет мы стремимся к безубыточности — но даже с учетом риска и затрат, связанных с таким значительным изменением события, мы знали, что шоу должно продолжаться. 

SEO активно развивается. Сейчас набирает скорость: люди обращаются к Интернету, чтобы решить свои проблемы сегодня, как никогда раньше. Компании всех мастей зависят от этой онлайн-видимости, чтобы оставаться на плаву в трудных условиях. Оптимизаторам и специалистам по цифровому маркетингу по-прежнему нужен доступ к передовому интеллектуальному лидерству, методикам и стратегиям, и MozCon может предоставить.

2. Не ваш типичный маркетинговый ход.

Было важно, чтобы мы нашли способы сохранить ту особенную магию MozCon, которая заставляет людей взволнованно просыпаться рано утром в понедельник, носить свой значок конференции и с радостью переходить в конференц-центр штата Вашингтон, полного образовательного совершенства.

Мы будем пропускать закуски — это правда. Кроме пончиков и кофе, мы наполнили нашу виртуальную конференцию тем захватывающим духом MozCon, которого вы с нетерпением ждете каждый год:

  • Спикеры и темы высочайшего уровня в городе. Двадцать два ведущих специалиста по цифровому маркетингу поделятся своими лучшими советами, стратегиями, тактиками и исследованиями в течение двух насыщенных дней обучения. У вас будут все их презентации, доступные для скачивания.
  • Дружелюбное соседство Mozzers, проводящее событие: суперзвезды MozCon Сайрус Шепард и Бритни Мюллер будут поддерживать внимание между сессиями.
  • Интерактивные вопросы и ответы с экспертами. Вы сможете принять участие в живых сессиях вопросов и ответов с докладчиками, чтобы ответить на самые острые вопросы и проблемы цифрового маркетинга.
  • Виртуальное общение с помощью секционных заседаний: столы являются хитом обеденного перерыва каждый год. И мы услышали ваши отзывы: работа в сети — это огромная часть опыта MozCon. Вот почему мы представляем виртуальные дискуссии «Птицы пера» — специальный онлайн-опыт, где вы сможете присоединиться к мероприятиям, проводимыми экспертами, общаться с единомышленниками и наладить профессиональные отношения с помощью Интернета.
  • Благотворительные пожертвования: наша вера в отдачу не изменилась только потому, что мы выходим в онлайн. За каждый проданный билет мы сделаем пожертвование, и мы подойдем к деталям ближе к мероприятию.
  • Потрясающие партнеры: MozCon повезло, что нашла поддержку наших фантастических спонсоров, которые поддержали нас во всех изменениях этого года. Они будут делиться своим опытом в специальных размещенных группах. Вам интересно, кто наши партнеры? Проверьте их: 97-й этаж , базовый поисковый маркетинг , CallRail , Crowd Content , Duda , GatherUp и PAGES !

3. Два дня полны конференции добра.

Мы знаем, что трудно уделить целых три дня своей повседневной работе, поэтому мы приближаемся к MozCon Virtual с возможностью выбора нескольких треков, чтобы участники могли выбрать свое собственное время прибывания на конференции — с полным доступом к каждому выступлению через видеопакет MozCon, как только конференция окончена.

4. Мы транслируем MozCon!

Каждый год мы слышали, как наше сообщество спрашивало: я не могу поехать. Будете ли вы транслировать MozCon? Нашим друзьям по всему миру мы рады ответить « да» — в этом году MozCon будет полностью доступен для удаленных посетителей. Хотя те, кто находится в других часовых поясах, могут просмотреть выступления в ваших записи. И вы не пропустите ни одного сеанса — каждый владелец билета будет иметь полный доступ к видеопакету MozCon после мероприятия, а это значит, что вы сможете повторно просмотреть свои любимые выступления и узнать, что пропустили.

Мы снизили стоимость участия в конференции этого года по нескольким причинам.

  • Во-первых, хотя проведение большой виртуальной конференции все еще сопряжено с довольно значительными затратами, в эти расходы не входят некоторые наши самые дорогие траты, такие как конференц-зал, еда и напитки. Вкусные угощения и удобные сиденья — это настоящая инвестиция!
  • Во-вторых, времена действительно чертовски тяжелые прямо сейчас. Мы знаем, что агентства, бренды и фрилансеры борются в условиях экономического спада, и что как никогда важно оттачивать навыки и создавать новые. Мы изначально снизили цены на билеты примерно на 40%. Затем, основываясь на отзывах и предложениях сообщества, мы решили отказаться от идеи разносить закуски и снова снизили их.

Каждый приобретенный билет MozCon также включает в себя полный доступ к видеопакету MozCon стоимостью 349 долларов. Наши видеопакеты профессионально подготовлены и полностью доступны для вашей команды, поэтому вы можете продолжать обучение в течение всего года и вернуться к обсуждению темы, которая имела наибольшее значение.

По материалам сайта: https://moz.com

✔️ Что такое MozCon 2020?

Это онлайн конференция, которая расскажет вам самые актуальные темы 2020 года.

✔️ Что может предоставить MozCon?

MozCon предоставляет доступ к передовому виртуальному лидерству, методикам и стратегиям.

✔️ В чём особенность MozCon?

Это спикеры, т.е. специалисты по цифровому маркетингу, которые поделятся своими фишками и советами. А ещё всё это доступно для скачивания.

✔️ Обязательно ли нужно присутствовать лично на конференции?

Нет. MozCon в этом году будет полностью доступен для удалённых посетителей.

Гостевой блоггинг. Список тем для блога.

от
Методы создания контента

Гостевой блоггинг, безусловно, один из самых популярных стратегий построения ссылок за последнее десятилетие. Он до сих пор остается таковым. Это одна из самых недооцененных маркетинговых практик, так как многие видят в ней только метод для улучшения рейтинга сайта в поисковых системах.

Многие, как правило, упускают другие аспекты, которые сделали этот метод эффективным. Это доказывают некоторые влиятельные бренды в сети. Благодаря построенной стратегии они смогли:






  • Привлечь читателей, а вместе с ними постоянный реферальный трафик из авторитетных блогов, который также является их целевой аудиторией.
  • Продемонстрировать свой опыт для более широкой аудитории.
  • Повысить осведомленность об услуге и товаре своего бренда.
  • Установить отношения и быть связанным с другими организациями в своей отрасли (что зачастую позволяет повысить конверсию).

Уровень сложности для достижения успеха с использованием этого метода возрос. Вот некоторые из препятствий, с которыми уже сталкиваются хорошие маркетологи:

  • Большинство блогов с высоким трафиком начали взимать плату за размещение контента (спонсированные гостевые посты).
  • Издатели получают слишком много запросов на публикации, что приводит к тому, что легальные и высоко персонализированные электронные письма не читаются (или, что еще хуже, помечаются как спам).
  • Не хватает идей для контента (особенно тем, которые действительно соответствуют вкусу и интересам аудитории).
  • Это отнимает много времени. Вам придется работать с редакционным календарем ваших целевых пользователей и множеством электронных писем с редакторами/издателями, которые придерживаются более строгих правил.
  • Ничто не дается легко. Но действительно ли это стоит времени, усилий и ресурсов? Лично мой ответ на это все еще звучит положительно.

