оптимизация конверсии

У каждого сайта должен быть призыв к действию. Calls to Action – CTA. 

• Как вы поощряете пользователей действовать? 
• Как вы создаете эффективный призыв к действию?

Почти все веб-сайты имеют какую-то форму призыва к действию, от подписки на рассылку до встречи на высшем уровне. Однако заставить пользователя выполнить призыв к действию сложнее, чем кажется на первый взгляд. Есть много факторов в игре, которые вы должны учитывать.

Факторы, которые влияют на то, почему люди покупают.

Оптимизация конверсии – это не только дизайн или удачное предложение. Речь идет о каждом аспекте вашего бизнеса от ценообразования до способов запуска продаж. Это требует глубокого понимания поведения пользователя и психологии, а также неустанного тестирования сайта.

Это слишком много, чтобы рассмотреть в одной статье. Но эту тему вы можете изучить на моем онлайн мастер классе. Как побудить пользователей выполнить ваши призывы к действию.

Тем не менее, в этом посте давайте сосредоточимся на оптимизации копируемых дизайнерских аспектов конверсии.

Начнем с того, что пользователи не переходят сразу к призыву к действию за один шаг. Возьмем, к примеру, покупку на сайте электронной коммерции, которая включает в себя:

• Нахождение потребности или необходимости.
• Изучение вариантов.
• Размещение заказа.
• Получение доставки.
• Послепродажная поддержка.

Опыт, который часто происходит в течение длительного периода и включает в себя много посещений сайта.

Сейчас пользователь заказывает товар или услугу от 4-х посещений сайта и более

Результатом этого обширного путешествия является то, что может потребоваться представить пользователям различные призывы к действию в различных точках путешествия. 

Например, при изучении покупки мы можем предложить пользователям подписаться на рассылку, чтобы они не забыли нас, когда придет время сделать заказ. 

Точно так же, после того, как пользователь разместил заказ, мы хотим прояснить, как искать его статус заказа, чтобы уменьшить наши расходы на поддержку.

Однако есть и другой фактор. Не все призывы к действию одинаково ценны для работающих сайтов. Сайт электронной коммерции может захотеть подтолкнуть пользователей к определенному продукту, который предлагает более высокую маржу или продать дополнительные товары для увеличения средней стоимости заказа.

Все это означает, что хорошо продуманный сайт должен делать намного больше, чем предлагать красивую кнопку для нажатия.

Как тогда мы можем создавать убедительные призывы к действию, которые мотивируют пользователя? В этом руководстве изложены все критические факторы влияющие на эффективность ваших призывов к действию. Факторы, такие как:

• Момент вашего призыва к действию.
• Качество вашей подтверждающей копии.
• Дизайн ваших призывов к действию.
• Почтовый призыв к действию.

Давайте начнем с рассмотрения когда делать призыв к действию.

Момент вашего призыва к действию. CTA.

Понимание того, где пользователь находится в своем путешествии, имеет решающее значение для успеха призыва к действию. Например, попросить их подписаться на новостную рассылку, когда они собираются совершить покупку, это опасное отвлечение. 

Тем не менее, имеет смысл попробовать их сделать это при первом посещении до того, как они будут готовы к принятию решения.

Важно быть осторожным. PopUp рассылки новостей в момент когда пользователь пришел на сайт, приведет к снижению скорости действий пользователя. Пользователь не успел посмотреть сайт, чтобы решить, хочет ли он зарегистрироваться.

Выбор подходящего момента не ограничивается подпиской на новостную рассылку. Просить людей поделиться контентом в социальных сетях или пройти опрос лучше всего сделать позже, пока пользователь не выполнит свою основную задачу.

Также есть подходящий момент для продажи дополнительных продуктов. Спрашивать пользователей, хотят ли они добавить батарейки или какой-либо другой аксессуар к заказу, имеет смысл на этапе корзины покупателя. Продвижение совершенно другой категории товаров не имеет смысла.

Все это сводится к тому, что надо иметь твердое понимание пути пользователя. Это достигается путем составления карты путешествия клиента и исследования пользователя. Однако «пометка» людей, которые посещают сайт с помощью файлов cookie, также может помочь.

Хранение связанной информации о пользователях в файлах cookie, сохраненных в кэше на их компьютере, может помочь нам лучше настроить время призыва к действию. Например, если cookie не существует, есть большая вероятность, что пользователь посещает сайт в первый раз.

• Первое впечатление от сайта очень важно и не стоит ему в этот момент предлагать подписки.
• Если пользователь ранее посещал определенную часть вашего сайта, то призыв к действию должен быть связан с этим. 
• Если пользователь совершил покупку за последние несколько дней, то стоит подчеркнуть отслеживание заказа. 
• Список можно продолжить.

Тем не менее, cookie-файлы – не единственный инструмент в нашем распоряжении, позволяющий лучше ориентироваться на наши призывы к действию. 

Мы также можем создавать призывы к действию в зависимости от того, где пользователь находится на сайте. 

Например, когда пользователь только что завершил покупку. Вместо того, чтобы показывать ему страницу подтверждения «продолжить покупки», дать возможность подписаться на социальные сети. 

Мы даже можем адаптировать сообщения к продукту, который пользователь только что приобрели. Например, если пользователь только что купил камеру, призыв к действию может гласить: «Советы по извлечению максимальной пользы из вашей камеры, подпишитесь на нашу рассылку».

Текст с призывом к действию, является одним из наиболее важных факторов, влияющих на конверсию. Вот почему мы должны внимательно рассмотреть формулировки, которые мы используем.

Создание коротких текстов для улучшения конвертации.

Независимо от того, пытаемся ли мы мотивировать к подписке на новостную рассылку или покупку определенного продукта, текст с этим призывом к действию, имеет решающее значение для конверсии.

К сожалению, стремление к улучшению часто приводит к тому, что тексты преувеличивают. В конечном итоге это скорее подрывает, чем улучшает конверсию.

Достоверность рекламных лозунгов.

В сети растет тенденция к все более преувеличенным лозунгам в попытке привлечь внимание пользователей. Этот вид текста, часто называемый кликбейтом, что подрывает конверсию в долгосрочной перспективе.

Хотя это правда, что заголовки, привлекающие внимание, действительно привлекают внимание, это стоит дорого, если эти заголовки не соответствуют действительности. 

Такой текст подрывает доверие, что является решающим фактором в конверсии. Если компания преувеличивает, то пользователи опасаются, что компания не сможет предоставить свои продукты или услуги.

Тем не менее, текст должен быть привлекательным. Он должен быть сбалансированным с выполнением своих обещаний.

Баланс преимуществ с функциями.

В течение длительного времени маркетинг продавал, ориентируясь на преимущества продукта, а не на его особенности. Маркетинг и сейчас зачастую подчеркивает, как продукт принесет пользу потребителю, а не перечисляет особенности.

Сосредоточение внимания на преимуществах – это разумный подход. Он не требует от пользователя задуматься над тем, как эти функции приносят ему пользу. 

Например, компания может выделить 12 часов автономной работы своего ноутбука (функция). Однако потребителю все равно, сколько часов будет работать батарея. Его заботит выйдет ли компьютер из строя, прежде чем он закончит его использовать (выгода). Поэтому традиционный маркетинг утверждает, что мы должны подчеркнуть преимущество вместо этой функции.

Этот подход все еще применяется в Интернете, но требуется определенная осторожность. Пользователи часто приходят на сайт с конкретным вопросом и ищут ответы на этот вопрос. 

Если на вопрос «как долго работает батарея», будет смутное обещание, что она «будет работать так же долго, как и вы», то это не удовлетворит пользователя.

Крайне важно, чтобы преимущества и функции были представлены вместе на веб-сайте, чтобы иметь наилучшие шансы на конвертацию.

Следует признать, что это делает текст длиннее, но мы всегда должны отдавать предпочтение ясности.

Ясность призыва к действию важнее краткости.

Опытные дизайнеры знают, что люди не читают онлайн. Это действительно так. Вместо этого они, как правило, сканируют текст в поисках ключевых фраз, которые отвечают на любые вопросы о продукте.

Однако это не означает, что текст должен быть коротким. Вместо этого контент должен быть настолько длинным, насколько это необходимо для объяснения всех деталей и не больше. Пользователи прекратят сканирование, чтобы прочитать текст, если он имеет к ним отношение.

Сделайте текст структурированным, чтобы помочь пользователю сканировать текст. Используйте заголовки, подзаголовки, списки, цитаты и другие типографские средства, чтобы разбить большие блоки текста и позволить пользователям быстро идентифицировать части текста интересные им.

Тем не менее, избегайте слишком подробного текста. Пользователи быстро потеряют терпение если текст повторяется или не отвечает на их вопросы. У пользователей необычно низкая толерантность к текстам где «ощущается» попытка агрессивной продажи. Еще раз, это имеет тенденцию подрывать доверие.

Установите тон заслуживающий доверия.

Каким бы ни был призыв к действию, он почти наверняка потребует большого доверия со стороны пользователей. 

• Убедите, что вы будете выполнять свое обещание. 
• Укажите, что будете хранить их данные в безопасности. 
• Удостоверьте, что вы будете уважать границы соглашения.

Укрепление доверия является важным компонентом в мотивации пользователя к действию и определяется многими факторами и не в последнюю очередь текстом, который мы пишем.

Достоверность текста касается не только его правдивости. Это также и тона голоса. Текст может показаться манипулятивным, безличным или агрессивно преследующим «продажу».

Это правда, что определенный язык текстов имеет тенденцию конвертировать лучше. Использование фраз, которые поощряют действия, как «купи сегодня» или «последний шанс», увеличат конверсию. Также верно, что эмоционально заряженные формулировки, такие как «Прорыв», «Супер» или «Сюрприз», имеют тенденцию привлекать внимание. Однако, если они используются без изящества то могут подорвать доверие к сайту.

Хуже того, текстам на многих сайтах не хватает человечности. Часто используют фразы, которые никто никогда не услышит в повседневной беседе. 

Это оставляет у пользователя впечатление, что его просят купить у безликой корпорации, а не страстной команды людей.

Сбалансировать убедительный текст с человеческим тоном голоса не всегда легко. Это приходит с практикой и большим тестированием. Как правило, склоняются к написанию в личном, открытом и фактическом тоне. По мере того, как пользователи становятся все более изощренными и осведомленными о «манипулятивных» методах, сайты переходят к более честному и человеческому подходу.

Не только текст важен при создании убедительных призывов к действию. Дизайн также играет важную роль.

Принципы проектирования для улучшенных призывов к действию.

Высокая когнитивная нагрузка влияет негативно на действия пользователей. Они упускают из виду критические визуальные подсказки на вашем сайте. Если пользователи спешат или отвлекаются пытаясь использовать веб-сайт, они могут легко пропустить призыв к действию.

Как мы можем оптимизировать наши призывы к действию, чтобы они сразу же стали очевидны даже для самого перегруженного пользователя? 

Шесть методов оптимизировать призывы к действию.

Начнем с позиционирования.

1. Оптимизация позиционирования призыва к действию.

Правильное расположение призыва к действию может оказать существенное влияние на видимость и, в свою очередь, на конверсию.

Тем не менее, позиционирование – это не просто вопрос призыва к действию высоко на странице. Есть и другие факторы, которые следует учитывать.

Одним из важных факторов является то, как пользователи сканируют страницу. В странах, где пользователи читают сверху вниз и слева направо, люди начинают с левого верхнего угла и сканируют левую часть страницы. Когда что-то привлекает их внимание, они сканируют страницу по горизонтали.

