[language-switcher]
Search
Close this search box.
Search
Close this search box.

Что такое UX Дизайн.

Что такое UX Дизайн

Разработка цифровых продуктов, в то же время доставляя людям приятный опыт, может быть сложной, но, тем не менее, увлекательной работой.

Как UX Designer, я часто нахожусь в лабиринте возможностей при решении проблем. И, поговорив с другими дизайнерами, я понял, что я не одинок, это часть нашей практики.

Здесь я хочу рассказать о сложности и двусмысленности, с которыми мы сталкиваемся в нашей повседневной работе. Но перед этим я хочу дать вам некоторый контекст и оглянуться назад на то, как возникла наша профессия.






Оглядываясь назад.

В 1993 году Дон Норман ввел термин «пользовательский опыт» для своей группы в Apple Computer. До этого роли UX Design в отрасли не было. Работа дизайнера была больше связана с эстетикой, чем с бизнесом. UX Designers, как мы знаем сейчас, начали появляться в конце 90-х вместе с пузырем доткомов, но их называли Information Architects.

Что такое UX/UI дизайн?

К тому времени удобство использования и доступность стали отличительными чертами онлайн-продуктов. И организации начали создавать рабочие места для людей, чтобы заботиться о тех областях.

Вначале повседневная работа информационного архитектора заключалась в организации информационной перегрузки и создании простых в использовании веб-сайтов. Они также отвечали за проведение юзабилити-тестов для веб-сайтов.

Вскоре компании, занимающиеся электронной коммерцией, начали понимать, что информационные архитекторы также могут помочь увеличить продажи. Благодаря постоянному развитию программного обеспечения, аппаратных средств и цифровых технологий их работа стала по своей сути сложной.

Настоящее UX Дизайна.

В настоящее время работа UX Designer включает в себя больше ветвей. Мы учитываем сквозной опыт взаимодействия людей с продуктами и услугами.

Вместе с другими пользователями UX мы планируем и проводим исследования пользователей. Вместе с менеджерами по продуктам мы изучаем новые стратегические возможности для бизнеса, чтобы определить, какие продукты и функции следует создавать.

Затем мы создаем прототипы и проводим тестирование с пользователями для выявления проблем, с которыми люди могут столкнуться при использовании наших продуктов, а затем предлагаем их решения.

Мы работаем с другими дизайнерами, чтобы превратить быстрые и грязные прототипы в восхитительные пользовательские интерфейсы.

В кросс-функциональных командах мы сотрудничаем с инженерами для создания приложений, обеспечивающих их простоту в использовании. Как только продукты появятся в продаже, мы работаем с аналитиками данных, чтобы отслеживать поведение пользователей и проводить A/B-тесты.

Сбалансировать то, что люди хотят и то, что бизнес должен расти и быть устойчивым, может быть очень сложной задачей.

Справляться с этой неоднозначностью не всегда удобно, поскольку нам часто приходится сталкиваться с трудными компромиссами, которые потенциально могут затронуть миллионы пользователей.

Понимание взаимозависимостей в дизайне.

UX Дизайн сайта

Цифровые продукты несут много взаимозависимостей внутри и за пределами организаций. Например, состояние экономики, политики, общества, окружающей среды, доступные технологии могут повлиять на жизнь людей и, следовательно, на принятие продукции потребителями.

Внутри организаций необходимо быстро создавать и отгружать продукцию. Это требует широкого междисциплинарного сотрудничества со стороны ряда команд и отделов.

Организационная культура влияет на все, и задача, особенно в крупных организациях, состоит в том, чтобы мотивировать всех и работать над достижением тех же целей.

Взаимозависимость всех этих факторов и вовлеченных людей делает проектирование и разработку продуктов действительно сложными.

Когда сталкиваешься со сложностью, принято использовать редукционистский подход и пытаться упростить вещи. Но проблема в том, что, делая это, мы часто исключаем вещи, которые могут быть важны для некоторых наших клиентов. При разработке продукта мы должны приблизительно расставлять приоритеты, и это трудно, когда мы стремимся быть инклюзивными.

В настоящее время мы понимаем необходимость экспериментов, в связи с чем быстрое движение, обучение и адаптация на рынке являются ключом к успеху продукта.

В цифровом мире больше не существует «идеального» исполнения. Раньше было так, что вещи были более нисходящими и, следовательно, более предсказуемыми.

Продукты были полностью сформированы, разработаны и доставлены за один раз. Сегодня более важно с самого начала рисковать и признавать компромиссы как для бизнеса, так и для пользователей ваших продуктов.

Управление сложностью в UX/UI.

Быть UX Designer требует большой гибкости. Это постоянный процесс обучения, отучения и адаптации. Технологии постоянно меняются, и на рынке появляются новые инструменты дизайна, но это еще не все.

