Чтобы увеличить интернет продажи интернет магазина на сегодняшнем высококонкурентном рынке и достичь желаемого показателя конверсии, необходимо создать масштабируемую культуру экспериментов. Контент-маркетинг и платная реклама могут существенно помочь привлечь больше трафика на сайт.
Но A/Б тестирование и его эксперименты помогут увеличить конверсию и продажи любого товара.
В этой статье показано семь успешных примеров A/Б тестов, демонстрирующих, как некоторые из ведущих мировых компаний используют тестирование для увеличения продаж на сайтах.
1. Обновление страницы мини-корзины.
Grene изменила дизайн своей мини-тележки и увеличила общее количество покупок в 2 раза.
Grene — это известный бренд электронной коммерции со штаб-квартирой в Польше. Он продает широкий ассортимент продукции, связанной с сельским хозяйством.
За прошедшие годы гигант электронной коммерции провел множество успешных A/Б тестов, один из которых был обновлением страницы мини-корзины, чтобы повысить значимость элементов на странице.
Анализируя страницу мини-корзины, команда Grene обнаружила, что пользователи: предполагая, что USP «Бесплатная доставка» будет с нажатием кнопки, искали некоторые дополнительные детали. Это создавало много трений. Пользователи затруднялись увидеть общую сумму каждого отдельного товара в корзине. Прокрутите страницу корзины до конца, чтобы нажать кнопку «Перейти в корзину». Управление выглядело так:
Основываясь на выявленных проблемах, компания решила внести изменения в свою страницу мини-корзины и проверить свои гипотезы с помощью услуг VWO. Изменения были такие:
- добавлена кнопка CTA вверху мини-корзины, чтобы помочь пользователям быстро перейти на главную страницу корзины;
- добавили кнопку «удалить» в правой части каждого элемента, чтобы избежать нежелательных кликов, и общую общую стоимость каждого продукта;
- увеличили размер кнопки CTA «Перейти в корзину», чтобы сделать ее заметной. Вот как выглядел вариант:
Запустив кампанию в течение 36 дней, Грене увидела следующие результаты: увеличение посещений корзины, увеличение общего коэффициента конверсии электронной коммерции с 1,83% до 1,96%. 2-кратное увеличение количества продаж на своем сайте.
2. А/Б тест для страницы отзывов.
WorkZone увеличил свои лидирующие позиции благодаря своей странице отзывов на 34%
WorkZone – американская компания по разработке программного обеспечения, которая предоставляет надежные решения для управления проектами и инструменты совместной работы с документацией для всех типов и размеров организаций.
Из-за уровня своей работы WorkZone постоянно нуждается в своей A-игре, чтобы добиться как можно большего количества конверсий. Чтобы создать хорошую репутацию бренда, компания разместила раздел отзывов клиентов в качестве маркетинговой стратегии социальной защиты рядом с формой демонстрационного запроса на странице генерации потенциальных клиентов.
Вскоре WorkZone осознал, что фирменные логотипы клиентов затмевают форму, еще больше отвлекая посетителей от ее заполнения. Они решили изменить логотипы клиентов с их оригинального цвета на черно-белый и посмотреть, поможет ли это увеличение количества демонстрационных запросов. Вот как выглядели управление и вариация:
- Контроль:
2. Вариация:
После выполнения теста в течение примерно 22 дней WorkZone обнаружил, что вариация превзошла контроль. Произошло увеличение количества подписок на 34% с статистической значимостью 99%.
3. Оптимизация страниц с товарами.
Zalora увеличила количество продаж на 12,3% за счет оптимизации страниц с товарами.
Zalora является одним из самых быстрорастущих интернет-магазинов модной одежды в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Магазин электронной коммерции наиболее известен своими шикарными и привлекательными модными и косметическими товарами.
Из многих успешных A/Б тестов, которые Zalora проводила до сих пор, один эксперимент, который действительно выделялся – это оптимизация дизайна на странице продукта.
Компания выдвинула гипотезу на основе данных, собранных службой поддержки клиентов. Клиенты не знали о политике бесплатного возврата Zalora из-за плохой видимости функции на страницах продукта.