Массовая кампания гостевых блогов все еще вполне выполнима. Успех достижим, если вы всегда учитываете следующие факторы:

  • Знакомство. Цель познакомить целевую аудиторию с качеством вашей работы (и вашего бренда).
  • Персонализация. Персонализированные электронные письма получают более высокие показатели ответа.
  • Подбираем нужный контент. Концентрируем внимание на темах, которые редакторы не стесняются публиковать.
  • Последняя часть — это то, что мы в основном рассмотрим в этом посте. Ниже приведены некоторые вещи, которые я лично делаю, когда мне нужно быстро придумать идеи контента для распространения.

Краткое примечание. Важно всегда проверять, была ли предложенная вами идея уже включена в ваши целевые блоги (выполните поиск по сайту или через Google). Если они опубликовали нечто подобное, подумайте о том, как и чем ваш контент будет отличаться от того, который у них уже есть (это явный признак того, что вы провели свое исследование и знаете, что их аудитория, вероятно, потребит).

Гостевой блоггинг

1. Использование инструментов и платформ.

Давайте начнем с самого основного. Вы можете почти полностью автоматизировать процесс создания контента, используя инструменты для почти мгновенного создания сотен тематических идей.

Я не буду вдаваться в подробности для каждого инструмента и платформы сообщества, но вот те, которые вы, возможно, захотите изучить:

Answer the Public.
AnswerthePublic.com — это бесплатный браузерный инструмент для исследования ключевых слов и создания тем. Он позволяет пользователям генерировать идеи контента, основанные на часто просматриваемых вопросах/запросах в веб-поисковиках.

Этот инструмент отображает визуальные данные тематических тем / вопросов из основных ключевых слов и областей тем, которые вы ввели на их сайте.

Темы для контента

Quora.
Quora — самая популярная на сегодняшний день платформа для вопросов и ответов, основанная на сообществах (в основном это Yahoo! Ответы 2-го поколения).

Вы можете легко сопоставлять идеи контента, просто просматривая все вопросы, связанные с бизнесом / отраслью вашего сайта (выполните быстрый поиск в Quora). Выберите те, которые имеют высокую активность и вовлеченность (поскольку эти темы / вопросы имеют более высокий потенциал поиска).

Совет для профессионалов: не забудьте также проверить ответы пользователей Quora на опубликованные вопросы / темы, поскольку вы также можете получить массу ценных идей из того, что другие эксперты открыто делятся по этой теме.

Комментарии к постам

Google Search Suggest.
Google был настолько эффективен в предложении поисковых запросов, что эта конкретная технология была усовершенствована за последние пару лет (и она была точной много раз, т.к. предложения часто основаны на исторической поисковой активности / привычке пользователей) ). Поэтому в следующий раз, когда вы выполните поиск Google по целевой теме, просто не нажимайте кнопку ввода.

Популярные запросы

Buzzsumo.
Buzzsumo — это инструмент для прослушивания в социальных сетях, который поможет вам найти наиболее распространенный контент в вашей отрасли. Одна только эта функция платного инструмента поможет понять какие заголовки, темы и форматы контента работают с точки зрения общего доступа и вирусности (они также предлагают ограниченный бесплатный доступ к этой функции).

Вuzzsumo

Google Alerts.
Настройте оповещения для основных условий вашей кампании с помощью оповещений Google. Это поможет вам создавать дополнительные второстепенные темы, отслеживая, о чем пишут их издатели в вашем пространстве, и понимая, какие типы контентных тем им подходят.

Google-alerts

Google Trends.
Google Trends очень полезен для проверки долговечности и востребованности ваших идей (с точки зрения роста объема поиска).

Google-trends

Reddit.
Наконец, отраслевые и нишевые форумы, безусловно, являются невероятно эффективны, когда речь идет об обсуждаемых темах. Добавьте себе в ежедневные задачи проверку нового и горячего в веб-пространстве для вашей отрасли.

Reddit

Актуальные темы для контента.

Создавайте больше идей для контента из ваших собственных ресурсов или основывая на интересы ваших клиентов — например, разветвления тем из опубликованных постов.

Например, это сообщение от Oberlo, в котором перечислены 50 советов по электронной коммерции. Многие из перечисленных элементов достаточно проницательны, и каждый из них может быть перенесен в более полный пост/ самостоятельную тему (что означает, что вы можете написать еще 50 тем).

oberlo

Этот подход облегчает контекстную ссылку на ваш сайт (или на более крупные ресурсы контента вашего клиента) из ваших гостевых постов, учитывая, что они изначально являются источником идеи контента.

Вам также не нужно ограничивать себя в больших списках, поскольку вы можете в значительной степени реализовать тот же подход с небольшими списками. И не останавливайтесь на достигнутом, поскольку вы можете реализовать то же самое в списках других пользователей (в том числе и у ваших конкурентов).

Название публикация для привлечения трафика.

Упоминалось об этом довольно часто, что лучший тип ссылок для получения обратной связи — это те, которые могут привлечь реальный трафик. Посмотрите темы, которые фактически привлекают постоянный трафик вашим потенциальным клиентам/конкурентам (в основном топовые ссылки с других сайтов). В этом случае мы используем Ahrefs:

Популярный контент

Это позволит вам увидеть, какие темы контента действительно востребованы людьми в вашем пространстве. И часто находитесь в тематических областях, в которых есть ваша целевая аудитория.

Создайте лучшую версию контента с высоким трафиком. Активность пользователей / вовлеченность из данных сайта ваших конкурентов также послужит хорошим доказательством того, что ваша тема полезна.

Вы также можете найти больше возможностей (тематических идей), углубившись в список наиболее эффективных контентных страниц от наиболее известных конкурентов ваших потенциальных клиентов (через Ahrefs> Pages> Top Content):

Топ контент

4. Анализ контента.

Другой надежный способ представить темы, которые действительно нужны вашим потенциальным клиентам (и их аудитории), — это анализ пробелов в содержании. Мы по-прежнему используем Ahrefs для этого процесса идеализации (Organic Search> Content Gap).

Сontent gap

Подберите несколько тем контента, которые ваш целевой издатель еще не охватил, или темы, в которых сложно конкурировать за лучшую видимость поиска. Вы можете легко сделать это, сравнивая пул контента с сайта (через данные ключевых слов) с их основными конкурентами (пример выше был для карьерных блогов).

Стремитесь создать лучшую версию контента, чем конкуренты. То, что вы должны предлагать, — это шанс для них конкурировать в определенной области (это должно быть подходящее время для эффективного использования ваших навыков SEO).

