Разработка цифровых продуктов, в то же время доставляя людям приятный опыт, может быть сложной, но, тем не менее, увлекательной работой.
Как UX Designer, я часто нахожусь в лабиринте возможностей при решении проблем. И, поговорив с другими дизайнерами, я понял, что я не одинок, это часть нашей практики.
Здесь я хочу рассказать о сложности и двусмысленности, с которыми мы сталкиваемся в нашей повседневной работе. Но перед этим я хочу дать вам некоторый контекст и оглянуться назад на то, как возникла наша профессия.
Оглядываясь назад.
В 1993 году Дон Норман ввел термин «пользовательский опыт» для своей группы в Apple Computer. До этого роли UX Design в отрасли не было. Работа дизайнера была больше связана с эстетикой, чем с бизнесом. UX Designers, как мы знаем сейчас, начали появляться в конце 90-х вместе с пузырем доткомов, но их называли Information Architects.
К тому времени удобство использования и доступность стали отличительными чертами онлайн-продуктов. И организации начали создавать рабочие места для людей, чтобы заботиться о тех областях.
Вначале повседневная работа информационного архитектора заключалась в организации информационной перегрузки и создании простых в использовании веб-сайтов. Они также отвечали за проведение юзабилити-тестов для веб-сайтов.
Вскоре компании, занимающиеся электронной коммерцией, начали понимать, что информационные архитекторы также могут помочь увеличить продажи. Благодаря постоянному развитию программного обеспечения, аппаратных средств и цифровых технологий их работа стала по своей сути сложной.
Настоящее UX Дизайна.
В настоящее время работа UX Designer включает в себя больше ветвей. Мы учитываем сквозной опыт взаимодействия людей с продуктами и услугами.
Вместе с другими пользователями UX мы планируем и проводим исследования пользователей. Вместе с менеджерами по продуктам мы изучаем новые стратегические возможности для бизнеса, чтобы определить, какие продукты и функции следует создавать.
Затем мы создаем прототипы и проводим тестирование с пользователями для выявления проблем, с которыми люди могут столкнуться при использовании наших продуктов, а затем предлагаем их решения.
Мы работаем с другими дизайнерами, чтобы превратить быстрые и грязные прототипы в восхитительные пользовательские интерфейсы.
В кросс-функциональных командах мы сотрудничаем с инженерами для создания приложений, обеспечивающих их простоту в использовании. Как только продукты появятся в продаже, мы работаем с аналитиками данных, чтобы отслеживать поведение пользователей и проводить A/B-тесты.
Сбалансировать то, что люди хотят и то, что бизнес должен расти и быть устойчивым, может быть очень сложной задачей.
Справляться с этой неоднозначностью не всегда удобно, поскольку нам часто приходится сталкиваться с трудными компромиссами, которые потенциально могут затронуть миллионы пользователей.
Понимание взаимозависимостей в дизайне.
Цифровые продукты несут много взаимозависимостей внутри и за пределами организаций. Например, состояние экономики, политики, общества, окружающей среды, доступные технологии могут повлиять на жизнь людей и, следовательно, на принятие продукции потребителями.
Внутри организаций необходимо быстро создавать и отгружать продукцию. Это требует широкого междисциплинарного сотрудничества со стороны ряда команд и отделов.
Организационная культура влияет на все, и задача, особенно в крупных организациях, состоит в том, чтобы мотивировать всех и работать над достижением тех же целей.
Взаимозависимость всех этих факторов и вовлеченных людей делает проектирование и разработку продуктов действительно сложными.
Когда сталкиваешься со сложностью, принято использовать редукционистский подход и пытаться упростить вещи. Но проблема в том, что, делая это, мы часто исключаем вещи, которые могут быть важны для некоторых наших клиентов. При разработке продукта мы должны приблизительно расставлять приоритеты, и это трудно, когда мы стремимся быть инклюзивными.
В настоящее время мы понимаем необходимость экспериментов, в связи с чем быстрое движение, обучение и адаптация на рынке являются ключом к успеху продукта.
В цифровом мире больше не существует «идеального» исполнения. Раньше было так, что вещи были более нисходящими и, следовательно, более предсказуемыми.
Продукты были полностью сформированы, разработаны и доставлены за один раз. Сегодня более важно с самого начала рисковать и признавать компромиссы как для бизнеса, так и для пользователей ваших продуктов.
Управление сложностью в UX/UI.
Быть UX Designer требует большой гибкости. Это постоянный процесс обучения, отучения и адаптации. Технологии постоянно меняются, и на рынке появляются новые инструменты дизайна, но это еще не все.
Изучение поведения людей, взаимодействующих с вашими продуктами, – это постоянное упражнение. Кроме того, по мере перехода от одного проекта к другому мы должны быстро адаптироваться к динамике и культуре новых команд.
Непрерывный совместный подход может помочь нам справиться со сложностью и неоднозначностью.
Вовлечение пользователей, а также сотрудников из разных областей бизнеса в процесс разработки продукта приносит разные и ценные перспективы. Прослушивание историй людей может бросить вызов нашим собственным предубеждениям, и это так важно для инклюзивности.
Понимание может также прибыть из различных отраслей промышленности. Они позволяют нашему мозгу создавать новые расширения мышления и системные взгляды на проблемы.
Работая в команде, нет ничего лучше, чем сделать что-то визуальное, чтобы создать общее понимание. Создание концепций – это мощный способ увидеть общую картину, расставить приоритеты и сосредоточиться на том, что важнее всего. Это вызывает воображение при обсуждении возможных сценариев.
Решение проблем в UX/UI Design.
Довольно часто решение проблем требует, чтобы мы действовали как детективы, пытаясь найти улики и доказательства для решения наших загадок.
Мы проводим различные виды исследований с существующими и потенциальными пользователями, в результате чего мы углубляемся, чтобы понять их потребности и мотивы.
Мы начинаем полное расследование с нуля, оспаривая наши собственные предположения.
Мы формулируем и переосмысливаем проблемы, создаем гипотезы и проверяем решения.
Мы основываем наши направления расследований на каких-либо доказательствах, которые мы можем иметь на любом этапе разработки продукта.
Проблемы, с которыми мы сталкиваемся, требуют аналитических и прагматичных подходов, а также творчества и воображения. В отличие от логических головоломок, таких как судоку или кроссворды, решения не всегда точны. Они не заполняют доску идеально комбинированными цифрами или буквами внутри квадратов.
Поскольку зачастую идеального решения не существует, нам приходится учитывать плюсы и минусы каждой альтернативы или предположения, которые у нас есть.
После того, как рассмотрели различные ограничения, мы можем принимать обоснованные решения, чтобы обеспечить выполнимое и жизнеспособное решение.
Эксперимент и обучение в UX разработке.
Имея дело с неоднозначностью в UX Design, мы должны признать, что у нас нет ответов на все вопросы. Чтобы не застрять, мы можем предложить эксперименты по сбору данных, обучению на практике и выяснению вещей.
Мы можем создавать гипотезы, планировать тесты, наблюдать результаты и разрабатывать решения. Этот подход помог командам, в которых я работал, развиваться.
В общем, мы быстро собираем группу людей в межфункциональные команды и решаем:
Каковы наши гипотезы?
Что мы хотим попробовать?
Кто собирается это попробовать?
Как долго они собираются это пробовать?
Как мы узнаем, сработало ли это?
Когда проводим эксперименты, уверенность возрастает, и команды становятся более уверенными и согласованными с общими целями. Кроме того, принятие решений на основе фактических данных обеспечивает прозрачность процессов.
Трудно предсказать, как будет развиваться Usability Design. Тем не менее, несомненно, что новые сложности и новые должности будут появляться по-прежнему.
Технологии будут способствовать изменениям во всех аспектах нашей жизни, и двусмысленность будет продолжать беспокоить нас, если мы не осознаем взаимозависимости.
Как уже упоминалось ранее, системный, совместный и экспериментальный подход помог мне ориентироваться в сложности на работе. Это позволило командам разделить ответственность за сложные решения.
Поэтому в следующий раз, когда вы столкнетесь с двусмысленностью, вместо того, чтобы беспокоиться и спешить с «простыми» решениями, попробуйте поприветствовать неизвестное и зарядить воображение своими сценариями и возможностями.
✓ Кто такой UX Designer?
Специалист, который рассчитывает дизайн на основе привычек поведения пользователей.
✓ Что такое Юзабилити эксперименты?
Это A/B тестирование. Берется два или более вариантов дизайна. Тестирование показывает какой дизайн удобнее пользователю.
✓ На основе каких данных делаются A/B тесты?
UX специалист обладает обширными знаниями в успешных дизайнах. Он выбирает варианты и проводит тестирование.
✓ Как выбрать UX дизайнера среди всех дизайнеров?
UX дизайнер готов вам предоставить от двух вариантов дизайна и провести тесты, какой дизайн будет лучше привлекать клиентов.
✓ Чем именно занимается UX-дизайнер?
Дизайнер UX занимается всем процессом приобретения и интеграции продукта, включая аспекты брендинга, дизайна, удобства использования и функций. Это история, которая начинается еще до того, как устройство оказывается в руках пользователя.
✓ UX-дизайн — это то же самое, что графический дизайн?
В отличие от графических дизайнеров, которые уделяют основное внимание эстетике, дизайнеры UX сосредоточены на пользователях и на том, как они взаимодействуют с продуктом. UX-дизайнеры хотят сделать жизнь людей лучше и при разработке ставят потребности пользователя выше их личных предпочтений.
✓ Что такое плохой UX?
Плохой пользовательский опыт, также известный как «Плохой UX», случается время от времени, вероятно, в каждой компании. Когда мы думаем о UX, мы склонны думать о цифровых интерфейсах. Однако эта ассоциация восходит к тому времени, когда термин «пользовательский опыт» впервые появился в 1990-х годах, когда началось широкое использование Интернета.
Научитесь проектировать сайты с учетом преемственности и стандартов. Поймите причины, по которым они важны для включения их в вашу работу. «Преемственность и стандарты», полученные из руководящих принципов Якова Нильсена и Рольфа Молича «Десять пользовательских интерфейсов», очевидны во многих широко используемых продуктах, созданных некоторыми из наиболее успешных компаний.
Такие продукты, как Adobe Photoshop, первоначально выпущенный в 1990-х годах, и Google Gmail, выпущенный в середине 2000-х годов, – это лишь некоторые из широко популярных продуктов, демонстрирующих это важное практическое правило. Эта статья научит вас распознавать юзабилити стандарты и объяснит, почему они важны в дизайне пользовательского интерфейса.
Две ключевые причины для преемственности и стандартов проектирования в дизайне сайта.
При разработке пользовательского интерфейса важно помнить о взаимодействии, которое происходит между человеческим познанием и экраном, для которого вы разрабатываете.
Упрощение для ваших пользователей означает не заставлять их изучать новые представления или наборы инструментов для каждой задачи. Сокращение продолжительности процесса мышления за счет устранения путаницы также является верным выбором, когда речь идет об улучшении пользовательского опыта (UX).
