Что такое Клиентский Опыт. User Experience (UX)

By in
115
Что такое Клиентский Опыт. User Experience (UX)

Клиентский опыт охватывает все аспекты взаимодействия конечного пользователя с компанией, ее услугами и продуктами.

Для достижения высокого качества обслуживания пользователей в предложениях компании должно быть плавное объединение услуг. Инженерные, маркетинговые, графические услуги и услуги промышленного дизайна, а также дизайна интерфейса.

Первое требование для образцового взаимодействия с пользователем — это удовлетворение точных потребностей клиента без суеты и беспокойства. Далее следуют простота и элегантность, которые производят продукты, которые доставляют радость, радость от использования. 

Реальный клиентский опыт выходит далеко за рамки предоставления клиентам того, что они говорят, что они хотят, или предоставления функций контрольного списка.

Важно отличать общий пользовательский интерфейс от пользовательского интерфейса (UI), хотя UI, очевидно, является чрезвычайно важной частью дизайна. В качестве примера рассмотрим сайт с обзорами фильмов. Даже если пользовательский интерфейс для поиска фильма идеален, клиентский интерфейс будет плохим для пользователя, который хочет получить информацию о небольшом независимом выпуске, если базовая база данных содержит фильмы только основных студий.

Мы также должны различать UX и юзабилити : согласно определению юзабилити , это качественный атрибут UI, определяющий, проста ли в освоении система, эффективна ли она в использовании, приятна и так далее. 

Опять же, это очень важно, и снова общее восприятие пользователей является еще более широкой концепцией.

Клиентский опыт ставит перед собой задачу обеспечением всего что требуется клиенту в данный момент.

54321
(3 votes. Average 3.67 of 5)
Оставте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *