Während viele Gräueltaten in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit des Designs weniger häufig sind als früher, existieren sie immer noch. Werfen wir einen Blick auf zehn der ungeheuerlichsten Verbrechen gegen Benutzer. Dies sind die Geißeln des Webdesigns und die Schrecken des HTML.
1996 habe ich viele der 10 größten Fehler in zusammengestellt Web-Design und aktualisiert sie regelmäßig. Dieser Artikel präsentiert die Highlights: das Schlimmste Fehler im Webdesign.
Содержание | Быстрая навигация
1. Schlechte Suche auf der Website.
Suchmaschinen, die wörtliche Eingaben erfordern, reduzieren die Benutzerfreundlichkeit. Sie können keine Tippfehler, Pluralformen, Bindestriche oder andere Variationen der Abfragebedingungen verarbeiten. Sie sind für ältere Menschen besonders schwer zu verwenden, sie sind nicht für jedermann geeignet.
Suchmaschinen priorisieren Ergebnisse ausschließlich anhand der Anzahl der darin enthaltenen Abfragebegriffe und nicht anhand der Wichtigkeit jedes Dokuments.
Es ist viel besser, wenn der Online-Informationsdienst bei wichtigen Fragen wie Ihren Produktnamen „Beste Gebote“ ganz oben auf der Liste platziert.
Während eine erweiterte Suche manchmal bei schwierigen Suchvorgängen hilfreich sein kann, funktioniert eine einfache Suche normalerweise besser. Es sollte günstig gelegen und sofort sichtbar sein.
Die Suche sollte als einfaches Feld dargestellt werden, da dies das ist, wonach Benutzer suchen.
2. PDF-Dateien zum Online-Lesen.
Benutzer hassen es, beim Surfen auf PDFs zu stoßen, weil dies den Rhythmus des Suchens und Lesens unterbricht. Selbst einfache Dinge wie das Drucken oder Speichern von Dokumenten sind schwierig und zeitaufwändig.
Layouts werden häufig für ein Blatt Papier optimiert, das selten in das Browserfenster des Benutzers passt.
Auf Wiedersehen sanftes Scrollen. Hallo winzige Schriften. Am schlimmsten ist, dass PDF ein undifferenzierter Inhaltsblock ist, der schwer zu navigieren ist.
PDF eignet sich hervorragend zum Drucken und Verteilen von Handbüchern und anderen großen Dokumenten, die gedruckt werden müssen. Reservieren Sie es für diesen Zweck und konvertieren Sie alle Informationen, die auf dem Bildschirm angezeigt oder gelesen werden müssen, in echte Webseiten.
3. Die Farbe der besuchten Links ändert sich nicht.
Ein einfacher und wichtiger Usability-Trick zur Steigerung der Conversions.
Ein gutes Verständnis der bisherigen Navigation hilft Ihnen dabei, Ihren aktuellen Standort auf der Browserseite anzuzeigen. Dies erleichtert die Entscheidung, wohin Sie als Nächstes gehen möchten.
Links sind ein Schlüsselfaktor bei der Navigation. Benutzer können diejenigen Quellen ausschließen, die nicht erfolgreich waren. Umgekehrt können sie zu Links zurückkehren, die sie in der Vergangenheit als nützlich erachtet haben.
Am wichtigsten ist, dass das Wissen darüber, welche Seiten Benutzer bereits besucht haben, sie davon abhält, versehentlich dieselben Seiten immer wieder zu besuchen.
Diese Vorteile sind nur in einem Fall verfügbar. Benutzer können zwischen besuchten und nicht besuchten Links unterscheiden, wenn die Site sie in verschiedenen Farben anzeigt. Wenn die von ihnen besuchten Links ihre Farbe nicht ändern, ist es für Benutzer schwierig zu navigieren, welche Seiten sie bereits besucht haben.
4. Mehrbuchstaben-Design. Nicht crawlbarer Text auf Seiten.
Eine Textwand ist beim Durchsuchen der Seiten tödlich! Einschüchternd. Langweilig. Es tut weh zu lesen.
Schreiben Sie für das Web, nicht für den Druck. Verwenden Sie gut dokumentierte Techniken, um Benutzer in Text einzubeziehen und die Scanbarkeit aufrechtzuerhalten:
- Unterüberschriften;
- Listen mit Aufzählungszeichen;
- hervorgehobene Schlüsselwörter;
- kurze Absätze;
- umgekehrte Pyramide;
- einfacher Schreibstil.
5. Schriftgröße im Design korrigiert.
Leider bieten CSS-Stylesheets Websites die Möglichkeit, die Schaltfläche "Schriftgröße ändern" in einem Webbrowser zu deaktivieren und Buchstaben, Zahlen und Symbole konstant zu halten.
In etwa 95%-Fällen ist die feste Schriftgröße winzig, was die Lesbarkeit für die meisten Menschen über 40 erheblich beeinträchtigt.
Speichern Sie benutzerdefinierte Einstellungen und lassen Sie sie die Textgröße nach Bedarf ändern. Verwenden Sie auch relative Schriftgrößen, keine absoluten Pixel.