Вскоре команда внесла необходимые поправки и провела эксперимент, чтобы оценить реакцию клиентов. Вот как выглядели варианты:
- Контроль:
2. Вариант 1:
Вариант 2:
Проведя тест в течение значительного периода времени, Zalora обнаружила, что вариант 1 превзошел контроль и его вариант 2.
Просто привнося изменения в кнопку призыва к действию Zalora, увеличила на 12,3% уровень продаж.
4. Изменение дизайна страницы.
Ubisoft использовала A/Б тестирование для увеличения продаж с сайта на 12%
Ubisoft Entertainment — одна из ведущих французских компаний по производству видеоигр. Она наиболее известна тем, что публикует игры для нескольких известных игровых франшиз, таких как «For Honor», «Tom Clancy’s», «Assassin’s Creed», «Just Dance» и т. д.
Для Ubisoft получение большего числа потенциальных клиентов и конверсий являются двумя ключевыми показателями, которые помогают анализировать общую эффективность. В то время как некоторые из страниц показывали хорошие результаты получения потенциальных клиентов.
Страница «Купить сейчас», посвященная бренду «За честь», не давала лучших результатов. Команда Ubisoft изучила этот вопрос, собрала данные о посетителях, используя карты кликов, скролл- карты, тепловые карты и опросы.
Она проанализировала, что их процесс покупки был слишком утомительным. Компания решила полностью изменить дизайн страницы For Honor’s Buy Now: сократить прокрутку страниц вверх и вниз и упростить весь процесс покупки. Вот теперь контроль и вариация выглядели так:
- Контроль:
2. Вариация:
После запуска теста в течение примерно трех месяцев, Ubisoft увидела, что изменение привело к большему количеству обращений в компанию, чем было ранее.
Конверсия увеличилась с 38% до 50%, а общее увеличение продаж увеличилось на 12%.
5. А/Б тестирование для повышения удобства и безопасности оформления заказа.
PayU увеличил свои конверсии на 5,8% с помощью A/Б-тестирования.
PayU – это индийская компания предоставляет эксклюзивный спектр финансовых решений для местных и международных торговцев на развивающихся рынках.
В качестве посредника по платежам PayU считает важным поддерживать простой, интуитивно понятный и удобный процесс оформления заказа и исключить все возможные элементы, которые могут привести к снятию средств со счета.
Но статистика их страниц Checkout рассказывала совсем другую историю. Компания обнаружила, что многие люди уходят со страницы, что существенно влияет на график продаж и доходов.
Чтобы упорядочить все, PayU решил внести незначительные изменения на своей странице формы Checkout на основе собранных данных и выполнить AБ тест для проверки их гипотезы.
В то время как старая страница PayU Checkout просила пользователей ввести свой номер мобильного телефона и адрес электронной почты для завершения процесса покупки. На новой странице Checkout запрашивался только номер мобильного телефона пользователя. Контроль и вариация выглядели так:
- Контроль:
2. Вариация:
Результаты теста показали, что, просто удалив поле адреса электронной почты из формы, размещенной на странице оформления заказа, компания смогла зафиксировать улучшение конверсии на 5,8% по сравнению с контролем.
6. Оптимизация домашней страницы с помощью А/Б теста.
ShopClues увеличил количество посещений на 26% после оптимизации домашней страницы.
ShopClues – известная компания электронной коммерции, которая в основном работает на индийском рынке. Хотя ShopClues является новым игроком на рынке моды, он жестко конкурирует с Flipkart, Snapdeal и Amazon. Компания твердо верит в культуру экспериментов и ежемесячно проводит несколько тестов для улучшения своих продуктов или услуг.
Из многих A/Б тестов, которые ShopClues выполнял, один эксперимент показал замечательные результаты. Состоял в том, что компания увеличила количество показов страниц путем оптимизации своей домашней страницы. Планируя эксперимент, ShopClues тщательно исследовал каждый элемент домашней страницы и отслеживал их.
Он обнаружил, что ссылки главной панели навигации на главной странице получали много кликов, особенно «Оптовая», в то время как остальные — нет. ShopClues понимает, что необходимо направлять более качественный трафик на страницы категорий, а не оставлять их блуждающими на главной странице.