Обновите устаревший контент.

Существует множество контента, основанного на устаревшей информации. Также существуют статьи, которым не хватает глубины и содержательности во всем Интернете. Рекомендуется обновить устаревший контент для повышения конверсии.

Еще одним эффективным способом для увеличения показателей успешности вашего контента считается использование тем, которые ваши потенциальные клиенты уже рассматривали в прошлом. Проверьте почтовые архивы или посты, датированные прошлым годом. Можно ли добавить что-то новое и ценное к этому контенту?

Устаревший контент

Вы также можете использовать поиск Google (Инструменты> Настраиваемое время), чтобы найти в Интернете устаревший контент, который можно восстановить. Это тактика перехода к созданию четкого списка тематических идей для использования в гостевых блогах (когда они мне нужны быстро).

По материалам сайта: website.com

Часто задаваемые вопросы.

✔️ Для чего нужен гостевой блог?

Привлечь новых пользователей, а вместе с ними постоянный реферальный трафик из авторитетных блогов.

✔️ Как подобрать темы для публикаций?

Ориентируясь на запросы и интересы вашей целевой аудитории можно подобрать много тем для постов.

✔️ Зачем обновлять устаревший контент?

Чтобы добавить новую информацию в публикации, за счет чего привлечь внимание своей аудитории.

✔️ Как найти актуальные темы для потенциальных клиентов?

Надежный способ представить темы — это анализ пробелов в содержании. Для этого используем Ahrefs для этого процесса идеализации (Organic Search> Content Gap).

✔️ Какие блоги в тренде?

BuzzSumo. Когда вы начинаете планировать свой пост, вам, вероятно, хочется просто пойти куда-нибудь и посмотреть, чем делится ваша аудитория.
Google Trends. Несмотря на то, что Google полностью контролирует ваш успех в ведении блога, они не скупятся на предоставление вам инструментов, которые могут помочь.
Quora.
Buzzfeed.
Топси.
SurveyMonkey.

✔️ Какие типы блогов приносят больше всего денег?

Один из лучших видов блогов, приносящих деньги — это маркетинговый блог. Маркетинговый блог помогает читателям изучать и монетизировать навыки интернет-маркетинга, чтобы начать свой бизнес. Многие маркетинговые блоги посвящены ведению блогов, электронному маркетингу, маркетингу электронной коммерции и поисковой оптимизации.

✔️ Как платят блогерам?

Два основных способа оплаты блоггеров через рекламные сети — за показ или за клик. Плата за показ — с этими объявлениями зрителю не нужно нажимать на объявление, чтобы блоггер получил доход. «рекламодатели платят владельцам веб-сайтов в зависимости от того, сколько людей видели их рекламу.

Тренды интернет-рынка. Как сделать Ваш онлайн бизнес особенным?

от
Тренды интернет рынка.

Чтобы ваш бизнес онлайн выделялся среди множества конкурентов, вам нужно иметь массу хороших обзоров онлайн-рынков. Их может быть сложно найти, но ничто не сравнится с тем фактом, что обзоры на рынке важны, если вы хотите, чтобы ваш бизнес процветал.

Выделите свой бизнес — давайте начнем!






Что такое онлайн-магазин?

Интернет-магазин, как правило, представляет собой многоканальный веб-сайт электронной коммерции, на котором вы можете перечислить свои продукты и услуги наряду с другими брендами или предприятиями.

Торговые площадки в Интернете являются отличным средством для оптимизации производственного процесса, поскольку оператор торговой площадки обрабатывает транзакции от ваших клиентов, а вы, как участвующий оптовый или розничный продавец, будете выполнять и доставлять заказы.

Гугл-карты.

Таким образом, онлайн торговая площадка в виде приложения или веб-сайта может только способствовать совершению покупок, но оператор не владеет какими-либо запасами — основная цель сайта — представить ваши продукты и услуги широкому кругу клиентов и упростить каждую транзакцию.

Почему важны обзоры и тренды рынка?

Будучи самим потребителем, вы идете вперед и покупаете вещи в Интернете или спрашиваете рекомендации у семьи и друзей, а затем сначала читаете отзывы клиентов о обзорах онлайн-рынка?

Могу поспорить, что ваш ответ будет в первую очередь спрашивать рекомендации и читать деловые отзывы. Кроме того, вот 5 главных причин, по которым обзоры на рынках важны.

Обзоры интернет-магазина сделают вас более заметным.

Это также один из способов сказать, что онлайн-обзоры могут повысить ваш SEO. Видите ли, большинство онлайн-покупателей будут искать в Интернете, когда собираются что-то купить, чтобы помочь с принятием решений — они переходят на Google, YouTube, Bing и даже Facebook.

Теперь у этих веб-сайтов есть различные способы индексации и отображения контента на страницах результатов поиска. Но наиболее распространенной вещью, которую ценят эти поисковые системы, является оригинальный, свежий и заслуживающий доверия контент.

Отзывы клиентов помогают создать тот контент, который любой поисковик Я хотел бы показать его пользователям, поэтому чем более ценные обзоры онлайн-площадок у вас есть, тем лучше вы видите свою целевую аудиторию.

Отзывы о торговой площадке — создайте свою репутацию.

Ни для кого не секрет, что покупатель выберет магазин с множеством хороших отзывов, хотя он и относительно более дорогой, а не магазин с отрицательными отзывами, даже с низкими ценами.

Видите ли, постоянный поток положительных деловых отзывов укрепляет доверие и доверие к вашему магазину — эти качества могут мгновенно превратить одного холодного покупателя в бредящего поклонника.

Фактически, звездный рейтинг, который часто представляет онлайн-обзоры, является движущим фактором для потребителей при выборе бизнеса. Согласно опросу, проведенному Bright Local, покупатели избегают предприятий, рейтинг которых ниже 4 звезд.

С другой стороны, магазины с хорошей репутацией в онлайн-обзорах для предприятий получают значительно больший трафик и продажи.

Обзорный график, показывающий звездный рейтинг отзывов клиентов как движущий фактор для потребителей, выбирающих бизнес

Звездный рейтинг отзывов клиентов.

Интернет-обзоры могут увеличить ваши продажи.

Одно исследование, проведенное в Гарвардской школе бизнеса, показало, что деловые отзывы и репутация могут существенно повлиять на ваш бизнес — бренды с положительными отзывами клиентов получают больше продаж.

Они также выяснили, что повышение звездного рейтинга коррелирует с увеличением продаж — однозначное улучшение Yelp привело к увеличению продаж на 9% за короткий период.

Другое исследование Revoo показало, что обзоры онлайн-площадок могут увеличить продажи бизнеса на 18% — это включает в себя повторные заказы, увеличение размеров заказов, а также повышение коэффициента конверсии.

Отзывы клиентов необходимы для принятия решений.

Опрос, проведенный Social Media Today, показал, что 50% потребителей будут искать онлайн-обзоры, прежде чем принять решение о покупке у бизнеса, что делает рыночные обзоры важной частью процесса принятия решения потребителем при выборе продуктов между вами и вашими конкурентами.

График, показывающий, что 50% покупателей будут искать онлайн-отзывы при принятии решения о покупке

Статистика отзывов.

Поскольку потребители стремятся просматривать веб-сайты и другие платформы онлайн-магазинов перед совершением покупки, очень важно:

  • Чтобы вы получали постоянный поток положительных отзывов клиентов.
  • Чтобы вы с большей вероятностью появлялись в результатах поиска, когда ваши целевые клиенты принимают следующее решение о покупке.

Бизнес-обзоры позволяют привлечь больше потребителей.

Видите ли, эта цифровая эпоха дала предприятиям и их.

Лучшие 4 способа получить много хороших обзоров интернет-магазина.

Первое, что вы должны сделать, — это перечислить ваши продукты и услуги вашего интернет-магазина на нескольких популярных платформах онлайн-рынка в вашей стране и, если возможно, даже на международном уровне — это дано, но об этом мы поговорим позже.

А пока давайте начнем с самого простого и, пожалуй, наиболее эффективного способа получить больше обзоров рынка.

Попросите у своих клиентов отзыв и дайте некоторые стимулы.

Действительно, запросить онлайн-обзоры — единственный лучший способ получить больше из них — другое исследование от Bright Local показало, что 50% потребителей охотно оставят видео-обзор, если их попросят сделать это.

График, показывающий, что 50% потребителей оставят бизнес-обзор, как только их об этом попросят.

Статистика запросов на отзыв.

Итак, приступайте к работе и настраивайте автоматическую электронную почту для своих клиентов через 2-3 дня после доставки их заказов — это даст им время провести с вашим продуктом и протестировать. Общаясь с ними в первую очередь, это даст вам возможность предотвратить любые неприятные отзывы в случае, если они получили дефектный продукт.

Кроме того, вы можете оживить ситуацию, предложив клиентам стимулы, которые оставят любые отзывы, предоставив им купон на скидку для следующего заказа. Предостережение: убедитесь, что вы используете четкие слова, которые передают вашим клиентам сообщение о том, что вы хотите честной обратной связи и что вы не подкупаете их.

Сделайте так, чтобы ваши клиенты могли легко проанализировать ваш бизнес.

Получайте больше онлайн-отзывов, чтобы ваши клиенты могли легко оставлять отзывы. Вот как вы это делаете:

● Обязательно попросите их оставить свой отзыв, особенно после каждого положительного опыта.

● Не забывайте предлагать стимулы клиентам, которые оставят честные онлайн-обзоры, а также вашим сотрудникам, которые заставляют клиентов оставлять отзывы.

● Убедитесь, что добавили значки сайтов отзывов на ваш сайт и изображения продуктов, если это возможно

● Добавить ссылки для просмотра веб-сайтов из вашего магазина или веб-сайта

● Добавить ссылки для просмотра сайтов на ваших счетах и ​​квитанциях

● Добавьте ссылки для просмотра веб-сайтов в вашу электронную почту

Это может звучать как тяжелая работа, но, как и любой заметный успех, с самого начала это только сложнее, и как только вы наберете обороты и упростите свой процесс, все это того стоит.

Найти филиалов или влиятельных лиц.

Помните, что онлайн-обзоры за пределами вашей платформы онлайн-магазина могут повысить ваш рейтинг в поисковых системах. Итак, ищите активные голоса в вашей отрасли и отправляйте им свои продукты в обмен на честный отзыв перед их многочисленными подписчиками — убедитесь, что ваша цель четко определена при общении с вашими партнерами.

Благодаря тому, что вы получаете доступ к этим активным голосам в вашем сообществе, вы также значительно увеличиваете свои шансы на получение большего количества обзоров и продаж на онлайн-рынке.

Вот как найти ваших партнеров:

1. Ищите блоггеров, ютуберов и авторитетов в Instagram в своей нише, чтобы больше погрузиться в сообщество и создать свой список.

2. Отправьте по электронной почте каждому из этих целевых партнеров и спросите их, будут ли они готовы предоставить честный отзыв, если вы отправите им бесплатные продукты.

3. Постройте долгосрочные отношения с партнером, который помог вам получить больше клиентов и обзоров в Интернете.

Вовлекайте больше в свое сообщество.

Имейте в виду, что на вашей платформе онлайн-магазина, скорее всего, также есть раздел «Вопросы и ответы», помимо раздела «Отзывы», позволяющий вам реагировать на проблемы клиентов.

Итак, найдите время, чтобы ответить на каждый вопрос, заданный потенциальным клиентом, и покажите своему сообществу, что вы заботитесь о нем, и вы уделяете большое внимание обслуживанию клиентов, тем самым привлекая больше клиентов, а также желанные положительные отзывы о рынке в Интернете.

Вывод.

Теперь, когда у вас есть основы получения более положительных отзывов в Ваш бизнес, давайте взглянем на несколько трендовых платформ онлайн-рынка, где вы можете перечислить свои продукты и услуги.

Здесь представлены лучшие онлайн-магазины по всему миру для размещения ваших товаров (без определенного порядка).

  • Clutch
  • Good Firms
  • G2
  • Amazon
  • eBay
  • Walmart
  • Google Shopping
  • Facebook Marketplace
  • и много другого!

Сообщите нам в комментариях, какой ваш выбор платформы онлайн-магазина!

По материалам сайта: delante.co

✔️ Что такое онлайн-магазин?

Интернет-магазин, как правило, представляет собой многоканальный веб-сайт электронной коммерции, на котором вы можете перечислить свои продукты и услуги наряду с другими брендами или предприятиями.

✔️ Как получить много отзывов?

Добавить ссылки для просмотра веб-сайтов из вашего магазина. Обязательно попросите оставить свой отзыв своих клиентов.

✔️ Зачем заниматься отзывами?

Отзывы клиентов необходимы для принятия решений о покупке.

✔️ Как найти ваших партнеров?

1. Ищите блоггеров, ютуберов и авторитетов в Instagram в своей нише, чтобы больше погрузиться в сообщество и создать свой список.
2. Отправьте по электронной почте каждому из этих целевых партнеров и спросите их, будут ли они готовы предоставить честный отзыв, если вы отправите им бесплатные продукты.

✔️ Как я могу продвигать свой бизнес в Интернете?

7 способов бесплатно продвигать свой бизнес в Интернете.
Воспользуйтесь услугами трех крупных местных листинговых служб.
Используйте социальные сети.
Начните вести блог.
Разместите мультимедиа на YouTube и Flickr.
Оптимизируйте ваш сайт с помощью SEO.
Пресс-релизы.
Присоединяйтесь к соответствующему онлайн-сообществу и вносите свой вклад.