1. Сократить время обучения.
Преемственность ограничивает количество способов представления действий и операций, гарантируя, что пользователям не придется изучать новые представления для каждой задачи.
Кроме того, установление норм проектирования, таких как соглашения о платформе, позволяет пользователям выполнять новые задачи, не изучая совершенно новый набор инструментов. Это может звучать как простая концепция, но есть много примеров, демонстрирующих непоследовательность в их проектах.
Одним из таких примеров, иллюстрирующих эту проблему, является веб-сайт американской компании средств массовой информации Comcast Corporation для Xfinity.
На их веб-сайте не только непоследовательное вторичное меню почти каждый раз, когда пользователь нажимает на другую страницу, но и непоследовательное для основного меню. Давайте посмотрим и сравним три разные страницы сайта: домашнюю страницу, мой Xfinity и телевизор.
Автор / правообладатель: Comcast Corporation. Условия авторского права и лицензия: добросовестное использование.
Это домашняя страница сайта Xfinity. Обратите внимание на то, как аннотированная область, подсвечивающая основные и дополнительные строки меню, будет отличаться при переходе пользователя на другие страницы.
Автор / правообладатель: Comcast Corporation. Условия авторского права и лицензия: добросовестное использование.
Это телевизионная страница сайта Xfinity. Что сбивает с толку пользователя, так это то, что цвета, макет и стили шрифтов отличаются от домашней страницы.
Автор / правообладатель: Comcast Corporation. Условия авторского права и лицензия: добросовестное использование.
Это страница My Xfinity на веб-сайте Xfinity. Все три страницы, рассмотренные выше, имеют очень разные цвета, расположение и стили шрифта в их меню навигации . Эти различия делают его запутанным и дезориентирующим для пользователя, поскольку он больше не похож на один веб-сайт, как если бы это были три разные компании.
2. Устранить путаницу в проектировании сайта.
Пользователи, как правило, применяют правила, с которыми они сталкивались за пределами вашего веб-сайта или продукта, привнося свои собственные ожидания.
Зная это, мы должны помнить о том, вызываем ли мы путаницу и отчуждение, когда мы отклоняемся от стандартов дизайна.
Кроме того, пользователям не нужно тратить время на размышления о том, означают ли они разные слова, взаимодействия или действия в контексте вашего продукта.
Путаница возникает, когда люди не могут «собрать воедино» информацию, а иногда и мешают им чего-то достичь.
Когда пользователю мешают достичь своей цели, понятно, что он может чувствовать злость или разочарование. Не секрет, что путаница обычно вызывает разочарование, а разочарование ведет к ухудшению восприятия пользователем.
Есть много аспектов для достижения согласованности в вашем пользовательском интерфейсе. Вот 5 вещей, на которые вы можете обратить внимание, чтобы улучшить согласованность ваших проектов:
1. Ваш выбор языка.
Язык, который вы используете как в маркетинговой брошюре, так и в формулировках, используемых в потоке пользователей, может не только повлиять на восприятие вашего продукта вашим пользователем, но также может привести к путанице, когда вы будете использовать разные термины для представления одной и той же вещи. Это касается не только выбранных вами терминов, но и тона, которым вы передаете свое сообщение.
Напугать вашего пользователя серьезным и угрожающим сообщением об ошибке, когда он просматривает сайт, наверняка убьет хороший UX сайта, а именно пользовательский опыт.
Когда вещи означают одно и то же или выполняют одну и ту же операцию, они должны быть представлены одинаково, как в случае с электронной почтой Google, Gmail.
В зависимости от стиля организации клиентских почтовых приложений папки Gmail помечаются как «Входящие», «Черновики», «Отправленная почта» и т. д. Язык, используемый для этих папок, показывает знакомство и согласованность для всех, кто использовал приложения электронной почты в прошлом.
Автор / владелец авторских прав: David Bruce Jr. 2011. Условия авторского права и лицензия: CC BY 2.0
Ярлыки папок в версии 2011 Gmail отображают различные знакомые параметры. Язык, используемый для этих папок, демонстрирует согласованность, поскольку использует метки «Входящие», «Черновики» и «Спам» – все это знакомо всем, кто использовал приложения электронной почты в прошлом.
2. Применяйте элементы пользовательского интерфейса с умом.
Обычно используемые элементы пользовательского интерфейса, такие как окна сообщений, строки меню, значки, полосы прокрутки и переключатели, представляют собой графические элементы, которые обычно являются согласованными и широко понятны пользователям.
Например, переключатели предназначены для использования, когда разрешена только одна опция. Флажки следует использовать только тогда, когда пользователю разрешено более одного варианта. Во многих отношениях мы можем увидеть, как HTML5 превзошел технологию Flash в конце 2014 года.
Одной из причин, возможно, является простота применения и простота использования, которыми могут пользоваться разработчики, дизайнеры и пользователи в результате согласованности и стандартов HTML5.
Радиокнопки допускают только одну опцию. Поэтому имеет смысл только для встроенных переключателей HTML.
Флажки позволяют более одного варианта.
Плохой пример последовательности в выборе элементов пользовательского интерфейса появляется в разделе комментариев, который раньше использовался на новостном сайте BBC.
Комментарии пользователей с наивысшим рейтингом обозначены стрелкой, направленной на юг, однако пользователи должны нажать на стрелку, направленную на север, чтобы увеличить рейтинг комментариев. Использование стрелки на южной стороне для представления комментариев с наивысшей оценкой также не интуитивно понятно; увеличивающиеся числа идут вверх, а не вниз. Когда пользователи просматривают раздел комментариев веб-страницы, они могут просто действовать в соответствии со стрелками, не читая метки действий, что может привести к неправильной оценке и выбору.
Неспособность использовать обычно используемые визуальные представления заставит пользователя сознательно взаимодействовать с пользовательским интерфейсом неудобным образом, что снижает скорость, с которой он мог бы выполнять желаемые задачи.
Автор / правообладатель: BBC. Условия авторского права и лицензия: добросовестное использование.
В разделе комментариев BBC отображается стрелка вниз для «Наивысший рейтинг» и стрелка вверх для «Наименьший рейтинг». Это представление является непоследовательным и запутанным для ваших пользователей, поскольку понятие «выше» обычно синонимично со стрелкой вверх, а «ниже» синонимично со стрелкой вниз.
3. Учитывайте различные устоявшиеся юзабилити стандарты при принятии решения о планировке.
Когда вы проектируете с учетом перспективы и познания пользователя, важно понимать, что у людей есть сильная память о том, где вещи визуально расположены на экране. Вы должны использовать эту характеристику, резервируя часто используемые местоположения для различных графических элементов, таких как наличие логотипа в верхнем левом углу, поле поиска в правом верхнем углу, значок выхода в правом верхнем углу и т. д.
Автор / правообладатель: Microsoft Corporation. Условия авторского права и лицензия: добросовестное использование.
Автор / владелец авторских прав: Apple Inc. Условия авторского права и лицензия: добросовестное использование.
И Microsoft, и Apple размещают свой логотип в левом верхнем углу, а поле поиска – в правом верхнем углу своих веб-сайтов. Эта форма согласованности в макете помогает пользователям чувствовать себя ориентированными при просмотре нового и незнакомого сайта.
4. Юзабилити – это дизайн ожиданий вашего пользователя.
Убедитесь, что у вас есть те функции и возможности, которые пользователи ожидают увидеть на вашем сайте. Например, сайт авиакомпании должен иметь систему бронирования билетов, а сайт обмена музыкой должен иметь медиаплеер.
Автор / правообладатель: Youtube. Условия авторского права и лицензия: добросовестное использование.
Очевидно, что на веб-сайте для обмена видео, например YouTube, будет установлен видеоплеер. Это прекрасный пример преемственности в том, что функции и возможности сайта поддерживают то, что ожидает пользователь.
5. Создайте стандартизированные визуальные элементы дизайна на сайте.
Убедитесь, что при проектировании сайта визуальные элементы согласованы по всему сайту.
Содержание, элементы пользовательского интерфейса, шрифты, фоны и цвета должны быть гармоничными и согласованными в любой точке касания. Как упоминалось выше, соблюдение технических соглашений, существующих в форме HTML5 и CSS3, является одним из способов сохранения согласованности.
Между тем, наличие руководства по брендингу и стилю, которое необходимо соблюдать, помогает при принятии дизайнерских решений, таких как цвета и шрифты.
Автор / правообладатель: Ян-Альфред Барклай. Behance. Условия авторского права и лицензия: CC BY-NC 4.0
Пример руководства по стилю и руководства по брендингу, разработанного для компании «Goodnyt». Наличие руководства по стилю и брендингу поможет вам убедиться, что ваши визуальные элементы согласованы на всем сайте.
Плохой пример согласованности в выборе цветов и шрифтов можно увидеть в версии 2013 года мобильного пользовательского интерфейса Google Gmail. Хотя можно утверждать, что «значение» в этом случае не затрагивается, нельзя отрицать, что пользовательский опыт почти всегда ухудшается в результате каких-либо странных различий в визуальных элементах между экранами.
Автор / владелец авторских прав: Google Inc. Условия авторского права и лицензия: добросовестное использование.
Снимок экрана мобильного пользовательского интерфейса приложения Gmail, когда оно было впервые выпущено в 2013 году, показывает несоответствие в выборе цветных рамок и стилей шрифтов.
Заключение. Как проектировать сайт?
Преемственность и стандарты признаны в качестве основного принципа проектирования и должны применяться ко всему контенту и взаимодействиям внутри вашего продукта.
Есть несколько аспектов согласованности, на которые мы можем обратить внимание при улучшении наших дизайнов, в том числе язык, который мы используем, элементы пользовательского интерфейса, которые мы выбираем, способ размещения нашего сайта, функции и возможности, которые мы включаем, а также визуальные компоненты мы выбираем как цвет и шрифт.
Хотя согласованность помогает улучшить взаимодействие с пользователем за счет устранения ненужного обучения и путаницы для пользователей, важно помнить, что вы должны использовать его при необходимости, но не позволять ему ограничивать инновации в дизайнерских идеях там, где это имеет смысл.
Следовать стандартам и соглашениям и быть последовательным вы можете использовать в своих интересах. Это освободит вас от относительно тривиальных дизайнерских решений. Это поможет вам сэкономить время и освободить ваш разум, чтобы вы могли еще улучшить свой дизайн и удобство работы для ваших пользователей.
Минималистичный дизайн. Видео контент. Большой шрифт. Белый фон сайтов.
✓ Какие правила дизайна в 2020 году?
Обязательно белый фон. Не более двух цветов на странице. Маркированные списки и большие заголовки.
✓ Как правильно согласовать цвета в дизайне?
Не существует единого правила для этого, но существует стандарт. Не более двух цветов в дизайне.
✓ Что лучше радио кнопки или флажки?