6. Titel von Seiten mit geringer Sichtbarkeit in Suchmaschinen.
Die Suche ist der wichtigste Weg, wie Benutzer Websites finden. Dies ist auch eine der bequemsten Möglichkeiten, einzelne Websites zu durchsuchen.
Ein prägnanter Titel, der die Bedeutung des Seiteninhalts widerspiegelt, ist Ihr Hauptwerkzeug, um neue Besucher anzulocken. Es hilft Ihren vorhandenen Benutzern, die benötigten Informationen zu finden.
Der Seitentitel ist im HTML-Tag enthalten
Seitentitel werden auch als Standardeintrag in Favoriten verwendet, wenn Benutzer eine Site mit einem Lesezeichen versehen. Beginnen Sie für Ihre Homepage mit dem Firmennamen und fügen Sie dann eine kurze Beschreibung der Site hinzu.
Das erste Wort des Titels muss mit dem Buchstaben beginnen, unter dem Sie es katalogisieren möchten.
Beginnen Sie bei Nicht-Homepages den Titel mit einigen der wichtigsten Wörter. Sie sollten sich mit dem befassen, was Benutzer auf dieser Seite finden.
Der Seitentitel wird als Titel des Fensters im Browser verwendet. Es wird auch als Bezeichnung für dieses Fenster in der Windows-Taskleiste verwendet.
Dies bedeutet, dass Hauptbenutzer unter Anleitung der ersten Wörter jedes Seitentitels zwischen mehreren Fenstern navigieren. Wenn alle Seitentitel mit denselben Wörtern beginnen, ist dies für Benutzer, die mit mehreren Fenstern arbeiten, unpraktisch.
Slogans auf Homepages sind ein verwandtes Thema: Sie sollten auch kurz sein und den Zweck der Site schnell kommunizieren.
7. Vieles, was wie Werbung im Seitendesign aussieht.
Selektive Aufmerksamkeit ist sehr stark. Internetnutzer haben aufgehört, auf Werbung zu achten, die ihre gezielte Navigation beeinträchtigt. Die Hauptausnahme sind nur Textanzeigen in Suchmaschinen.
Leider ignorieren Benutzer auch legitime Designelemente, die wie gängige Werbeformen aussehen. Wenn Sie etwas ignorieren, studieren Sie es schließlich nicht im Detail, um herauszufinden, was es ist.
Vermeiden Sie am besten Designs, die wie Werbung aussehen.
Wie Sie diesen Rat anwenden, hängt von neuen Werbeformen ab. Beachten Sie vorerst die folgenden Regeln:
- Bannerblindheit... Dies bedeutet, dass sich Benutzer aufgrund der Form oder Position auf der Seite niemals mit etwas zufrieden geben, das wie ein Werbebanner aussieht.
- Animation vermeiden... Es zwingt Benutzer, Bereiche mit blinkendem oder blinkendem Text oder anderen aggressiven Animationen zu ignorieren.
- Popup-Reinigung... Benutzer schließen Popups, bevor sie den Inhalt vollständig anzeigen.
8. Verstoß gegen Design Usability Rules.
Konsistenz Ist eines der mächtigsten Prinzipien der Benutzerfreundlichkeit: Wenn sich die Dinge immer gleich verhalten, müssen sich Benutzer keine Gedanken darüber machen, was passieren wird. Stattdessen wissen sie es, Was wird aufgrund früherer Erfahrungen passieren?
Jedes Mal, wenn Sie einen Apfel über Sir Isaac Newton loslassen, fällt er ihm auf den Kopf.
Je mehr die Erwartungen der Benutzer erfüllt werden, desto mehr Lust haben sie, das System zu verwalten, und desto mehr wird es ihnen gefallen. Je mehr das System die Benutzer frustriert, desto unsicherer werden sie sich fühlen.
Oh, vielleicht verwandelt sich dieser Apfel, wenn ich ihn loslasse, in eine Tomate und springt eine Meile in den Himmel.
Jacobs Gesetz der Internetbenutzererfahrung besagt, dass „Benutzer die meiste Zeit damit verbringen andere Seiten ".
Dies bedeutet, dass sie ihre Erwartungen an Ihre Website basierend auf dem bilden, was normalerweise auf den meisten Websites durchgeführt wird. Wenn sich Ihre Webressource stark von anderen unterscheidet, wird es schwieriger, damit zu arbeiten, und die Benutzer verlassen sie.
9. Öffnen Sie ein neues Fenster im Browser.
Das Öffnen neuer Browserfenster ist wie ein Staubsaugerverkäufer, der einen Besuch beginnt, indem er einen Aschenbecher auf den Teppich eines Kunden leert.
Verschmutzen Sie den Bildschirm des Benutzers nicht mit zusätzlichen Fenstern. Vor allem, weil aktuelle Betriebssysteme eine schlechte Fensterverwaltung haben.