Такой подход к сканированию благоприятствует левой стороне страницы по сравнению с правой. Это означает, что призыв к действию часто выполняется лучше слева, даже если он ниже на странице.

Другим фактором, который улучшит оптимизацию конверсии, является позиционирование призыва к действию в центральной области контента. Это потому, что именно на этом сосредоточено внимание пользователя. Пользователи интересуются содержимым страницы и поэтому уделяют ему значительно больше внимания, чем верхние и нижние колонтитулы или боковые панели. 

Призыв к действию, помещенный в текст основной части страницы, часто превосходит тот же призыв к действию в заголовке или высоко на боковой панели, даже если призыв к действию ниже на странице.

На самом деле, в некоторых ситуациях предпочтительнее размещать призыв к действию ниже на странице. Как уже говорилось в разделе «выберите момент», выбор времени, чтобы попросить пользователей действовать, может оказать существенное влияние на конверсию. 

В некоторых ситуациях такая необходимость выбора подходящего момента может означать ожидание, пока пользователь не просмотрит некоторые страницы, прежде чем предложить им действовать.

Прекрасным примером этого является подписка на новостную рассылку в блоге. Если вы размещаете призыв к действию в верхней части страницы, пользователь, возможно, не видел какой-либо контент, чтобы судить, хотят ли они подписаться. Ожидание, пока они прочитают хотя бы часть страницы, имеет смысл.

Выработка оптимальной вертикальной позиции для призыва к действию не легка. Слишком высокий, и пользователь может быть не готов ответить, но в равной степени нет гарантии, что пользователь прокрутит всю страницу. По правде говоря, юзеры часто доходят до конца, но при этом они обычно пропускают контент в середине.

Лучшая оптимизация этой проблемы – запустить на сайте какое-нибудь программное обеспечение и сделать анализ тепловой карты.

Анализ тепловой карты даст ответы, сколько пользователей прокручивает до конца страницы и где их внимание задерживается. Это важно, потому что другие факторы также могут влиять на то, где сосредоточено наше внимание, а не только на положение прокрутки.

Место для призыва к действию не существует в изоляции. Другие элементы страницы сильно влияют на это. Окружающий текст, видео или стилистические элементы будут привлекать внимание к призыву к действию или наоборот. 

Мы можем наиболее ясно увидеть это в отношении к призыву к действию и изображениями.

2. Используйте графические элементы в призывах к действию с осторожностью.

Изображения гораздо удобнее для людей, чем текст. В результате фотографии и иллюстрации неосознанно привлекают наше внимание. Еще больше картинка забирает внимание, если изображение содержит людей, и в частности лица. Мы запрограммированы на то, чтобы уделять особое внимание лицам и поэтому при переходе на страницу склонны переходить непосредственно к лицу.

Сила, с которой образы привлекают к себе внимание, может быть как полезной, так и вредной для уровня конверсии.

Например, если вы тесно связываете изображение с призывом к действию, это увеличивает его видимость и, следовательно, улучшает преобразование. Однако, если между изображением и призывом к действию есть разрыв, глаз пользователя часто будет переходить непосредственно к изображению, игнорируя призыв к действию.

Способность изображений привлекать внимание настолько мощна, что если вы поместите призыв к действию в заметный левый столбец, а изображение – в меньший правый столбец, взгляд уйдет вправо, чтобы остановиться на изображении.

Очевидный вывод – это тесно связать образы с призывом к действию. Тем не менее, есть еще один фактор в игре и его также необходимо учитывать. Это содержание изображения.

Визуальные подсказки на самом изображении могут либо привлечь внимание пользователя, либо отвести от призыва к действию. 

Например, если изображение содержит человека, то взгляд будет стремиться следовать линии глаз этого человека. 

Если человек смотрит в сторону призыва к действию, то и пользователь туда же будет смотреть. Если человек отводит взгляд от призыва к действию, шансы уменьшения конверсии возрастают.