Радио кнопки включают в себя только одну опцию. Флажки позволяют делать множественный выбор.
✓ Что такое стандарты юзабилити?
Стандарты удобства использования. Продвигайте согласованный пользовательский интерфейс, предоставляя общие справочные материалы для всех групп разработчиков или во время. Предоставьте исчерпывающие, авторитетные, широко согласованные заявления о передовой практике. Включите вопросы взаимодействия с пользователем прямо в деловую повестку дня.
✓ Сколько часов нужно на создание веб-сайта?
Создание веб-сайта с шаблоном из 6-8 страниц займет 40-100 часов.
✓ Что такое удовлетворение от удобства использования?
Удовлетворенность пользователей — лишь один из важных аспектов юзабилити.
Потребность во внедрении конкурентных UX решений, как и рейтинги электронной коммерции стремительно растут.
Люди становятся все более и более уверенными в покупке вещей онлайн.
В отчете BigCommerce о покупательских привычках покупателей в 2016–2017 гг. Представлена действительно интересная статистика об онлайн-покупках:
51% американцев предпочитают делать покупки онлайн
96% американцев, имеющих доступ к Интернету, совершили онлайн-покупки в своей жизни, 80% – только за последний месяц
Электронная коммерция растет на 23% по сравнению с прошлым годом, однако 46% американских малых предприятий не имеют веб-сайта
Онлайн-заказы выросли на 8,9% в третьем квартале 2016 года, но средняя стоимость заказов (AOV) увеличилась только на 0,2% – это указывает на то, что рост транзакций опережает общий доход.
Для любого бизнеса было бы неразумно игнорировать такие глобальные тенденции, оказывающие большое влияние на прибыль и охват клиентов.
За последние пару лет мы видим очевидный и логичный рост интереса со стороны крупных и малых предприятий к созданию своего присутствия в Интернете через веб-сайты и / или мобильные приложения.
Основываясь на нашем опыте и исследованиях в этой области, сегодня мы предлагаем вам статью, рассказывающую немного больше о стратегиях и лучших практиках в UX дизайне пользовательского интерфейса для интернет магазинов.
Итак, давайте начнем с 11 пунктов, которые важно учитывать при разработке пользовательских интерфейсов электронной коммерции.
1. Сделайте бренд Интернет Магазина видимым.
С точки зрения бизнеса, брендинг является критически важной вещью: он позволяет предоставлять продукт, компанию или услугу с узнаваемым лицом и индивидуальностью.
В общих чертах, брендинг означает своего рода образ, созданный с помощью набора отличительных признаков и способствующих повышению осведомленности и узнаваемости продукта или услуги на рынке.
Брендинг, как правило, имеет важное значение в дизайне пользовательского интерфейса электронной коммерции, особенно если заинтересованные стороны хотят использовать цифровой продукт в качестве дополнительного потока привлечения клиентов.
Кроме того, идентичность, тщательно продуманная в интерфейсе, является эффективным способом повышения узнаваемости бренда.
Время, затрачиваемое на надлежащее исследование рынка и пользователей, определение целевой аудитории, анализ конкуренции и разработку идентичности бренда на основе всех этих данных, сделанных профессиональным дизайнером, является достойной инвестицией.
Если это будет сделано до запуска процесса разработки пользовательского интерфейса, у продукта появится больше шансов стать узнаваемым быстрее и проще.
В этом случае дизайнер пользовательского интерфейса, работающий над интерфейсом, его цветовой палитрой, формами, типами и шрифтами, иллюстрациями и значками, сочтет дизайнерские решения соответствующими и соответствующими общей концепции брендинга продукта, которая сделает их взаимно поддерживающими друг друга.
Это обеспечивает более естественное и гармоничное ощущение бренда в целом и особого интерфейса как неотъемлемой части этого бренда.
Существует множество способов добавить брендинг к интерфейсу. Но некоторые зоны макета и элементы имеют наибольший потенциал в этом вопросе:
UX Заголовки. Заголовки представляют область высокой видимости. Таким образом, включение стратегически важных элементов брендинга это хороший способ усилить его запоминаемость.
Заставки. В мобильных приложениях заставка или экран приветствия – это первый экран, который пользователь видит во время загрузки и запуска приложения.
Это хорошая идея, чтобы использовать логотип, талисман или любую другую вещь, устанавливающую мгновенную визуальную связь с брендом. Более того, добавив немного вау-эффекта с легкой стильной анимацией, легко сделать знак еще более привлекательным и запоминающимся.
Предварительные загрузчики и индикаторы pull-to-refresh. Это элементы, которые показывают ход текущего процесса загрузки в приложении или на веб-сайте. Элегантное применение в них фирменного стиля может внести большой вклад в согласованность как пользовательского интерфейса, так и индивидуального дизайна.
Талисманы . Талисманы – это изображения, обычно персонифицированные, которые часто представляют бренд, продукт или услугу. Могут быть символическим условием во всех приложениях или на веб-сайте.
Талисманы расширяют границы персонификации и дают возможность создавать неожиданные комбинации элементов или оживлять фантастических и несуществующих персонажей.
Талисман становится элементом идентичности и связующим звеном между пользователем и продуктом.
Во многих случаях это основной элемент коммуникации и взаимодействия доставляющий необходимое сообщение пользователю.
2. Установите ясную и простую навигацию в качестве основной задачи.
В UX-дизайне для интернет магазина (ИМ) чем бы ни был удивителен веб-сайт или приложение. Какой бы стильный и модный дизайн и захватывающие изображения он не демонстрировал.
Успех Интернет Магазина будет измеряться не количеством «вау».
Эффективность анализируется по количеству совершенных покупок. Если пользователи не покупают, дизайн ничего не значит, пока заинтересованные стороны теряют свои деньги.
Четкая интуитивно понятная навигация играет здесь главную скрипку. На каждом этапе взаимодействия пользователи должны четко понимать множество простых вещей, таких как:
с какой компанией или брендом они имеют дело
на какой странице они находятся
где меню
как они могут вернуться на домашнюю страницу или в каталог
как они могут видеть подробную информацию об элементе
как они могут выбирать между вариантом для одного и того же элемента (цвет, размер и т. д.)
как они могут оплатить товар
как они могут сохранить вещи, к которым они хотели бы вернуться позже
как они могут связаться с продавцом
как они могут видеть рейтинг и отзывы предыдущих покупателей и т. д.
3. Проверьте сканируемость страницы или экрана.
Как уже упоминалось, пользователи обычно не читают и не видят весь контент на странице или экране с начальной точки.
Вместо этого они начинают с быстрого сканирования, чтобы понять, содержит ли сайт то, что им нужно или нужно.
Зная модели отслеживания глаз, принципы гештальта и законы визуальной иерархии можно поставить основные данные и взаимодействие элементов в зоны высокой и естественной видимости.
Призывы к действию (CTA) должны быть мгновенно видны. В первые секунды на странице или экране.
В интерфейсах для электронной коммерции элементы CTA являются ключевым фактором эффективного взаимодействия с продуктом, играющим решающую роль в удобстве использования и навигации и, следовательно, в получении прибыли.
Когда весь путь взаимодействия и переходов выстроен четко для пользователей, но элемент CTA не продуман, не размещен и не спроектирован должным образом, пользователи могут запутаться. Им потребуется приложить дополнительные усилия, чтобы достичь своих целей.
Это увеличивает риск плохой конверсии и общего пользовательского опыта.
4. Минимизируйте усилия пользователя, когда это возможно.
Уважение к клиенту заключается не в том, чтобы выразить свою благодарность. Настоящее уважение заключается в экономии времени и усилий пользователей изо дня в день.
Вот некоторые методы UX проектирования, которые могут сделать интерфейс экономным:
Показать сопутствующие товары. Если смотреть на странице товара рекомендации, близкие к возможностям данного продукта, пользователи могут значительно ускорить процесс поиска и просмотра. Тем не менее, важно проверить вместе с разработчиками, что этот раздел действительно работает в соответствии с алгоритмом, который показывает подходящие элементы, а не случайные.
Стремитесь к минимальному количеству кликов. Слишком много операций утомляет и раздражает, что является своего рода негативными эмоциями. И эмоции оказывают огромное влияние на пользовательский опыт и делают удержание пользователей намного сложнее.
Минимизируйте количество кликов на способе выбора и покупки. Таким образом вы уважаете время пользователя. Это лучше, чем самые благодарные слова.
Интернет Магазин нравится с простым процессом входа в систему. Представьте себе ситуацию, когда вы попали на удивительный сайт, где продаются товары вашей мечты. Они представлены так стильно, что вы захотите купить их сразу.
Но когда вы нажимаете кнопку «Купить», вы попадаете на огромную форму, которую вы должны заполнить, чтобы зарегистрироваться на этом сайте.
Это охладит ваше горячее желание купить все прямо здесь, прямо сейчас, не так ли? Вы переходите из состояния, Возьми мои деньги, дай мне это, в состояние негативного отношения к сервису.
Не все пользователи переживут эту трансформацию. Сайт или приложение потеряют часть покупателей. Поэтому необходимо максимально упростить процесс входа в систему.
Пользовательская форма и цветовая маркировка для группировки элементов или типов контента. Коды цвета и формы позволяют дизайнерам применять принцип сходства Gestalt не только на одном экране или странице, но и на всем приложении или веб-сайте.
Маркеры цвета или формы упрощают навигацию и обеспечивают согласованность дизайна, позволяя пользователям запоминать подсказки и легко находить нужный контент.
Для платформ электронной коммерции, которые обычно полны множеством предметов, это может сделать интерфейс намного более удобным для пользователя.
Убедитесь, что восприятие макета является естественным и гармоничным для человеческого глаза. Есть множество вещей, которые влияют на принятие решений. Гармония является одним из них.
Захватывающие сочетания цветов, не читабельные или разнообразные шрифты, агрессивный фон, навязчивые всплывающие окна или анимация, раздражающие звуки или страницы, загружающиеся целую вечность. Любая такая точка может быстро испортить впечатление и отодвинуть пользователей.
5. Не заходите слишком далеко, экспериментируя.
Есть много статей и видео, призывающих творческих людей слышать их сердце, доверять их смелости и мыслить нестандартно.
UX Дизайн – это не просто творчество, стремящееся показать всю мощь оригинальных решений. Прежде всего, это способ решить проблему и сделать пользователей счастливее.
Важно взглянуть на интерфейс с точки зрения пользователя и найти способ взаимодействия, который обеспечит плавный и простой способ покупок. Сайты создаются не для творческих конкурсов или галереи славы, а для реальных пользователей.
Влияние привычки с точки зрения пользовательского опыта может быть сильнее, чем желание революции. Конечно, доза уникальности необходима, но не настолько, чтобы сбить пользователя с толку.
В дизайне пользовательского интерфейса электронного магазина, часто ориентированном на довольно разнородную целевую аудиторию, слишком большая революция может сбить с толку и напугать.
Действительно ли мне нужно покупать эту вещь, может подумать пользователь, если ее так сложно получить?
Изучите шаблоны взаимодействия и типичные продукты для этой конкретной целевой аудитории, чтобы сделать их привычки своей силой. И не забудьте проверить, что все значки на экране не имеют двойного значения. Стремитесь к балансу между инновациями и традициями.
6. Используйте целевые страницы для определенных целей.
Для бизнес-целей и нормы прибыли этот совет может принести важные изменения.
Принципы разработки пользовательского интерфейса интернет торговли обычно основаны на работе со сложными веб-сайтами или приложениями. Они заполнены разнообразной информацией.
Подход перенаправления всего трафика из внешних источников на домашнюю страницу может стать шагом, снижающим рентабельность и снижающим коэффициент конверсии.
Пользователи могут быть перегружены, отвлечены или даже раздражены количеством данных, которые им приходится обрабатывать. Особенно если они сосредоточены на конкретной узкой цели, из которого они исходят.
Использование целевых страниц, когда необходимо сконцентрировать внимание пользователя на чем-то конкретном, может эффективно решить эту проблему.
Страница ориентирована на один элемент, когда целевой пользователь ищет определенные операции, услуги или элементы.
Этот вопрос особенно важен в случае сайтов электронной коммерции, когда неразумные дизайнерские решения приводят к ухудшению качества обслуживания пользователей и финансовым потерям.
7. Сделайте домашнюю страницу информативной.
Домашняя страница может выполнять несколько функций: это пригласительный билет, отправная точка путешествия по сайту, хранилище жизненно важных ссылок и данных, а также стратегический актив для маркетинговых целей.
В большинстве случаев это первое визуальное и эмоциональное прикосновение к сайту. Конечно, дизайн – один из основных способов сделать это прикосновение нежным, умным и полезным. Несмотря на весь прогресс, достигнутый во Всемирной паутине, эта позиция не меняется.
Домашняя страница часто определяет, идет ли пользователь дальше по сайту, не только по красоте и стилю, но прежде всего по информации, которую ищут. Делая дизайн доступным, заметным и понятным, дизайнеры повышают шансы на положительный пользовательский опыт.
В общем, домашняя страница может содержать следующие данные:
характер сайта
элементы бренда или фирменного стиля
внутренний поиск
ссылки на зоны взаимодействия с ядром
контактные данные и ссылки на социальные сети
признаки доверия (отзывы, большое количество присутствия в социальных сетях и т. д.)
для веб-сайтов электронной коммерции это может быть визуальное представление бестселлеров и / или эксклюзивных предметов, например, конкретных книг, игрушек, одежды, оборудования и т. д.
Решение о том, какие из упомянутых пунктов будут включены и как они будут распределяться по макету, должно зависеть от целей, поставленных для веб-сайта, и исследования целевой аудитории.
Изображения играют большую роль в удобстве использования: поскольку подавляющее большинство пользователей используют визуальные возможности. Изображения становятся точками для получения основных данных о веб-сайте или приложении.
Картинки представляют ту часть контента, которая является одновременно информативной и эмоционально привлекательной. Уровень детализации и функциональность позволяют классифицировать изображения в пользовательских интерфейсах по типам, среди которых:
Фотографии: тематические фотографии, создающие соответствующее настроение и настройку сообщения, демонстрационные фотографии, фотографии предметов, титульные фотографии для статей блога и страницы специальных предложений и т. д.
Иллюстрации: пользовательские иллюстрации в дизайне графического интерфейса могут выглядеть как информативно, так и оригинально, что позволяет дизайну выделяться среди конкурентов.
Баннеры или слайдеры: применяются в основном в веб-дизайне, это большие изображения, которые обычно являются первым визуальным элементом, привлекающим внимание пользователя в первые секунды взаимодействия; они обычно дают привлекательную визуальную презентацию основного содержания ресурса.
Значки и иконки: это небольшие, но значимые пиктограммы, которые являются информативными и поддерживают обмен данными между информатором и адресатом. Иконки играют ключевую роль в обеспечении четкой и интуитивно понятной навигации, но их следует проверять на правильность и отсутствие двойных значений.
Талисманы: изображения, как правило, персонифицированные, представляющие бренд, товар или услугу.
Элементы визуальной идентификации: различные визуальные признаки брендинга, такие как логотипы, индивидуальные надписи для названия бренда и / или слогана и т. Д.
9. Подумайте о рекламных видео разных видов.
Существует несколько распространенных типов рекламных видеороликов :
вводное видео (первые сведения о компании, продукте или бренде, показывающие его преимущества для пользователей)
видео презентации продукта (подробности об особенностях и преимуществах продукта, специальных шагах взаимодействия и потенциале решения проблемы продукта)
видео целевой страницы (усиление сообщения, побуждающего пользователей к конкретному призыву к действию, предлагаемому на странице)
видео-отзывы (причины и признаки доверия и лояльности к компании, бренду или продукту)
развлекательные и обучающие видеоролики (повышение эмоциональной привлекательности и часто представление материала для вирусного маркетинга).
Все перечисленные типы могут эффективно служить целям маркетинга и повысить узнаваемость бренда. Креативное и запоминающееся видео – это хороший способ привлечь внимание клиентов и проверенный способ информировать их быстро и ярко.
Видео активирует несколько каналов восприятия – аудио, визуальное, звуковое – одновременно и обычно делает это таким образом, чтобы рассказать историю.
Люди ежедневно перегружены тоннами информации всех видов, поэтому большинство из них не готовы уделять много времени изучению продуктов или услуг, особенно новых.
В этих условиях видео может стать динамичным, информативным и привлекательным способом общения.
Тем не менее, техническая сторона должна быть перепроверена, чтобы видео было правильно интегрировано и не перегружало страницу.
10. Позвольте пользователю связаться с вами из любой точки взаимодействия с магазином.
Самым популярным местом размещения контактной информации является нижний колонтитул , нижняя часть страницы. Однако, если какие-либо контактные данные являются основными для преобразования, логично поместить их в область предварительной прокрутки или даже в заголовок.
Например, на веб-сайте электронной коммерции, где представлен интернет-магазин, пользователи могут захотеть звонить чаще, и эта возможность будет напрямую влиять на коэффициент конверсии.
В любом случае, контактные данные должны быть доступны в любой момент, когда это может понадобиться пользователям. Среди прочего, это один из факторов, влияющих на уровень доверия к сайту.
Контакты могут быть представлены в различных форматах. Они могут раскрывать такие данные, как номер телефона и местоположение, электронные письма, ссылки на мессенджеры, контактные формы и окно мгновенного чата.
Обеспечение возможности нажатия на телефонные номера является полезным, так как многие пользователи теперь просматривают свои смартфоны и могут захотеть позвонить прямо оттуда. Адрес также может быть кликабельным, открывая скриншот или карту, показывающую, как найти местоположение.
Решения должны быть основаны на вдумчивом исследовании пользователей, определяющем ожидания целевой аудитории, уровень технической грамотности и способы контакта, которые являются наиболее удобными для них.
Например, если вашей целевой аудиторией являются подростки, просто дать номер телефона может быть неэффективно, поскольку они действительно придерживаются мессенджеров и социальных сетей.
11. Добавьте геймификацию.
Геймификация, интегрированная в цифровые продукты, является отличным способом стимулировать внешнюю мотивацию пользователей, которая в основном является поиском вознаграждения.
Может быть материальным (деньги, призы, дипломы, сертификаты, кубки, медали и т. Д.) И нематериальным (похвала, поддержка, признание и т. д.).
Таким образом, списки лидеров, награды за лояльность и большие заказы, скидки, значки, купоны, наклейки и другие подобные вещи могут стать отличным стимулом для пользователей не только начать взаимодействие с веб-сайтом или приложением, но и остаться там покупать регулярно.
Предлагаемые примеры и стратегии разработки пользовательского интерфейса электронной коммерции, конечно же, не охватывают весь спектр вопросов, которые необходимо учитывать в этих областях.
Они могут служить полезным контрольным списком или источником вдохновения для дизайна пользовательского интерфейса для тех, кто стремится создавать удобные для пользователя платформы, поддерживающие бизнес-цели.
Без сомнения, лучший дизайн пользовательского интерфейса для сайта электронной коммерции – это тот, который оставляет покупателя довольным и приносит прибыль заинтересованным сторонам.
Закажите экспертную UX консультацию или UX аудит. Сегодня увеличить конверсию интернет магазина или сделать план работ постоянного роста эффективности, ROI, KPI.
Частые вопросы. FAQ.
✔️ Что такое UX дизайн интернет магазина?
Ux дизайн или Юзабилити дизайн – это оптимизированный дизайн страниц сайта для увеличения прибыли или конверсий.
✔️ Как создается UX дизайн?
Создание UX дизайна – это процесс тестирования поведения пользователей или создание экспертного дизайна на основе прошлых тестовых данных.
✔️ Стоит ли использовать анимацию на страницах?
Используйте анимацию в приветствии пользователя.
✔️ Какое качество картинок стоит использовать?
Используйте качественные изображения, но обязательно оптимизируйте их размер, чтобы страницы грузились быстро.
✔️ Можно ли заниматься UX-дизайном удаленно?
К счастью для нас, большинство инструментов UX-дизайна поддерживают удаленное управление. Хороший ноутбук — это все, что вам нужно для отличной UX-работы. Однако есть части процесса удаленного проектирования UX, которые необходимо выполнять с помощью правильных инструментов, например, удаленное исследование пользователей.
✔️ Анимация замедляет работу сайта?
Слишком много анимаций может вызвать визуальную перегрузку. В некоторых случаях они могут даже замедлить работу вашего сайта, в зависимости от того, как вы их реализуете, чего вы хотите избежать любой ценой.
✔️ Какой язык используют UX-дизайнеры?
Возьмем пример из мира программного обеспечения, в частности, из области веб-разработки. В интерфейсе (он же на стороне клиента — все, что работает для вас) основными исходными материалами, которые мы используем, являются HTML (язык гипертекстовой разметки), CSS (каскадные таблицы стилей) и JavaScript.
Дизайн взаимодействия с пользователем или UX UI дизайн – это то, что применяют создатели сайтов из опыта взаимодействия с пользователями. Сюда относится весь процесс создания продукта, включая аспекты брендинга, дизайна, удобства использования и функций.
Вы сталкиваетесь с принципами UX дизайна всякий раз, когда используете приложение, созданное крупной компанией, или один из их продуктов.
Когда вы начнете изучать мир веб-дизайна, вы довольно быстро столкнетесь с концепцией пользовательского опыта UX. Она зародилась возможно, еще в 1988 году с публикацией книги Дональда Нормана «Дизайн повседневных вещей».
Норман, который в то время был ведущим дизайнером в Apple, использовал эту книгу, чтобы привлечь внимание к сложности дизайна объектов, которые часто упускаются из виду. С тех пор UI/UX дизайн развивался и изменялся.
