Cliffhangers. Comment créez-vous l'appel à l'action parfait?

Vous vous demandez comment rédiger l'appel à l'action parfait? Ensuite, cet article détaillé a été écrit spécialement pour vous. Cela attirera votre public cible pour augmenter conversions.

L'une des principales raisons pour lesquelles la plupart des pages de destination et de vente ne convertissent pas les visiteurs en clients est le faible appel à l'action sans sentiment d'urgence..

La plupart des spécialistes du marketing numérique B2B n'utilisent pas d'appels à l'action efficaces pour stimuler l'engagement du site Web. Et pire encore, certains ne les utilisent pas du tout. Selon Small Biz Trends, il n'y a pas d'appel à l'action sur les sites B2B des petites entreprises 70%. C'est ainsi qu'ils se privent d'une augmentation supplémentaire des conversions.

 «Il est temps de concentrer l'attention de vos visiteurs sur des solutions simples et efficaces qui augmenteront les conversions et feront de vous une autorité», déclare Joanna Weebe.

En toute honnêteté, rédiger un message d'appel à l'action qui encourage vos visiteurs à prendre les bonnes mesures n'est pas une tâche facile. Développer un sentiment d'urgence par rapport à l'affirmation de soi est une ligne fine. Les 8 tactiques ci-dessous vous faciliteront la tâche. 

Tactique n ° 1: vendre des essais.

Oubliez le freemium. Utilisez plutôt un essai gratuit. Il y a certains appels à l'action sur lesquels vous ne pouvez pas vous empêcher de cliquer. La tactique CTA «d'essai gratuit» en fait partie. Cela fonctionne particulièrement bien pour les entreprises qui vendent des logiciels en tant que service SaaS. Par exemple, Sales Force.

N'hésitez pas à proposer un essai gratuit ou un ebook gratuit. C'est ainsi que vous pouvez convertir les visiteurs en clients grâce au marketing par e-mail.

Il est très important de guider les visiteurs à chaque étape du processus d'achat. Cela vous aidera à déterminer ce qui est efficace et ce qui peut être ignoré. Il existe un moyen d'équilibrer les besoins et les objections des clients qui vous aidera à augmenter votre taux de conversion.

Proposez une version d'essai du produit sur le site Web:

Lorsque nous avons lancé KISSmetrics et CrazyEgg, nous avons appliqué cette tactique pour élargir notre clientèle. Shopify a multiplié par 10 ses revenus en 3 ans et compte désormais plus de 175 000 utilisateurs, en partie grâce à un essai de 14 jours.

Si vous souhaitez que vos clients agissent, vous devez les aider en supprimant tous les obstacles possibles. N'oubliez pas qu'ils ont de nombreuses questions et qu'ils attendent de vous la bonne solution.

Si vous leur demandez d'acheter un produit après leur première rencontre avec votre marque, le 84% abandonnera votre site. Mais si vous leur offrez un essai gratuit, vous pouvez augmenter les conversions de 328%.

Veuillez noter que lorsque vous utilisez des essais gratuits dans votre texte d'appel à l'action, vous devez faire attention à ne pas perdre d'utilisateurs à la fin de la période d'essai.

Il existe une étude menée par Harald Van Herde, professeur de marketing à l'Université Massey, et des collègues des universités de Tilburg et de Maastricht. Les données sur les ménages de 16 512 clients ont été examinées. L'étude a révélé qu'un grand pourcentage d'utilisateurs qui se sont inscrits pour un essai gratuit ne passaient pas à une solution payante et premium.

Ces données doivent vous alerter sur les pièges qui peuvent guetter les fournisseurs de services logiciels imprudents.

En effectuant des tests A / B et en suivant les mesures de performance, vous pouvez déterminer la période optimale pour utiliser votre essai gratuit.

Lequel vous convient le mieux, un essai gratuit de 14 jours ou un essai gratuit de 30 jours? C'est dur à dire. Je ne connais pas la nature de votre entreprise et la réactivité et l'adaptabilité de vos clients idéaux.

Donc, au lieu de deviner, vérifiez-le pour voir exactement quel délai vous convient le mieux et entraînera plus de conversions vers votre produit premium.

De nombreuses grandes marques, quelle que soit leur large base de clients, offrent toujours des essais gratuits aux nouveaux utilisateurs. Par exemple, jetez un œil à Insightly.com, une société de maintenance de logiciels CRM populaire:

Tactique n ° 2: rédigez un appel à l'action axé sur le profit.

Votre appel à l'action doit offrir une certaine valeur à l'acheteur. Sinon, votre CTR en souffrira. Laissez-moi vous expliquer à quel point cela est important en utilisant Google comme exemple.

Vous savez qu'Internet est principalement basé sur le contenu. Pourquoi Google est-il si passionné par la valeur que vous apportez à votre contenu? C'est à cause des utilisateurs.

Les gens recherchent désespérément les meilleures réponses possibles lorsqu'ils utilisent Google comme moteur de recherche. S'ils ne fournissent pas les bonnes réponses, ils passeront à Bing, Yahoo ou un autre moteur de recherche.

De même, votre appel à l'action doit montrer de la valeur à vos utilisateurs. Si les gens ne sont pas sûrs de la valeur de votre bouton CTA, ils ne cliqueront pas dessus.

Après avoir testé différentes options d'étiquetage pour mes boutons CTA, j'ai décidé de m'en tenir à l'offre Avantage du bouton d'action. Chez QuickSprout, j'ai promis d'aider mes lecteurs à «doubler leur trafic en 30 jours». Puis sur le bouton CTA, je leur demande de cliquer pour regarder le cours gratuit:

Noter... L'emplacement et la couleur des boutons d'appel à l'action sont tout aussi importants que le message. De nombreuses personnes ont trouvé que placer la boîte de consentement au bas de la copie fonctionnait mieux. D'autres spécialistes du marketing obtiennent plus de conversions lorsque le bouton se trouve à droite de la zone de consentement. Et la couleur des boutons fonctionne souvent mieux par rapport au thème de couleur principal de la page.

Un bouton d'appel à l'action rouge est-il meilleur qu'un bouton vert pour des raisons psychologiques pour votre public cible? C'est dur à dire. Chaque élément de l'appel à l'action doit être testé, y compris la couleur et la conception des boutons.

Tactique # 3: Démontrez des résultats instantanés.

Personne n'aime attendre. Je déteste les longues files d'attente à l'aéroport ou à la banque. Vous le faites probablement aussi. 

C'est pourquoi, si vous souhaitez développer votre activité en ligne, vous devez vous assurer que votre service client est opérationnel. 

Un test de patience du client, par exemple avec une longue latence, est 35% de ce que les consommateurs appellent un service client médiocre.

La satisfaction du client est la principale raison pour laquelle vous dirigez une entreprise. Et la gratification instantanée est le contraire de la gratification différée.

Lorsque des clients idéaux arrivent sur votre page de destination ou votre boutique, ils ont des questions. Par exemple: "Vais-je obtenir le maximum de satisfaction en achetant ce produit ou en m'inscrivant à la newsletter?"

Dans presque tous les autres contextes de la vie réelle, la gratification différée est la clé du succès. Nous apprécions ce sur quoi il faut travailler.

Mais lorsque vous vendez un produit numérique en ligne tel qu'un livre électronique ou un logiciel, même Un léger retard dans la fourniture aux internautes de ce qu'ils veulent aura un impact négatif sur votre taux de conversion. 

Vous pouvez proposer un e-book gratuit, un teaser pour attirer des prospects dans le but d'augmenter les conversions et le nombre de clics. En fin de compte, cela obligera le consommateur à vous donner sa carte de crédit.

Si je vais dans votre magasin d'appareils photo numériques en ligne et que j'achète un appareil photo, je ne m'attendrai pas à ce que le produit apparaisse entre mes mains immédiatement après avoir appuyé sur le bouton d'action. Il s'agit d'un produit physique et vous, en tant que vendeur, devez organiser l'expédition et toute autre logistique. Mais si j'y achète un logiciel, je m'attendrai à ce qu'il se télécharge immédiatement.