Изучение поведения людей, взаимодействующих с вашими продуктами, – это постоянное упражнение. Кроме того, по мере перехода от одного проекта к другому мы должны быстро адаптироваться к динамике и культуре новых команд.

Непрерывный совместный подход может помочь нам справиться со сложностью и неоднозначностью.

Вовлечение пользователей, а также сотрудников из разных областей бизнеса в процесс разработки продукта приносит разные и ценные перспективы. Прослушивание историй людей может бросить вызов нашим собственным предубеждениям, и это так важно для инклюзивности.

Понимание может также прибыть из различных отраслей промышленности. Они позволяют нашему мозгу создавать новые расширения мышления и системные взгляды на проблемы.

Работая в команде, нет ничего лучше, чем сделать что-то визуальное, чтобы создать общее понимание. Создание концепций – это мощный способ увидеть общую картину, расставить приоритеты и сосредоточиться на том, что важнее всего. Это вызывает воображение при обсуждении возможных сценариев.

Решение проблем в UX/UI Design.

Довольно часто решение проблем требует, чтобы мы действовали как детективы, пытаясь найти улики и доказательства для решения наших загадок.

  • Мы проводим различные виды исследований с существующими и потенциальными пользователями, в результате чего мы углубляемся, чтобы понять их потребности и мотивы.
  • Мы начинаем полное расследование с нуля, оспаривая наши собственные предположения.
  • Мы формулируем и переосмысливаем проблемы, создаем гипотезы и проверяем решения.
  • Мы основываем наши направления расследований на каких-либо доказательствах, которые мы можем иметь на любом этапе разработки продукта.

Проблемы, с которыми мы сталкиваемся, требуют аналитических и прагматичных подходов, а также творчества и воображения. В отличие от логических головоломок, таких как судоку или кроссворды, решения не всегда точны. Они не заполняют доску идеально комбинированными цифрами или буквами внутри квадратов.

Поскольку зачастую идеального решения не существует, нам приходится учитывать плюсы и минусы каждой альтернативы или предположения, которые у нас есть.

После того, как рассмотрели различные ограничения, мы можем принимать обоснованные решения, чтобы обеспечить выполнимое и жизнеспособное решение.

Эксперимент и обучение в UX разработке.

Имея дело с неоднозначностью в UX Design, мы должны признать, что у нас нет ответов на все вопросы. Чтобы не застрять, мы можем предложить эксперименты по сбору данных, обучению на практике и выяснению вещей.

Мы можем создавать гипотезы, планировать тесты, наблюдать результаты и разрабатывать решения. Этот подход помог командам, в которых я работал, развиваться.

В общем, мы быстро собираем группу людей в межфункциональные команды и решаем:

  • Каковы наши гипотезы?
  • Что мы хотим попробовать?
  • Кто собирается это попробовать?
  • Как долго они собираются это пробовать?
  • Как мы узнаем, сработало ли это?

Когда проводим эксперименты, уверенность возрастает, и команды становятся более уверенными и согласованными с общими целями. Кроме того, принятие решений на основе фактических данных обеспечивает прозрачность процессов.

Трудно предсказать, как будет развиваться Usability Design. Тем не менее, несомненно, что новые сложности и новые должности будут появляться по-прежнему.

Технологии будут способствовать изменениям во всех аспектах нашей жизни, и двусмысленность будет продолжать беспокоить нас, если мы не осознаем взаимозависимости.

Как уже упоминалось ранее, системный, совместный и экспериментальный подход помог мне ориентироваться в сложности на работе. Это позволило командам разделить ответственность за сложные решения.

Поэтому в следующий раз, когда вы столкнетесь с двусмысленностью, вместо того, чтобы беспокоиться и спешить с «простыми» решениями, попробуйте поприветствовать неизвестное и зарядить воображение своими сценариями и возможностями.

✓ Кто такой UX Designer?

Специалист, который рассчитывает дизайн на основе привычек поведения пользователей.

✓ Что такое Юзабилити эксперименты?

Это A/B тестирование. Берется два или более вариантов дизайна. Тестирование показывает какой дизайн удобнее пользователю.

✓ На основе каких данных делаются A/B тесты?

UX специалист обладает обширными знаниями в успешных дизайнах. Он выбирает варианты и проводит тестирование.

✓ Как выбрать UX дизайнера среди всех дизайнеров?

UX дизайнер готов вам предоставить от двух вариантов дизайна и провести тесты, какой дизайн будет лучше привлекать клиентов.

✓ Чем именно занимается UX-дизайнер?

Дизайнер UX занимается всем процессом приобретения и интеграции продукта, включая аспекты брендинга, дизайна, удобства использования и функций. Это история, которая начинается еще до того, как устройство оказывается в руках пользователя.

✓ UX-дизайн — это то же самое, что графический дизайн?

В отличие от графических дизайнеров, которые уделяют основное внимание эстетике, дизайнеры UX сосредоточены на пользователях и на том, как они взаимодействуют с продуктом. UX-дизайнеры хотят сделать жизнь людей лучше и при разработке ставят потребности пользователя выше их личных предпочтений.

✓ Что такое плохой UX?

Плохой пользовательский опыт, также известный как «Плохой UX», случается время от времени, вероятно, в каждой компании. Когда мы думаем о UX, мы склонны думать о цифровых интерфейсах. Однако эта ассоциация восходит к тому времени, когда термин «пользовательский опыт» впервые появился в 1990-х годах, когда началось широкое использование Интернета.

Правила создания Юзабилити дизайна интерфейсов.

Прозрачность UX интерфейса. Правила создания интерфейсов и Usability дизайна

Юзабилити интерфейса – это нечто большее, чем просто инструмент или инструмент, предназначенный для выполнения задачи.

Интерфейсы и Usability – это среда взаимодействия, в которой разные человеческие и технологические актеры поддерживают разные виды отношений (Первый Закон). Расстояние между инструментом и средой должно быть ясным для читателя: инструмент используется, пока среда живет.





Лучший интерфейс исчезает.

Когда мы едем на машине, мы обращаем внимание на дорогу и дорожные сигналы, а не на переключение передач, акселератор или педали тормоза. Если мы сосредоточимся на этих устройствах, мы, вероятно, столкнемся с пешеходом.

Помните Дона Нормана, разработчика Usability сайтов: «Я не хочу фокусировать свою энергию на интерфейсе. Я хочу сосредоточиться на работе».

Мир цифровых взаимодействий не ускользает от этой динамики: в этот конкретный момент мой разум размышляет в предложении, которое я пишу, а не на клавиатуре. Мечта каждого дизайнера – создавать прозрачные интерфейсы. Это логическое следствие рассмотрения дизайна как инструмента (Первый Закон).

Однако то, что хорошо для дизайнера и особенно для пользователя, не обязательно хорошо для исследователя. Исчезновение интерфейса – это утопия каждого дизайнера , но это кошмар теоретика интерфейса.

Очевидное юзабилити интерфейсов.

Даже самый простой пример взаимодействия – например, нажатие на кнопку, чтобы включить свет или перенос документа в корзину – скрывает сложную сеть интерпретационных переговоров и когнитивных процессов между участниками, участвующими в обмене.

UX Интерфейс, как и любое другое место, где происходят процессы производства и интерпретации смысла, никогда не бывает нейтральным или прозрачным. Подобно чтению книги или просмотру фильма, взаимодействие – это игра интерпретации.

Умберто Эко (1979) считает, что текст – роман, фильм, картинка – это место, где две стратегии сталкиваются друг с другом: стратегия автора и стратегия читателя. Mutatis mutandis, мы можем сказать, что интерфейс – это место, где две стратегии бросают вызов друг другу: стратегия дизайнера и стратегия пользователя (Девятый закон).

Предложения, контракты и грамматики взаимодействия.

Можно сказать, что каждый UX интерфейс представляет предложение по взаимодействию, которое пользователь может принять или нет. Эти договорные отношения между дизайнерами и пользователями ставят под сомнение гипотезу прозрачности дизайна взаимодействия.

Когда мы вводим новую видео игру, программное обеспечение или веб-сайт, мы исследуем поверхность пользовательского интерфейса и интерпретируем его.

Во-первых, мы идентифицируем интерактивные и неинтерактивные элементы; во-вторых, мы пытаемся определить их функции и возможные последствия взаимодействия с ними: Для чего этот значок? Happens Что произойдет, если мы нажмем на него?

Вкратце: дизайн вступает в диалог с пользователем. Или, что лучше, пользователь заставляет интерфейс говорить, исследует его, восстанавливает его код и интерпретирует его во время взаимодействия (Scolari, 2001, 2009).

Но дезайны никогда не делают то, что от них ожидают дизайнеры. Система, предназначенная для приема сообщений, может использоваться для создания виртуальных сообществ, а программное обеспечение для цифровой анимации может быть превращено в платформу для производства мультимедиа.

Пользователи совместно проектируют интерфейс и используют его по-своему, даже переоценивая его, расстраивая намерения дизайнеров, которые пытаются доминировать в процессе и заставить пользователя делать то, что он хочет.

В этом контексте пользователь может принять или нет предложение о взаимодействии дизайна. Если он будет принят, пользователь установит договор взаимодействия с дизайном. Этот контракт подобен «приостановке неверия», определенному теоретиками литературы (Coleridge, 1817): когда контракт на взаимодействие подписан, пользователь принимает правила и взаимодействует с интерфейсом, заставляя его работать.