Однако, несмотря на популярность концепции, основные принципы UX/UI дизайна все еще плохо понимаются многими дизайнерами. На самом деле, продолжаются споры о том, как определить этот термин. Многие дизайнеры смутно понимают, что значит, что UX-дизайн ориентирован на пользователя. Тем более применить это на практике бывает еще сложнее.
В этой статье мы познакомим вас с 7 наиболее важными принципами UX дизайна и покажем, как их использовать.
Это самый важный принцип в UI дизайне. Разработчики становятся более искусными в создании сложных фреймворков веб-дизайна. Они могут иногда так оформлять сайты, чтобы произвести впечатление на своих собратьев дизайнеров. Не для удобства пользователей.
1. Сосредоточивайтесь на посетителях сайта.
Важно элегантное сочетание формы и функции. Интегрируя пользовательский опыт в свой веб-дизайн на самых ранних этапах, вы получите сайт, который действительно ориентирован на пользователя.
Применение этого принципа требует тщательного обдумывания того, как ваши пользователи будут взаимодействовать с вашим сайтом.
Наиболее практичный способ применения этого принципа для веб-дизайнеров будет зависеть от типа и размера организации. Можете ли вы нанять специалиста или заключить договор со сторонней компанией? Для небольших предприятий вам, возможно, придется создать собственные механизмы обратной связи с пользователями.
2. Принцип веб дизайна. Последовательность.
Согласованность означает, что дизайн и функциональность остаются неизменными для всех ваших страниц и продуктов. Многие из самых популярных и успешных приложений и веб-сайтов используют аналогичные шаблоны для пользовательских интерфейсов на разных ресурсах, будь то размещение кнопок или способ «потока» систем меню.
По этой причине пользователи будут приходить на ваш сайт с уже существующим представлением о том, как все «должно работать», и важно уважать это. Хотя вам не следует копировать приложения и веб-сайты ваших конкурентов, создание интерфейса, похожего на лидирующие на рынке веб-сайты, может помочь пользователям легко перемещаться по вашим страницам.
Чем более привычной будет выглядеть страница, тем проще будет ее использовать. Тем более комфортным будет ваше взаимодействие с пользователями.
К реализации этого принципа следует подходить с помощью трех методов:
Во-первых, вы должны учитывать все способы, которыми ваши пользователи взаимодействуют с вашим сайтом. Важно использовать один и тот же дизайн во всех этих системах. Это означает интеграцию дизайна вашего веб-сайта с вашими приложениями и вашим магазином электронной коммерции.
Во-вторых, вы не должны поддаваться искушению попробовать новые безумные идеи. Хотя инновации важны для веб-дизайна, они никогда не должны мешать удобству использования.
В-третьих, вы можете подумать о принятии «языка дизайна» как способа поддерживать согласованность ваших проектов: хорошие примеры языков дизайна включают рекомендации Apple по человеческому интерфейсу и рекомендации Google по дизайну материалов.
3. Иерархия. Основной принцип UX дизайна.
Иерархия – еще один ключевой принцип UX-дизайна, о котором часто забывают. На простейшем уровне такой подход означает продумывать все функции и информацию, которые будет содержать ваш веб-сайт. Затем это отображается в древовидной структуре. В ней каждый аспект вашего веб-сайта «естественным образом» вытекает из последнего.
Использование этого подхода на самом раннем этапе проектирования дает вам множество преимуществ. Это позволит вашим пользователям более легко перемещаться по вашему сайту и находить то, что они ищут.
Стоит избегать соблазна постоянно добавлять новые плагины и темы на свой сайт. Важно все делать более простым с помощью логического подхода к дизайну.
Дитер Рамс так высказался в своих «Десяти принципах хорошего дизайна»: «Хороший дизайн –это как можно меньше дизайна».
Реализация основного принципа иерархии в веб-дизайне должна начинаться с разработки информационной последовательности. Затем это можно использовать для создания карты сайта. Эта карта сайта должна содержать все, что вы хотите встроить в свой сайт. На ее основе вы можете построить иерархию дизайна, которая связывает ваши страницы последовательным и логичным образом.
4. Контекст является ключевым в UI дизайне.
Одним из ключевых выводов подхода к UX/UI дизайну является то, что контекст является чрезвычайно важной частью того, как пользователи взаимодействуют с вашими проектами.
Контекст в этом смысле означает обращать внимание на то, какие устройства будут использоваться для доступа к вашей веб-странице. Важно уделять особое внимание тому факту, что просмотр с мобильных устройств теперь является основной формой веб-трафика.
Проектирование с учетом контекста или обстановки также означает внимание к широкому спектру других факторов. Ваш дизайн может отлично работать, когда вы сидите в прохладном тихом офисе. Но может случиться так, что ваши пользователи будут взаимодействовать с вашим сайтом в совершенно другой обстановке: во время обеденного перерыва или в шумном клубе.
На практике есть два основных способа привнести контекстный подход в процесс проектирования. Один из них – это опросы пользователей, о которых мы упоминали выше. Другой вариант проще, но, возможно, более эффективный. Проведите небольшое «этнографическое» исследование, используя свои веб-страницы в той же обстановке, что и ваши пользователи.
Совсем недавно появилось родственное понятие «эмоциональный дизайн». Этот подход можно использовать параллельно с более широкими принципами UX-дизайна и сосредоточить внимание на эмоциональном содержании страниц. Основная идея заключается в том, что пользователи ожидают, что веб-страницы и приложения будут иметь различный эмоциональный «вкус» в зависимости от того, когда, как и где они их используют.
5. Предоставьте пользователю контроль.
Это не означает, что вы должны предоставить пользователям полный контроль над вашими веб-страницами. Слишком много информации может ошеломить неопытных пользователей. Ваш веб-сайт должен оставаться простым в использовании, независимо от того, сколько дополнительных функций вы предоставляете.
Веб-страница должна работать как для опытных пользователей, так и для обычных клиентов. Вы можете скрыть эти расширенные параметры в другой части своего сайта, но они всегда должны быть доступны для тех, кто хотел бы их использовать.
Лишь одно “НО”. Хотя предоставление пользователям контроля приведет к лучшему взаимодействию, вы всегда должны открывать «аварийный выход» из этих расширенных параметров.
Другими словами, здесь необходимо соблюдать осторожный баланс. Вы всегда должны устанавливать поля подтверждения, чтобы пользователи случайно не нарушили свой сеанс. Также подумайте о кнопке «сброса», чтобы они могли вернуться к параметрам по умолчанию для вашего сайта.
6. Принцип Доступности.
Доступность означает простоту использования ваших проектов для всех, включая людей с ограниченными возможностями.
Кажется, что сосредоточенность на создании веб-страниц, доступных для всех, потребует много ресурсов. Может их лучше потратить на улучшение основного дизайна ваших веб-страниц?
На самом деле, эти два процесса тесно связаны. Например, если вы сосредоточитесь на обеспечении удобства для людей с нарушениями зрения, это может означать, что вы радикально упростите визуальный дизайн своих страниц. Как мы видели выше, простой дизайн – лучший дизайн. Он будет удобен и для «среднего» пользователя.
7. Юзабилити тестирование дизайна.
Последний принцип UX/UI дизайна тесно связан с первым упомянутым принципом. Чтобы убедиться, что ваши веб-страницы работают для ваших пользователей, вам необходимо внедрить непрерывную строгую систему тестирования удобства использования.
Основная идея, которую следует иметь в виду, заключается в следующем: процесс дизайна не останавливается, когда вы публикуете свою веб-страницу. Вы постоянно стремитесь понять, как пользователи на самом деле используют ваши веб-страницы. Затем улучшаете их.
На практике применение этого принципа означает создание модели тестирования удобства использования, и есть множество ресурсов, которые могут вам в этом помочь.
Отличный UX дизайн может стать вашим основным принципом.
Прочитав приведенные основные принципы дизайна, вы заметите, что большинство из них вытекают из первого упомянутого нами принципа UI/UX дизайна: ориентация на пользователя.
Это не совпадение. Основная ценность процессов UX-дизайна заключается в том, что они признают фундаментальную истину о веб-дизайне:
Вы разрабатываете свой веб-сайт не для себя, а для своих пользователей.
То, что вам кажется очевидным, может не показаться таким вашим пользователям. Многие веб-дизайнеры обнаружат, что их аудитория в конечном итоге взаимодействуют с их проектами неожиданным и незапланированным образом.
Если UX-дизайн можно свести к одной идее, то она такова: обратная связь от пользователей постоянно влияет на развитие вашего сайта. По этой причине веб-дизайнеры должны стремиться к как можно более тесному взаимодействию со своими пользователями.
Важно помнить, что самый красивый дизайн в мире ничего не стоит, если ваши клиенты не могут его использовать.
Применяя эти основные принципы, вы несомненно создадите вашему веб-ресурсу дизайн, удобный и привлекательный для людей.
По материалам сайта: 99designs.com.
❤️ Как расшифровывается UX?
UX расшифровывается как userexperience – опыт пользователей.
⏩ Как проверить юзабилити сайта?
С помощью A/B тестирования.
❤️ Как сделать, чтобы сайт отображался хорошо на разных устройствах?
Можно сделать мобильную версию или сделать сайт адаптивным изначально.
⏩ Какие цвета лучше использовать?
Это зависит от тематики сайта и для каких он пользователей. Иногда это контрастные цвета, иногда пастельные. A/B тестирование покажет, что понравится посетителям страницы.
⏩ Что такое UX/UI?
UX расшифровывается как поведение пользователя, а UI – это пользовательский интерфейс.
⏩ Зачем нужен UX/UI?
UX/UI проектирование учитывает поведение пользователя на сайте или в приложении. Это позволяет повысить прибыли и лояльность пользователей.
⏩ Какие особенности UX/UI дизайна?
Особенности UX/UI дизайна – это минимализм. Дизайн направлен на удобство использования.
⏩ Что такое UI и UX в веб-дизайне?
Пользовательский интерфейс (UI) – специализация веб-дизайна, связанная с элементами управления, которые люди используют для взаимодействия с веб-сайтом или приложением, включая отображение кнопок и управление жестами. Пользовательский опыт (UX) – еще одна специализация веб-дизайна, связанная с поведением и ощущениями пользователя при использовании сайта или приложения.
Юзабилити интерфейса – это нечто большее, чем просто инструмент или инструмент, предназначенный для выполнения задачи.
Интерфейсы и Usability – это среда взаимодействия, в которой разные человеческие и технологические актеры поддерживают разные виды отношений (Первый Закон). Расстояние между инструментом и средой должно быть ясным для читателя: инструмент используется, пока среда живет.
Лучший интерфейс исчезает.
Когда мы едем на машине, мы обращаем внимание на дорогу и дорожные сигналы, а не на переключение передач, акселератор или педали тормоза. Если мы сосредоточимся на этих устройствах, мы, вероятно, столкнемся с пешеходом.
Помните Дона Нормана, разработчика Usability сайтов: «Я не хочу фокусировать свою энергию на интерфейсе. Я хочу сосредоточиться на работе».
Мир цифровых взаимодействий не ускользает от этой динамики: в этот конкретный момент мой разум размышляет в предложении, которое я пишу, а не на клавиатуре. Мечта каждого дизайнера – создавать прозрачные интерфейсы. Это логическое следствие рассмотрения дизайна как инструмента (Первый Закон).
Однако то, что хорошо для дизайнера и особенно для пользователя, не обязательно хорошо для исследователя. Исчезновение интерфейса – это утопия каждого дизайнера , но это кошмар теоретика интерфейса.
Очевидное юзабилити интерфейсов.
Даже самый простой пример взаимодействия – например, нажатие на кнопку, чтобы включить свет или перенос документа в корзину – скрывает сложную сеть интерпретационных переговоров и когнитивных процессов между участниками, участвующими в обмене.
UX Интерфейс, как и любое другое место, где происходят процессы производства и интерпретации смысла, никогда не бывает нейтральным или прозрачным. Подобно чтению книги или просмотру фильма, взаимодействие – это игра интерпретации.
Умберто Эко (1979) считает, что текст – роман, фильм, картинка – это место, где две стратегии сталкиваются друг с другом: стратегия автора и стратегия читателя. Mutatis mutandis, мы можем сказать, что интерфейс – это место, где две стратегии бросают вызов друг другу: стратегия дизайнера и стратегия пользователя (Девятый закон).
Предложения, контракты и грамматики взаимодействия.
Можно сказать, что каждый UX интерфейс представляет предложение по взаимодействию, которое пользователь может принять или нет. Эти договорные отношения между дизайнерами и пользователями ставят под сомнение гипотезу прозрачности дизайна взаимодействия.
Когда мы вводим новую видео игру, программное обеспечение или веб-сайт, мы исследуем поверхность пользовательского интерфейса и интерпретируем его.
Во-первых, мы идентифицируем интерактивные и неинтерактивные элементы; во-вторых, мы пытаемся определить их функции и возможные последствия взаимодействия с ними: Для чего этот значок? Happens Что произойдет, если мы нажмем на него?
Вкратце: дизайн вступает в диалог с пользователем. Или, что лучше, пользователь заставляет интерфейс говорить, исследует его, восстанавливает его код и интерпретирует его во время взаимодействия (Scolari, 2001, 2009).
Но дезайны никогда не делают то, что от них ожидают дизайнеры. Система, предназначенная для приема сообщений, может использоваться для создания виртуальных сообществ, а программное обеспечение для цифровой анимации может быть превращено в платформу для производства мультимедиа.
Пользователи совместно проектируют интерфейс и используют его по-своему, даже переоценивая его, расстраивая намерения дизайнеров, которые пытаются доминировать в процессе и заставить пользователя делать то, что он хочет.
В этом контексте пользователь может принять или нет предложение о взаимодействии дизайна. Если он будет принят, пользователь установит договор взаимодействия с дизайном. Этот контракт подобен «приостановке неверия», определенному теоретиками литературы (Coleridge, 1817): когда контракт на взаимодействие подписан, пользователь принимает правила и взаимодействует с интерфейсом, заставляя его работать.
Теперь, после предложения о взаимодействии и договора о взаимодействии, позвольте мне познакомить вас с грамматикой взаимодействия. Что такое грамматика? Это ряд правил и принципов, которые регулируют создание значения в вербальных и невербальных языках.
Пользовательские дизайны должны иметь грамматику, чтобы регулировать обмены с пользователями. В 1984 году Macintosh популяризировал ряд принципов, которые впоследствии были включены в остальные пользовательские интерфейсы компьютера. Например:
Один клик> Выбрать элемент
Двойной щелчок> Открыть элемент
Drag’n’drop> Переместить элемент
Эта грамматика оставалась неизменной в течение более двадцати лет, по крайней мере, до появления сенсорных экранов смартфонов и сенсорных панелей для ноутбуков.
Грамматики взаимодействия не так сложны, как словесные или аудиовизуальные грамматики, но дизайнеры должны уважать их принципы, как и любой другой оратор или писатель, если они хотят, чтобы их поняли.
Нарушая правила разработки юзабилити интерфейса.
Хотя большинство пользовательских дизайнов были разработаны для выполнения таких действий, как написание текста, отправка электронной почты, ретуширование фотографий, смена телевизионных каналов, вождение автомобиля или установка температуры духовки, иногда дизайнеры создают непрозрачные интерфейсы.
Другими словами: в некоторых случаях лучший дизайн не самый прозрачный.
Это означает, что не обязательно следовать рекомендациям гуру юзабилити: если дизайнер интерфейса ищет эмоциональный опыт и более глубокое участие пользователя, лучшее решение может заключаться в том, чтобы взорвать соглашения и создать совершенно новую грамматику взаимодействия.
Контракт о взаимодействии с пользователем будет гораздо более интенсивным, и пользователь получит долгосрочный контракт.
От микро к макро взаимодействиям в пользовательском интерфейсе.
Интерфейсы – это место, где происходят сложные процессы восприятия и интерпретации. В интерфейсах можно найти конфликт, сотрудничество и напряженность.
Эта деятельность может быть описана как постоянное взаимодействие предложений взаимодействия и взаимодействия в контексте грамматики взаимодействия.
Если мы рассматриваем дизайн как инструмент или приспособление, эти процессы остаются невидимыми для аналитика.
Взаимодействие, которое мы определили в микро-взаимодействиях отдельных действующих лиц, также может быть найдено на макро-социальном уровне.
Юзабилити интерфейс воплощает конфликты и сотрудничество на обоих уровнях. Если на микро уровне конфликт / сотрудничество в основном воспринимаются и познавательны, то на макроуровне конфликт / сотрудничество обусловлены экономическими, социальными и политическими проблемами.
Интерфейсы – это политические устройства, и они несут в себе определенные идеологии и представления о мире (Девятый Закон).
✔️ Что такое интерфейс?
Это звено между человеком и компьютером. С помощью интерфейса человек взаимодействует с электронными системами.
✔️ Что такое взаимодействие с интерфейсом?
Это отправка команд на электронное устройство.
✔️ Что такое лучший интерфейс?
Это интерфейс взаимодействуя с которым вы не обращаете на него внимания. Например компьютерная мышка.
✔️ Что такое юзабилити в интерфейсе?
Это удобство пользования интерфейсом. Когда пользователь не испытывает трудностей.
✔️ Какие есть правила разработки пользовательского интерфейса?
Правила разработки интерфейса. Интерфейс должен быть простым. В нём должны использоваться общие элементы, знакомые пользователям. Необходимо заранее продумать и подобрать цвет, текстуры. Важно использовать типографику для создания иерархии.
✔️ Почему так важен дизайн пользовательского интерфейса?
Дизайн пользовательского интерфейса важен потому, что он может создать или разрушить клиентскую базу. Он помогает увеличивать вовлеченность пользователей, улучшает функциональность и создает прочную связь между вашими клиентами и сайтом.
✔️ Какие существуют типы пользовательского интерфейса?
Существует пять основных типов пользовательского интерфейса. Командная строка (cli). Графический пользовательский интерфейс (GUI). Управляемое меню (MDI). На основе формы (fbi). Естественный язык (nli).
✔️ Каковы характеристики хорошего пользовательского интерфейса?
8 характеристик успешного пользовательского интерфейса. Простота и доступность. Лаконичность. Наличие знакомых элементов. Восприимчивость. Последовательность. Снисходительность. Привлекательность. Эффективность.
Сегодня число разнообразных направлений и терминов в среде разработки программного обеспечения и ИТ-продуктов растет в геометрической прогрессии.
Для человека, который косвенно связан с IT-индустрией, может быть трудно понять эти термины, не говоря уже о простых пользователях.
Так что же это за загадочный UX и UI/UX дизайн?
UX, по сути, буквально означает пользовательский опыт. То есть это опыт пользователя при взаимодействии с продуктом или веб-страницей. Более конкретно, это взаимодействие с интерфейсом, потому что именно через интерфейс соединяются пользователь и продукт.
UI же переводится как Пользовательский интерфейс. Как это звучит, относится к внешнему виду и характеристикам интерфейса? Эта концепция определяет абсолютно все, что пользователь видит и взаимодействует с ним, начиная от размера и расположения кнопок и заканчивая макетом и стилем шрифта для каждой надписи.
UI/UX подразумевает пересечение планирования, проектирования и взаимодействия с пользовательским интерфейсом. Учитывает удобство использования продукта, а не только красоту его внешнего вида.
Примеры UX-дизайна вне компьютерных технологий.
Концепция Usability-дизайна может быть применена не только к современным ИТ-продуктам, но и практически к любому инструменту, который используют люди.
Обычный топор может быть использован в качестве простейшего примера. Этот инструмент существует уже несколько тысяч лет, и даже в далеком веке, когда он был «разработан», были использованы навыки проектирования UX.
Подтверждением этого факта является очевидная и прочная конструкция рукоятки топора, с помощью которой человек берет этот инструмент, чтобы использовать его. Он был спроектирован таким образом, чтобы максимально облегчить его использование для всех пользователей, как мужчин, так и женщин, пожилых и молодых, с минимальными затратами усилий и необходимыми затратами.
В конце концов, если ручка была сделана в форме буквы, например, Z, или была сделана из соломы, то с таким топором было бы невозможно и даже опасно выполнять действия, для которых она была предназначена.
Еще один пример использования UX-дизайна до появления информационных технологий – это швейная машина.
Фактически, первая и вторая машины (как показано на рисунках выше) используются для одной и той же цели, но имеют совершенно другой пользовательский интерфейс и, соответственно, удобство и простоту использования.
В первом случае, чтобы использовать машину, вы должны повернуть ручку рукой, тогда как во втором примере вы должны нажать на педаль.
Это один и тот же инструмент, но у них совершенно разные подходы к пользовательскому интерфейсу благодаря разным конструкциям UX / UI.
Теперь, когда ИТ-рынок имеет почти бесконечное количество продуктов, одним из основных конкурентных преимуществ продуктов является удобство каждого продукта для пользователя.
Команда программистов может создать экстравагантный продукт с совершенным кодом, но как только продукт выйдет на рынок, он все равно может испытывать неудовлетворенность клиентов и, в конце концов, исчезнуть навсегда.
Несмотря на скрупулезные исследования рынка и феноменальное кодирование и разработку, продукты, в которых пользователи просто не понимали, как использовать интерфейс или перемещаться по нему, почти всегда обречены на полный провал.
Компании, чаще всего начинающие компании с потенциалом для продвижения на рынок мощных прорывных, ярких идей, чаще всего страдают от того, что упускают из виду эту важную деталь.
Проекты нуждаются в UX-дизайнерах, которые могут учитывать пользовательский опыт, продумывать и применять все нюансы процесса взаимодействия пользователя с продуктом и планировать ожидания и потребности пользователя.
Действительно, одним из главных преимуществ, которыми обладают все известные на данный момент продукты на рынке, является именно удобство их использования.
UX дизайнерские навыки.
Учитывая то, на чем основана сфера дизайна UX, можно выделить основные навыки, которые должен иметь UX-дизайнер, чтобы эффективно выполнять свои (или ее) обязанности.
Первостепенное значение в наборе инструментов UX-дизайнера – это навык, который часто упускают из виду: коммуникабельность.
Общительность имеет решающее значение, потому что разработчик UX должен будет эффективно общаться со своими руководителями, акционерами компании, пользователями (чтобы понять их опыт взаимодействия с данным продуктом), а также с разработчиками этого продукта, чтобы донести до пользователей требования.
Также чрезвычайно важны аналитические навыки, чтобы понять сферу, в которой представлен продукт, его предполагаемое использование и его ожидаемые требования.
С этой целью исследования и планирование также являются наиболее существенными. В конце концов, UX-дизайнер должен не только общаться с пользователем, но и изучать его действия и выявлять возможные проблемы или, наоборот, отмечать успех нововведения.
Заключение.
Хотя термин UX design появился сравнительно недавно, его область применения существует довольно давно.
В конце концов, Юзабилити – это просто предвидение целей и потребностей пользователя и продукта и, как следствие, успешная реализация инноваций, которые помогают улучшить взаимодействие между ними. Хотя этот термин может быть относительно новым, но необходимость использования UX-дизайнера в любой команде на данный момент очень важна.
Ведь действительно только внимательный, эффективный UX-дизайнер, который может изменить ход ранее неудачного продукта или стартапа и создать огромную возможность развития проекта. Возможно, UX это и есть магия в конце концов.
Часто задаваемые вопросы. FAQ.
✔️ Что такое UX?
Это взаимодействия пользователя с любым продуктом или с вещью. ⏩ Что такое UX?
✔️ Какие вопросы решает UX специалист?
UX – это ваше взаимодействие со всеми вещами в этом мире. Задача перед специалистами UX – это сделать взаимодействие с вещами удобнее и веселей.
✔️ Что такое Usability?
Со стороны пользователя, это удобство пользования. Со стороны продавца, это уровень конверсии.
✔️ Как научится Юзабилити дизайну?
Изучить юзабилити можно пройдя специализированные курсы обучения, а также постоянно проводя A/B тестирование своих дизайнов.
✔️ В чём разница между UI и UX?
UX обеспечивает полезность и функциональность продукта. UI делает сайт или приложение красивым и интерактивным.
✔️ Что формируется первым UI или UX?
Обычно, UX-дизайн сначала появляется на этапе создания продукта, а затем на этапе создания пользовательского интерфейса. Дизайнер UX отображает базовую структуру пути пользователя. Затем дизайнер пользовательского интерфейса загружает в него визуальные и интерактивные элементы.
✔️ Насколько востребован дизайн UX/UI?
Согласно отчету LinkedIn, UX-дизайн входит в 5 самых востребованных профессий.
Мы рассмотрим этапы создания UX дизайна, опишем процессы разработки Юзабилити поэтапно.
Проектирования Юзабилити (UX) состоит зачастую из таких основных этапов:
Определить кто пользователь (клиент) сервиса
Определить проблему (определить потребности пользователей)
Создание идей дизайна
Создание Прототипов. Виды прототипов
Тестирование конверсии, путей пользователей, времени и других параметров
Первые два этапа (обсуждение и определение проблемы) часто группируются в термин «исследование пользователей». То есть понимание какой характер пользователей. Как это влияет на их потребности.
Ряд инструментов и методов могут быть использованы на каждом этапе. Каждый инструмент или метод может производить различные типы выходных данных (UX-результат).
Здесь мы сосредоточимся на некоторых наиболее часто используемых типах, чтобы дать вам представление о том, что вы могли бы ожидать от разработки UX-дизайна.
Результаты исследований пользователей.
Персона – это вымышленный персонаж, который дизайнеры строят как своего рода стереотип пользователя. Он представляет типичных пользователей, их цели, мотивы, разочарования и навыки.
Другая информация, такая как демография и образование, дополняет личность. В зависимости от масштаба проектов, дизайнеры будут генерировать несколько разных персонажей, чтобы охватить как можно большую часть аудитории.
Создание персонажей помогает дизайнерам сочувствовать пользователям и демонстрировать глубокое понимание того, кем они являются и чего хотят достичь.
Раскадровка.
Раскадровка – это идея, позаимствованная у кино индустрии. По сути, он состоит из комикса с описанием действий пользователя и обстоятельств, при которых они выполняются.
Сила этой идеи заключается в том, что она не только демонстрирует, что делает пользователь, но и раскрывает среду, которая может влиять на то, как или почему пользователь что-то делает.
Раскадровка помогает визуализировать действия пользователей, а также среду, в которой они происходят. Хотя раскадровки в основном используются для сочувствия пользователям, они также могут использоваться на этапе разработки идей, чтобы помочь проиллюстрировать некоторые варианты дизайна.
Карта путешествия клиента.
Карта путешествия клиента (также известная как карта опыта) – это схема, которая представляет шаги (то есть процесс), предпринятые пользователем для достижения конкретной цели.
Размещая процесс в соответствии с временной шкалой, дизайнеры могут понимать изменения в контексте, а также мотивы, проблемы и потребности на этом пути.
Выявив основные камни преткновения для пользователей, дизайнеры могут лучше относиться к своим проблемам и начать понимать, где продукт или услуга могут подходить для помощи пользователю.
На каждом этапе процесса дизайнеры рассказывают об опыте пользователей, рассматривая, какие действия они выполняют, что они думают и как они чувствуют, когда прогрессируют. Наконец, также изложены возможности для улучшения существующего опыта.
Поиск идей для прототипа.
Мозговой штурм – это процесс, посредством которого команда дизайнеров генерирует идеи о том, как решать проблемы и возможности, выявленные на этапе исследования пользователей.
Концепция здесь зависит от генерации как можно большего количества идей (даже если они совершенно дикие), так что дизайнеры могут позже проанализировать их и свести к идеям, которые кажутся наиболее перспективными.
Центральным моментом является то, что члены команды могут свободно исследовать все углы и сферы; на самом деле, лучшие решения могут иногда проистекать из самых безумно звучащих представлений.
Мозговой штурм часто делается с множеством заметок, где дизайнеры записывают все свои идеи. Затем можно обсуждать заметки, иерархически сортировать их, группировать по темам и упорядочивать таким образом, чтобы они представляли собой визуальную карту лучших идей, созданных для решения проблемы дизайна.
Пользовательский поток.
Диаграмма потока пользователей – это простая диаграмма, описывающая шаги, которые пользователь должен выполнить с вашим продуктом или услугой для достижения цели.
В отличие от карты покупок, диаграмма потока пользователя учитывает только то, что происходит с вашим продуктом (то есть игнорируются все внешние факторы).
Эти диаграммы могут помочь дизайнерам быстро оценить эффективность процесса, необходимого для достижения цели пользователя, и могут помочь определить «как» (то есть, исполнение) великих идей, выявленных в ходе мозгового штурма .
Примерная диаграмма потока пользователя, показывающая действия пользователя в приложении.
Результаты прототипирования.
Файлы Sitemap отображают структуру навигации сайта. Такие карты также часто создаются для мобильных приложений. Они служат для того, чтобы показать, как контент будет организован в «экраны» или разделы, и как пользователь может переходить из одного раздела вашего сервиса в иерархию другой.
Пример карты сайта, показывающий, как организовано содержимое веб-сайта и как пользователи могут переходить из раздела в раздел. Здесь разработчик показывает иерархию разделов контента.
Низкокачественные UX прототипы.
Как только у вас есть готовые карты сайта, вы можете начать рисовать, как контент будет размещен на каждом экране.
В прототипе с низким качеством воспроизведения пропускаются любые детали визуального дизайна, и он служит приблизительным ориентиром, позволяющим дизайнерам понять, как и где они должны размещать контент.
Прототипы с низкой точностью воспроизведения могут начинаться с рисованных эскизов. Что здорово, потому что их быстро и дешево производить, поэтому вы можете легко их выбросить, если передумаете.
Затем уточняются каркасные рисунки для представления информации на реальном экране, но все еще испытывается недостаток в деталях визуального дизайна.
Примеры нарисованных компьютерных прототипов с низким качеством воспроизведения.
Высококачественные UX прототипы.
Эти прототипы являются шагом вперед по сравнению с прототипами низкого качества. Их часто называют прототипами, идеально подходящими для пикселей. Они пытаются показать все визуальные и типографические детали дизайна продукта, как это было бы показано на реальном экране.
Они учитывают физические размеры экрана и производятся в размере, который соответствует размеру физического устройства. Хотя для их изготовления требуется гораздо больше времени по сравнению с прототипами с низкой точностью, они часто представляют собой тип иллюстрации, которую вы хотели бы показать клиенту или заинтересованному лицу.
Примеры высокоточных (идеальных по пикселям) прототипов для мобильного приложения. Несмотря на то, что они выглядят как скриншоты из законченного, реального приложения, они являются всего лишь макетом!
К сожалению, многие клиенты, похоже, считают, что на этом этапе вы должны быть действительно близки к фактическому завершению всего проекта. Поэтому будьте осторожны, чтобы совершенно ясно дать понять, что это всего лишь красивые визуальные эффекты без кода позади!
Интерактивные прототипы.
Обсуждаемые выше прототипы с низкой и высокой точностью представляют собой не более чем набор статических изображений.
Чтобы лучше оценить свои проекты, вы можете превратить эти прототипы в интерактивную демонстрацию, нацеленную на демонстрацию того, как взаимодействие может работать с ними.
Коммерческое программное обеспечение для создания прототипов позволяет вам определять интерактивные прототипы, переходы и события для создания интерактивного прототипа, который фиксирует процесс пользовательского потока, без необходимости написания строк кода.
В некоторых случаях вы можете использовать гораздо более простой инструмент, такой как PowerPoint или Keynote. Более того, вы можете использовать эти интерактивные прототипы в ранних пользовательских тестах, прежде чем какой-либо код будет написан. Таким образом, вы можете убедиться, что ваш дизайн, вероятно, будет работать хорошо, прежде чем приступить к дорогостоящему и кропотливому процессу разработки кода.
Как только у вас есть проект, который реализован (даже если только в качестве интерактивного прототипа), вы можете начать выполнять некоторые оценки этого проекта с пользователями.
Оценка может принимать разные формы и формы. Некоторые пользователи могут опробовать ваш дизайн, а затем взять у них интервью или поработать с ними в фокус-группе: это пример качественной оценки.
Вы можете пригласить пользователей в лабораторию и попросить их выполнить определенные задачи с вашим прототипом. Пока вы измеряете такие вещи, как количество ошибок, количество кликов или время, затраченное на выполнение задачи.