L'expert des médias sociaux John Loomer comprend comment utiliser le pouvoir de la gratification instantanée pour inciter les gens à s'inscrire à sa campagne par e-mail. Son appel à l'action est «Obtenez un livre électronique», et cela fonctionne bien.

Russ Hennebury, directeur de la rédaction chez Digital Marketer, utilise stratégiquement le pouvoir de la gratification instantanée pour créer ses appels à l'action. Le texte de son bouton utilise les deux mots "Télécharger maintenant". Il utilise également une conception de bouton simple pour évoquer des émotions chez les gens et les convaincre de participer à une plus grande campagne de courrier électronique.

Tactique n ° 4: éveiller la curiosité.

Lorsque vous tirez efficacement parti de la curiosité, cela entraînera davantage de ventes.

En 2014, Andrew Sobel a répertorié 6 règles pour éveiller la curiosité. Une de ces règles - raconter les gens, ce que vous faites et les résultats que vous obtenez.

Concevez votre appel à l'action pour inciter les clients potentiels à vouloir savoir ce qu'il y a de l'autre côté de l'appel à l'action. Ils cliqueront plus facilement, vous donnant la génération de leads que vous souhaitez. Et plus votre CTR est élevé, plus vous réaliserez de ventes.

Une nouvelle étude de l'Université de Californie à Davis suggère que lorsque notre curiosité est excitée, cela conduit à des changements dans le cerveau. Ils nous aident à en apprendre non seulement sur le sujet, mais aussi sur des informations aléatoires.

L'intérêt croissant des clients pour votre produit n'est pas que de la chance. Les déclencheurs émotionnels tels que la confiance, le plaisir, la surprise, le plaisir et, surtout, la satisfaction rendent les utilisateurs curieux.

Par exemple, lorsque les gens vous font confiance, ils sont plus disposés à appuyer sur le bouton d'action souhaité. De même, lorsque les gens sont satisfaits du texte de votre page de destination ou de votre annonce PPC, ils cliquent parce qu'ils voient l'avantage.

La curiosité nous pousse à saisir l'offre avec impatience. Nous pouvons imaginer la récompense et comment elle peut améliorer la vie. C'est une quête émotionnelle pour en savoir plus, avoir plus et être plus.

Les rédacteurs publicitaires savent que les gens achètent des produits avec émotion et justifient ensuite l'achat avec logique. Si cela est vrai, vous devez utiliser la curiosité dans la génération de leads. Cela générera des émotions qui convaincront vos clients de faire un achat. Même lors de l'achat B2B, l'émotion est plus importante que la logique.

Créer l'urgence contribue également à alimenter la curiosité. Un sentiment d'urgence pousse les gens à «comprendre maintenant, avant qu'il ne disparaisse». La curiosité amène l'utilisateur à rechercher des récompenses ou des avantages d'un tel livre électronique gratuit. Lorsque les deux sont présents, vous verrez toujours des CTR et des taux de conversion plus élevés pour vos offres.

Lorsque vous suscitez de la curiosité, vous devez être honnête avec vos clients. 

Lorsque vous promettez de donner aux utilisateurs des vidéos gratuites, faites-le. Tenez-vous-en à votre promesse et votre taux de conversion sera élevé.

Lors de la rédaction d'un appel à l'action, vous devez trouver un moyen de combiner ces 5 mots convaincants:

• Vous
• Est libre
• Prime
• Car
• Immédiatement
• Nouveau

Le blog KISSmetrics comprend l'impact des mots persuasifs. Pour encourager les utilisateurs à rejoindre la campagne par e-mail, le texte du bouton contextuel contient une offre gratuite:

Tactique n ° 5: aggraver le problème et proposer une solution.

Une recherche menée par 1st Financial Training Services a montré que 96% de clients insatisfaits ne se plaignent pas, mais 91% d'entre eux partiront simplement et ne reviendront jamais.

La rédaction d'un appel à l'action qui encourage un client à cliquer et à exécuter nécessite une meilleure compréhension de votre public. Selon Lee Resource, «Pour chaque réclamation client, il y a 26 autres clients insatisfaits qui restent silencieux».

Demian Farnworth a partagé une puissante formule de rédaction pour dominer les plateformes de médias sociaux et captiver l'esprit des gens:

• Définir le problème
• Faire remonter le problème
• Suggérer une solution

Comment pouvez-vous utiliser chacun de ces éléments pour créer un appel à l'action qui encourage vos clients potentiels à acheter? Jetons un coup d'œil à chacun de ces éléments. Comment peut-il améliorer le CTR et les conversions pour nos appels à l'action?

1. Définir le problème: votre capacité à identifier la douleur dominante de votre public est essentielle. Une fois que vous comprenez les défis auxquels ils sont confrontés, vous pouvez mieux trouver les bonnes solutions.

Une solution consiste à configurer d'abord la page de destination. Ensuite, vous pouvez créer un aimant en plomb précieux. Par exemple, un ebook gratuit ou une version d'essai pour convaincre les visiteurs de s'abonner. Si vous envisagez de lancer une campagne publicitaire Google AdWords PPC ou Facebook, votre page de destination doit être prête avant que vous rédigiez votre texte publicitaire.

Dans ce cas, le principal problème pour votre audience n'est pas le trafic Web en soi, mais l'optimisation de la page de destination. S'il n'est pas équipé pour convertir les visiteurs en prospects, aucune quantité de trafic n'aidera.

Si votre appel à l'action ne mentionne pas les problèmes des clients, vous obtiendrez peu ou pas de clics.

HelpScout est un site qui comprend ses utilisateurs et leur principal problème. Le titre exprime la même chose: il reconnaît que de nombreuses solutions de centre d'assistance ne fournissent pas un service client efficace. Il assure aux utilisateurs que HelpScout sait qu'ils ne veulent pas accepter une telle solution.

Help Scout invite les utilisateurs dans son appel à l'action à «voir la différence» entre les solutions d'autres services d'assistance et leurs services.

Trouvez un moyen d'identifier ce avec quoi vos clients idéaux se débattent et utilisez-le pour les attirer vers votre offre.

2) Faire remonter le problème... Après avoir identifié le problème dominant, mais avant de proposer une solution, vous devez l'exciter. «Se réveiller» signifie susciter l'intérêt ou l'anxiété.

Si vous ne résolvez pas le problème tout de suite, ce qui crée un sentiment d'urgence, les consommateurs ne seront pas encouragés à vous contacter. Une étude récente de Forrester montre que les consommateurs américains 45% abandonneront les transactions en ligne s'ils réalisent que leurs questions ou préoccupations n'ont pas été résolues.

Votre public cible peut ne pas connaître les conséquences des symptômes qu'ils éprouvent en raison de leurs problèmes. Si tel est le cas, il est de votre devoir de leur en informer.

Cette technique de rédaction a longtemps été utilisée par Dan Kennedy, Ted Nicholas et d'autres rédacteurs célèbres.

Voici deux exemples d'un problème inquiétant de Robert Stover:

N'oubliez pas que vous pouvez soulever le problème dans le titre, les sous-titres et la liste à puces de la page de destination. Chacun de ces éléments augmentera ou diminuera le nombre de conversions pour votre incitation à l'action.

Si votre public cible est constitué de propriétaires d'entreprise fatigués de créer du contenu pour générer du trafic pour augmenter leurs ventes et en vain, vous pouvez en profiter lors de la rédaction du titre de votre page de destination. Votre titre pourrait ressembler à ceci:

Arrêtez d'écrire plus de contenu. Utilisez cette formule en 3 étapes pour transformer votre contenu hérité en une machine de génération de leads!

3)... Suggérer une solution: c'est le dernier élément qui peut renforcer ou casser votre appel à l'action. Vous devez proposer une solution aux problèmes rencontrés par vos utilisateurs.

Il ne suffit pas d'identifier simplement le problème et de le provoquer. Votre travail consiste à mettre la solution à leur disposition. S'ils sont intéressés, ils peuvent ne pas acheter tout de suite. C'est là que le marketing par e-mail de suivi se traduit par la génération de leads.