✔️ Какие 3 типа конкуренции?

Существует три основных типа конкуренции: прямые, косвенные и замещающие конкуренты. Прямые конкуренты — это наиболее узнаваемая разновидность конкурентов, тогда как наиболее сложным для идентификации типом могут быть конкуренты на замену.

✔️ Кто мои конкуренты?

Чтобы узнать, кто ваши конкуренты, спросите своих клиентов, откуда они пришли или использовали ли они другие предприятия в прошлом. Исследование рынка позволяет узнать, что делает ваш бизнес привлекательным, и что затем можно использовать, чтобы выделиться среди конкурентов.

Мобильные приложения. Тренды развития в 2020 году.

от
Тренды Мобильных приложений 2020

Новейшие технологические тренды, обновления безопасности и трендовые языки программирования придают мобильным приложениям новый характер. 

С каждым годом новые мобильные приложения разрабатываются с использованием новейших технологий. Разработчики приложений ломают голову над внедрением инноваций на каждом этапе разработки приложений. 

Усовершенствования в технологии смартфонов и быстрый доступ к Интернету приводят к тому, что в наши дни люди проводят все больше времени в сети.

2020 год знаменует собой начало тенденций развития популярных мобильных приложений, которые, как ожидается, будут доминировать в технологической отрасли.






Вот некоторые из наиболее популярных из этих новых тенденций развития мобильных приложений:

Искусственный интеллект революционизирует технологию.

Искусственный Интеллект для Мобильных приложений

Последние достижения в области искусственного интеллекта изменят способ взаимодействия с мобильными приложениями. Виртуальные помощники, такие как Siri, Cortana и Google Assistant, теперь помогут нам собирать информацию, записываться на прием, оптимизировать производительность или организовывать графики. 

Международная корпорация данных прогнозирует, что рынок искусственного интеллекта вырастет до 40 миллиардов долларов к 2020 году.

Это ясно указывает на тот факт, что большинство секторов хотят интегрировать свои системы с искусственным интеллектом. 

Медицинский и производственный секторы добились больших успехов в повышении эффективности своих продуктов или услуг, добавив в них элементы ИИ. Технологические гиганты, такие как Google и Apple, выпускают новые демоверсии AR на своих последних устройствах. Это доказывает, что AR / VR в ближайшем будущем изменит правила игры.

Предполагается, что эти технологии появятся на социальных платформах для брендинга, а также для ориентации на потенциальных потребителей с помощью AR / VR-приложений «Beyond The Screens». 

Платформы социальных сетей, такие как Snapchat и Instagram, уже выпустили свои фильтры AR, которые могут преобразовывать человеческое лицо в разных забавных цифровых персонажей.

Вот несколько примеров трендов AR & VR:

  • Мобильный AR
  • AR в рекламном секторе
  • AR в производственном секторе
  • AR в сфере здравоохранения

Мобильные гаджеты.

Мобильные гаджеты

В настоящее время большинство носимых гаджетов обычно синхронизируются со смартфонами. Прогноз CCS Insights показывает, что количество носимых устройств утроится, с 84 миллионов единиц в 2015 году до 245 миллионов единиц в 2020 году. Согласно отчету Business Intelligence, рынок носимых устройств увеличится примерно на 35 % в 2020 году.

Умные часы не только улучшат индивидуальность и стиль, но и станут важным устройством во многих аспектах. 

В 2019 году медицинские учреждения стали широко использовать носимые приложения на ежедневной основе. Они используют эти приложения для сбора важных данных, таких как частота сердечных сокращений и уровень глюкозы в крови у своих пациентов. Помимо медицинской области, другие отрасли также могут вводить аналогичные функции.

Популярность умных часов в этом году вырастет до новых высот на рынке. Это приведет к появлению большего количества приложений, использующих впечатляющие функции, которые будут работать на умных часах. 

Компании будут интегрировать свои услуги на умные часы. Носимые приложения помогут вам оставаться на связи с другими действиями, не глядя на ваш телефон. 

В финансовом плане индустрия носимых устройств к концу 2020 года будет стоить 33 миллиарда долларов США.

С таким большим спросом на носимые гаджеты, как умные часы, фитнес-трекеры или носимые гарнитуры, индустрия носимых приложений также будет расти.

Чатботы на подъеме.

Чат-боты в мобильных приложениях

В 2020 власти по этому вопросу прогнозируют, что чат-боты займут больше аспектов общения в мире мобильных приложений. 

Поскольку очень важно взаимодействие между людьми в различных областях, необходимость взаимодействия между поставщиками услуг и потребителями в режиме реального времени будет стимулировать использование чат-ботов.

Ожидается, что к 2025 году рынок чатботов увеличится до 1250 миллионов. В настоящее время чат-боты связаны с технологиями AR и VR, чтобы предложить предприятиям цифровое оружие, которое дает им конкурентное преимущество над конкурентами. Они сыграли решающую роль в выводе управления взаимоотношениями с клиентами на совершенно новый уровень.

У пользователей всегда есть тенденция отказаться от мобильных приложений через некоторое время. 

Многие приложения будут использовать чат-ботов для решения этой проблемы. Поскольку есть ряд компаний, которые получают прибыль от взаимодействия с потребителями, фирмы будут конкурировать друг с другом за запуск уникальных приложений чат-ботов.

Безопасность — главное беспокойство.

Безопасность Мобильных Приложений

Безопасность мобильных приложений остается одним из главных требований в этом году. Мы уже стали свидетелями роста зашифрованных сообщений, отраслей защиты пользовательских данных, мобильных браузеров, защищающих конфиденциальность пользователей, усилий Google по улучшению разрешений для приложений и других усилий.

Это четкие индикаторы необходимости безопасности приложения. Усовершенствования в области безопасности мобильных устройств произойдут в 2020 году, особенно для приложений, использующих способы оплаты, защиты конфиденциальности и шифрования данных.

Некоторые важные вопросы, которые приходят в голову пользователям при установке приложений на их смартфоны:

  • Может ли приложение хранить конфиденциальные данные в безопасности?
  • Может ли кто-нибудь взломать данные, хранящиеся в приложении?
  • Сколько данных нужно приложению?
  • Будут ли эти приложения истощать ресурсы и замедлять работу телефона?
  • Могут ли данные лица использоваться не по назначению?

Компании разработчики мобильных приложений должны решить эти проблемы, если они хотят добиться успеха. 

Согласно отчету Gartner, дебаты о безопасности перешли от соблюдения требований к принятию правильных мер безопасности в 2020 году. Мобильные приложения, которые могут убедить пользователей в том, что они позаботились о своей безопасности, могут преуспеть только в этом домене.

Увеличение спроса на приложения под заказ.

Мобильные приложения под заказ

Одной из наиболее важных тенденций в области мобильных приложений в 2020 году является увеличение числа приложений по требованию заказчика, которые позволяют без проблем и удобно жить.

 Начиная от еды, здравоохранения, доставки, красоты и путешествий — везде всегда нужны приложения. Рост приложений по требованию значительно сократил разрыв между поставщиками услуг и потребителями.

Эта тенденция будет стремительно расти в 2020 году, так как в каждом секторе появляется все больше приложений. 

Говорят, что 42% взрослого населения использовали по крайней мере одну услугу по требованию. Нет никаких доказательств того, что эта тенденция по требованию исчезнет в ближайшее время.

Блокчейн Технология.

Технология блокчейна была запущена давно и несколько лет назад стала популярной. Когда дело доходит до активов, большинство финансовых учреждений и инвесторов получают огромные выгоды от этой технологии. 

По данным Transparency Market Research, к 2024 году технология блокчейна достигнет отметки в 20 миллиардов долларов. Например, с использованием технологии блокчейна можно разрабатывать децентрализованные мобильные приложения.

Децентрализованное мобильное приложение — это, по сути, приложение, которое не принадлежит какому-либо лицу. Его также невозможно отключить и поэтому оно не будет испытывать никаких простоев. 

Проще говоря, ожидается, что Blockchain внесет больший вклад в индустрию мобильных приложений, позволив децентрализовать мобильные приложения. 

На это ясно указывает тот факт, что все большее число мобильных приложений настроено на поиск путей получения прибыли от этой технологии, используя ключевые методы, принятые на децентрализованной валютной платформе.

Некоторые из будущих тенденций технологии блокчейн включают в себя

  • Токенизация активов
  • Торговля на криптовалюте
  • BAAS (Блокчейн-как-сервис)
  • Крипто пространство и игры

Интернет вещей.

Интернет Вещей

Интернет вещей становится важной частью нашей жизни. Умные дома, умные устройства, умные города и умные транспортные средства находятся на вершине исследований и технологий. Направлены на то, чтобы сделать нашу жизнь более комфортной и безопасной одновременно. 

С ростом использования мобильных устройств большинство подключенных решений, как правило, включают в себя мобильное приложение или используют мобильный подход. 

Например, гораздо удобнее управлять своим домом со смартфона. В этом случае необходимо иметь мобильное приложение, которое поможет вам сделать это. Разработка мобильных приложений IoT будет одной из главных тенденций в 2019 году.

Согласно отчету IoT от GrowthEnabler, мировой рынок IoT с 2016 года растет в среднем на 28,5% и достигнет 457 миллиардов долларов США к 2020 году.

Цепочка поставок в реальном времени, умное здравоохранение и умные дома — это не наука фантастика больше. Они стали реальностью. С увеличением количества устройств и сетей IoT потребность в многофункциональных приложениях также неизбежно возрастет.

Дополненная и виртуальная реальность.

Дополненная и виртуальная реальность преобразует взаимодействие с пользователем в приложении, делая его намного более интерактивным. От приложений AR для социальных сетей или приложений для бизнеса, AR и VR произвели революцию в функционировании приложений. 

В этом году мы увидим дальнейшее развитие этой технологии благодаря разработке приложений.

Ожидается, что в 2020 году дополненная реальность произведет революцию в тенденциях разработки приложений в различных областях, таких как здравоохранение, машиностроение, недвижимость, розничная торговля и другие. 

Например, дизайнер по интерьеру может запустить собственное мобильное приложение. Оно будет запрашивать потенциального клиента загрузить изображения и видео недвижимости. 

С помощью дополненной реальности приложение может предоставить покупателю представление об объекте недвижимости в соответствии с указанными характеристиками.

Это беспроигрышная ситуация как для дизайнера, так и для покупателя. Здесь дизайнер избавлен от боли, убеждая клиента в целесообразности их выбора. В то же время, клиент также может видеть, действительно ли его выбор будет или не будет соответствовать тому, что он хотел.

Виртуальная реальность — еще одна тенденция мобильных приложений в 2020 году. Термин виртуальная реальность обычно используется для описания симуляций сценариев, которые сложно, а также дорого создавать. 

Примеры этих симуляций это как симуляции космического пространства для космонавтов, симуляции анатомии человеческого тела для студентов медиков и другие подобные примеры.

Приложение VR также распространилось на предприятия. Оно может помочь воссоздать, как определенный продукт будет выглядеть для их клиентов. 

Примером могут служить некоторые приложения, которые могут показать, как платье или украшения, такие как серьги или туфли, будут смотреться на вас, прежде чем вы действительно их приобретете. 

Поскольку люди предпочитают подключаться к Интернету, используя свои мобильные телефоны, компаниям необходимо иметь собственные мобильные приложения, интегрированные с технологией VR, чтобы предоставить своим клиентам такой опыт. 

2020 год знаменует собой год для введения большего количества этих приложений.

Мобильные платежные услуги.

Мобильные платежные услуги

Когда вы говорите о мобильной коммерции, платежи через мобильные телефоны не могут быть далеко позади. Поскольку людям удобнее и увереннее совершать онлайн-платежи, мобильное приложение должно объединять несколько платежных шлюзов. 

Любое успешное мобильное приложение будет иметь как минимум три или четыре способа оплаты. К ним относятся кредитные или дебетовые карты, мобильные кошельки, подарочные карты и другие.

Многие европейские страны намерены ввести криптовалюту в качестве способа оплаты в будущем. Это означает, что включение криптовалюты в качестве способа оплаты будет осуществлено в ближайшее время. 

Что касается разработки мобильных приложений, то в 2020 году банковские платформы не будут отставать. Ожидается, что банковский сектор представит больше вариантов мобильных платежей в 2020 году. Быстрый рост цифровых услуг и электронной коммерции откроет путь для банков в разработке удобных платежных услуг для мобильных приложений.

Платформы облачного хранения.

Платформы облачного хранения

2020 год знаменует собой рост числа приложений для различных услуг и продуктов. Это может представлять проблему, когда дело доходит до места для хранения. 

Ожидается, что облачное хранилище поможет обуздать эту угрозу в этом году. Интеграция облачных платформ хранения для приложений упростит меры по обеспечению безопасности, а также управление и хранение данных для предприятий.

В наши дни профессионалы используют заметки Dropbox, Evernote, Google на своем рабочем месте. Эти приложения размещены на облачной платформе, что позволяет им получать свои личные и профессиональные данные в любое время из любого места. 

Когда эти приложения были запущены, было несколько проблем с их безопасностью и конфиденциальностью. Никто не может делать вид, что эти проблемы были полностью решены. Однако в настоящее время они находятся под гораздо большим контролем. Таким образом, их использование увеличилось в разы. Эти изменения также влияют на мобильную индустрию.

Одной из самых популярных тенденций в разработке мобильных приложений в 2020 году является облачная интеграция. Эта разработка будет гарантировать, что пользователи по всему миру, получат цельный опыт. 

