Хотите узнать, как написать идеальный призыв к действию? Тогда эта подробная статья написана специально для вас. Он привлечет вашу целевую аудиторию для увеличения конверсии.
Одна из основных причин, по которой большинство целевых страниц и страниц продаж не превращают посетителей в клиентов – это слабый призыв к действию без ощущения срочности.
Большинство специалистов по цифровому маркетингу B2B не используют эффективные призывы к действию для повышения активности на сайте. И, что еще хуже, некоторые их вообще не используют. Согласно Small Biz Trends, на 70% B2B-сайтов малого бизнеса отсутствует призыв к действию. Так они лишают себя дополнительного увеличения конверсии.
«Пришло время сосредоточить внимание посетителей на простых и эффективных решениях, которые повысят конверсию и сделают вас авторитетом», – говорит Джоанна Виби.
Честно говоря, написать сообщение с призывом к действию, которое побудит ваших посетителей предпринять правильные действия, – непростая задача. Развитие чувства срочности по сравнению с напористостью – тонкая грань. Приведенные ниже 8 тактик упростят вам задачу.
Тактика №1: продажа пробных версий.
Забудьте о freemium. Вместо этого используйте бесплатную пробную версию. Есть определенные призывы к действию, по которым вы не можете не нажать. Тактика CTA «бесплатная пробная версия» – одна из них. Это особенно хорошо работает для компаний, которые продают программное обеспечение как услугу SaaS. Например, Sales Force.
Не бойтесь предложить бесплатную пробную версию или бесплатную электронную книгу. Так можно превратить посетителей в клиентов с помощью электронного маркетинга.
Очень важно направлять посетителей на каждом этапе процесса покупки. Это поможет вам определить, что эффективно, а что можно игнорировать. Есть способ сбалансировать потребности и возражения клиента, который поможет вам повысить коэффициент конверсии.
Предложение пробной версии продукта на сайте:
Когда мы запустили KISSmetrics и CrazyEgg, мы применили эту тактику для расширения нашей клиентской базы. Shopify увеличил свой доход в 10 раз за 3 года и теперь имеет более 175 000 пользователей, отчасти благодаря 14-дневной пробной версии.
Если вы хотите, чтобы ваши клиенты действовали, вы должны помочь им, устраняя все возможные препятствия. Помните, что у них много вопросов, и они ждут от вас правильного решения.
Если вы попросите их купить товар после их первого знакомства с вашим брендом, 84% из них откажутся от вашего сайта. Но если вы предложите им бесплатную пробную версию, вы можете увеличить конверсию на 328%.
Обратите внимание, что при использовании бесплатных пробных версий в тексте призыва к действию вы должны быть осторожны, чтобы не потерять пользователей в конце пробного периода.
Есть исследование, проведенное профессором маркетинга Университета Мэсси Харальдом Ван Херде и его коллегами из Тилбургского и Маастрихтского университетов. Были изучены данные о домохозяйствах 16512 клиентов. Исследование показало, что большой процент пользователей, подписавшихся на бесплатную пробную версию, не обновился до платного, премиального решения.
Эти данные должны предупредить вас о подводных камнях, которые могут подстерегать неосторожных поставщиков программных услуг.
С помощью A/B тестирования и отслеживания эффективных показателей вы сможете определить оптимальные временные рамки для использования бесплатной пробной версии.
Что из этого подойдет вам лучше всего: 14-дневный или 30-дневный бесплатный пробный период? Сложно сказать. Я не знаю характера вашего бизнеса и того, насколько отзывчивы и адаптивны ваши идеальные клиенты.
Поэтому вместо того, чтобы гадать, проверьте это, чтобы точно узнать, какой период времени лучше всего подходит для вас и приведет к большему количеству конверсий в ваш премиальный продукт.
Многие ведущие бренды, независимо от их большой клиентской базы, по-прежнему предлагают новым пользователям бесплатные пробные периоды. Например, взгляните на Insightly.com, популярную компанию по обслуживанию программного обеспечения CRM:
Тактика № 2: напишите ориентированный на выгоду призыв к действию.
Ваш призыв к действию должен предлагать покупателю некоторую выгоду. В противном случае пострадает ваш CTR. Позвольте мне объяснить, насколько это важно, на примере Google.
Вы знаете, что Интернет в первую очередь основан на содержании. Почему Google так увлечен ценностью, которую вы предоставляете в содержании? Это из-за пользователей.
Люди отчаянно ищут наилучшие возможные ответы, когда используют Google в качестве поисковой системы. Если он не предоставит правильных ответов, они переключатся на Bing, Yahoo или другую поисковую систему.
Точно так же ваш призыв к действию должен показывать пользу вашим пользователям. Если люди не уверены в ценности вашей кнопки CTA, они не будут ее нажимать.
Протестировав разные варианты надписей на своих кнопках CTA, я решил придерживаться предложения преимуществ с любой кнопкой действия. В QuickSprout я обещал помочь своим читателям «удвоить их посещаемость за 30 дней». Затем по кнопке CTA я прошу их нажать, чтобы посмотреть бесплатный курс:
Примечание. Расположение и цвет кнопок с призывом к действию так же важны, как и сообщение. Многие люди обнаружили, что размещение поля согласия в нижней части копии работает лучше всего. Другие маркетологи получают больше конверсий, когда кнопка находится справа от поля согласия. И цвет кнопки часто лучше всего работает на контрасте с основной цветовой темой страницы.
Лучше ли красная кнопка призыва к действию, чем зеленая, по психологическим причинам у вашей целевой аудитории? Сложно сказать. Следует протестировать каждый элемент призыва к действию, включая цвет и дизайн кнопок.
Тактика № 3: продемонстрировать мгновенный результат.
Никто не любит ждать. Ненавижу длинные очереди в аэропорту или банке. Вы, наверное, тоже.
Вот почему, если вы хотите развивать свой онлайн-бизнес, вы должны убедиться, что ваша служба поддержки клиентов работает.
Испытание терпения клиента, например, с длительным временем ожидания, составляет 35% того, что потребители называют плохим обслуживанием клиентов.
Удовлетворение потребностей клиентов — это главная причина, по которой вы занимаетесь бизнесом. И мгновенное удовлетворение противоположно отложенному вознаграждению.
Когда идеальные клиенты приходят на вашу целевую страницу или в магазин, у них возникают вопросы. Например: «Получу ли я максимальное удовлетворение от покупки этого продукта или подписки на рассылку?»
Практически в любом другом контексте реальной жизни отсроченное удовлетворение является ключом к успеху. Мы ценим то, над чем нужно работать.
Но когда вы продаете в Интернете цифровой продукт например, электронную книгу или программное обеспечение, даже небольшая задержка в предоставлении людям того, что они хотят, отрицательно повлияет на ваш коэффициент конверсии.
Вы можете предложить бесплатную электронную книгу, тизер для привлечения потенциальных клиентов ради увеличения конверсии и количества кликов. В конечном итоге это заставит потребителя отдать вам свою кредитную карту.
Если я приду в ваш интернет-магазин цифровых фотоаппаратов и куплю фотоаппарат, я не буду ожидать, что товар появится у меня в руках сразу после нажатия кнопки действия. Это физический продукт, и вы, как продавец, должны организовать его отгрузку и другую логистику. Но если я куплю в нем программное обеспечение, я буду ожидать его немедленной загрузки.
Эксперт по социальным сетям Джон Лумер понимает, как использовать силу мгновенного удовлетворения, чтобы побудить людей подписаться на его почтовую кампанию. Его призыв к действию звучит так: «Получите электронную книгу», и он хорошо работает.
Расс Хеннебери, директор редакционного отдела Digital Marketer, стратегически использует силу мгновенного удовлетворения для создания своих призывов к действию. В тексте его кнопки используются два слова «Загрузить сейчас». Также используется простой дизайн кнопки, чтобы вызвать эмоции людей и убедить их принять участие в более крупной кампании по электронной почте.
Тактика № 4: пробудить любопытство.
Когда вы эффективно используете любопытство, это приведет к увеличению продаж.
В 2014 году Эндрю Собел перечислил 6 правил для пробуждения любопытства. Одно из этих правил – рассказывать людям, что вы делаете и какие результаты вы получаете.
Составьте свой призыв к действию так, чтобы вызвать у потенциальных клиентов желание узнать, что находится по другую сторону этого призыва к действию. Они будут более охотно щелкать, давая вам желаемое лид-поколение. И чем выше ваш CTR, тем больше продаж вы совершите.
Новое исследование Калифорнийского университета в Дэвисе предполагает: когда наше любопытство разжигается, это приводит к изменениям в мозге. Они помогают нам узнавать не только о предмете, но и о случайной информации.
Повышение интереса клиентов к вашему продукту – это не просто удача. Эмоциональные триггеры, такие как доверие, восторг, удивление, веселье и, самое главное, удовлетворение, вызывают у пользователей любопытство.
Например, когда люди доверяют вам, они с большей готовностью нажимают кнопку действия, которую вы хотите. Точно так же, когда люди довольны текстом на вашей целевой странице или рекламой PPC, они будут нажимать, потому что они видят выгоду.
Любопытство заставляет нас охотно ухватиться за предложение. Мы можем представить себе вознаграждение и то, как оно может улучшить жизнь. Это эмоциональный поиск, чтобы узнать больше, иметь больше и быть больше.
Копирайтеры знают, что люди покупают товары эмоционально, а затем обосновывают покупку логикой. Если это правда, то вы обязаны использовать любопытство в лидогенерации. Это вызовет эмоции, которые убедят ваших клиентов совершить покупку. Даже при покупке B2B эмоции важнее логики.
Создание срочности также помогает подогреть любопытство. Ощущение безотлагательности заставляет людей «получить это сейчас, пока оно не исчезло». Любопытство же заставляет пользователя искать вознаграждение или выгоду от такой бесплатной электронной книги. Когда присутствуют оба элемента, вы всегда будете видеть более высокие показатели CTR и коэффициент конверсии для ваших предложений.
Вызывая любопытство, вы должны быть честны со своими клиентами.
Когда вы обещаете дать пользователям бесплатные видео, сделайте это. Придерживайтесь своего обещания, и ваш коэффициент конверсии будет высоким.
При написании призыва к действию вы должны найти способ объединить эти 5 убедительных слов :
- Вы
- Бесплатно
- Бонус
- Так как
- Мгновенно
- Новый
В блоге KISSmetrics понимают влияние убедительных слов. Чтобы призвать пользователей присоединиться к кампании по электронной почте, текст на кнопке всплывающего окна содержит бесплатное предложение:
Тактика № 5: усугубить проблему, а затем предложить решение.
Исследование 1st Financial Training Services показало, что 96% недовольных клиентов не жалуются, но 91% из них просто уйдут и никогда не вернутся.
Чтобы написать призыв к действию, побуждающий клиента щелкнуть и выполнить, необходимо более глубокое понимание своей аудитории. По словам Ли Ресурса, «на каждую жалобу клиента приходится 26 других недовольных клиентов, которые хранят молчание».
Демиан Фарнворт поделился мощной формулой копирайтинга, позволяющей доминировать на платформах социальных сетей и очаровывать умы людей:
- Определите проблему
- Обострите проблему
- Предложите решение
Как вы можете использовать каждый из этих элементов для создания призыва к действию, побуждающего ваших потенциальных клиентов совершить покупку? Давайте рассмотрим каждый из этих элементов. Как он может улучшить CTR и конверсию для наших призывов к действию?
- Определите проблему: ваша способность определить доминирующую боль вашей аудитории имеет решающее значение. Когда вы поймете, с какими проблемами они сталкиваются, вы сможете лучше найти правильные решения.
Одно из решений – сначала настроить целевую страницу. Затем вы можете создать ценный лид-магнит. Например, бесплатную электронную книгу или пробную версию, чтобы убедить посетителей подписаться. Если вы планируете запустить рекламную кампанию Google AdWords PPC или Facebook, ваша целевая страница должна быть готова, прежде чем вы напишете текст объявления.
В этом случае основной проблемой вашей аудитории является не веб-трафик как таковой, а оптимизация целевой страницы. Если она не оснащена для преобразования посетителей в потенциальных клиентов, никакой объем трафика не поможет.
Если в вашем призыве к действию не упоминаются проблемы клиента, вы получите мало кликов или совсем не получите их.
HelpScout — это сайт, который понимает своих пользователей и их главную проблему. Заголовок передает то же самое: он признает, что многие решения службы поддержки не обеспечивают эффективное обслуживание клиентов. Он убеждает пользователей, что HelpScout знает, что они не хотят соглашаться на такое решение.
Help Scout предлагает пользователям в своем призыве к действию «увидеть разницу» между решениями других служб поддержки и их услугами.
Найдите способ определить, с чем борются ваши идеальные клиенты, и используйте это, чтобы привлечь их в свое предложение.
2) Обострите проблему. После того, как вы определили доминирующую проблему, но перед тем, как предложить решение, вы должны ее взволновать. «Разбудить» – значит вызвать интерес или беспокойство.
Если вы не решаете проблему сразу, вызывая чувство срочности, потребители не будут побуждены к вам обратиться. Недавнее исследование Forrester показывает, что 45% потребителей в США откажутся от онлайн-транзакций, если поймут, что их вопросы или проблемы не решены.
Ваша целевая аудитория может не знать последствий симптомов, которые они испытывают в результате своих проблем. Если это так, то ваш долг – сообщить им об этом.
Эту технику копирайтинга давно используют Дэн Кеннеди, Тед Николас и другие известные копирайтеры.
Вот два примера волнующей проблемы от Роберта Стовера :
Помните, что вы можете затронуть проблему в заголовке, субтитрах и маркированном списке целевой страницы. Каждый из этих элементов будет либо увеличивать, либо уменьшать количество конверсий для вашего призыва к действию.
Если ваша целевая аудитория состоит из владельцев бизнеса, которые устали создавать контент для привлечения трафика для увеличения своих продаж, и все это безрезультатно, вы можете извлечь выгоду из этого при написании заголовка целевой страницы. Ваш заголовок может быть примерно таким:
Прекратите писать больше контента. Используйте эту трехэтапную формулу, чтобы превратить ваш старый контент в машину для генерации лидов!
3). Предложите решение: это последний элемент, который может укрепить или сломать ваш призыв к действию. Вы должны предложить решение проблем, с которыми сталкиваются ваши пользователи.
Недостаточно просто выявить проблему и взволновать ее. Ваша задача — сделать решение доступным для них. Если они заинтересуются, они могут купить не сразу. Вот где последующая рассылка по электронной почте преобразуется в генерацию лидов.
Awesome Web, сайт, который помогает вам находить и нанимать веб-дизайнеров и разработчиков, использует несколько иной подход в своем призыве к действию. Вместо кнопки CTA он использует текстовые ссылки, указывающие на разные службы. Но сначала сайт просит пользователя определить, с какой проблемой он сталкивается:
Тактика № 6: Используйте желание принадлежать в призыве к действию.
Вы когда-нибудь чувствовали, что упускаете возможность, которая могла бы изменить вашу жизнь и бизнес? В ДНК человека заложено стремление быть в единстве с другими. Ваш идеальный клиент не хочет упускать то, что уже испытывают другие.
Стремление принадлежать связано с концепцией социального доказательства. Techcrunch отметил, что социальное доказательство – это будущее маркетинга. Это самый простой способ облегчить сознание клиентов и устранить их возражения.
Социальное доказательство основано на концепции, согласно которой люди будут действовать в зависимости от того, что сделали другие. Другими словами, это означает «следовать за толпой». Делать то же самое, что и они, потому что вы не хотите упустить награду.
Многие бренды используют социальное доказательство по-разному. Например, MailChimp, компания, занимающаяся почтовым маркетингом, отмечает, что более 8 миллионов пользователей уже стали пользователями MailChimp. Скорее всего, это также побудит новых посетителей совершить конверсию.
Специалист по маркетингу Help Scout Грегори Чотти также использует социальные доказательства для расширения списка адресов электронной почты компании. Один из способов убедить новичков зарегистрироваться – это показать текущее количество подписчиков на рассылку по электронной почте:
Социальное доказательство может работать в других частях вашего сайта, а не только в основном разделе блога или целевой странице. Несколько умных блоггеров демонстрируют количество своих подписчиков на боковой панели, чтобы убедить новых пользователей зарегистрироваться.
Тактика № 7: Клиффхэнгеры. Используйте стратегический поворотный момент.
Вы никогда не поверите, что случилось потом…!
Клиффхэнгеры в основном используются писателями-фантастами и сценаристами. Клиффхэнгер – это просто неразрешенный финал в сериализованной драме или книге, который заставляет аудиторию или читателя желать знать, что будет дальше.
Это то, что заставляет фанатов и киноманов настроиться на следующую серию. Если вы используете ту же стратегию для создания сообщения с призывом к действию, ваша целевая аудитория будет вынуждена нажимать на текст кнопки, чтобы узнать, что находится на другой стороне.
Как люди, мы нуждаемся в завершении действий и сценариев. Оборвавшиеся сюжеты, которые создаются в некоторых голливудских фильмах, бестселлерах и маркетинговых историях, оставляют нас неудовлетворенными.
