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Conception d'interface utilisateur et conception itérative.

Conception d'interface utilisateur et conception itérative

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Alors que les conceptions numériques deviennent de plus en plus complexes et importantes pour les entreprises, notre approche de conception interface utilisateur doit s'adapter. 

Cela a conduit à une approche de conception itérative.






Est-il facile pour vous de créer un site Web?

Il est difficile de croire qu'il y a plus de 20 ans, il était possible de créer à lui seul une ressource Web pour une marque internationale. Non seulement c'est important maintenant conception interface utilisateur! 

Pouvez-vous imaginer une personne construisant un site Web pour une marque éminente aujourd'hui? Désormais, de nombreux spécialistes sont impliqués pour créer l'interface utilisateur:

  • Concepteurs d'interface utilisateur,
  • Designers UX,
  • chercheurs utilisateurs,
  • développeurs front-end, 
  • ingénieurs côté serveur,
  • experts en bases de données,
  • architectes de l'information,
  • spécialistes du marketing numérique,
  • chefs de projets numériques, etc.

Pas étonnant que nous ayons besoin de ces spécialistes. Après tout, les sites Web de la plupart des organisations sont cent fois plus complexes qu'ils ne l'étaient il y a 20 ans. En outre, il existe des applications Web, des applications mobiles, des chatbots, etc. Cette complexité a déclenché un développement explosif dans tous les domaines, y compris la conception de l'interface utilisateur.

la conception web moderne se développe

Pourquoi la conception des interfaces doit-elle évoluer?

À mesure que les projets deviennent plus complexes, les coûts augmentent. Cela augmente le risque que les coûts soient justifiés. Dans le même temps, les organisations ne peuvent plus fonctionner sans une présence numérique efficace.

La conception de l'interface utilisateur doit atteindre l'objectif de stimuler les ventes. Sinon, l'entreprise peut perdre des investissements importants et subir de graves dommages.

Les utilisateurs augmentent constamment leurs offres avec des attentes croissantes. Ces attentes ne sont pas déterminées par des concurrents directs. Ils sont façonnés par la dernière meilleure expérience utilisateur que le public a rencontrée.

Même si cette interface appartenait à une grande marque de la Silicon Valley. Il peut investir des millions dans la conception d'interfaces. Et maintenant, les utilisateurs s'attendent à voir un niveau non inférieur à celui-ci sur d'autres ressources. Et peu importe pour eux que seuls quelques-uns puissent investir des millions dans la conception.

La seule façon pour les organisations de faire face à ces demandes croissantes est de constituer des équipes plus importantes de nombreuses personnes. 

Il n'est pas surprenant que les anciens modèles de création de sites Web s'effondrent. Il ne suffit plus de simplement remplir du contenu dans des modèles. Il ne suffit pas que les concepteurs lancent des croquis d'interface utilisateur par-dessus le mur aux développeurs. Création de site niveau moderne - travail minutieux et interconnecté de différents spécialistes.

Mais abandonner ce modèle de développement web est devenu un défi culturel pour de nombreuses organisations. Il y a des échecs importants. Les entreprises qui ont tenté de procéder à des refontes massives ont fini par dépasser leur budget et ont subi d'énormes retards.

gestion du développement de conception personnalisée

Au milieu de toute cette complexité croissante, c'est à partir de la conception de l'interface utilisateur que de nouvelles approches évoluent. Le design thinking, qui introduit une approche plus itérative du processus de développement et de la conception de l'interface utilisateur en particulier.

Aide: une approche itérative de la conception d'interface utilisateur itération - "répétition". ce Cycle PDCA: Cycle Plan-Do-Check-Act. Développement, analyse continue des résultats, ajustement des étapes précédentes des travaux, et ainsi de suite jusqu'à l'achèvement du projet.

Il n'existe pas de méthode correcte pour créer une interface utilisateur. Aucun modèle ne convient à toutes les solutions. Mais il y a un passage d'une approche linéaire à une approche itérative, où la collaboration est essentielle et les idées sont constamment réconciliées. Il s'agit d'une approche qui commence souvent par ce que l'on appelle désormais la phase de découverte.

Introduction de la phase d'ouverture.

Même les projets les plus traditionnels ont commencé par une forme de phase préparatoire avant le début des travaux. Le moment où le projet est défini et où vous définissez les attentes. Mais la phase de découverte est une «bête unique».

Les projets plus traditionnels commencent par la question «quoi nous voulez réaliser? ", la phase d'ouverture demande:" quoi utilisateur veut faire? "

Cela ne signifie pas que les objectifs de l'organisation ne sont pas importants. Cela montre plutôt que les besoins de l'utilisateur sont sous-représentés. Vous devez leur accorder une attention particulière. Dans la plupart des cas, vous concentrer sur les besoins de votre public peut vous aider à atteindre les objectifs à long terme de votre organisation.

La réponse à la question de savoir ce que les visiteurs du site veulent réaliser peut être trouvée grâce à la recherche des utilisateurs. Ce n'est pas la même chose que l'analyse de marché plus traditionnelle qui a été faite au fil des ans. La recherche des utilisateurs se concentre sur la compréhension de leurs besoins, pas sur la façon de les convaincre d'acheter. 

L'accent est mis sur l'observation du comportement des clients plutôt que sur leur opinion.

Vous avez remplacé les groupes de discussion et les données démographiques par une analyse prioritaire et une concentration sur les questions des utilisateurs. De même, vous pouvez regarder non seulement les spécialistes du marketing, mais également les cartes d'empathie et les cartes clients.

Les cartes d'empathie déplacent l'attention de convaincre votre public cible vers la satisfaction de ses besoins.

Mais la phase de découverte de la conception de l'interface utilisateur est différente. Il est généralement beaucoup plus court que son homologue plus traditionnel. En effet, la conception de l'interface utilisateur reconnaît que le changement est inévitable et même souhaitable lorsque vous en apprenez davantage sur les besoins des utilisateurs.

Ce n'est que lorsque vous avez quelque chose de tangible à tester avec vos utilisateurs que vous pouvez vraiment comprendre leurs besoins. De plus, s'adapter en fonction de ce que vous apprenez est relativement peu coûteux car les matières premières, les pixels, sont gratuites. Il n'est pas nécessaire d'avoir peur des changements dans les projets de conception d'interface utilisateur. Au lieu de cela, vous devez l'accepter.

Par conséquent, au lieu d'une spécification détaillée, tout ce qui est requis, ce sont des objectifs bien articulés. Au-delà de cela, vous avez besoin d'une compréhension approfondie de votre public et de ce à quoi ressemblera le succès de son point de vue. Cela réduira considérablement le temps passé avant de commencer le travail.

Conception d'interface et identité visuelle.

Cela vaut la peine de s'arrêter à ce stade pour parler d'identité de marque et de design esthétique. Bien qu'ils soient étroitement liés à la conception de l'interface utilisateur et soient dans de nombreux cas réalisés par le même concepteur, ils sont légèrement différents les uns des autres. La conception de l'interface utilisateur se concentre sur la convivialité et l'interopérabilité. La conception esthétique et l'image de marque mettent davantage l'accent sur les sentiments et la connexion émotionnelle.

Dans de nombreux cas, la plupart de l'image de marque et de l'esthétique sont déjà en place au moment où un projet de développement d'interface utilisateur commence. Le designer a déjà établi l'identité de la marque. Le principal défi est de savoir comment interpréter cela pour l'interface utilisateur.

Par contre, ce n'est pas toujours le cas. Le projet peut concerner un nouveau produit ou service. Il n'est pas rare non plus qu'une marque soit mise à jour simultanément avec une refonte de site Web. Dans de tels cas, après la phase de découverte initiale, il est souvent nécessaire d'aborder le problème de la conception esthétique.

Bien qu'il n'y ait pas de bonne approche, il est préférable de le faire séparément de la conception de l'interface utilisateur. C'est parce que vous posez des questions différentes et résolvez des problèmes distincts. Travailler sur l'image et l'ambiance d'une ressource Web diffère du travail sur la fonctionnalité et la commodité.

Il existe de nombreux outils qui peuvent aider à établir l'identité d'une marque, y compris la création d'humeur.

créer l'ambiance du projet web

Vous pouvez vérifier si la perception de votre marque répond aux besoins de l'entreprise. Par exemple, vous pouvez définir des mots qui, selon vous, représenteront votre marque. Vous pouvez ensuite montrer ces mots aux utilisateurs avec de nombreux autres, y compris les opposés complets, et voir ce qu'ils choisissent.

La correspondance de mots-clés peut être un moyen utile de déterminer si l'esthétique d'une marque est correcte.

définir l'esthétique de la marque

Il est tout à fait possible de développer des éléments de conception esthétique avec l'interface utilisateur. Mais il est préférable d'essayer au moins d'obtenir les bases avant de commencer à travailler sur l'interface utilisateur elle-même. Cela vous permet de concentrer vos tests avec les utilisateurs sur un seul élément de conception.

L'analyse est au cœur de l'approche de la conception de l'interface utilisateur. C'est là que le prototypage devient particulièrement important.

Construire un prototypage itératif au lieu de la spécification.

À bien des égards, un prototype remplace une spécification fonctionnelle. Cela devient la vision commune du projet pour lequel tout le monde se bat. Cependant, contrairement à la spécification technique, il s'agit d'un concept flexible qui évolue en fonction des commentaires des utilisateurs.

La phase de découverte identifiera de nombreuses questions auxquelles les utilisateurs veulent répondre et les tâches qu'ils souhaitent accomplir. C'est la base de votre nouveau site Web et de la conception de l'interface utilisateur associée.

Il est souvent préférable de commencer par trier les cartes en fonction de ces questions et tâches. Chaque question ou tâche est enregistrée sur une fiche distincte. Les utilisateurs sont invités à les trier en piles qui leur sont significativement liées et compréhensibles. 

Dans l'exercice de tri des cartes, les utilisateurs organisent les informations en piles qu'ils pensent être liées par leur signification, leur objectif ou faisant partie d'une structure commune.

trier les cartes

Mais cette architecture d'informations doit être testée pour s'assurer qu'elle est correcte.

Le processus commence souvent par connecter l'architecture d'information proposée à un système de gestion de contenu. À ce stade, les pages de notre système de gestion de contenu sont pour la plupart vierges. Tout au plus, ils énumèrent simplement les questions auxquelles une page particulière répond. Mais c'est normal. Tout ce que nous voulons vérifier, c'est si la structure du site correspond au modèle mental de l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent-ils trouver une page qui répond à une question spécifique qu'ils se posent?

En d'autres termes, nous avons formulé une hypothèse sur une approche possible et vérifions maintenant si nous avons raison. Sinon, nous pouvons apporter des améliorations supplémentaires à l'architecture de l'information. Si tout est correct, nous pouvons passer à l'étape suivante.

Ce processus d'hypothèses, de tests et d'itérations est l'épine dorsale du processus de conception d'interface utilisateur moderne. Le même principe de base s'applique que vous travailliez sur l'architecture de l'information ou sur tout autre aspect de la conception de l'interface utilisateur.

Le processus d'hypothèse, de test et d'itération est au cœur du processus de conception d'interface utilisateur moderne.

Au fil du temps, nous devenons plus confiants et nous pouvons donc commencer à augmenter la précision de notre prototype:

  • Les professionnels du contenu peuvent commencer à identifier les éléments clés pour répondre aux questions des utilisateurs et esquisser dans des puces.
  • Les concepteurs d'interface utilisateur peuvent commencer à réfléchir à la hiérarchie visuelle des sites en introduisant des éléments de mise en page de base pour attirer l'attention des utilisateurs sur les principaux composants de la page.
  • Les développeurs standardisent les éléments de conception d'interface utilisateur dans un modèle ou une bibliothèque de modèles. Il s'agit d'une bibliothèque de composants de conception réutilisable à partir de laquelle nous pouvons créer le site final. Dans de nombreux cas, cela assurera la cohérence, améliorera la maintenabilité et réduira le coût des chantiers.

Les auteurs de contenu peuvent alors commencer à rédiger des réponses complètes aux questions des utilisateurs, et les concepteurs peuvent introduire des styles d'interface utilisateur tels que la typographie et la couleur.

Ainsi, la conception et le contenu de l'interface utilisateur commenceront à apparaître pendant le processus de test et de développement. Chaque cycle d'itération améliore progressivement l'expérience utilisateur, rapprochant l'organisation de la nouvelle version de son site Web.

Cela garantit qu'il n'y a pas de surprises lorsque l'entreprise lance son nouveau site Web et que le public le voit pour la première fois. Après tout, les utilisateurs l'ont testé à chaque étape.

Du prototype à la version bêta.

Lorsque l'équipe de développement et les parties prenantes deviennent plus confiantes dans la direction du prototype, il est temps de commencer à l'implémenter dans l'environnement de production. À ce stade, nous pouvons créer une architecture plus robuste et le travail d'intégration complexe sera terminé.

Ce site Web encore inédit est souvent appelé une version bêta. Lorsque la version bêta sera suffisamment robuste, tous les contributeurs auront confiance en sa capacité à répondre aux besoins des utilisateurs. À ce stade, il serait tentant de lancer le site en direct et de faire le travail. Mais ce serait une erreur.

Bien que nous ayons testé le site avec les utilisateurs lors de la phase de création, nous n'avons pas encore vu comment les utilisateurs réels interagissent naturellement avec lui. Pour ce faire, nous devons rendre notre version bêta accessible au public.

En règle générale, nous exécutons la version bêta avec un site existant sur un sous-domaine. Nous pouvons ensuite signer la version bêta sur le site principal, en demandant aux utilisateurs s'ils souhaitent la faire faire un essai routier.

La version bêta doit être accessible au public afin que vous puissiez suivre comment les utilisateurs interagissent avec elle dans le monde réel.

version bêta du site

Cela nous permet de suivre la réaction des utilisateurs face à un nouveau site Web lorsqu'ils ne savent pas qu'ils sont suivis. En utilisant des outils d'analyse et des enregistreurs de session, nous pouvons voir les utilisateurs interagir naturellement avec la version bêta. Cela vous permet d'apporter des modifications finales au projet.

Finalement, après de nouvelles améliorations dans la version bêta, il arrivera un moment où il sera meilleur que le site existant. À ce stade, l'équipe et les parties prenantes décideront de supprimer le site existant et de le remplacer par une version bêta. C'est le moment de «commencer à vivre», mais ce n'est pas la fin du projet.

Surveillance, perfectionnement et développement continus.

L'une des plus grandes erreurs que je vois dans la conception de l'interface utilisateur est la croyance que lorsque le site sera opérationnel, le projet se terminera. Il n'y a rien de plus éloigné de la vérité.

Lorsque votre site Web est mis en ligne, les données numériques nous fournissent un niveau de données sans précédent sur la façon dont les utilisateurs réels interagissent avec lui. Ce trésor d'informations arrive à un moment où l'argent se tarit généralement dans un projet Web traditionnel.

statistiques d'interaction de l'utilisateur avec le site

Heureusement, cet état d'esprit commence à changer et les entreprises plus progressistes se rendent compte que l'expérience utilisateur et le contenu peuvent continuer à évoluer et à s'améliorer même après avoir commencé.

Cependant, dans le monde réel, les équipes ne peuvent pas rester les bras croisés en répétant le même travail encore et encore. Il y a toujours un prochain projet. Mais ce qu'ils peuvent et doivent faire, c'est revenir périodiquement à leur travail antérieur. L'équipe numérique doit se pencher sur l'analyse et identifier les domaines à améliorer. Ils devraient se demander si le comportement des consommateurs ou les exigences commerciales ont changé. 

En bref, ils devraient s'efforcer de développer leur présence sur le Web tous les quelques mois, et cela inclut la conception de l'interface utilisateur.

Cette approche itérative de la conception de l'interface utilisateur n'est pas parfaite. Cela a ses inconvénients, mais c'est nettement mieux que les méthodes de gestion de projet plus traditionnelles.

Avantages de l'itération de la conception de l'interface utilisateur.

L'ironie est que la justification de l'abandon de cette approche plus itérative de la conception de l'interface utilisateur est la même raison pour laquelle ils devraient le faire.

Par exemple, j'entends souvent des organisations se plaindre de ne pas avoir le temps ni l'argent pour construire un prototype. Ironiquement, d'après mon expérience, le prototypage permet de réaliser d'importantes économies de coûts et évite un transfert inévitable de projet.

En validant chaque étape du développement, les organisations peuvent éviter des erreurs coûteuses et des hypothèses sur les besoins des utilisateurs qui seraient coûteuses et chronophages à corriger plus tard dans le projet. Ils évitent le coût de création de fonctionnalités dont les utilisateurs n'ont pas besoin et arrivent plus rapidement sur le marché en évitant de longues phases de spécification.