Awesome Web, un site qui vous aide à trouver et à embaucher des concepteurs et des développeurs Web, adopte une approche légèrement différente dans son appel à l'action. Au lieu d'un bouton CTA, il utilise des liens texte pointant vers différents services. Mais d'abord, le site demande à l'utilisateur de déterminer à quel problème il est confronté:

Tactique n ° 6: Utilisez le désir d'appartenir à votre appel à l'action.

Avez-vous déjà eu l'impression de manquer une opportunité qui pourrait changer votre vie et votre entreprise? Dans l'ADN humain réside le désir d'être en unité avec les autres. Votre client idéal ne veut pas passer à côté de ce que les autres vivent déjà.

Le désir d'appartenance est associé au concept de preuve sociale. Techcrunch a noté que la preuve sociale est l'avenir du marketing. C'est le moyen le plus simple de calmer l'esprit des clients et d'éliminer leurs objections.

La preuve sociale est basée sur le concept que les gens agiront en fonction de ce que les autres ont fait. En d'autres termes, cela signifie «suivre la foule». Faites de même, car vous ne voulez pas manquer la récompense.

De nombreuses marques utilisent la preuve sociale de différentes manières. Par exemple, MailChimp, une société de marketing par e-mail, note que plus de 8 millions d'utilisateurs ont déjà rejoint MailChimp. Très probablement, cela encouragera également les nouveaux visiteurs à se convertir.

Le spécialiste du marketing Help Scout Gregory Chottie utilise également la preuve sociale pour élargir la liste de diffusion d'une entreprise. Une façon de convaincre les débutants de s'inscrire est d'afficher le nombre actuel d'abonnés aux e-mails:

La preuve sociale peut fonctionner dans d'autres parties de votre site, pas seulement dans la section principale du blog ou la page de destination. Plusieurs blogueurs intelligents présentent leur nombre d'abonnés dans la barre latérale pour convaincre les nouveaux utilisateurs de s'inscrire.

Tactique # 7: Cliffhangers. Utilisez un tournant stratégique.

Vous ne croirez jamais ce qui s'est passé ensuite ...!

Les Cliffhangers sont principalement utilisés par les écrivains et scénaristes de science-fiction. Un cliffhanger est simplement une fin non résolue dans un drame ou un livre sérialisé qui laisse le public ou le lecteur se demander ce qui va suivre.

C'est ce qui garde les fans et les cinéphiles dans l'ambiance du prochain épisode. Si vous utilisez la même stratégie pour créer un message d'appel à l'action, votre public cible sera obligé de cliquer sur le texte du bouton pour voir ce qu'il y a de l'autre côté.

En tant qu'humains, nous devons mener à bien des actions et des scénarios. Les parcelles de coupure de certains films hollywoodiens, best-sellers et histoires de marketing nous laissent insatisfaits.

Evernote utilise un cliffhanger pour encourager les utilisateurs à passer à une solution premium directement sur leur page d'accueil. Le bouton CTA ou Go Premium lui-même est une forme légère de cliffhanger car il encourage l'utilisateur à découvrir quelles fonctionnalités sont disponibles dans leur version premium:

Les Cliffhangers peuvent être utilisés dans n'importe quelle zone. Si vous êtes un développeur Web indépendant, vous pouvez rédiger trois appels à l'action différents qui plairont aux clients à la recherche de conception Web WordPress, de conception Web HTML et de conception Web Joomla. La rédaction d'un article de blog avec un cintre mène à des abonnés fidèles et à plus d'engagement, car chaque article de blog s'appuie sur ce dernier. 

FreshBooks a appliqué la technique ci-dessus dans son appel à l'action. Depuis qu'il propose des solutions comptables dans divers domaines et industries, il a créé quatre boutons CTA différents.

Votre copie de CTA est un élément essentiel de chaque page de destination. Vous devez vous assurer qu'il est à jour, utile et facile à comprendre. Un petit ajustement peut faire une grande différence.

