Как повысить коэффициент конверсии? 5 проверенных советов.

Цифровой мир становится все более сложным и переполненным. Достичь высокой конверсии становится все труднее. Люди ищут варианты.  Вы конкурируете с любым, кто создает контент в том же пространстве, что и вы.

Если вы понимаете, как развивались медиа, предпочтения людей и как вы можете их удовлетворить, вы сможете значительно повысить коэффициент конверсии и развивать свой бизнес. 

Вот пять надежных советов, как повысить коэффициент конверсии.

1. Используйте отзывы как социальное доказательство.

Отзывы ваших клиентов – золото, потому что они вызывают доверие к компании и продукции у посетителей. Чем они более повествовательные и личные, тем больше вероятность, что они побудят людей к покупке.

Необходимы не только отзывы о вашем веб-сайта, размещенные на видном месте. Их также можно стратегически использовать в любых коммуникациях, направленных на конверсию. Это могут быть продажи, регистрация на мероприятия и электронные письма клиентам. 

Вот отличный пример одного из них:

Amazon использует отзывы клиентов для продажи книг в своих книжных магазинах:

Советы по сбору и использованию отзывов:

• Даже если ваши клиенты довольны, лишь некоторые из них, вероятно, возьмут на себя труд оставить свой отзыв. Тем не менее, они охотно делятся счастливым опытом в социальных сетях.
• Используйте инструменты оповещения о ключевых словах, чтобы следить за тем, что люди говорят о вашем бренде. Так вы сможете собирать положительные упоминания и превращать их в мощные характеристики вашей компании.
• Используйте визуальные эффекты. Фотографии счастливых клиентов – это хорошо, а видео или прямые трансляции – великолепны. Визуальные отзывы более убедительны.
• Попробуйте найти и использовать диалоги, в которых клиенты в обсуждают преимущества решения проблем, которые, как вы знаете, есть у ваших клиентов.

2. Используйте личность, визуальные эффекты и видео, чтобы создать связь.

Самое большое отсутствие в цифровых технологиях -– это присутствие человека. Вот почему сегодня люди более изолированы и страдают от одиночества, хотя мы живем в самый «связанный» период в истории человечества. 

Типичный коммерческий опыт, который предоставляют многие бренды, лишен связи и человеческого фактора. Некоторым компаниям это удается очень хорошо, и люди любят их за это.

Тренер по предпринимательству и ведущая MarieTV, Мари Форлео, отвечает на вопросы, которые ее аудитория задает с помощью видео. Это отличный способ укрепить человеческую связь.

Несколько советов по “гуманизации” вашего бренда и налаживанию связи с аудиторией:

• Создайте индивидуальность бренда и придерживайтесь ее.
• Используйте юмор, остроумие и вдохновение.
• Вы можете применять видео для имитации личного взаимодействия с помощью таких продуктов, как Tagove. Он позволяет предлагать клиентам помощь в виде видео в реальном времени. На видео вы можете делать много разных вещей: интервью с экспертами и знаменитостями, развлекательные ролики, новости, поддержку продукта и т. д.
• Общайтесь со своей аудиторией в соцсетях, проводите прямые эфиры с ответами на вопросы, показывайте процесс работы вашей компании и его результаты. 

3. Сделайте покупку и регистрацию Uber-Simple.

В настоящее время популярной концепцией стал восьмисекундный интервал внимания. В 2015 году канадское медиа-агентство провело опрос, который показал, что у людей теперь сосредоточенности меньше, чем у золотых рыбок!

Сколько раз вы проверяете свой смартфон каждый час? Во время его использования как часто вас отвлекают уведомления? Мы живем в мире, где миллионы информационных потоков постоянно привлекают наше внимание. Неразумно ожидать, что аудитория уделит вам более 8 секунд внимания.

Создавайте регистрационные формы, которые будут короткими, менее многословными и не требовательными. Чем меньше полей и препятствий, с которыми сталкивается аудитория, тем больше у нее шансов совершить покупку.

Помните, больше полей = больше усилий = больше остановок и брошенных тележек.