Теперь, после предложения о взаимодействии и договора о взаимодействии, позвольте мне познакомить вас с грамматикой взаимодействия. Что такое грамматика? Это ряд правил и принципов, которые регулируют создание значения в вербальных и невербальных языках.

Пользовательские дизайны должны иметь грамматику, чтобы регулировать обмены с пользователями. В 1984 году Macintosh популяризировал ряд принципов, которые впоследствии были включены в остальные пользовательские интерфейсы компьютера. Например:

  • Один клик> Выбрать элемент
  • Двойной щелчок> Открыть элемент
  • Drag’n’drop> Переместить элемент

Эта грамматика оставалась неизменной в течение более двадцати лет, по крайней мере, до появления сенсорных экранов смартфонов и сенсорных панелей для ноутбуков.

Грамматики взаимодействия не так сложны, как словесные или аудиовизуальные грамматики, но дизайнеры должны уважать их принципы, как и любой другой оратор или писатель, если они хотят, чтобы их поняли.

 Правила создания интерфейсов и Usability дизайна. Прозрачность UX интерфейса

Нарушая правила разработки юзабилити интерфейса.

Хотя большинство пользовательских дизайнов были разработаны для выполнения таких действий, как написание текста, отправка электронной почты, ретуширование фотографий, смена телевизионных каналов, вождение автомобиля или установка температуры духовки, иногда дизайнеры создают непрозрачные интерфейсы.

Другими словами: в некоторых случаях лучший дизайн не самый прозрачный.

Это означает, что не обязательно следовать рекомендациям гуру юзабилити: если дизайнер интерфейса ищет эмоциональный опыт и более глубокое участие пользователя, лучшее решение может заключаться в том, чтобы взорвать соглашения и создать совершенно новую грамматику взаимодействия.

Контракт о взаимодействии с пользователем будет гораздо более интенсивным, и пользователь получит долгосрочный контракт.

От микро к макро взаимодействиям в пользовательском интерфейсе.

Интерфейсы – это место, где происходят сложные процессы восприятия и интерпретации. В интерфейсах можно найти конфликт, сотрудничество и напряженность.

Эта деятельность может быть описана как постоянное взаимодействие предложений взаимодействия и взаимодействия в контексте грамматики взаимодействия.

Если мы рассматриваем дизайн как инструмент или приспособление, эти процессы остаются невидимыми для аналитика.

Взаимодействие, которое мы определили в микро-взаимодействиях отдельных действующих лиц, также может быть найдено на макро-социальном уровне.

Юзабилити интерфейс воплощает конфликты и сотрудничество на обоих уровнях. Если на микро уровне конфликт / сотрудничество в основном воспринимаются и познавательны, то на макроуровне конфликт / сотрудничество обусловлены экономическими, социальными и политическими проблемами.

Интерфейсы – это политические устройства, и они несут в себе определенные идеологии и представления о мире (Девятый Закон).

✔️ Что такое интерфейс?

Это звено между человеком и компьютером. С помощью интерфейса человек взаимодействует с электронными системами.

✔️ Что такое взаимодействие с интерфейсом?

Это отправка команд на электронное устройство.

✔️ Что такое лучший интерфейс?

Это интерфейс взаимодействуя с которым вы не обращаете на него внимания. Например компьютерная мышка.

✔️ Что такое юзабилити в интерфейсе?

Это удобство пользования интерфейсом. Когда пользователь не испытывает трудностей.

✔️ Какие есть правила разработки пользовательского интерфейса?

Правила разработки интерфейса.
Интерфейс должен быть простым.
В нём должны использоваться общие элементы, знакомые пользователям.
Необходимо заранее продумать и подобрать цвет, текстуры.
Важно использовать типографику для создания иерархии.

✔️ Почему так важен дизайн пользовательского интерфейса?

Дизайн пользовательского интерфейса важен потому, что он может создать или разрушить клиентскую базу. Он помогает увеличивать вовлеченность пользователей, улучшает функциональность и создает прочную связь между вашими клиентами и сайтом.

✔️ Какие существуют типы пользовательского интерфейса?

Существует пять основных типов пользовательского интерфейса.
Командная строка (cli).
Графический пользовательский интерфейс (GUI).
Управляемое меню (MDI).
На основе формы (fbi).
Естественный язык (nli).

✔️ Каковы характеристики хорошего пользовательского интерфейса?

8 характеристик успешного пользовательского интерфейса.
Простота и доступность.
Лаконичность.
Наличие знакомых элементов.
Восприимчивость.
Последовательность.
Снисходительность.
Привлекательность.
Эффективность.

Обратный Звонок

Напишите нам