Что такое CRO или оптимизация конверсии. Как оценивать CRO сайта

By in
319
Что такое CRO или оптимизация конверсии. Как оценивать CRO сайта

Conversion rate optimization (CRO)Оптимизация Конверсии. Сейчас ведущие компании уходят от термина SEO в своих отчетах и использует термин CRO, как показатель более важный чем количество привлеченных посетителей. Конечная цель CRO — это увеличение продаж и удовлетворение потребностей потенциальных клиентов.

Можно измерить CRO Оптимизацию используя такие показатели:

  • Процент отказов
  • Время на сайте
  • Процент отказов с корзины
  • Стоимость конверсии. CPA
  • Показатель кликов или Кликабельность. CTR
  • И другие

Популярные Сокращения

Click-through rate (CTR) — Показатель Кликабельности

Cost per click (CPC) — Стоимость Клика

Conversion rate optimization (CRO) — Оптимизация Конверсии

Cost per action (CPA) — Стоимость Конверсии

Стоимость конверсии является наиболее важной метрикой CRO, которую вы должны отслеживать.

Есть еще важный показатель, на который вы должны обратить внимание. Показатель кликов или Кликабельность (CTR) является наиболее важным показателем конверсии . CTR = (количество кликов / количество показов) * 100

1. Высокий CTR приводит к высоким показателям конверсии

Существует четкая связь между показателями кликов и коэффициентами конверсии. Мы видели это снова и снова.

Метрики оптимизации коэффициента конверсии

Чем выше кликабельность, тем выше будет коэффициент конверсии. Вот пример данных из одной учетной записи клиента WordStream. Мы видим это во многих отчетах, но это только одна иллюстрация. 

Данные становятся мутными, если вы объединяете учетные записи, поскольку показатели конверсии зависят от отрасли и предложения.

Почему мы видим это? Если ваше предложение может достаточно заинтересовать людей, чтобы нажать, то это волнение имеет тенденцию распространяться вплоть до покупки.

На самом деле, не имеет значения, где вы получаете эти клики на свои предложения. Это могут быть платные поисковые объявления , ретаргетинг , социальные сети , видео , электронная почта или другой маркетинговый канал.

Это то, что делает улучшение вашего CTR таким важным. Если вы можете увеличить свой рейтинг кликов в 2 раза, то (в среднем) вы также увеличите коэффициент конверсии на 50%!

Если у вас высокий рейтинг кликов, вы получите хорошие результаты. Вы действительно просто хотите согласиться на ОК?

Вы знаете, что еще хорошо? Ослы. Не будь ослом. Будь волшебным единорогом!

Также важно отметить, что CTR будет сильно отличаться в зависимости от канала и отрасли. Например, вот посмотрите на средний CTR для Google AdWords при поиске и отображении в 20 популярных отраслях:

Метрики оптимизации коэффициента конверсии

Вы можете видеть, что средний рейтинг кликов в индустрии знакомств более чем в два раза выше, чем в легальной индустрии .

Я не защищаю предлагать бесплатных щенков или использовать другие глупые уловки, чтобы поднять CTR. Я говорю о том, чтобы найти действительно инновационные предложения, которые заставят ваш целевой рынок быть в восторге от подписки на то, что вы продаете, прямо сейчас! 

2. Коэффициенты конверсии являются предвзятыми

Смешение является большой проблемой, когда вы смотрите на свои показатели конверсии. По сути, все, что скажет вам коэффициент конверсии, — это процент конверсий людей, которые ранее проявили интерес к тому, что вы предлагаете.

Допустим, кто-то получает предложение от вашей компании по электронной почте. Эти люди уже знают вас по посещению вашего сайта по той или иной причине в прошлом, и им понравилось то, что они нашли. 

Вы знаете это, потому что они подписались на получение писем от вас. Они еще более предвзяты, потому что решили открыть вашу электронную почту и перейти на ваш сайт.

Итак, что вы узнаете здесь из коэффициента конверсии? Итак, вы узнали, какой процент людей, которые уже были в вашей воронке продаж и уже были склонны к вашему товару или услуге, купили у вас. Это потрясающая и ценная информация, без сомнения.

В конце концов, так должна работать реклама !

Но еще важнее узнать, насколько интересным является ваше предложение для новой аудитории , а не только для людей, которые проявили интерес к прошлому и теперь решили посмотреть ваше предложение.

Стандартный показатель конверсии сайта в среднем составляет около 2,35%. Но первые 10% компаний видят в 3-5 раз более высокие показатели конверсии, чем в среднем. Как они достигают таких высоких показателей конверсии сайта?

Это не потому, что они изменили цвет кнопки на своей домашней странице или опубликовали новый технический документ. Давайте рассмотрим это.

3. Задайте себе вопрос: почему 98% людей не конвертировались на вашем сайте? 

Что вы могли бы предложить, чтобы более высокий процент людей был настолько взволнован, что они нажали и зарегистрировались или купили его сейчас? 

Подумайте об этом — если кто-то предлагает бесплатные образцы в продуктовом магазине, вы не обращаете так много внимания на то, что говорит человек; Вы попробуйте бесплатный образец, если он выглядит вкусно.

Действительно ли ваше предложение резонирует с вашим рынком, а не только с людьми, которые вас уже знают и любят? Здесь CTR является полезным индикатором.

Например, допустим, вы работаете на небольшом нишевом рынке, где практически нет конкурентов. Прямо сейчас ваш рейтинг кликов крошечный, как 1 процент или ниже. Но у вас есть почти 100-процентный коэффициент конверсии.

Насколько важен показатель конверсии в качестве показателя здесь? Не так важно, верно?

Однако, если ваш CTR низкий , то вы знаете, что это означает, что люди не отвечают на ваше предложение, каким бы оно ни было. Ваше предложение, вероятно, не является уникальным или достаточно интересным.

Если вы считаете, что показатель конверсии является наиболее важным показателем и вам не нужно менять свое предложение. И Вы ошибаетесь.

Улучшение CTR поможет вам выйти за пределы существующей аудитории и привлечь больше потенциальных клиентов или продаж.

В конечном счете, важно качество и количество конверсий. Но на какие ключевые входные метрики мы должны обращать наибольшее внимание, чтобы максимизировать эти конверсии?

Коэффициенты конверсии, очевидно, важны. Но рейтинг кликов — это показатель CRO номер один, на который я обращаю больше всего внимания.

CTR не только пропорционален коэффициенту конверсии, но и дает честное представление о том, как ваше предложение находит отклик у людей, которые еще не склонны к вам. В большинстве случаев ваш рынок намного больше, чем люди, которые уже находятся в вашей воронке продаж.

Высокий CTR лучший момент для начала CRO Оптимизации

Вы можете использовать информацию о показателях переходов по ссылкам, чтобы найти удивительное предложение, на которое действительно откликнется больше людей. И когда вы найдете предложение с высоким CTR, вы сможете сосредоточиться на настройке любого веб-сайта улучшая другие CRO метрики.

Видео Обзор на YouTube

One Comment
  1. […] посте я хочу взглянуть на три распространенных точки конверсии веб-сайта и указать, что именно вы должны измерять и как […]

Оставте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *