fbpx

ВВЕДЕНИЕ В UX БЕНЧМАРКИНГ.

Введение в UX Бенчмаркинг

Тестирование UX — это эффективный метод для понимания того, как люди используют и думают об интерфейсе, будь то веб-сайт, программное обеспечение или мобильное приложение.

Сравнительный анализ становится неотъемлемой частью плана систематического улучшения взаимодействия с пользователем. Многое связано с проведением эффективного теста. 

Для начала, эффективный бенчмаркинг пользовательского опыта означает сначала понимание термина. А также что такое пользовательский опыт, а затем переход к методам, метрикам и анализу.

Что такое пользовательский опыт?

Я не собираюсь предлагать официальное определение. Вот определение, которое я использую, аналогично Туллису и Альберту : пользовательский опыт — это сочетание всех поведений и отношений, которые люди имеют при взаимодействии с интерфейсом. Они включают:

  • Способность выполнять задачи;
  • Время, необходимое для выполнения задач или поиска информации;
  • Возможность найти товары или информацию;
  • Отношение к внешнему виду;
  • Отношение к доверию;
  • Восприятие легкости, полезности и удовлетворения.

Это также многие из классических показателей юзабилити-тестирования. Но они включают более широкие показатели, касающиеся отношений, брендинга, лояльности и внешнего вида. Таким образом, мы в значительной степени заимствуем методы юзабилити-тестирования и терминологию.

Что такое бенчмаркинг и зачем это делать?

Эталоном является стандарт или точка отсчета, с которой можно сравнивать или оценивать показатели. Это дает хорошее представление о цели. 

В случае компьютеров эталонным тестом обычно является оценка, которая оценивает производительность программного или аппаратного обеспечения. Чтобы установить стандарты для будущих тестов или испытаний для оценки производительности. Аналогично, бенчмаркинг UX включает в себя оценку интерфейса с использованием стандартного набора метрик для измерения его относительной производительности.

Один из признаков измерения пользовательского опыта заключается в том, чтобы увидеть, действительно ли усилия по дизайну привели к количественным изменениям во времени. Регулярное контрольное исследование — отличный способ отслеживать это. Эталонные тесты наиболее эффективны, когда они проводятся через равные промежутки времени или после значительных изменений в конструкции или функциях. На рисунке показаны те же задачи, что и на автомобильном веб-сайте, за три года: 2011, 2012 и 2014 годы.

Показатели выполнения задач

Рисунок 1. Показатели выполнения пяти задач из исследования UX для автомобильного веб-сайта.

Эталонный показатель показывает, где веб-сайт или продукт попадает с каким-либо значимым сравнением. Можно сравнивать с:

  • Более ранними версиями продукта или веб-сайта;
  • Соревнованиями;
  • По отношению к отрасли;
  • Промышленным стандартом, таким как NPS или скорость разговора;
  • Другими продуктами в той же компании.

Что вы можете сравнить?

Несмотря на то, что можно сравнивать практически все, наиболее распространенными интерфейсами, которые имеют оценки производительности, являются:

  • Веб-сайты (B2C и B2B): опыт покупок на Walmart.com, Costco или GE.com;
  • Настольное программное обеспечение (B2C и B2B): QuickBooks, Excel или iTunes;
  • Веб-приложения: Salesforce.com или MailChimp;
  • Мобильные сайты: мобильный сайт PayPal;
  • Мобильные приложения: Facebook, Snapchat или мобильное банковское приложение Chase;
  • Физические устройства: пульты дистанционного управления, автомобильные развлекательные системы или медицинские устройства;
  • Внутренние приложения внутри компании: приложения для отчетности о расходах или системы управления персоналом;
  • Опыт обслуживания: звонки в службу поддержки или готовые решения (OOBE).

Два типа эталонных исследований.

Существуют два основных типа исследований: ретроспективные и основанные на задачах.

Ретроспектива: участников просят вспомнить их самый последний опыт работы с интерфейсом и ответить на вопросы. Мы использовали этот подход для отчетов Consumer Software и Business Software Benchmark. При таком подходе вам не нужен доступ к программному обеспечению. Однако вы ограничены существующими пользователями, которым необходимо вспомнить прошлые действия.

На основе задач: участников просят попытаться выполнить предписанные задачи на интерфейсе, имитируя фактическое использование в контролируемой среде. Это обычная настройка юзабилити-теста, которую мы чаще всего используем при работе с клиентами. При таком подходе вы получаете более подробные взаимодействия задач и можете тестировать с новыми и существующими пользователями. Но вам нужен доступ к программному обеспечению или приложениям, также нужно определить задачи и критерии успеха.

Ретроспективные и основанные на задачах исследования фокусируются на различном опыте, как показано на рисунке 2.

Типа исследований

Рисунок 2: Ретроспективные и основанные на задачах эталонные исследования фокусируются на различных частях опыта.

К счастью, в тестах UX можно использовать ретроспективные и основанные на задачах исследования. Мы используем этот подход, когда есть такая возможность. Начинаем с того, что просим текущих клиентов задуматься о своем опыте, а затем просим новых и существующих клиентов попытаться выполнить поставленные задачи.

Мы использовали смешанный подход в нашем исследовании UX Hotel UX . Четыреста пять участников отразились на одном из пяти сайтов отелей и ответили на ряд вопросов об опыте, включая SUPR-Q (ретроспектива). Еще 160 участников, которые забронировали отель онлайн, были случайным образом назначены для выполнения двух задач на одних и тех же сайтах отеля. Это дало нам более полную картину пользовательского опыта.

Различные режимы UX Бенчмаркинг.

При проведении эталонного теста UX на основе задач необходимо выбирать между различными типами режимов: модерируемое или немодерируемое тестирование.

Модерируемое тестирование требует наличия модератора или модератора с участником. Модерируемое тестирование может проводиться лично или удаленно с использованием программного обеспечения для мониторинга, такого как GoToMeeting или WebEx.

Немодерируемое тестирование похоже на опрос. Участники самостоятельно управляют исследованием, следуя указаниям, чтобы ответить на вопросы и попытаться выполнить задачи. Программное обеспечение, такое как платформа MUIQ , Loop11 или UserZoom, помогает автоматизировать процесс и собирать богатый набор данных, включая время, клики, тепловые карты и видео. Есть также несколько недорогих решений, таких как использование платформы для проведения опросов, чтобы участники выполнили свои задачи.

Модерируемое и немодерируемое тестирование имеет много преимуществ и недостатков. Основное отличие состоит в том, что немодерируемое тестирование позволяет быстро собирать данные от большего количества участников в большем количестве мест. 

Метрики.

Контрольные исследования часто называют суммирующими оценками, где акцент делается не на поиске проблем, а на оценке текущего опыта. Этот опыт оценивается количественно с использованием как более широких метрик уровня обучения, так и детальных метрик уровня задачи.

Метрики, основанные на исследовании.

Эти показатели обычно собираются в конце или начале исследования (на основе задач или ретроспективы).

SUPR-Q: обеспечивает оценку общего качества взаимодействия с пользователем веб-сайта, а также оценку удобства использования, внешнего вида, доверия и лояльности.

SUPR-Qm: анкета для пользователей мобильных приложений (в прессе).

SUS: мера воспринимаемого юзабилити; подходит для программного обеспечения.

NPS: показатель лояльности клиентов для всех интерфейсов; лучше для потребителей.

UMUX-Lite: компактная мера воспринимаемой полезности и воспринимаемой легкости.

Отношение бренда или подъем бренда: бренд оказывает существенное влияние на показатели UX. Измерение бренда до и после исследования помогает определить, насколько опыт положительный/отрицательный влияет на отношение к бренду.

Метрики на уровне задач.

Для исследований с заданиями ниже приведены наиболее распространенные метрики.

Отношение: восприятие легкости SEQ и уверенности, собранные после задания.

Действия: показатели завершения, время выполнения задачи, ошибки (собранные из задачи).

Резюме.

Тест UX обеспечивает количественно измеряемый интерфейс, такой как веб-сайты, мобильные приложения, продукты или программное обеспечение. Хороший тест показывает, как производительность интерфейса оценивается относительно значимого сравнения с более ранним моментом времени, конкуренцией или отраслевым стандартом. Контрольные показатели могут быть ретроспективными, когда участники отражают фактическое использование. Или основанными на заданиях, когда участники пытаются выполнять задачи в имитированном использовании. Сбор данных для тестирования UX включает те же режимы, что и тестирование удобства использования: модерируемые или немодерируемые подходы. Данные бенчмаркинга должны поступать на уровне исследования (SUPR-Q, SUS, NPS) и, если есть задачи, на уровне задачи (показатели выполнения, время, ошибки, SEQ).

По материалам сайта: measuringu.com.

✔️ Что означает эффективный бенчмаркинг?

Это значает понимание бенчмаркинга, пользовательского опыта, переход к методам, метрикам и анализу.

✔️ Что включает в себя бечмаркинг?

Бенмаркинг UX включает в себя оценку интерфейса с использованием стандартного набора метрик для измерения его относительной производительности.

✔️ Как называются основные исследования?

Основные исследования делятся на 2 типа: ретроспективные и основанные на задачах. Эти типы фокусируются на различном опыте.

✔️ Какие типы режимов бенчмаркинга существуют?

Это модерируемые и немодерируемые тестирования. Плюс в том, что немодерируемое тестирование позволяет быстро собирать данные от большего количества участников в большем количестве мест. 

Ключевые показатели эффективности. Юзабилити, UX, Вовлеченность, Конверсия, CRO.

Ключевые показатели эффективности. Юзабилити, UX, Вовлеченность, Конверсия, CRO.

Наличие способа измерения ключевых показателей эффективности сайта имеет основополагающее значение для его успеха. 

Слишком часто идеи улучшения сайта — это тщеславные проекты, а не изменения, направленные на повышение эффективности сайта.

Наличие измеримых критериев успеха, имеет преимущество перед всеми другими интуитивными способами или копированием конкурентов. 

Это помогает разрешать разногласия между заинтересованными сторонами относительно наилучшего направления для достижения успеха. Когда у всех есть ясная цель, работа по ее достижению помогает гарантировать, что все идет в последовательном направлении.

Способы измерения успеха дают преимущества профессионалам в области цифровых технологий. Это помогает нам продемонстрировать ценность работы, которую мы делаем. Позволяет нам показать, как это приносит пользу бизнесу в целом. Это, в свою очередь, также стимулирует дальнейшие инвестиции в цифровую среду, позволяя нам быть более амбициозными в нашей работе.

Возникает вопрос; как мы определяем успех?

Определение успеха с помощью ключевых показателей эффективности.

Организации обычно измеряют успех, определяя набор ключевых показателей эффективности. Это количественные показатели, используемые для оценки прогресса вашего сайта с течением времени.

Однако решить, какими должны быть эти метрики, не всегда легко. Хорошей отправной точкой является общая стратегия компании. У большинства организаций есть план, в котором изложены широкие цели, которые они стремятся достичь. Это может быть увеличение доходов, снижение затрат или увеличение доли рынка.

Если у вас есть эти широкие цели организации, постарайтесь определить, каким образом высокопроизводительный веб-сайт мог бы помочь в их достижении. Это может привести к увеличению количества потенциальных клиентов, уменьшению количества запросов на поддержку или увеличению количества акций в социальных сетях.

Наконец, превратите эти критерии в нечто измеримое. Например, количество потенциальных клиентов может быть измерено количеством полученных контактов через формы на сайте. А сокращение неэффективного рекламного бюджета может привести к снижению числа людей, звонящих в компанию, но увеличить показатели конверсии.

В итого вы можете получить ниже стоимость привлечения покупателя.

Конечно, ни одна метрика не будет идеальной. Некоторые люди пишут по электронной почте, а не заполняют контактную форму, и нет никакой гарантии, что перерыв в звонках вызван исключительно сайтом. Это нормально. Сделайте ваши метрики как можно лучше, но примите их, что они никогда не будут идеальными. Лучше что-то измерить, чем ничего.

Тем не менее, не зацикливайтесь на своих показателях, так как они часто не идеальны. Они могут быть только индикатором успеха.

Кроме того, если вы выберете неправильные метрики, это может повредить общей эффективности сайтов. 

Чтобы избежать этих проблем, постарайтесь использовать сочетание показателей, которые бы уравновешивали друг друга.

Нахождение баланса в ваших ключевых показателях эффективности.

Обычно стоит сочетать три области, чтобы обеспечить баланс. Это:

  • Юзабилити или UX — удобство использования сайта
  • Вовлеченность пользователей — время на сайте, количество просмотров и количество отказов
  • Конверсия или CRO — процент или стоимость заказов

Давайте рассмотрим это более подробно.

Аудит юзабилити.

Аудит юзабилити важен, потому что он будет связан со значительным диапазоном целей компании. Но как вы можете отслеживать и оценивать удобство использования сайта? К счастью, есть некоторые показатели, которые вы можете рассмотреть для измерения. Их учитывают, но не ограничиваются:

  • Уровень достижения успеха решения задачи. Какой процент пользователей способен выполнять задачи вашего сценария на сайте.
  • Время завершить задачу. В среднем, сколько времени требуется пользователю, чтобы выполнить основные действия на вашем сайте?
  • Коэффициент ошибок. Как часто пользователи совершают ошибку при попытке выполнить задачу.
  • Шкала юзабилити системы. Давно установленный опрос для измерения восприятия юзабилити пользователями.
  • Индикатор выполнения задачи. Метрика, которая объединяет несколько критериев, чтобы судить об общей простоте использования сайта.

Отслеживая во времени, одну или несколько из этих метрик, вы можете начать оценивать, помогают ли улучшения сайта общему опыту пользователей (UX).

Отслеживание взаимодействия. Показатель Вовлеченности.

Отслеживание взаимодействия. Показатель Вовлеченности

Работоспособность сайта должна быть с минимальным ожиданием загрузки страниц. По правде говоря, наши сайты должны делать намного больше. Они также должны радовать и привлекать пользователей. Мы можем измерить вовлеченность путем отслеживания таких показателей, как:

  • Минуты внимания. Как долго пользователь обращает внимание на контент, такой как видео.
  • Первые впечатления. Как пользователи реагируют при первом посещении сайта.
  • Взаимодействия. Как часто пользователь останавливается на страницах, комментирует или делится контентом?
  • Индекс потребительской лояльности NPS. Метрика для измерения вероятности того, что пользователь будет рекомендовать сайт другим.
  • Глубина взаимодействия. Сколько раз пользователь нажимает по навигации сайта.

Отслеживание вовлечения часто согласуется с целями организации по повышению узнаваемости бренда, увеличению доли рынка или других ориентированных на маркетинг показателей. Тем не менее, будьте осторожны, чтобы не сосредоточиться на таких элементах, как посещения, потому что факторы за пределами веб-сайта могут существенно повлиять на эти цифры.

Отслеживание конверсий. CRO.

Наконец, наиболее очевидный показатель для отслеживания — это коэффициент конверсии или CRO. Большинство сайтов существуют, чтобы убедить пользователей предпринять какие-либо действия. Эти действия часто создают ощутимую финансовую выгоду для компании.

Если веб-сайт принадлежит розничному продавцу или поставщику услуг, обычно относительно легко отслеживать конверсию. Сайты электронной коммерции могут отслеживать продажи, в, то время как сервисные компании отслеживают количество потенциальных клиентов.

Однако не все так просто. Например, отслеживание количества сгенерированных потенциальных клиентов не обязательно является лучшим показателем, если они не являются квалифицированными потенциальными клиентами. Кроме того, иногда бывает трудно определить, пришли ли они с веб-сайта, а не с помощью других средств.

Именно в подобных ситуациях легко отказаться от идеи отслеживания метрик. Однако, как сказанно ранее, лучше что-то контролировать, даже если это не на 100% точно. Кроме того, имея немного воображения, часто можно отслеживать больше, чем вы думаете.

Наконец, там, где это возможно, также полезно связывать финансовую ценность с этими конверсиями. Например, если бизнес знает, что примерно один из 10 потенциальных клиентов, сгенерированных на сайте, превращается в платный проект и что средний проект стоит определенную сумму, то можно определить, сколько каждый из потенциальных клиентов стоит для бизнеса. Этот вид расчета стоит сделать, поскольку он помогает оправдать дальнейшие инвестиции в сайт.

Как видите, ключевые показатели эффективности являются важным фактором для определения того, приносят ли инвестиции в веб-сайт прибыль для бизнеса. Однако, хотя вы всегда должны стремиться улучшить эти показатели, избегайте установки целевых показателей того, насколько они должны увеличиться в течение определенного периода времени.

Остерегайтесь устанавливать цели для ваших ключевых показателей эффективности.

Показатели эффективности в команде

Хотя ключевые показатели эффективности полезны, они также могут быть опасными. Это особенно верно, когда команда менеджеров начинает устанавливать цели, относящиеся к этим показателям.

Например, команда менеджеров нередко смотрит на результаты предыдущего года и ожидает продолжения или еще большего роста в будущем. На первый взгляд, это кажется разумным, но в действительности это часто нереально. Придумать ключевые показатели эффективности может быть непросто, поэтому свяжитесь с нами, если вам нужна помощь.

Обычно, когда вы впервые начинаете отслеживать ключевые показатели эффективности, будут некоторые очевидные и простые исправления, которые улучшат показатели. Однако со временем, когда веб-команда исправляет все больше и больше вещей, становится все труднее двигать рамки. Это сделает нереальным, чтобы увидеть те же или более высокие показатели из года в год.

Иногда возможно поддерживать уровень роста, но только в том случае, если руководство сопоставляет его с увеличением объема инвестиций, что позволяет создавать новые функции или проводить более глубокий анализ

Это означает, что уровень отдачи от улучшения метрик уменьшается и может привести к отрицательной чистой прибыли для бизнеса.

Мы должны рассматривать ключевые показатели эффективности в качестве ориентира.

Поскольку увеличение прибыли падает, это часто приводит к игре по обвинению друг друга. В которой разные группы в бизнесе перекладывают ответственность за недостатки один на другого. Например, веб-команда обвиняет маркетинг в том, что он не привлекает качественный трафик, в то время как маркетинг обвиняет веб-команду в плохой конверсии.

Вместо этого мы должны рассматривать ключевые показатели эффективности в качестве ориентира. Руководствуясь тем куда мы должны вкладывать средства в наши сайты и насколько успешны наши усилия. Они должны быть индикатором успеха, а не целью, к которой нужно стремиться.

✔️ Что такое ключевые показателей эффективности?

Это количественные показатели, используемые для оценки прогресса вашего сайта с течением времени.

✔️ Что такое коэффициент ошибок пользователя?

Количественный показатель ошибок пользователей при попытке выполнить задачу.

✔️ Что такое вовлеченность пользователя?

Это внимание пользователя, взаимодействие с сайтом, первые впечатления и глубина взаимодействия.

✔️ Стоит ли на 100% доверять показателям эффективности?

Рассматривайте ключевые показатели эффективности в качестве ориентира, а не как основа при принятии решения.

Приложения и принципы информационного дизайна. Стратегия пользователей UX.

Приложения и принципы информационного дизайна. Стратегия пользователей UX

Используйте многомерную перспективу для информирования стратегии проектирования.

Ориентированный на пользователя дизайн ориентирован на удовлетворение конечных потребностей пользователей.

Данные — как количественные, так и качественные — служат основой для принятия решения о направлении проектирования. Понимание того, что данные говорят вам, влияет на вашу информационную архитектуру, персонажей, потоки пользователей, дизайн интерфейса и множество других аспектов взаимодействия с пользователем.

Наличие нескольких измерений данных позволяет компаниям вводить новшества, а многоплановая стратегия требует рассмотрения проблемы проектирования с разных сторон. Наши 8 методов UX-анализа делятся на четыре категории: пользовательская перспектива, бизнес-перспектива, экспертная перспектива и техническая перспектива. Каждый из них предлагает уникальную точку зрения, позволяющую вам по-настоящему представить процесс проектирования.

процесс проектирования

8 методов анализа UX.

1. Веб-сайт и аналитика устройства

Очень важно понять, где «живет» ваша целевая демография. Какова их предпочтительная цифровая среда? Технология постоянно меняется, и поведение и предпочтения ваших пользователей также изменятся.

Аналитика устройств и веб-сайтов раскрывает важную информацию о путях кликов, демографических показателях, предпочтениях устройств, основных браузерах и технологиях.

Пример: аналитика обеспечивает понимание.

Flurry Analytics — это один из инструментов, который мы используем для анализа поведения пользователей на мобильных устройствах. В приведенном ниже примере мы проследим, как пользователи продвигаются через мобильное приложение. По сравнению с другой версией мобильного приложения мы смогли увидеть, что предпочтительная версия имела показатель отказов только 7% по сравнению с показателем отказов 23,5% для другой версии, которая показала полноэкранную рекламу.

полноэкранную рекламу

2. Бизнес и аналитика продаж.

Понимание бизнес-данных и продаж также является важной частью UX. Какие стратегические шаги приносят наибольшую пользу? Что можно пересмотреть?

Бизнес и аналитика продаж позволяют компаниям измерить свой успех и оценить, как конкретно улучшить.

Пример: данные о продажах показывают ключевую демографию.

Данные о бизнесе и продажах раскрывают важную информацию о вашем продукте и пользователях. Несмотря на то, что веб-статистика показала более сбалансированную демографию, данные о продажах одного клиента показали, что покупательская база у него была преимущественно старше. Эти данные, показанные ниже, было важно учитывать, когда речь шла о редизайне бренда.

покупательская база

3. Сравнительный анализ конкурентов.

Сравнительный анализ конкурентов выявит возможности для улучшения или дифференциации. Это также указывает на области, где есть преимущества.

Изучая качественные данные (наблюдения, обсуждение тенденций и т. Д.) И количественные данные (конкретные цифры и статистические данные, подтверждающие качественную оценку), команда может дать рекомендации, чтобы удовлетворить — и в идеале превзойти — шаги, предпринимаемые соревнованием.

Пример: анализ юзабилити.

Ниже в разделе «Конкурентные показатели конкурентов» было проанализировано количество «шагов к оформлению заказа» аналогичных сайтов электронной коммерции.

После проведения сравнения мы проанализировали, как сделать шаги проще и короче, чтобы уменьшить отсев.

конкурентные показатели

4. Принципы UX бенчмаркинга.

Вневременные принципы существуют по определенной причине — во многих случаях доказано, что они улучшают продукты.

Принципы UX Бенчмаркинга оценивают веб-сайт или продукт в сравнении с другими принципами, и мифами, и использют их в качестве показателя, чтобы определить, как улучшить дизайн. Принципы и мифы указывают на то, что работает, а что нет. Они действуют как лакмусовая бумажка для того, что составляет звуковой дизайн.

Пример: сравнение с конкретными принципами.

Примером принципа является то, что «прокрутка выполняется быстрее, чем пейджинг» . Каждый раз, когда пользователь нажимает на новую страницу (называемую «пейджинг»), время обновления в среднем составляет 6,5 секунды. Пользователь может прокрутить одну длинную страницу (состоящую из нескольких разделов страницы) за считанные секунды, вместо того, чтобы тратить кучу драгоценного времени на переход между страницами (например, потратить 26 секунд на просмотр 4 страниц).

Используя этот принцип в качестве ориентира, мы дадим рекомендации о том, как клиент может сделать свой веб-сайт более прокручиваемым и сканируемым.

Как измерить конверсию сайта. Доход сайта и продажи.

5. Контрольные UX-списки и эвристика.

В Fresh мы используем как 150-балльный контрольный список по 10 категориям, так и множество эвристических структур, используемых для анализа того, являются ли веб-сайты высококлассными. Эти экспертные обзоры служат для конкретной оценки того, как улучшить дизайн.

Примеры проанализированных ключевых элементов включают в себя то, является ли контент актуальным, являются ли включенные рекламные объявления профессиональными и актуальными, и соответствует ли брендинг всему сайту.


6. Оценка UX-трендов.

Оценка UX Trends Evaluation определяет новые направления в области UX и оценивает, может ли ваш продукт получить выгоду от более передовых разработок.

Инновация захватывающая. Однако в дизайне, ориентированном на пользователя, важно в первую очередь сосредоточиться на конечных потребностях людей, использующих ваш продукт. В то время как UX расширяется в новых, инновационных направлениях, анализ также должен определять приоритеты ваших целевых пользователей и их потребностей, сопоставляя их с подходящими тенденциями.

Пример: тенденция увеличения размеров экрана и разрешения.

В дополнение к размерам экрана мобильного устройства люди используют большие экраны с более высоким уровнем разрешения для доступа к веб-сайтам. Без разработки с учетом этих привычек, ваш опыт может выглядеть и казаться низкоуровневым. Тот факт, что экраны становятся все больше и больше с более высоким разрешением, важен для анализа и учета.

размеры экрана

7. Технический анализ.

Какие интеграции легко сделать? Какие ограничения и ограничения необходимо учитывать? Максимизация эффективности дизайна достигается за счет понимания последствий проектных решений, когда вы понимаете и используете технологию.

  • Ограничения Tech Stack — Какие аспекты вашего технического стека сделают ваш сайт наиболее эффективным?
  • Ограничения производительности — замедлит ли дизайн производительность?
  • Ограничения интеграции — с какими системами можно интегрировать ваш сайт для повышения производительности?
  • Back-end CMS / Admin Constraints — Какие правильные системы управления контентом делают обслуживание вашего сайта максимально простым?

8. Анализ процесса.

Анализ процесса, который проходит пользователь при использовании системы, позволяет нарисовать картину проблемы перед разработкой решения.

  • Поймите вызов и дизайн с сочувствием — Улучшение процесса или системы требует понимания, как это работает для пользователей.
  • Продумывайте поток и фокусируйтесь — ядро ​​веб-приложения или мобильного приложения — это поток пользователей. Спросите заинтересованных лиц и пользователей, имеет ли смысл привести опыт в соответствие с их потребностями.
  • Посмотрите на картину в целом. Мышление на высоком уровне поможет вам разобраться в деталях проекта (например, в макете полей ввода данных) и поможет вам широко подумать о том, что пытаются сделать пользователи, и о том, как вы можете помочь им достичь своей цели. ,
  • Консолидация, разделение или сокращение процессов. Документирование процессов и этапов, через которые проходит пользователь, позволяет определить, какие этапы следует консолидировать, а какие — разделить. Система, которая автоматически объединяет информацию, будет более удобной для пользователя.

Пример: анализ процесса в сфере здравоохранения.

Один из наших клиентов в сфере здравоохранения обратился к нам по поводу создания инструмента CRM для управления администрированием их льгот. Анализ процессов позволил нам ответить, как создать минимально жизнеспособный продукт, который сделал бы их основные процессы более эффективными.

инструменты здравохранения

Заключение.

Данные — как количественные, так и качественные — рассказывают о том, что работает для пользователей, заинтересованных сторон и предприятий.

В конечном счете, анализ добавляет ясности и служит оправданием для принятия важных решений с уверенностью. В отличие от принятия проектных решений, которые не имеют доказательств или обоснований, могут натолкнуться на случайность, UX Analysis предоставляет многомерную перспективу, позволяющую превратить вашу стратегию проектирования из приемлемой в исключительную.

Поскольку данные помогают понять стратегию, которая приводит к более осмысленному взаимодействию пользователей и клиентов, существует ценность и окупаемость инвестиций, включая анализ в процесс проектирования.

✓ Что такое UX?

UX расшифровывается, как пользовательский опыт. UX изучает, какие действия совершает пользователь на сайте и что его мотивирует к действиям и покупкам.

✓ Что такое технический анализ сайта?

Технический анализ сайта изучает скорость работы сайта, стабильность работы сайта и технические ошибки работы сайта.

✓ Нужна ли бизнес аналитика продаж интернет маркетологу?

Нужна. Бизнес аналитика продаж позволяют маркетологу измерить свой успех и оценить, как конкретно улучшить продукт.

✓ Какие UX тренды в этом году?

Сейчас идет уменьшение количества навигации и увеличение информации о продукте.

Почему важен пользовательский опыт. UX-Юзабилити. Дизайн продукта.

пользовательский опыт. UX-Юзабилити. Дизайн продукта

Пользовательский опыт (UX) — это базовый процесс и общий опыт человека, использующего продукт и его работу.

Мы должны создать продукт с учетом потребностей пользователей, чтобы им было проще понять, что происходит. UX — это всеобъемлющий термин для всего, с чем сталкивается пользователь при взаимодействии с продуктом.

Составляющие лучшего пользовательского опыта.

  • Personals (запланированные пользователи) — мы ссылаемся на сценарии выдуманного пользователя, и используем их для наших проектных решений.
  • Карта сопереживания — потенциальные мысли и ощущения пользователя при его взаимодействии с продуктом, например, думать и чувствовать, слышать, видеть, говорить и делать, а также страдания и завоевания.
  • Путь пользователя — способ, которым пользователь в идеале движется через продукт и процесс.

Мы должны сделать потребности пользователя нашей основой прежде чем что-то строить.

Давайте поговорим о пользователях и юзабилити.

Кто пользователи в первую очередь?

Пользователи — это люди, которые взаимодействуют с продуктом. Типы пользователей могут быть сгруппированы по статистическим данным из демографии и физиографии в соответствии с группами населения, например отношение, интересы и образ жизни. 

Может быть легко не заметить недостатки в нашем продукте, потому что мы понимаем, как он должен работать, так как мы сделали продукт, и все для нас очевидно, это то, что называется «когнитивным уклоном», то есть проклятием знания, потому что легко принять, что каждый имеет такое же понимание, что и мы. Важно видеть вещи глазами людей, которые будут использовать наш продукт.

Давайте поговорим о том, что сопереживание влечет за собой:

Сочувствие в состоянии думать о том, как клиент будет использовать ваш продукт.

  • Что бы они подумали.
  • Важно, чтобы люди были довольны продуктом.
  • Вы также хотите, чтобы люди наслаждались и использовали ваш продукт.

Краеугольным камнем UX на самом деле является создание опыта вокруг ваших пользователей и их потребностей, вместо того, чтобы надеяться, что ваши пользователи поймут, что вы создали. В UX вы не хотите, чтобы ваши пользователи:

  • Почувствовали растерянность по поводу вашего продукта.
  • Испугались использовать ваш продукт из-за его сложности.

Мы хотим, чтобы люди:

  • были уверены в своем решении при использовании продукта.
  • Мы также должны уменьшить чувство разочарования, конструируя опыт, основанный на продуктах, которые они используют

Давайте поговорим о UI и UX ролях в дизайне продукта.

Люди склонны думать, что UI и UX — это одно и то же. Они разные, но они важны и зависят друг от друга для создания лучшего пользовательского опыта.

UI и UX играют разные роли в создании продукта

UI — пользовательский интерфейс — это то, что пользователи видят и взаимодействуют.

Рабочие места дизайнера пользовательского интерфейса следующие:

  • Фокус на макете
  • Цвета
  • шрифты
  • насыщенность
  • Общайтесь с дизайнером UX, чтобы придумать решения, приятные для пользователей, и так далее.

UX — пользовательский опыт является основным процессом и как этот опыт работает.

Работы дизайнера UX следующие:

  • Планирование проекта для продукта
  • Изучение пользователей
  • Создать наилучший опыт

UX дизайнер — это вопросы типа … как мы можем сделать это проще для пользователя? Как бы пользователь понял продукт.

Может быть легко преуменьшить роли, но они зависят друг от друга, чтобы создать наилучший возможный опыт для пользователей. Поскольку процесс UX не очевиден для конечных пользователей, легко понять, что интерфейс важнее. И мы также можем сказать, что пользовательский интерфейс является поверхностным, когда UX взял на себя планирование и исследования.

В заключение, мы нуждаемся в прочном основании обоих компонентов, чтобы создать отличный пользовательский опыт.

Спасибо за чтение этой статьи, вы можете оценить, лайкнув и прокомментировав ее.

✔️ Что такое пользовательский опыт?

Пользовательский опыт — это взаимодействие пользователя с сайтом. Время на странице, прокрутка страницы, переход по ссылкам и совершение покупки.

✔️ Кого называют пользователем сайта?

Пользователи — это все люди, которые взаимодействуют с сайтом. Можно обозначит что пользователь — это кто совершил прокрутку страницы или сделал клик.

✔️ Как сделать качественный UX сайта?

Думайте о том что хотят получить пользователи зашедшие на ваш сайт. Поставьте себя на место вашего клиента.

✔️ Какая цель оптимизации юзабилити сайта?

Основная цель юзабилити — это получение прибыли. Реализуется путем оптимизации дизайна, текстов и навигации.

Что такое UX Дизайн. Неизменные проблемы Usability дизайнера.

Возникновения UX Дизайна. Неизменные проблемы Usability дизайнера

Разработка цифровых продуктов, в то же время доставляя людям приятный опыт, может быть сложной, но, тем не менее, увлекательной работой.

Как UX Designer, я часто нахожусь в лабиринте возможностей при решении проблем. И, поговорив с другими дизайнерами, я понял, что я не одинок, это часть нашей практики.

Здесь я хочу рассказать о сложности и двусмысленности, с которыми мы сталкиваемся в нашей повседневной работе. Но перед этим я хочу дать вам некоторый контекст и оглянуться назад на то, как возникла наша профессия.

Оглядываясь назад.

В 1993 году Дон Норман ввел термин «пользовательский опыт» для своей группы в Apple Computer. До этого роли UX Design в отрасли не было. Работа дизайнера была больше связана с эстетикой, чем с бизнесом. UX Designers, как мы знаем сейчас, начали появляться в конце 90-х вместе с пузырем доткомов, но их называли Information Architects.

К тому времени удобство использования и доступность стали отличительными чертами онлайн-продуктов. И организации начали создавать рабочие места для людей, чтобы заботиться о тех областях.

Вначале повседневная работа информационного архитектора заключалась в организации информационной перегрузки и создании простых в использовании веб-сайтов. Они также отвечали за проведение юзабилити-тестов для веб-сайтов.

Вскоре компании, занимающиеся электронной коммерцией, начали понимать, что информационные архитекторы также могут помочь увеличить продажи. Благодаря постоянному развитию программного обеспечения, аппаратных средств и цифровых технологий их работа стала по своей сути сложной.

Настоящее UX Дизайна.

В настоящее время работа UX Designer включает в себя больше ветвей. Мы учитываем сквозной опыт взаимодействия людей с продуктами и услугами.

Вместе с другими пользователями UX мы планируем и проводим исследования пользователей. Вместе с менеджерами по продуктам мы изучаем новые стратегические возможности для бизнеса, чтобы определить, какие продукты и функции следует создавать.

Затем мы создаем прототипы и проводим тестирование с пользователями для выявления проблем, с которыми люди могут столкнуться при использовании наших продуктов, а затем предлагаем их решения.

Мы работаем с другими дизайнерами, чтобы превратить быстрые и грязные прототипы в восхитительные пользовательские интерфейсы.

В кросс-функциональных командах мы сотрудничаем с инженерами для создания приложений, обеспечивающих их простоту в использовании. Как только продукты появятся в продаже, мы работаем с аналитиками данных, чтобы отслеживать поведение пользователей и проводить A/B-тесты.

Поскольку все, что мы делаем, должно поддерживать всеобъемлющую бизнес-стратегию, наша работа в настоящее время тесно сотрудничает.

Сбалансировать то, что люди хотят и то, что бизнес должен расти и быть устойчивым, может быть очень сложной задачей.

Справляться с этой неоднозначностью не всегда удобно, поскольку нам часто приходится сталкиваться с трудными компромиссами, которые потенциально могут затронуть миллионы пользователей.

Понимание взаимозависимостей.

Цифровые продукты несут много взаимозависимостей внутри и за пределами организаций. Например, состояние экономики, политики, общества, окружающей среды, доступные технологии могут повлиять на жизнь людей и, следовательно, на принятие продукции потребителями.

Внутри организаций необходимо быстро создавать и отгружать продукцию. Это требует широкого междисциплинарного сотрудничества со стороны ряда команд и отделов.

Организационная культура влияет на все, и задача, особенно в крупных организациях, состоит в том, чтобы мотивировать всех и работать над достижением тех же целей.

Взаимозависимость всех этих факторов и вовлеченных людей делает проектирование и разработку продуктов действительно сложными.

Когда сталкиваешься со сложностью, принято использовать редукционистский подход и пытаться упростить вещи. Но проблема в том, что, делая это, мы часто исключаем вещи, которые могут быть важны для некоторых наших клиентов. При разработке продукта мы должны приблизительно расставлять приоритеты, и это трудно, когда мы стремимся быть инклюзивными.

В настоящее время мы понимаем необходимость экспериментов, в связи с чем быстрое движение, обучение и адаптация на рынке являются ключом к успеху продукта.

В цифровом мире больше не существует «идеального» исполнения. Раньше было так, что вещи были более нисходящими и, следовательно, более предсказуемыми.

Продукты были полностью сформированы, разработаны и доставлены за один раз. Сегодня более важно с самого начала рисковать и признавать компромиссы как для бизнеса, так и для пользователей ваших продуктов.

Управление сложностью в UX.

Быть UX Designer требует большой гибкости. Это постоянный процесс обучения, отучения и адаптации. Технологии постоянно меняются, и на рынке появляются новые инструменты дизайна, но это еще не все.

Изучение поведения людей, взаимодействующих с вашими продуктами, — это постоянное упражнение. Кроме того, по мере перехода от одного проекта к другому мы должны быстро адаптироваться к динамике и культуре новых команд.

Непрерывный совместный подход может помочь нам справиться со сложностью и неоднозначностью.

Вовлечение пользователей, а также сотрудников из разных областей бизнеса в процесс разработки продукта приносит разные и ценные перспективы. Прослушивание историй людей может бросить вызов нашим собственным предубеждениям, и это так важно для инклюзивности.

Понимание может также прибыть из различных отраслей промышленности. Они позволяют нашему мозгу создавать новые расширения мышления и системные взгляды на проблемы.

Работая в команде, нет ничего лучше, чем сделать что-то визуальное, чтобы создать общее понимание. Создание концепций — это мощный способ увидеть общую картину, расставить приоритеты и сосредоточиться на том, что важнее всего. Это вызывает воображение при обсуждении возможных сценариев.

Решение проблем в UX Design.

Довольно часто решение проблем требует, чтобы мы действовали как детективы, пытаясь найти улики и доказательства для решения наших загадок.

  • Мы проводим различные виды исследований с существующими и потенциальными пользователями, в результате чего мы углубляемся, чтобы понять их потребности и мотивы.
  • Мы начинаем полное расследование с нуля, оспаривая наши собственные предположения.
  • Мы формулируем и переосмысливаем проблемы, создаем гипотезы и проверяем решения.
  • Мы основываем наши направления расследований на каких-либо доказательствах, которые мы можем иметь на любом этапе разработки продукта.

Проблемы, с которыми мы сталкиваемся, требуют аналитических и прагматичных подходов, а также творчества и воображения. В отличие от логических головоломок, таких как судоку или кроссворды, решения не всегда точны. Они не заполняют доску идеально комбинированными цифрами или буквами внутри квадратов.

Поскольку зачастую идеального решения не существует, нам приходится учитывать плюсы и минусы каждой альтернативы или предположения, которые у нас есть.

После того, как рассмотрели различные ограничения, мы можем принимать обоснованные решения, чтобы обеспечить выполнимое и жизнеспособное решение.

Эксперимент и обучение в UX разработке.

Имея дело с неоднозначностью в UX Design, мы должны признать, что у нас нет ответов на все вопросы. Чтобы не застрять, мы можем предложить эксперименты по сбору данных, обучению на практике и выяснению вещей.

Мы можем создавать гипотезы, планировать тесты, наблюдать результаты и разрабатывать решения. Этот подход помог командам, в которых я работал, развиваться.

В общем, мы быстро собираем группу людей в межфункциональные команды и решаем:

  • Каковы наши гипотезы?
  • Что мы хотим попробовать?
  • Кто собирается это попробовать?
  • Как долго они собираются это пробовать?
  • Как мы узнаем, сработало ли это?

Когда проводим эксперименты, уверенность возрастает, и команды становятся более уверенными и согласованными с общими целями. Кроме того, принятие решений на основе фактических данных обеспечивает прозрачность процессов.

Трудно предсказать, как будет развиваться Usability Design. Тем не менее, несомненно, что новые сложности и новые должности будут появляться по-прежнему.

Технологии будут способствовать изменениям во всех аспектах нашей жизни, и двусмысленность будет продолжать беспокоить нас, если мы не осознаем взаимозависимости.

Как уже упоминалось ранее, системный, совместный и экспериментальный подход помог мне ориентироваться в сложности на работе. Это позволило командам разделить ответственность за сложные решения.

Поэтому в следующий раз, когда вы столкнетесь с двусмысленностью, вместо того, чтобы беспокоиться и спешить с «простыми» решениями, попробуйте поприветствовать неизвестное и зарядить воображение своими сценариями и возможностями.

✓ Кто такой UX Designer?

Специалист, который рассчитывает дизайн на основе привычек поведения пользователей.

✓ Что такое Юзабилити эксперименты?

Это A/B тестирование. Берется два или более вариантов дизайна. Тестирование показывает какой дизайн удобнее пользователю.

✓ На основе каких данных делаются A/B тесты?

UX специалист обладает обширными знаниями в успешных дизайнах. Он выбирает варианты и проводит тестирование.