Par exemple, Fitness World, une grande chaîne de gymnases en Scandinavie, a changé le texte du CTA de «Obtenir un abonnement» en «Trouvez votre salle de gym et obtenez un abonnement». Ce simple changement a abouti à un résultat impressionnant: le CTR de l'entreprise a augmenté de 213 161 TP1T.

Tactique # 8: Offrez un bonus.

Nous avons tous soif d'une récompense. Il n'y a peut-être pas de déjeuner gratuit, mais nous, les humains, ne pouvons pas résister à la tentation des cadeaux gratuits, y compris un livre électronique gratuit, qui a piqué notre intérêt.

Ainsi, l'un des moyens les plus efficaces d'attirer et de fidéliser davantage de clients est de leur offrir un bonus. Vous devriez également commencer à offrir un cadeau dans votre message d'appel à l'action.

Lorsqu'une entreprise ou un fournisseur de services vous donne la possibilité d'économiser de l'argent lors de la commande, c'est aussi une forme de récompense.

Verizon offre aux clients la possibilité d'économiser 300 $ lors de l'échange de leur téléphone contre un nouveau. En fait, la plupart des fournisseurs de télécommunications utilisent des «bonus» tels que des économies supplémentaires, la livraison gratuite, en acheter un, obtenir une autre offre gratuite et des remises. 

Sortir.

Votre page de destination, vos bannières publicitaires et vos campagnes PPC génèrent des prospects vers votre entreprise lorsqu'ils cliquent sur un bouton d'appel à l'action.

Dans une large mesure, un CTR élevé entraînera un taux de conversion plus élevé si l'entonnoir de vente et l'offre sont bien optimisés pour les clients ciblés.

N'oubliez pas que vous n'avez pas de problème avec le trafic de votre blog. La principale difficulté est d'amener les bonnes personnes à cliquer sur le bouton «Commander» ou «Ajouter au panier».

Enfin, que vous génériez du trafic à partir de moteurs de recherche ou via des références sur les réseaux sociaux, gardez à l'esprit que vous devez valider vos messages d'appel à l'action, votre texte et la conception de vos boutons.

Il n'y a pas de règle unique pour rédiger un appel à l'action convaincant. Ce n'est qu'après avoir testé les options que vous pouvez être sûr que cela fonctionne pour votre ressource Web.

Quelle est votre meilleure stratégie pour rédiger un appel à l'action qui incite les bonnes personnes à cliquer sur le bouton?

Basé sur les matériaux du site: neilpatel.com.

❤️ Qu'est-ce que FOMO?

C'est la peur de rater une opportunité. Il est appelé avec des appels pour inciter le public à prendre des mesures ciblées.

✔️ Que pouvez-vous faire d'autre pour rendre votre appel à l'action engageant?

Configurez son affichage sur les appareils mobiles. Étudiez le comportement des utilisateurs de gadgets portables.

❤️ Quelles informations font autorité pour les utilisateurs?

Les utilisateurs aiment les chiffres et les faits.

✔️ Pouvez-vous utiliser des mots stimulants dans les appels à l'action?

Cela peut attirer certains visiteurs et en aliéner d'autres. Il y a un risque de ne pas entrer dans le TOP des résultats de recherche à cause de cela.

✔️ Comment rédiger un appel à l'action?

Faites votre appel à l'action clair et direct. Demandez à votre public d'agir rapidement. Réduire les barrières à l'action. Concentrez-vous sur les avantages pour votre public.

✔️ Qu'est-ce qu'un appel à l'action écrit?

Un appel à l'action est une invitation adressée à un utilisateur à effectuer un achat, à commander un service, etc.

✔️ Qu'est-ce qu'un exemple d'appel à l'action sur un site Web?

Un appel à l'action est un élément clé sur une page Web qui agit comme un pointeur qui permet à l'utilisateur de savoir quoi faire ensuite. Par exemple, si un lecteur atterrit sur un article de blog et qu'il n'y a pas d'appel à l'action clair en bas de l'article, il est probable que le lecteur quittera le site sans effectuer d'autres tâches.