Поэтому компания решила заменить раздел «Оптовая торговля» другими маркетинговыми категориями, такими как базар «Super Saver» и т. д. Она также переместила раздел «Оптовая торговля» в левую часть сайта в надежде, что страница станет удобнее. Вот как изначально выглядела домашняя страница:
- Контроль:
2. Вариация:
Как и предполагалось, это перепозиционирование позволило клиентам перемещаться по страницам других категорий, а не просто бродить по оптовому разделу. Изменение также улучшило рейтинг кликов в ShopClues и в категории «оптом».
7. А/Б тестирование места расположения палитры цветов продукта.
Незначительные изменения на странице продукта Бена помогли получить повышение конверсии на 17,63%.
Компания со штаб-квартирой в Гааге, Нидерланды, предлагает своим клиентам два вида планов подписки.
Кампания по оптимизации коэффициента конверсии заключалась в том, чтобы сделать цветовую палитру телефона заметной на странице продукта. Компания выяснила, что большинство людей не знали о том, что они могут выбирать цвет телефона вместе с лучшими тарифными планами.
Данные, также показали, что, хотя люди и замечали цветовую палитру, они не могли понять ее основные функции. Используя собранную информацию, Бен решил внести необходимые изменения на странице продукта и запустить A/Б тест для проверки их гипотезы. Вот как выглядели контроль и вариация:
Контрольное изображение — размещение цветовой палитры под изображением телефона, коэффициент конверсии — 2,20%:
2. Вариационное изображение — размещение цветовой палитры рядом с изображением телефона, коэффициент конверсии — 2,59%.
Бен провел эксперимент около двух недель и обнаружил, что, просто сделав цветовую палитру более заметной, ее конверсия выросла на 17,63%, а количество обращений клиентов для изменения цвета устройства значительно снизилось.
По материалам сайта: https://vwo.com.
❺ Можно ли вы запустить A/Б тесты на других вещах, а не только на веб-страницах?
Да! Можно тестировать электронную почту, СТА, платные рекламные кампании и др.
❤️ Что мне делать, если я не доверяю результатам А/Б тестирования?
Проверьте на ошибки и запустите тест снова.
❺ Как часто мне следует проводить A/Б тестирование?
Это индивидуально. Анализируйте свои задачи и потребности, которые можно решить А/Б тестированием.
❤️Что если у меня нет контрольной версии?
Создайте вариации и назначает одну из них контрольной.
❤️ Что такое A/B-тестирование в электронной коммерции?
A/B-тестирование, или сплит-тестирование, предоставляет 50% пользователей альтернативную версию веб-страницы для проверки эффективности той или иной переменной. A/B-тесты оцениваются на основе того, достигает ли альтернативная страница более высокого коэффициента конверсии.
❤️ Как провести тест А/B?
Выберите одну переменную для проверки.
Определите свою цель.
Создайте «контроль» и «соперника».
Разделите группы выборки поровну и случайным образом.
Определите размер вашей выборки (если применимо).
Решите, насколько важными должны быть ваши результаты.
Убедитесь, что вы запускаете только один тест за раз в любой кампании.
❤️ Является ли A/B-тестирование проверкой гипотез?
A/B-тест является примером проверки статистической гипотезы, процесса, посредством которого гипотеза о взаимосвязи между двумя наборами данных сравнивается, а затем эти наборы данных сравниваются друг с другом, чтобы определить, существует ли статистически значимая взаимосвязь.
❤️ Кто использует тестирование A/B?
Сегодня A/B-тесты используются для проведения более сложных экспериментов, таких как сетевые эффекты, когда пользователи находятся в автономном режиме, как онлайн-сервисы влияют на действия пользователей и как пользователи влияют друг на друга. Многие вакансии используют данные A/B-тестов.
❤️ Где применяется тест A/B?
A/B-тестирование используется, когда требуются только изменения внешнего интерфейса, но тестирование с разделением URL-адресов предпочтительнее, когда необходимы значительные изменения дизайна, и вы не хотите затрагивать существующий дизайн веб-сайта.