✓ Как выбрать UX дизайнера среди всех дизайнеров?

UX дизайнер готов вам предоставить от двух вариантов дизайна и провести тесты, какой дизайн будет лучше привлекать клиентов.

Прозрачность UX интерфейса. Правила создания интерфейсов и Usability дизайна.

Прозрачность UX интерфейса. Правила создания интерфейсов и Usability дизайна

Интерфейсы — это нечто большее, чем просто инструмент или инструмент, предназначенный для выполнения задачи.

Интерфейсы и Usability — это среда взаимодействия, в которой разные человеческие и технологические актеры поддерживают разные виды отношений (Первый Закон). Расстояние между инструментом и средой должно быть ясным для читателя: инструмент используется, пока среда живет.

Лучший интерфейс исчезает.

Когда мы едем на машине, мы обращаем внимание на дорогу и дорожные сигналы, а не на переключение передач, акселератор или педали тормоза. Если мы сосредоточимся на этих устройствах, мы, вероятно, столкнемся с пешеходом.

Помните Дона Нормана, разработчика Usability сайтов: «Я не хочу фокусировать свою энергию на интерфейсе. Я хочу сосредоточиться на работе».

Мир цифровых взаимодействий не ускользает от этой динамики: в этот конкретный момент мой разум размышляет в предложении, которое я пишу, а не на клавиатуре. Мечта каждого дизайнера — создавать прозрачные интерфейсы. Это логическое следствие рассмотрения дизайна как инструмента (Первый Закон).

Однако то, что хорошо для дизайнера и особенно для пользователя, не обязательно хорошо для исследователя. Исчезновение интерфейса — это утопия каждого дизайнера , но это кошмар теоретика интерфейса.

Очевидная прозрачность интерфейсов.

Даже самый простой пример взаимодействия — например, нажатие на кнопку, чтобы включить свет или перенос документа в корзину — скрывает сложную сеть интерпретационных переговоров и когнитивных процессов между участниками, участвующими в обмене.

UX Интерфейс, как и любое другое место, где происходят процессы производства и интерпретации смысла, никогда не бывает нейтральным или прозрачным. Подобно чтению книги или просмотру фильма, взаимодействие — это игра интерпретации.

Умберто Эко (1979) считает, что текст — роман, фильм, картинка — это место, где две стратегии сталкиваются друг с другом: стратегия автора и стратегия читателя. Mutatis mutandis, мы можем сказать, что интерфейс — это место, где две стратегии бросают вызов друг другу: стратегия дизайнера и стратегия пользователя (Девятый закон).

Предложения, контракты и грамматики взаимодействия

Можно сказать, что каждый UX интерфейс представляет предложение по взаимодействию, которое пользователь может принять или нет. Эти договорные отношения между дизайнерами и пользователями ставят под сомнение гипотезу прозрачности дизайна взаимодействия.

Когда мы вводим новую видео игру, программное обеспечение или веб-сайт, мы исследуем поверхность пользовательского интерфейса и интерпретируем его.

Во-первых, мы идентифицируем интерактивные и неинтерактивные элементы; во-вторых, мы пытаемся определить их функции и возможные последствия взаимодействия с ними: Для чего этот значок? Happens Что произойдет, если мы нажмем на него?

Вкратце: дизайн вступает в диалог с пользователем. Или, что лучше, пользователь заставляет интерфейс говорить, исследует его, восстанавливает его код и интерпретирует его во время взаимодействия (Scolari, 2001, 2009).

Но дезайны никогда не делают то, что от них ожидают дизайнеры. Система, предназначенная для приема сообщений, может использоваться для создания виртуальных сообществ, а программное обеспечение для цифровой анимации может быть превращено в платформу для производства мультимедиа.

Пользователи совместно проектируют интерфейс и используют его по-своему, даже переоценивая его, расстраивая намерения дизайнеров, которые пытаются доминировать в процессе и заставить пользователя делать то, что он хочет.

В этом контексте пользователь может принять или нет предложение о взаимодействии дизайна. Если он будет принят, пользователь установит договор взаимодействия с дизайном. Этот контракт подобен «приостановке неверия», определенному теоретиками литературы (Coleridge, 1817): когда контракт на взаимодействие подписан, пользователь принимает правила и взаимодействует с интерфейсом, заставляя его работать.

Теперь, после предложения о взаимодействии и договора о взаимодействии, позвольте мне познакомить вас с грамматикой взаимодействия. Что такое грамматика? Это ряд правил и принципов, которые регулируют создание значения в вербальных и невербальных языках. Пользовательские дизайны должны иметь грамматику, чтобы регулировать обмены с пользователями. В 1984 году Macintosh популяризировал ряд принципов, которые впоследствии были включены в остальные пользовательские интерфейсы компьютера. Например:

  • Один клик> Выбрать элемент
  • Двойной щелчок> Открыть элемент
  • Drag’n’drop> Переместить элемент

Эта грамматика оставалась неизменной в течение более двадцати лет, по крайней мере, до появления сенсорных экранов смартфонов и сенсорных панелей для ноутбуков.

Грамматики взаимодействия не так сложны, как словесные или аудиовизуальные грамматики, но дизайнеры должны уважать их принципы, как и любой другой оратор или писатель, если они хотят, чтобы их поняли.

 Правила создания интерфейсов и Usability дизайна. Прозрачность UX интерфейса

Нарушая правила.

Хотя большинство пользовательских дизайнов были разработаны для выполнения таких действий, как написание текста, отправка электронной почты, ретуширование фотографий, смена телевизионных каналов, вождение автомобиля или установка температуры духовки, иногда дизайнеры создают непрозрачные интерфейсы.

Другими словами: в некоторых случаях лучший дизайн не самый прозрачный.

Это означает, что не обязательно следовать рекомендациям гуру юзабилити: если дизайнер интерфейса ищет эмоциональный опыт и более глубокое участие пользователя, лучшее решение может заключаться в том, чтобы взорвать соглашения и создать совершенно новую грамматику взаимодействия.

Контракт о взаимодействии с пользователем будет гораздо более интенсивным, и пользователь получит долгосрочный контракт.

От микро к макро взаимодействиям.

Интерфейсы — это место, где происходят сложные процессы восприятия и интерпретации. В интерфейсах можно найти конфликт, сотрудничество и напряженность.

Эта деятельность может быть описана как постоянное взаимодействие предложений взаимодействия и взаимодействия в контексте грамматики взаимодействия.

Если мы рассматриваем дизайн как инструмент или приспособление, эти процессы остаются невидимыми для аналитика.

Взаимодействие, которое мы определили в микро-взаимодействиях отдельных действующих лиц, также может быть найдено на макро-социальном уровне.

Юзабилити интерфейс воплощает конфликты и сотрудничество на обоих уровнях. Если на микро уровне конфликт / сотрудничество в основном воспринимаются и познавательны, то на макроуровне конфликт / сотрудничество обусловлены экономическими, социальными и политическими проблемами.

Интерфейсы — это политические устройства, и они несут в себе определенные идеологии и представления о мире (Девятый Закон).

✔️ Что такое интерфейс?

Это звено между человеком и компьютером. С помощью интерфейса человек взаимодействует с электронными системами.

✔️ Что такое взаимодействие с интерфейсом?

Это отправка команд на электронное устройство.

✔️ Что такое лучший интерфейс?

Это интерфейс взаимодействуя с которым вы не обращаете на него внимания. Например компьютерная мышка.

✔️ Что такое юзабилити в интерфейсе?

Это удобство пользования интерфейсом. Когда пользователь не испытывает трудностей.

Необходимость Биткоина в UX. Причины медленного внедрения.

Необходимость Биткоина в UX

Упрощенный пользовательский интерфейс (UX) может побудить Биткойн получить широкое распространение.

Дэн Хелд утверждает, что принятие Биткойна было ограничено из-за его сложности. По его мнению, упрощенный пользовательский интерфейс — это то, что нужно Биткойну.

Почему существует необходимость в упрощенном пользовательском интерфейсе?

Биткойн (BTC) существует уже более десяти лет, и, несмотря на то, что он превосходит традиционную финансовую систему, использование системы было довольно ограниченным. Главная причина его медленного внедрения — сложность, которая с ним связана. Продукт, несмотря на высокую эффективность, имеет ограниченную пользовательскую базу, поскольку его использование очень сложно. Рост любого продукта или технологии всегда зависит от того, насколько легко им пользоваться для широкой публики.