Однако это касается не только фотографий людей. Это также относится к любому элементу изображения, который указывает направление. Это может быть столь же очевидно, как указание на стрелку, или настолько тонким, как некоторые архитектурные детали, рисующие глаз в определенном направлении.

Это помогает воспринимать образы как гравитационное притяжение пользователя. 

Идея использования элементов экрана, привлекающих внимание пользователя, также полезна при рассмотрении свободного пространства.

3. Оптимизировать свободное пространство.

Когда дело доходит до важности призыва к действию, отсутствие конкурирующих элементов столь же мощно, как и хорошо продуманный сам призыв к действию.

Пользователи часто тратят на оценку страницы менее восьми секунд. Это ограниченное внимание означает, что каждый элемент на странице потенциально отвлекает от призыва к действию.

Одним из ответов является значительное сокращение количества элементов экрана на странице, и это действительно улучшит конверсию.

Альтернативный подход максимизирует количество пространства непосредственно вокруг призыва к действию.

Подход минимизации отвлекающих факторов неизбежно улучшит конверсию даже при относительно слабом призыве к действию. Однако и повышение значимости самого призыва к действию всегда выгодно.

4. Размер призыва имеет значение.

Очевидное преимущество создания больших и смелых призывов к действию невозможно переоценить. Размер оказывает значительное влияние на видимость и коэффициент конверсии. Тонкий подход к дизайну редко бывает полезным в этом отношении.

Тем не менее, размер не просто привлекательный. Массовый призыв к действию также предлагает дополнительную выгоду. Это позволяет ввести более убедительные сообщения.

Возьмем, к примеру, кнопку «Купить сейчас» для игрового контроллера. Сообщения на этих кнопках обычно короткие, потому что доступная область ограничивает их.

Однако, если кнопка будет увеличена, то поместится еще и слоган «купи сейчас, чтобы стать лучшим игроком». Дополнительное пространство позволяет написать значительно более убедительный призыв к действию.

Конечно, вполне возможно включить эту дополнительную информацию в сопроводительный рекламный текст. Тем не менее, пользователи редко читают дополнительные сообщения. 

Связав сообщение с самой кнопкой, гарантирует, что пользователи увидят его.

Не только размер единственный способ привлечь внимание. Мы также можем использовать цвет.

5. Контрастные цвета в CTA.

Можно использовать цвет, чтобы привлечь внимание к призыву к действию, противопоставив цвет этого призыва к действию с остальной частью веб-сайта.

Например, если преобладающая цветовая схема веб-сайта синяя, то использование другого цвета поможет выделить призыв к действию.

Существует много споров о том, какой цвет следует использовать для оптимизации конверсии. 

По правде говоря, существует множество факторов, включая культурные различия, которые влияют на то, как люди реагируют на цвет. Например, красный цвет снижает конверсию во многих западных странах из-за его связи с опасностью. Однако в Китае красный цвет ассоциируется с процветанием и удачей, что приводит к совершенно иной реакции.

Тем не менее, одно постоянное состоит в том, что использование контрастного цвета будет иметь наибольшее визуальное воздействие. Другими словами, попробуйте выбрать цвет на противоположной стороне цветового круга от основного цвета сайта.

Единственная опасность при использовании цвета для привлечения внимания к призыву к действию состоит в том, что мы не все видим цвет одинаково. Поэтому для привлечения внимания целесообразно использовать цвет наряду с другими методами, такими как использование анимации.

6. Применение анимации.

Анимация – это мощный инструмент для привлечения внимания пользователя при осторожном использовании. 

В статической среде на веб странице сайта мы запрограммированы на то, чтобы замечать даже самые тонкие движения. Проще говоря, движение привлекает наше внимание.

Однако, как и изображения, анимация может быть опасным инструментом при неправильном использовании. Непрерывная зацикливание анимации может отвлекать внимание, не позволяя пользователям сосредоточиться на других сообщениях.

Чрезмерное использование анимации может значительно снизить эффективность сайта.

Лучше всего использовать анимацию как соль. Избегайте зацикливания анимации, но вместо этого запускайте ее при загрузке или при прокрутке пользователей. Если это делает петлю, убедитесь, что между петлями есть большой промежуток.

Ни один метод не сможет существенно увеличить конверсию. Объединение методов может значительно увеличить видимость призывов к действию и, следовательно, конверсию сайта.

Важно, чтобы мы не зацикливались исключительно на поощрительных действиях. Мы также должны тщательно продумать, что происходит, когда пользователи кликают.

Отказы на страницах с призывом к действию.

Все у кого сайт электронной коммерции знакомы с отказами, которые неизбежно происходят. Например, когда пользователь добавляет продукт в корзину или, когда он начинает процесс оформления заказа. 

Пользователь, выражающий заинтересованность в завершении призыва к действию, не является гарантией конверсии.

Поэтому крайне важно, чтобы вы внимательно рассмотрели опыт пользователя после нажатия. В частности, четыре фактора требуют внимания. Тем не менее, наиболее важным из них является устранение отвлекающих факторов.

1. Удалить все что отвлекает пользователя.

Есть веские причины для решения Amazon удалить все ненужные элементы пользовательского интерфейса, как только пользователь начнет процесс оформления заказа. 

В этот критический момент воронки конверсии пользователи могут легко отвлечься, поэтому очень важно полностью сосредоточить их на завершении процесса.

Соблазнительно использовать корзину для продажи дополнительных товаров или добавить подписку на новостную рассылку. Тем не менее, каждый из этих элементов добавляет другой выбор, увеличивая когнитивную нагрузку увеличивая вероятность того, что они откажутся от процесса.

Любой элемент экрана, не связанный напрямую с завершением процесса преобразования, увеличивает когнитивную нагрузку на пользователей. Отдельно эти дополнения оказывают незначительное влияние, но в совокупности они складываются, повышая вероятность того, что пользователь сдастся.

 Это особенно верно, когда вы пытаетесь достичь аудитории, которая уже испытывает давление со стороны других источников, таких как отвлечение семьи, или когда есть сайты конкурентов, только на расстоянии одного клика.

Не то чтобы всегда можно было убрать всю сложность из процесса. Вот где позитивное усиление становится необходимым.

2. Опережающая последовательность правильных шагов.

Одним из мощных инструментов, побуждающих пользователей завершить процесс конверсии, является уверенность в правильности действий. Как только пользователь нажимает на призыв к действию, важно подтвердить или поощрить его, что это правильный шаг. 

У людей есть сильная психологическая потребность соответствовать прежним действиям. Другими словами, если они привержены какому-либо процессу, они чувствуют необходимость следовать этому процессу до завершения. Признавая тот факт, что пользователь начал процесс, он, скорее всего, в результате завершит его.

Во-вторых, как правило покупка, очень напряженный момент для пользователей, особенно когда речь идет о совершении финансовой покупки. Они чувствуют эмоциональное воздействие расставания с оплатой вдвое больше, чем позитивные чувства, связанные с совершением покупки.

Мы должны компенсировать это смещение потерь, заверяя пользователей в том, что они сделали правильный выбор, и покупка является правильным решением.

3. Создайте ощущение позитивной прогрессии.

Завершение процесса покупки может состоять из большого числа шагов. Может потребоваться предоставление подробных личных и финансовых данных или выбора различных вариантов конфигураций продукта.

В любом случае, сложности такого рода увеличивает когнитивное напряжение и вероятность того, что пользователь откажется от процесса, даже после сокращения необходимых шагов до минимума. Пользователи с большей вероятностью завершат оформление заказа, если почувствуют импульс.

Другими словами, они чувствуют, что добиваются позитивного прогресса в достижении конечной цели.