Это будет полезно для организаций, которые занимаются обучением людей, так как слушатели могут использовать учебные материалы из любого места по своему усмотрению. Ожидается, что интеграция облачных решений с мобильными приложениями в 2020 году будет стремительно расти.

Тенденции облачных вычислений в 2020 году

  • Квантовые вычисления
  • Гибридные облачные решения
  • Эволюция облачных сервисов и решений

Итоги.

Подводя итог, можно сказать, что интеграция искусственного интеллекта, технологии дополненной реальности и технологии виртуальной реальности революционизирует способ разработки приложений. 

Увеличение использования чат-ботов, носимых приложений и приложений по требованию также увеличится в популярности.

Помимо этих тенденций, Интернет вещей, уменьшение проблем безопасности, интеграция облачных платформ, технологии блокчейн и платежные услуги станут одними из самых важных тенденций развития приложений в этом году. 

Если вы хотите разработать приложение для своего бизнеса, решите сотрудничать с надежной компанией по разработке. Компания TopUser.PRO готова использовать потенциал своих Юзабилити экспертов при разработке вашего приложения.

Часто задаваемые вопросы. FAQ.

✓ Что такое Чатботы?

Чатботы — это виртуальные помощники, которые заменяют и уменьшают потребность в общении между людьми.

✓ Что такое Интернет Вещей?

Интернет вещей — это подключение к компьютеру любого устройства. При подключении компьютера к интернету вы можете управлять этими устройствами находясь в любой точке мира.

✓ Что такое AR или Дополненная Реальность?

Дополненная реальность — это например при помощи наложения изображения на стекла очков вы видите вещь или пространство с дорисованными элементами на экране.

✓ Что такое Мобильные Гаджеты?

Мобильные гаджеты — это любое устройство которое вы можете носить с собой. Например, часы.

✓ Какие новые тенденции в разработке мобильных приложений?

В 2021 году интеграция с дополненной реальностью станет одной из основных тенденций разработки мобильных приложений, которая будет определять мобильную индустрию, создавая беспроблемный опыт для пользователей.

✓ Какое будущее у мобильных приложений?

В искусственном интеллекте будущего для всех приложений есть почти все. Прогнозируется, что к 2023 году мировой доход от рынка ИИ достигнет 125 миллиардов долларов. В будущем большинство приложений ИИ будут разрабатываться с использованием таких технологий, как прогнозная аналитика и алгоритмы машинного обучения.

✓ Нативная мобильная разработка мертва?

Нативная разработка определенно не умерла, однако несколько лет назад на рынке произошли большие изменения, и рынок все еще меняется.

Ключевые показатели эффективности. Юзабилити, UX, Вовлеченность, Конверсия, CRO.

от
Ключевые показатели эффективности. Юзабилити, UX, Вовлеченность, Конверсия, CRO.

Наличие способа измерения ключевых показателей эффективности сайта имеет основополагающее значение для его успеха. 

Слишком часто идеи улучшения сайта — это тщеславные проекты, а не изменения, направленные на повышение эффективности сайта.

Наличие измеримых критериев успеха, имеет преимущество перед всеми другими интуитивными способами или копированием конкурентов. 

Это помогает разрешать разногласия между заинтересованными сторонами относительно наилучшего направления для достижения успеха. Когда у всех есть ясная цель, работа по ее достижению помогает гарантировать, что все идет в последовательном направлении.

Способы измерения успеха дают преимущества профессионалам в области цифровых технологий. Это помогает нам продемонстрировать ценность работы, которую мы делаем. Позволяет нам показать, как это приносит пользу бизнесу в целом. Это, в свою очередь, также стимулирует дальнейшие инвестиции в цифровую среду, позволяя нам быть более амбициозными в нашей работе.

Возникает вопрос; как мы определяем успех?






Определение успеха с помощью ключевых показателей эффективности.

Организации обычно измеряют успех, определяя набор ключевых показателей эффективности. Это количественные показатели, используемые для оценки прогресса вашего сайта с течением времени.

Однако решить, какими должны быть эти метрики, не всегда легко. Хорошей отправной точкой является общая стратегия компании. У большинства организаций есть план, в котором изложены широкие цели, которые они стремятся достичь. Это может быть увеличение доходов, снижение затрат или увеличение доли рынка.

Если у вас есть эти широкие цели организации, постарайтесь определить, каким образом высокопроизводительный веб-сайт мог бы помочь в их достижении. Это может привести к увеличению количества потенциальных клиентов, уменьшению количества запросов на поддержку или увеличению количества акций в социальных сетях.

Наконец, превратите эти критерии в нечто измеримое. Например, количество потенциальных клиентов может быть измерено количеством полученных контактов через формы на сайте. А сокращение неэффективного рекламного бюджета может привести к снижению числа людей, звонящих в компанию, но увеличить показатели конверсии.

В итого вы можете получить ниже стоимость привлечения покупателя.

Конечно, ни одна метрика не будет идеальной. Некоторые люди пишут по электронной почте, а не заполняют контактную форму, и нет никакой гарантии, что перерыв в звонках вызван исключительно сайтом. Это нормально. Сделайте ваши метрики как можно лучше, но примите их, что они никогда не будут идеальными. Лучше что-то измерить, чем ничего.

Тем не менее, не зацикливайтесь на своих показателях, так как они часто не идеальны. Они могут быть только индикатором успеха.

Кроме того, если вы выберете неправильные метрики, это может повредить общей эффективности сайтов. 

Чтобы избежать этих проблем, постарайтесь использовать сочетание показателей, которые бы уравновешивали друг друга.

Нахождение баланса в ваших ключевых показателях эффективности.

Обычно стоит сочетать три области, чтобы обеспечить баланс. Это:

  • Юзабилити или UX — удобство использования сайта
  • Вовлеченность пользователей — время на сайте, количество просмотров и количество отказов
  • Конверсия или CRO — процент или стоимость заказов

Давайте рассмотрим это более подробно.

Аудит юзабилити.

Аудит юзабилити важен, потому что он будет связан со значительным диапазоном целей компании. Но как вы можете отслеживать и оценивать удобство использования сайта? К счастью, есть некоторые показатели, которые вы можете рассмотреть для измерения. Их учитывают, но не ограничиваются:

  • Уровень достижения успеха решения задачи. Какой процент пользователей способен выполнять задачи вашего сценария на сайте.
  • Время завершить задачу. В среднем, сколько времени требуется пользователю, чтобы выполнить основные действия на вашем сайте?
  • Коэффициент ошибок. Как часто пользователи совершают ошибку при попытке выполнить задачу.
  • Шкала юзабилити системы. Давно установленный опрос для измерения восприятия юзабилити пользователями.
  • Индикатор выполнения задачи. Метрика, которая объединяет несколько критериев, чтобы судить об общей простоте использования сайта.

Отслеживая во времени, одну или несколько из этих метрик, вы можете начать оценивать, помогают ли улучшения сайта общему опыту пользователей (UX).