Вот отличный пример оптимизированной формы регистрации, которая дает 46% конверсии. Веб-сайт предлагает посетителям выбрать одну из четырех четко определенных областей. Так посетителю легко найти то, что ему нужно:

Советы по упрощению процесса покупки:

• Попросите заполнить только адрес электронной почты или еще 2-3 абсолютно необходимых поля. Вы можете добавить дополнительные вопросы, которые появятся после оформления покупки или регистрации. Сделайте их необязательными для ответов.
• Автоматически создавайте имена пользователей, пароли, платежные реквизиты и все остальное, чем вы можете безопасно управлять.
• Убедитесь, что у вас есть техническая поддержка, чтобы время загрузки ответа не проверяло терпение ваших потенциальных клиентов.

4. Стремитесь к минимализму в дизайне содержания веб-страниц.

Один эксперимент, проведенный MECLabs, показывает увеличение конверсии на 681% при переходе на одностолбцовый макет из двухколоночного. Минималистичесикй дизайн привлекает.

«Очевидное всегда побеждает» – Люк Вроблевски. 

Содержание веб-страниц должно быть очевидным, понятным. Говорите только то, что нужно. Не делайте слишком большое количество элементов в одном месте.

Многие проводят недели, тестируя свои домашние страницы. Они возятся с каждой кнопкой и меню, выбирают самую простую версию для работы, насколько это возможно.

Советы по увеличению конверсии контента веб-страниц:

• Примените KISS – Keep It Simple Silly. Все, что не входит непосредственно в воронку конверсии и усложняет процесс, является необязательным.
• При написании контента придерживайтесь основной идеи. Убедитесь, что ваш окончательный черновик визуально привлекателен и легко читается. По возможности используйте изображения.
• Проводите A/B тест. Проверяйте все: цвета, шрифты и контент.

5. Создайте форму для сбора лидов, прошедшую A/B тестирование.

Чтобы не потерять посетителей, покидающих ваш веб-сайт, вы можете создать систему, позволяющую захватывать хотя бы их адрес электронной почты, прежде чем они исчезнут навсегда.

Однако формы получения лидов непросты. При неправильном оформлении и применении они могут быть раздражающими.

У успешных форм захвата потенциальных клиентов идеальное предложение с небольшими обязательствами, эффективное перенаправление, ведущее к вашему основному продукту.

Советы по созданию формы для лидогенерации:

1. Сообщение должно быть коротким, не коммерческим и убедительным. 
2. Определитесь с наиболее ценным предложением, которое ваша аудитория будет рада приобрести. Если вы являетесь агентством цифрового маркетинга, можете предложить полный аудит бренда по низкой цене или бесплатную электронную книгу в обмен на адрес электронной почты посетителя.
3. Вы даже можете направлять пользователей из одной формы лидогенерации в другую, если оптимизируете путь между ними.

Итог.

Сейчас шум от избытка информации – обычное явление. Люди борются с перспективой иметь дело со слишком большим количеством вариантов. Вам нужен минималистичный, но мощный контент и дизайн для увеличения коэффициента конверсии. В этой статье предлагаются пять самых простых и основных способов этого достичь. Интересно узнать, какие из этих советов оказались наиболее эффективными?

По материалам сайта: www.semrush.com.

✔️ Что такое Лид?

Это посетитель, который оставил свои контактные данные в форме.

✔️ Как лучше оформить опрос в форме?

С несколькими вариантами ответов.

✔️ Где лучше разместить отзыв?

На странице с товаром или предложением.

✔️ Чего лучше избегать в дизайне?

Лишних подробностей в тексте и пестроты. Это отвлекает пользователей.

✔️ Что такое хороший коэффициент конверсии?

Хороший коэффициент конверсии составляет более 10%, а у некоторых предприятий средний показатель составляет 11,45%.

✔️ Почему у меня падает коэффициент конверсии?

Это могут быть некоторые из очевидных виновников падения коэффициента конверсии вашего веб-сайта — редизайн веб-сайта, изменение целевой страницы, новые предложения, цены, промо-акции или продажи.

✔️ Каков средний коэффициент конверсии веб-сайта?

Коэффициенты конверсии веб-сайтов могут немного отличаться в зависимости от отрасли и бизнес-модели. Однако в целом коэффициент конверсии в электронной торговле ниже и составляет от 1,84% до 3,71%, в то время как средний коэффициент конверсии по отраслям колеблется от 2,35% до 5,31%.