Жизненно важно успокоить пользователя на каждом этапе пути. 

Не ждите, пока пользователь отправит форму, чтобы проверить ее и сообщить об ошибках. Вместо этого, давайте положительные сигналы, когда они входят в каждое поле формы. 

Дайте им представление о том, как далеко они продвинулись.

Короче говоря, надо постоянно общаться с пользователями, чтобы дать им ощущение прогресса. 

Этот принцип постоянного общения применяется даже после того, как они достигли конца воронки продаж.

4. Постоянно общаться во время доставки.

Даже после того, как процесс покупки завершен, существует опасность, что пользователь откажется от заказа. Часто бывает задержка доставки и люди охладевают к покупке.

Мы можем уменьшить вероятность возврата, регулярно общаясь с клиентом в течение этого уязвимого периода. Такое общение должно обеспечивать лояльное отношение, но, что более важно, чувство контроля.

Делая любую покупку создается беспокойство. Наш естественный ответ на беспокойство – контролировать ситуацию. Однако, когда мы пассивные игроки, просто ожидая доставки, у нас нет такой возможности и поэтому наше беспокойство растет.

Мы можем создать это чувство контроля, предоставляя пользователям информацию о том, что происходит и это уменьшает их беспокойство.

Этот принцип понятен, если мы прочитаем комментарии, связанные с какой-либо кампанией на Kickstarter. Эти кампании требуют, чтобы пользователь долго ждал доставки своего продукта, и это вызывает беспокойство. В результате постоянные комментарии требуют обновлений. Общение уменьшает беспокойство.

Как видно, общение – это всего лишь один из многих приемов и принципов, которые помогут повысить коэффициент конверсии любого сайта. 

Однако именно детали их реализации диктуют успех или провал. Какой подход наилучшим образом учитывает эти нюансы реализации, будет зависеть от аудитории. Вот почему понимание своей аудитории так важно. 

Однако единственный реальный способ понять, как пользователи будут реагировать, – это отслеживание результатов путем A/B тестирования.

Часто задаваемые вопросы. FAQ.

✓ Что такое Кликбейт?

Любая информация в интернете с целью получения кликов. Кликбейт используется как негативный термин, когда переход по клику не соответствует ожиданиям.

✓ Что такое Когнитивная нагрузка?

Когнитивная нагрузка – это умственное напряжение требуемое для решения любой задачи. При интуитивно понятном дизайне сайта когнитивная нагрузка минимальная.

✓ Как влияет анимация на продажи?

Используйте анимацию только при переходах пользователя. Анимация на страницах влияет отрицательно.

✓ Что показывает тепловая карта сайта?

Тепловая карта сайта показывает на чем сосредоточено внимание пользователя и куда он кликнул.

✓ На что указывает призыв к действию?

Призыв к действию (CTA) – это приглашение на веб-сайте, в котором пользователю предлагается выполнить определенное действие. Призыв к действию обычно записывается как команда или фраза действия, например «Зарегистрируйтесь» или «Купите сейчас», и обычно принимает форму кнопки или гиперссылки.

✓ Как повысить CTR с помощью лучшего дизайна CTA

Сделайте свою точку зрения кристально ясной.
Избегайте расплывчатых формулировок, которые могут ввести в заблуждение или в которых отсутствует какая-либо привлекательность.
Сделайте свой призыв к действию так, чтобы он выглядел «интерактивным».
Совместите свою копию с призывом к действию с копией на целевой странице.
Убедитесь, что ваш CTA выделяется.
Используйте числа.
Включите отзыв.
Создавайте версии для конкретного местоположения.

✓ Как создать хороший призыв к действию?

Используйте сильный командный глагол, чтобы начать свой призыв к действию. Кроме того, он должен быть чётким и лаконичным. У вас недостаточно места в вашем объявлении, чтобы донести свою мысль до 35 символов на строку описания, поэтому важно сразу перейти к делу.