Хотя торговля биткойнами, то есть покупка и продажа, может быть достаточно простой, другие виды деятельности не являются таковыми.

Некоторые из сложных задач, связанных с биткойнами, включают настройку узлов, управление закрытыми ключами и понимание работы основного протокола.

Дэн Хелд, директор по развитию бизнеса в Кракене, появился в подкасте под названием «Что сделал Биткойн». В этом подкасте Дэн выступал за упрощенный пользовательский опыт, объясняя, как он может способствовать принятию Биткойна.

Он обсудил консервативный подход, который утверждал, что упрощенный пользовательский интерфейс не является необходимым для принятия биткойнов. Дэн считает, что биткойн должен быть доступен каждому, а не только тем, кто понимает его принципы. Он считает, что Биткойн не сможет заменить деньги, пока они не будут использованы всеми.

Дэн заявил, что сегодня мир имеет доступ к лучшим технологиям, чем когда-либо прежде.

Эти технологические достижения должны быть использованы, чтобы сделать современные проекты более доступными для широкой публики. Дэн заявил, что если мы создадим более качественные интерфейсы, «мы, вероятно, сократили бы нашу работу на 100 лет».

Его идеи были подкреплены статистикой поисковых запросов Google. Данные тренда Google показали, что люди не заинтересованы в понимании основных сложностей системы. Большинство запросов были связаны с ценой Биткойна, в то время как почти никто не спрашивал о настройке узла.

Заказать Аудит по повышению дохода или Аудит по оптимизации вы можете в у нас в компании TopUser.Pro. Мы гарантируем мировые стандарты качества и подходов к работе.

Источник: https://www.cryptopolitan.com

✔️ Зачем Биткоину UX?

Хороший пользовательский интерфейс позволит вовлечь большее количество людей в пользование биткоином.

✔️ Какие Google тренды биткоина в 2020 году?

Биткоин постоянно находится в тренде, но в 2020 году его популярность не растет.

✔️ Повысит ли новый UX интерфейс стоимость биткоина?

Качественный интерфейс для проведения платежей повысит стоимость биткоина.

✔️ Почему биткоин не имеет удобного интерфейса?

До сих пор неизвестно точно кто создал биткоин. Это не было коммерческим проектом и поэтому интерфейс не был разработан.

Столпы монетизации. Увеличение Дохода сайта.

увеличение Дохода сайта

Несмотря на нашу SEO-ориентированную внешность, у нас всегда было слабое место для острых ощущений онлайн-рекламы здесь, на SEMrush.

Поскольку у нас уже есть история изучения перспектив людей, которые производят и запускают цифровую рекламу, мы подумали, что было бы справедливо более внимательно взглянуть на то, что происходит на другой стороне этого бизнеса.

Именно так мы ориентируемся на людей, которые помогают донести эти объявления до широкой аудитории — обширной и разнообразной сети онлайн-издателей, создателей контента и влиятельных лиц, разбросанных по виртуальным равнинам Интернета.

Таким образом, чтобы раскрыть тайны онлайн-издателей, мы сделали то, что маркетологи SEMrush делают лучше всего. Мы загуглили это. И хотя в большинстве случаев этот метод работал, в этот раз — нет.

К нашему замешательству, мы не смогли найти какого-либо всестороннего исследования того, как процветал бизнес в сфере рекламы. Но мы не можем отойти от тайны, поэтому наш отдел рекламы собрал команду и начал исследования.

Результаты были удивительными, если не сказать больше.

Издатели упускают 79% своего потенциала монетизации.

Да, вы правильно прочитали это! Онлайн-домены, которые продают свое рекламное пространство для жизни, достигают всего 21% своего потенциала монетизации.

Таким образом, средний блог и рекламный веб-сайт теряют 79% своего потенциального дохода от показа сторонней рекламы, что делает их 21-м самым одиноким числом, которое вы можете когда-либо иметь в сфере онлайн-рекламы.

Столпы монетизации. Увеличение Дохода сайта.

Вы издатель, блоггер или партнер по маркетингу?

Мы терпеть не можем быть холодными, но есть вероятность, что вы участвуете в статистике, делая в пять раз меньше, чем могли бы. Ой!

Столпы монетизации дохода

Эти заявления кажутся смелыми, но мы готовы подкрепить их данными, собранными в 30 000 доменов и 20 отраслях. Тем не менее, не просто поверьте нам на слово — убедитесь сами. Почему бы не настроить свой веб-сайт, блог или любую другую онлайн-среду для быстрой проверки реальности?

Вы можете полностью сделать это с помощью нового инструмента AdSense Benchmark, который мы собрали во время нашего последнего исследования рынка. Просто введите свой домен в строку поиска ниже, чтобы узнать, максимально ли вы используете свою кампанию по монетизации. Что может случиться худшее?

Вы можете восполнить потерянный доход.

Итак, как прошел тест? Мы знаем, верно? Цифры, которые вы видите, могут быть пугающими, но вы всегда можете изменить это!

Обратите внимание на положительную сторону: чем больше разрыв между фактическим и возможным доходом от публикации рекламы, тем больше у вас возможностей для развития бизнеса в сфере монетизации в Интернете.

Благодаря чудесам технологии не так сложно увеличить доход от монетизации вашего домена с 21% до этой драгоценной сотни.

Итог: независимо от того, насколько выше ваш рекламный потенциал, вы можете полностью реализовать его там. Все, что вам нужно, это волшебная формула … и мы разработали ее для вас!

Волшебная формула монетизации.

Независимо от того, используете ли вы AdSense или прямую рекламу, выручка от публикации рекламы в конечном итоге строится на трех основных принципах:

  • Уровень цен за клик, который определяет средние выплаты, которые вы можете ожидать от рекламодателей за размещение своих объявлений на вашем домене. По сути, он устанавливает максимальную цену, которую может принести вам показ, клик или целевое действие.
  • Органическая опора — жизненная основа ваших усилий по монетизации. Чем больше органического трафика вы получаете, тем больше ресурсов вам нужно для показа, кликов и конверсий по этим объявлениям.
  • Столп CTR — если столп SEO привлекает потенциальных клиентов к вашему домену, он создан для того, чтобы они оставались достаточно долго для взаимодействия с вашим контентом, включая рекламу. Лучший пользовательский опыт ( UX ) означает больше кликов и конверсий, а рекламодатели любят конверсии.
Столпы монетизации сайта

И теперь, когда мы разобрались с волшебной формулой, как насчет того, чтобы использовать ее с пользой? Теория это весело и все такое, но это практика, которая делает вещи идеальными и веселыми. Так что практиковаться будем!

CPC Pillar — максимально эффективное использование вашего рекламного пространства.


Начнем с народного чемпиона — столпа КПК. Теперь, если вы являетесь издателем, то создание надежной системы цен за клик сводится к выбору наиболее прибыльной комбинации отрасли / аудитории / региона, которая будет направлена на ваш домен и контент.

И если вы — создатель — блогер, художник, музыкант и т. Д. — это на самом деле работает так же. Даже если бы все началось только с любви к искусству, каждый производитель контента хочет знать, смогут ли они в какой-то момент монетизировать свои творения.

Если у вас есть надежные данные для обоснования дюжины пугающих решений, которые вам придётся принять, вам будет гораздо проще добиться грандиозных выплат за рекламу, которые вы ищете.

Испытания.

Выбор вашей целевой ниши.


Чтобы достичь финансового успеха, вы должны убедиться, что ваш контент соответствует нужной теме и спросу со стороны рынка. Естественно, выбор правильной ниши и тематических ключевых слов должен иметь первостепенное значение для вас как издателя или создателя. Особенно с учетом монетизации, обеспечение самого важного шага в вашем путешествии надежными маркетинговыми данными кажется абсолютно обязательным.

Выбор между «популярным» и «дорогим».

Многие неопытные издатели поддаются искушениям сквозных выплат, предлагаемых рекламодателями в определенных отраслях. К сожалению, не все, что блестит, является золотом. Рекламное предложение с высокой выплатой возможно только при условии, что есть люди, желающие нажать на рекламу.

Подумайте о попытке объявить замок в Шотландии на продажу. Это дорого, хорошо, и вы можете рассчитывать на хорошую выплату от рекламодателя. Но в настоящее время на рынке замков мало людей, поэтому может потребоваться больше времени, чем вы хотели бы, чтобы кто-то нажал на ваше объявление.