Evernote использует клиффхэнгер, чтобы побудить пользователей перейти на премиальное решение прямо на своей домашней странице. Кнопка CTA или Go Premium сама по себе является легкой формой клиффхэнгера, потому что она побуждает пользователя узнать, какие функции доступны в их премиум-версии:
Клиффхэнгеры могут применяться в любой сфере. Если вы веб-разработчик-фрилансер, вы можете написать три разных призыва к действию, которые понравятся клиентам, которые ищут веб-дизайн WordPress, веб-дизайн HTML и веб-дизайн Joomla. Написание сообщения в блоге с помощью «вешалки» приводит к постоянным подписчикам и большему вовлечению, поскольку каждое сообщение в блоге основывается на последнем.
FreshBooks применил описанную выше технику в своем призыве к действию. Поскольку он предлагает бухгалтерские решения в различных областях и отраслях, он создал четыре разные кнопки CTA.
Ваша CTA-копия – важный элемент каждой целевой страницы. Вы должны убедиться, что это актуально, полезно и легко для понимания. Небольшая настройка может иметь большое значение.
Например, Fitness World, крупная сеть спортзалов в Скандинавии, изменила текст CTA с «Получить членство» на «Найдите свой спортзал и получите членство». Это простое изменение привело к впечатляющему результату: CTR компании увеличился на 213,16%.
Тактика № 8: Предложите бонус.
Все мы жаждем награды. Бесплатного обеда может и не быть, но мы, люди, не можем устоять перед соблазном бесплатных подарков, включая бесплатную электронную книгу, которая вызвала у нас интерес.
Итак, один из эффективных способов привлечь и удержать больше клиентов – предложить им бонус. Вы также должны начать предлагать подарок в своем сообщении с призывом к действию.
Когда компания или поставщик услуг дает вам возможность сэкономить при оформлении заказа, это тоже форма вознаграждения.
Verizon предлагает клиентам возможность сэкономить 300 долларов при обмене телефона на новый. Фактически, большинство поставщиков телекоммуникационных услуг используют «бонусы», такие как дополнительная экономия, бесплатная доставка, предложения по принципу «купи один – получи другой бесплатно» и скидки.
Вывод.
Ваша целевая страница, рекламные баннеры и кампании PPC будут привлекать потенциальных клиентов для вашего бизнеса, когда они будут нажимаеть кнопку с призывом к действию.
В значительной степени высокий рейтинг кликов приведет к более высокому коэффициенту конверсии, если воронка продаж и предложение хорошо оптимизированы для целевых клиентов.
Помните, что у вас нет проблем с трафиком блога. Основная трудность – это побудить нужных людей нажимать кнопку «Заказать» или «Добавить в корзину».
Наконец, независимо от того, привлекаете ли вы трафик из поисковых систем или через рефералы в социальных сетях, имейте в виду, что вам нужно проверить свои сообщения с призывом к действию, текст и дизайн кнопок.
Не существует единого правила для написания убедительного призыва к действию. Только протестировав варианты, вы можете быть уверены в том, что это работает именно для вашего веб-ресурса.
Какова ваша лучшая стратегия написания призыва к действию, побуждающего нужных людей щелкнуть по кнопке?
По материалам сайта: neilpatel.com.
❤️ Что такое FOMO?
Это страх упустить возможность. Его вызывают призывами, чтобы побудить аудиторию к целевому действию.
✔️ Что еще можно сделать, чтобы призыв к действию привлекал?
Настроить его показ в мобильных устройствах. Изучить поведение пользователей переносных гаджетов.
❤️ Какая информация авторитетна для пользователей?
Пользователи любят цифры и факты.
✔️ Можно ли использовать вызывающие слова в призывах к действию?
Это может привлечь кого-то из посетителей, а других оттолкнуть. Есть риск не попасть из-за этого в ТОП выдачи.
✔️ Как написать призыв к действию?
Сделайте свой призыв к действию ясным и прямым. Попросите аудиторию действовать быстро. Снизьте барьеры к действию. Сосредоточьтесь на пользе для вашей аудитории.
✔️ Что такое письменный призыв к действию?
Призыв к действию — это приглашение пользователю совершить покупку, заказать услугу и тому подобное.
✔️ Каков пример призыва к действию на веб-сайте?
Призыв к действию — это ключевой элемент на веб-странице, действующий как указатель, который позволяет пользователю узнать, что делать дальше. К примеру, если читатель попадает на статью в блоге, а внизу сообщения нет четкого призыва к действию, вполне вероятно, что читатель покинет сайт, не выполнив никаких других задач.