La conception itérative de l'interface utilisateur améliore également la communication car tout le monde a une vision commune du prototype et les parties prenantes suivent son évolution. Cela les éduque et garantit que tout le monde va dans la même direction. 

Mais surtout, cela évite des discussions et des débats interminables sur la meilleure approche. En testant avec de vrais utilisateurs, vous résolvez beaucoup de ces problèmes beaucoup plus rapidement que par des discussions entre développeurs.

Une autre objection courante est que la transition vers ce nouveau modèle est trop risquée. Les gens préfèrent s'en tenir aux approches éprouvées qui sont utilisées depuis des années. Mais quelle est l'utilité de ces stratégies? À quand remonte la dernière fois que vous avez lancé un site Web en avance sur la concurrence et qui est resté pertinent pendant plus de quelques mois?

Trop souvent, les projets dépassent le budget et ne parviennent pas sur le marché assez rapidement. Même lorsqu'ils ne tombent pas dans ces pièges, ils sont souvent en deçà des objectifs de l'organisation.

L'une des meilleures choses à propos de la conception d'interface utilisateur itérative est la réduction des risques. En testant continuellement des idées avec les utilisateurs tout au long du processus, vous pouvez être sûr que vous créez quelque chose qui fonctionne et répond à leurs besoins.

Cela permet aux entreprises d'être plus confiantes pour entrer sur le marché et de savoir que leurs investissements seront rentables. Mais vous n'avez pas besoin de tout couvrir en une seule fois. Vous n'avez pas besoin de passer à cette approche du jour au lendemain. Au lieu de cela, utilisez-le pour un projet de faible priorité et voyez ce qui se passe. Garanti que vous serez agréablement surpris.

Lorsque cela fonctionne, essayez d'introduire certains aspects dans des projets plus importants. C'est peut-être la phase de découverte, ou du moins un prototypage et des tests. Même la mise en œuvre de certains aspects de la conception d'interface utilisateur interactive vaut mieux que de ne rien faire.

N'oubliez pas qu'il n'y a pas de bonne approche. Faites fonctionner les nouvelles fonctionnalités pour vous, adaptez-les à vos besoins.

⏩ Comment distinguer un bon test de prototype d'interface utilisateur?

S'il y a des changements importants, ils sont cohérents - c'est un bon résultat, s'ils sont chaotiques et n'améliorent pas la qualité de la ressource Web, vous devez continuer à travailler.

❤️ Qu'est-ce qui aide à tester l'interface utilisateur?

Les tests A / B ou les tests fractionnés sont les moyens les plus efficaces d'évaluer la qualité d'un prototype.

⏩ Pourquoi la conception des interfaces doit-elle évoluer?

À mesure que les projets deviennent plus complexes, les coûts augmentent. Cela augmente le risque que les coûts soient justifiés. Dans le même temps, les organisations ne peuvent plus fonctionner sans une présence numérique efficace. 

❤️ Qu'est-ce que la conception itérative?

Une conception qui change à la suite d'une analyse continue des résultats et qui est ajustée avant l'achèvement du projet.

❤️ Quelles sont les 3 étapes d'un modèle de conception itérative?

Un processus de conception itérative se déroule dans un cycle continu qui comprend trois étapes uniques: formulation, test, évaluation.

❤️ Pourquoi la conception itérative est-elle utilisée?

La conception itérative permet aux concepteurs de créer et de tester rapidement des idées. Celles qui sont prometteuses peuvent être rapidement répétées jusqu'à ce qu'elles soient suffisamment en forme pour se développer; ceux qui ne répondent pas aux attentes peuvent être rapidement abandonnés. C'est une approche rentable qui place l'expérience utilisateur au cœur du processus de conception.

❤️ Qu'est-ce qu'un exemple de processus itératif?

Le processus consistant à essayer quelque chose qui pourrait échouer, puis à apprendre des échecs et des succès afin de réessayer. En substance, c'est une expérience qui peut ne pas appliquer tous les processus de la méthode scientifique. Par exemple, un enfant qui fabrique un avion en papier le laisse tomber et modifie la conception en fonction de sa capacité à voler.

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