Designer fügen neue Browserfenster hinzu, vorausgesetzt, die Benutzer bleiben auf ihrer Website. Diese Strategie ist selbstmörderisch, weil sie die "Zurück"... Dies ist eine übliche Methode, um Benutzer zu früheren Websites zurückzukehren.
Benutzer bemerken häufig nicht, dass ein neues Fenster geöffnet wurde, insbesondere wenn sie einen kleinen Monitor verwenden, auf dem die Fenster maximiert sind, um den Bildschirm auszufüllen. Daher wird der Benutzer, der versucht, zum Startpunkt zurückzukehren, durch die graue Schaltfläche "verwirrt".Zurück" .
Links, die sich nicht richtig verhalten, untergraben das Verständnis der Benutzer für ihr eigenes System. Der Link sollte ein einfacher Hypertext-Link sein, der die aktuelle Seite durch neuen Inhalt ersetzt.
Benutzer hassen frivole Popups. Wenn das Ziel auf einer neuen Seite angezeigt werden soll. Sie können den Befehl "In neuem Fenster öffnen" ihres Browsers verwenden, vorausgesetzt, der Link ist kein Code, der das Standardverhalten des Browsers beeinträchtigt.
10. Der Inhalt der Seite beantwortet keine Fragen der Benutzer.
Die Leute im Internet sind sehr selbstmotiviert. Sie besuchen Websites, weil sie etwas erreichen wollen. Es könnte sogar sein, dass Sie Ihr Produkt kaufen. Der endgültige Fehler der Website besteht darin, nicht die Informationen bereitzustellen, nach denen Benutzer suchen.
Manchmal lautet die Antwort einfach Nein, und Sie verlieren den Verkauf, weil Benutzer davon ausgehen müssen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihren Anforderungen nicht entspricht, es sei denn, Sie teilen ihnen die Einzelheiten mit.
In anderen Fällen ist die Produktpräsentation unter einer dicken Schicht von Markt- und vagen Slogans verborgen. Da Benutzer nicht die Zeit haben, alles zu lesen, sollte es fast keine solchen versteckten Informationen geben.
Das schlimmste Beispiel dafür, dass Benutzeranfragen nicht beantwortet werden, ist die Vermeidung von Listenpreisen für Waren und Dienstleistungen.
Keine B2C-E-Commerce-Site würde diesen Fehler machen, aber er findet sich im B2B-Bereich, wo die meisten "Unternehmenslösungen" vertreten sind. Sie können nicht feststellen, ob sie für 100 oder 100.000 Personen geeignet sind.
Der Preis ist die spezifischste Information, mit der Kunden die Art eines Angebots verstehen. Durch seine Abwesenheit fühlen sich die Menschen verloren und haben weniger Verständnis für die Produktlinie.
Selbst B2C-Websites machen häufig den Fehler, die Preise in Produktlisten wie Kategorieseiten oder Suchergebnissen zu vergessen. In beiden Situationen ist es wichtig, den Preis zu kennen. Auf diese Weise können Benutzer zwischen Produkten unterscheiden und zu den für sie am besten geeigneten Produkten navigieren.
Basierend auf Materialien von der Website: www.nngroup.com.
✔️ Welche Arten von Suchmaschinen gibt es?
Suchverzeichnisse, Bewertungssysteme, Suchindizes.
✔️ Was sind Web-Anzeigen auf Websites?
Kontext, Banner, viral und Teaser.
✔️ Was ist B2B und B2C?
Dies sind Arten von Marketingstrategien.
Business to Business ist, wenn die Dienstleistungen eines Unternehmens für Kunden in Form anderer Unternehmen konzipiert sind. Geschäft für Kunden, wenn die Kunden Endbenutzer sind.
✔️ Was ist ein Slogan?
Dies ist eine lakonische Phrase, die das Werbeangebot des Unternehmens enthält.
✔️ Wie bewerte ich die Benutzerfreundlichkeit der Website?
Methoden zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit.
Grundlegende Usability-Tests auf einer vorhandenen Site.
Fokusgruppen, Umfragen oder Interviews zur Definition von Benutzerzielen.
Testkartensortierung zur Unterstützung der IA-Entwicklung.
Wireframe-Tests zur Bewertung der Navigation.
✔️ Was sind die typischen GUI-Probleme, nach denen Sie auf einer Webseite suchen?
5 Zeichen, die auf Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit der Website hinweisen
Schlechter erster Eindruck. Aus offensichtlichen Gründen ist einer der wichtigsten Aspekte der Benutzerfreundlichkeit der Website, wie Ihre Website geladen wird und wie Sie Ihre Homepage strukturieren.
Schlecht strukturierte Links.
Übermäßiger Text auf der Website.
Mangel an Konsistenz.
Schwierige Navigation.
✔️ Was macht eine App schlecht?
Eine schlechte Anwendung entspricht nicht den Anforderungen des Benutzers und tut nicht das, was sie beabsichtigt. Alle Anwendungen werden für eine Zielgruppe erstellt - ein bestimmtes Land, Alter, Geschlecht oder Interessengebiet.