В лаборатории вы можете использовать специальное оборудование, такое как камеры слежения за глазами, чтобы увидеть, на что тратится внимание ваших пользователей при навигации по конкретному дизайну. Вы также можете попросить их выполнить ту же задачу, используя прототипы, которые предлагают альтернативные реализации проекта,
Есть много способов оценить дизайн. Независимо от того, что вы в итоге делаете для оценки, вы должны будете обобщить свои выводы в отчете об удобстве использования . Полный отчет об удобстве использования обычно содержит следующие разделы:
Общая информация: что вы тестировали, где и когда, инструменты и оборудование, которые вы использовали, и кто принимал участие в исследовании
Методология: как вы прошли оценку, какие задачи вы предлагали пользователям выполнять, какие данные собирались, какие сценарии использовались, кто участники и их демография
Результаты теста: анализ всех собранных данных, включая иллюстрации, такие как гистограммы и текстовые описания результатов, а также комментарии пользователей, которые могут быть особенно наглядными или поучительными. В зависимости от того, кому вы сообщаете отчет, этот раздел может содержать некоторые технические детали, такие как тип используемого статистического анализа.
Выводы и рекомендации: что вы рекомендуете, основываясь на собранных вами данных и ваших выводах? Запишите, что сработало, что нет и почему. Укажите, что следует делать дальше, чтобы улучшить дизайн или продолжить процесс.
Помните, что отчет об удобстве использования может быть направлен к ряду других специалистов в вашем проекте.
Менеджеры, вероятно, просто нуждаются в отчете о том как результаты влияют на общий график проекта. Дизайнеры будут более заинтересованы в том, как вы провели оценку, и хотели бы узнать все детали. Разработчики, вероятно, заинтересованы только в ваших выводах, рекомендациях. Убедитесь, что ваш отчет структурирован и сформулирован соответствующим образом для его аудитории.
Аналитический Юзабилити отчет.
Когда разработанный продукт выпущен и работает некоторое время, ваша компания может предоставить вам некоторые аналитические данные об использовании.
Изучение этих данных может дать отличное представление о том, как повысить удобство использования, особенно если эти данные содержат изменения и поведение пользователей в вашем продукте.
Например, вы можете обнаружить, что многие пользователи на сайте электронной коммерции не регистрируются для совершения покупки. Означает ли это, что процесс регистрации не достаточно прост? Значит ли это, что они не видят такой возможности?
Отчет аналитика содержит информацию из этих данных и выделяет области, где дизайн может быть улучшен. Хотя соблазнительно просто добавить красивые визуальные элементы и графики, автоматически создаваемые такими продуктами, как Google Analytics. Работа дизайнера UX заключается не только в том, чтобы изложить факты, но и интерпретировать их. Таким образом, ваш отчет должен содержать данные, а также правдоподобные объяснения и рекомендации о том, что делать. Это также полезная запись, позволяющая увидеть влияние изменений дизайна на ваш веб-сайт после того, как вы определили проблемы и попытались их устранить.
Аналитический отчет – это больше, чем просто данные и визуальные эффекты. Он должен содержать ваши собственные объяснения наблюдаемого поведения новых пользователей и рекомендации по улучшению дизайна.
Что заказывают сейчас?
В статье за 2015 год для группы Нормана Нильсена специалист по UX Page Laubheimer проанализировал тип UX-результатов, которые дизайнеры UX чаще всего сообщают о том, что их просят создать как часть их роли. Сообщалось, что чаще всего производятся каркасы и прототипы, за ними следуют блок-схемы, карты площадок и отчеты об удобстве использования / аналитике.
Владелец авторских прав: Teo Yu Siang и Фонд дизайна взаимодействия. Условия авторского права и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0
Анализ наиболее часто выпускаемых UX-материалов, согласно группе Нормана Нильсена. Это показывает частоту, с которой профессионалов UX просят произвести и поделиться определенным результатом. Продукты с более низкой частотой спроса по-прежнему производятся, но, как правило, не так много делятся с другими.
Это то, что мы считаем «классическими» UX-результатами, но важно помнить, что хотя эти результаты создаются и передаются другим, многие другие типы результатов будут создаваться, но никогда не будут передаваться.
Владелец авторских прав: Teo Yu Siang и Фонд дизайна взаимодействия. Условия авторского права и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0
На этой диаграмме показаны типы результатов, которые чаще всего используются другими членами команды разработчиков и внешними клиентами. Интерактивный прототип – это результат, который каждый хочет увидеть!
В роли дизайнера UX вам обязательно придется создавать результаты для каждого этапа проектирования. Независимо от того, сохраняете ли вы это для себя или делитесь ими с другими, вам необходимо практиковать свои навыки в максимально широком спектре инструментов и методологий, а также ознакомиться со всеми типами UX-результатов.
Часто задаваемые вопросы. FAQ.
✔️ Что такое UX прототипы?
Это прототипы созданные UX специалистом в результате исследования потребностей рынка и бизнеса.
✔️ Что такое Юзабилити аудит сайта?
Это оценка показателей поведения пользователей, лояльность пользователей и конверсии.
В зависимости от целей аудита – это может быть отчет по результатам или предложения юзабилити специалиста по улучшениям и доработкам
✔️ Зачем делать UX прототип?
Для повышения количества посетителей, трафика и конверсии на будущем сайте.
✔️ Нужен ли аналитический Юзабилити отчет?
Отчет позволяет увидеть влияние изменений дизайна на ваш веб-сайт после того, как вы определили проблемы и попытались их устранить.
✔️ Какие этапы UX-дизайна?
Процесс «дизайнерского мышления», определенный Стэнфордской школой дизайна, включает пять этапов: сопереживание, определение, придумывание, прототип и тестирование. Процесс проектирования UX состоит из пяти ключевых этапов: определение продукта, исследование, анализ, дизайн и проверка.
✔️ Как написать отчет о юзабилити?
Резюме должно содержать краткий обзор отчета с обсуждением ваших основных выводов, цели исследования, того, как и где оно проводилось. Начните с упоминания того, как вы тестировали продукт, какие методы вы использовали, а затем подробно опишите возрастную группу и географическую разбивку вашей группы тестирования.
✔️ Почему так важно сделать UX прототип?
Самым важным преимуществом прототипа является то, что он имитирует настоящий и будущий продукт. Это может помочь привлечь клиентов к инвестированию в продукт до выделения ресурсов, необходимых для внедрения. Вы можете проверить правильность проекта до того, как он будет запущен в производство, и вы сможете обнаружить ошибки дизайна.
Пользовательский опыт или UX охватывает все аспекты взаимодействия конечного пользователя с компанией, ее услугами и продуктами. Что же такое UI/UX?
Для достижения высокого качества обслуживания пользователей в предложениях компании должно быть плавное объединение услуг.
Инженерные,
Маркетинговые,
Графические услуги,
Услуги промышленного дизайна,
Дизайна интерфейса (UI).
Первое требование для образцового взаимодействия с пользователем – это удовлетворение точных потребностей клиента без суеты и беспокойства. Далее следуют простота и элегантность, которые производят продукты, которые доставляют радость, радость от использования.
Реальный клиентский опыт выходит далеко за рамки предоставления клиентам того, что они говорят, что они хотят, или предоставления функций контрольного списка.
В чем разница между UX и UI?
Важно отличать общий пользовательский интерфейс (UX) от пользовательского интерфейса (UI), хотя UI, очевидно, является чрезвычайно важной частью дизайна.
В качестве примера рассмотрим сайт с обзорами фильмов. Даже если пользовательский интерфейс (UI/UX) для поиска фильма идеален, клиентский интерфейс может быть плохим для пользователя, если база данных содержит фильмы только основных студий, а пользователей хочет получить информацию о небольшом независимом выпуске.
Мы также должны различать UX и юзабилити : согласно определению юзабилити , это качественный атрибут UI, определяющий, проста ли в освоении система, эффективна ли она в использовании, приятна и так далее.
Опять же, очень важно, что общее восприятие пользователей является еще более широкой концепцией.
UXer ставит перед собой задачу обеспечением всего что требуется клиенту в данный момент для совершения покупки.
UI/UX дизайн – это действия направленные исключительно на удобства пользования интерфейсом и может даже негативно влиять на прибыли компании. Например, реклама приносит прибыль, но мешает пользователю.
✔️ На сколько важен UI/UX дизайн при разработке сайта?
Чем проще и понятней ваш сайт, тем вероятней что посетитель не потеряется в нем и совершит покупку.
✔️ Что такое UI?
Это пользовательский интерфейс.
✔️ Где применяется UX?
UX применяется везде, где идет взаимодействия конечного пользователя с компанией, ее услугами и продуктами.
✔️ Как UX повышает конверсию сайта?
Благодаря интуитивно понятному интерфейсу сайта снижается шанс получения отказа, что увеличивает конверсию.
✔️ Что такое UX-дизайн?
Дизайн пользовательского опыта. Проектирование пользовательского опыта (UXD или UED) подразумевает разработку системы, обеспечивающей удобство для пользователей. UXD охватывает теории ряда дисциплин, таких как дизайн пользовательского интерфейса, удобство использования, доступность, информационная архитектура и взаимодействие человека с компьютером.
✔️ Что означает UX?
Пользовательский опыт, охватывающий все аспекты взаимодействия конечного пользователя с компанией, ее услугами и продуктами.
✔️ В чем разница между UX и UI?
Пользовательский опыт (UX) – это опыт взаимодействия пользователей с продуктами и услугами компании. Пользовательский интерфейс (UI) – это конкретный актив, с которым взаимодействуют пользователи. Например, пользовательский интерфейс может работать с традиционными концепциями, такими как элементы визуального дизайна (цвет, типографика).
✔️ Какое ПО подходит для UX-дизайна?
Инструменты дизайна UI/UX. Эскиз. Если у вас есть опыт проектирования пользовательского интерфейса, вы слышали о Sketch. InVision Studio. Axure. Craft. Proto.io. Adobe XD. Marvel. Figma.
✔️ Почему UX-дизайнерам так много платят?
UX дизайнеры активно участвуют в разработке программного обеспечения, новых платформ и прочих продуктов. Таким образом, они влияют на эффективность работы и успешность компании в целом.
✔️ Требуется ли кодирование для UX-дизайна?
Отличный UX-дизайн не требует навыков программирования. С другой стороны, умение кодировать информацию может принести пользу вашей карьере UX-дизайнера.
✔️ Что такое хороший UX-дизайн?
Хороший UX-дизайн обеспечивает пользователям максимальное удобство при взаимодействии с вашим продуктом.
✔️ Как создать качественный UX-дизайн?
При разработке UX-дизайна соблюдайте важные правила. Выберите свой тип дизайна и придерживайтесь его. Создайте карту сайта. Используйте цепляющие заголовки. Пишите полезные, краткие и понятные сообщения. Проведите тестирование юзабилити в процессе разработки веб-сайта.