Отслеживание взаимодействия. Показатель Вовлеченности.

Показатель эффективности

Работоспособность сайта должна быть с минимальным ожиданием загрузки страниц. По правде говоря, наши сайты должны делать намного больше. Они также должны радовать и привлекать пользователей. Мы можем измерить вовлеченность путем отслеживания таких показателей, как:

  • Минуты внимания. Как долго пользователь обращает внимание на контент, такой как видео.
  • Первые впечатления. Как пользователи реагируют при первом посещении сайта.
  • Взаимодействия. Как часто пользователь останавливается на страницах, комментирует или делится контентом?
  • Индекс потребительской лояльности NPS. Метрика для измерения вероятности того, что пользователь будет рекомендовать сайт другим.
  • Глубина взаимодействия. Сколько раз пользователь нажимает по навигации сайта.

Отслеживание вовлечения часто согласуется с целями организации по повышению узнаваемости бренда, увеличению доли рынка или других ориентированных на маркетинг показателей. Тем не менее, будьте осторожны, чтобы не сосредоточиться на таких элементах, как посещения, потому что факторы за пределами веб-сайта могут существенно повлиять на эти цифры.

Отслеживание конверсий. CRO.

Наконец, наиболее очевидный показатель для отслеживания — это коэффициент конверсии или CRO. Большинство сайтов существуют, чтобы убедить пользователей предпринять какие-либо действия. Эти действия часто создают ощутимую финансовую выгоду для компании.

Если веб-сайт принадлежит розничному продавцу или поставщику услуг, обычно относительно легко отслеживать конверсию. Сайты электронной коммерции могут отслеживать продажи, в, то время как сервисные компании отслеживают количество потенциальных клиентов.

Однако не все так просто. Например, отслеживание количества сгенерированных потенциальных клиентов не обязательно является лучшим показателем, если они не являются квалифицированными потенциальными клиентами. Кроме того, иногда бывает трудно определить, пришли ли они с веб-сайта, а не с помощью других средств.

Именно в подобных ситуациях легко отказаться от идеи отслеживания метрик. Однако, как сказанно ранее, лучше что-то контролировать, даже если это не на 100% точно. Кроме того, имея немного воображения, часто можно отслеживать больше, чем вы думаете.

Наконец, там, где это возможно, также полезно связывать финансовую ценность с этими конверсиями. Например, если бизнес знает, что примерно один из 10 потенциальных клиентов, сгенерированных на сайте, превращается в платный проект и что средний проект стоит определенную сумму, то можно определить, сколько каждый из потенциальных клиентов стоит для бизнеса. Этот вид расчета стоит сделать, поскольку он помогает оправдать дальнейшие инвестиции в сайт.

Как видите, ключевые показатели эффективности являются важным фактором для определения того, приносят ли инвестиции в веб-сайт прибыль для бизнеса. Однако, хотя вы всегда должны стремиться улучшить эти показатели, избегайте установки целевых показателей того, насколько они должны увеличиться в течение определенного периода времени.

Остерегайтесь устанавливать цели для ваших ключевых показателей эффективности.

Показатели эффективности в команде

Хотя ключевые показатели эффективности полезны, они также могут быть опасными. Это особенно верно, когда команда менеджеров начинает устанавливать цели, относящиеся к этим показателям.

Например, команда менеджеров нередко смотрит на результаты предыдущего года и ожидает продолжения или еще большего роста в будущем. На первый взгляд, это кажется разумным, но в действительности это часто нереально. Придумать ключевые показатели эффективности может быть непросто, поэтому свяжитесь с нами, если вам нужна помощь.

Обычно, когда вы впервые начинаете отслеживать ключевые показатели эффективности, будут некоторые очевидные и простые исправления, которые улучшат показатели. Однако со временем, когда веб-команда исправляет все больше и больше вещей, становится все труднее двигать рамки. Это сделает нереальным, чтобы увидеть те же или более высокие показатели из года в год.

Иногда возможно поддерживать уровень роста, но только в том случае, если руководство сопоставляет его с увеличением объема инвестиций, что позволяет создавать новые функции или проводить более глубокий анализ. 

Это означает, что уровень отдачи от улучшения метрик уменьшается и может привести к отрицательной чистой прибыли для бизнеса.

Мы должны рассматривать ключевые показатели эффективности в качестве ориентира.

Поскольку увеличение прибыли падает, это часто приводит к игре по обвинению друг друга. В которой разные группы в бизнесе перекладывают ответственность за недостатки один на другого. Например, веб-команда обвиняет маркетинг в том, что он не привлекает качественный трафик, в то время как маркетинг обвиняет веб-команду в плохой конверсии.

Вместо этого мы должны рассматривать ключевые показатели эффективности в качестве ориентира. Руководствуясь тем куда мы должны вкладывать средства в наши сайты и насколько успешны наши усилия. Они должны быть индикатором успеха, а не целью, к которой нужно стремиться.

✔️ Что такое ключевые показателей эффективности?

Это количественные показатели, используемые для оценки прогресса вашего сайта с течением времени.

✔️ Что такое коэффициент ошибок пользователя?

Количественный показатель ошибок пользователей при попытке выполнить задачу.

✔️ Что такое вовлеченность пользователя?

Это внимание пользователя, взаимодействие с сайтом, первые впечатления и глубина взаимодействия.

✔️ Стоит ли на 100% доверять показателям эффективности?

Рассматривайте ключевые показатели эффективности в качестве ориентира, а не как основа при принятии решения.

✔️ Почему важно вовлечение пользователей?

Вовлеченность пользователей сильно коррелирует с общей прибыльностью. Высоко вовлеченные пользователи с большей вероятностью купят, вернутся и поделятся продуктом или услугой с друзьями.

✔️ Каковы пять 5 целей юзабилити?

Понимание пяти характеристик удобства использования —действенности, эффективности, вовлечения, толерантности к ошибкам, легкости обучения — помогает направлять ориентированные на пользователя задачи проектирования на достижение цели создания полезных продуктов.

✔️ Какие проблемы юзабилити?

Проблема юзабилити — это что-то в продукте или веб-сайте, которое приводит пользователя к нежелательному результату. Относительно легко заметить, когда у пользователей есть проблемы в интерфейсе. Ошибки нежелательны, но они не обязательно вызваны проблемами с интерфейсом (подумайте об опечатках).

UX AGENCY TOPUSER.PRO

Contact us
⦿ORDER NOW

Services

Audits

Consulting Services

⦿ Contacts

Topuser

КАТЕГОРИИ УСЛУГ

ПОПУЛЯРНЫЕ УСЛУГИ

КОНТАКТЫ

Написать в Telegram
Написать в WhatsApp
Написать в Skype
Написать в Viber
Telegram
WhatsApp
Skype
Viber

Обратный Звонок

Напишите нам