То есть щедрые выплаты, предлагаемые рекламодателем, или внушительная «средняя цена за клик» не гарантируют вам огромную прибыль. Самые дорогие ключевые слова и отрасли не принесут вам большого дохода, если для них будет очень маленький рынок. Однако некоторые «КПК-аутсайдеры» могут компенсировать то, что им не хватает по соотношению цена-качество.

Ориентация на местные рынки.

AdSense или нет, если вы хотите, чтобы тяжелая творческая работа окупалась рекламным доходом, выбор только одной отрасли не приведет к ее снижению. Мудрый выбор аудитории и установление своего присутствия на различных местных рынках также важны. Например, если ваш контент написан на английском языке, вы можете попытаться найти отклик во всем мире, или вы можете перейти на локальный рынок и ориентироваться на конкретный рынок — например, США — чтобы увеличить свои выплаты. Думать глобально — это хорошо, но действовать локально может быть намного выгоднее.

Решение: Карта цен за клик.

Карта CPC выполняет всю исследовательскую работу за вас, поэтому вы можете принять обоснованное решение о том, какая отрасль, страна или ключевые слова имеют наилучший потенциал монетизации.

Наш новый инструмент позволяет обрабатывать гигантские объемы рекламных данных в 15 странах, различных отраслях и ровно 5 567 193 ключевых слов, чтобы отображать их в кратком, удобном для чтения и полностью интерактивном отчете, который выглядит так же великолепно, как этот:

Увеличение монетизации сайта

Позвольте нам быстро пролистать наиболее распространенные сценарии, для которых вы можете использовать карту CPC в качестве издателя или создателя контента:

1. Взгляд на рынок с высоты птичьего полета.

Первое, что вы можете сделать с помощью карты CPC, — это получить довольно подробный SitRep о том, что происходит в отделе рекламы в конкретной отрасли, стране или штате / регионе:

Столпы дохода

Просто выберите страну и / или отрасль и получите хороший обзор местного рекламного рынка по вашему выбору.

Это также отличный способ узнать средние выплаты CPC, которые можно ожидать от показа объявлений в конкретной отрасли и регионе.

2. Исследование цены против спроса.

Как мы уже говорили, не все, что блестит, это золото. Таким образом, погоня за наиболее полезным ключевым словом или отраслью, основанная только на показателях выплат, не обязательно является наиболее прибыльным вариантом. Высокооплачиваемая реклама вряд ли пригодится вам как издателю рекламы, если спрос на товары, которые они пытаются продать, практически отсутствует.

С помощью карты CPC вы можете сравнить цену и спрос для обеих отраслей и ключевых слов, а также найти идеальный баланс или найти отрасли и ключевые слова, которые являются популярными и дорогими для рекламы в:

Столпы монетизации. Увеличение Дохода сайта.

3. Трендинг.

Что бы там ни было, мало что в онлайн-рекламе длится вечно. Тенденции приходят и уходят; цены падают и падают. Но вы можете остаться впереди кривой с очень специальным разделом карты CPC:

Увеличение монетизации

И это делает его для построения столпов КПК! Если вы новичок в инструментах SEMrush или, в частности, на карте CPC, и хотели бы получить дополнительные указатели, ознакомьтесь с нашим подробным рабочим процессом — Как монетизировать свой контент с помощью карты CPC.

Органический столб.

Наш следующий гость не нуждается в представлении — это правильно; мы собираемся разыграть SEO-карту в этом разделе нашего руководства. Потому что независимо от того, как вы решите монетизировать свой домен — с помощью рекламы или продажи своих продуктов — вы никуда не денетесь без органического трафика, обеспечивающего весь ваш бизнес:

Совет для профессионалов: в среднем перемещение на одну строчку в результатах поиска увеличит CTR вашего домена в поисковой выдаче Google на 30,8%.
Источник: недавнее исследование Бэклинко.

Мы покажем вам, как получить быстрый прирост органического трафика с минимальными затратами времени и усилий. Давайте назовем это «Случайный SEO для занятых людей».

Испытания.

Большинство издателей, блоггеров и энтузиастов онлайн-монетизации сдаются на примитивные грехи SEO. Проведя аудит и проанализировав более 30 тысяч сайтов с помощью наших инструментов, мы выяснили наиболее частые ошибки на сайтах издателей:

Столпы увеличение дохода

Самые большие проблемы SEO для вашего среднего издателя довольно просты:

  1. Составление полного и честного списка проблем SEO вашего домена
  2. Устранение проблем вовремя

Решение: On-Page SEO Checker.

Устранение всех основных технических проблем само по себе значительно повысит видимость вашего сайта в Интернете, но вы всегда можете продвинуть свою SEO-игру дальше. В конце концов, достижение вершины SERP — это не только исправление того, что сломано, но и извлечение выгоды из того, что уже хорошо, и улучшение.

Вы не слышали об этом от нас, но это не требует доктора философии в SEO, чтобы получить некоторые профессиональные результаты в течение нескольких месяцев. Во всяком случае, не с надежным планом и умным инструментарием, который автоматизирует всю рутинную работу за вас. И, к счастью, нам есть что предложить!

Познакомьтесь с SEO Checker на странице.

Каждый герой нуждается в помощнике. Так что, пожалуйста, познакомьтесь! On-Page SEO Checker — более приятный и привлекательный родственник вашего среднего SEO-инструмента, который действительно любит людей.

увеличение дохода столпы

Короткая история такова: если вы когда-нибудь надеялись на инструмент SEO, который вы могли бы мгновенно найти и сразу начать использовать, тогда у вас есть его. On-Page SEO Checker создает список практических рекомендаций (не только технических) и поможет вам на каждом этапе.

Получить идеи — и действовать на них!

Как только вы успешно настроите On-Page SEO Checker, он сразу предложит вам десятки идей по оптимизации для каждой страницы, которая, по вашему мнению, нуждается в повышении. Эти данные чрезвычайно полезны, когда речь идет о том, чтобы вытащить страницы, жизненно важные для вашей кампании по монетизации, из глубины теневого мира Google.

Самое приятное то, что вы получите поддержку за счет своих ближайших онлайн-конкурентов! По сути, On-Page SEO Checker соберет информацию от самых успешных конкурентов на выбранной вами странице и покажет вам, как ее использовать, чтобы повысить шансы … в вашу пользу.

дохода увеличение сайта

Мы сами использовали всю мощь On Page SEO Checker и определили 10 наиболее частых рекомендаций, с которыми обычно сталкиваются рекламные издатели. Обязательно сначала примите во внимание эти идеи, они могут привести к быстрым и ощутимым результатам!

Столпы дохода увеличение

Это охватывает основы. Если вы ищете место для начала обучения, попробуйте это руководство для начинающих SEO, для монетизации в нашей базе знаний.

CTR Pillar.

Столб CTR походит на дистилляцию всего вашего усилия по монетизации. Чем лучше вы размещаете рекламу для своей аудитории, тем лучше вы можете ожидать от преобразования органического трафика в долларовые банкноты. Еще одна вещь, которую стоит отметить — показатель CTR также является мерой вашей жизнеспособности в качестве издателя в глазах Google AdSense и других рекламодателей.

Испытания.

Плохое размещение рекламы, плохие звонки в веб-дизайне и технические проблемы — все это способствует ухудшению качества обслуживания пользователей вашего домена. А плохой пользовательский опыт оказывает огромное негативное влияние на то, насколько ваша аудитория готова взаимодействовать с вашими рекламными объявлениями, в результате чего снижается ваш рейтинг CTR.

И хотя большинство проблем с UX, которые в наибольшей степени повреждают CTR, довольно легко решить, обнаружить их может быть проблемой.

Решение: показ рекламы.


Чтобы повысить рейтинг кликов, вы можете сканировать конкурентов на предмет оригинального размещения рекламы или идей веб-дизайна с помощью медийной рекламы. Просто введите их доменное имя и посмотрите, какие форматы объявлений они используют, а также изучите их наиболее эффективные целевые страницы.

Дохода увеличение столпы

В качестве альтернативы, если вы хотите привлечь интерес определенного рекламодателя или отрасли, вы можете использовать раздел «Рекламная реклама» в разделе «Рекламная реклама», чтобы узнать, какие «Издатели» предпочитают, чтобы рекламодатель распространял свои объявления:

Монетизации увеличение дохода

Если вы хотите узнать больше об инструменте медийной рекламы, всех его функциях и о том, как использовать их в своей работе, ознакомьтесь с этой статьей в нашей базе знаний.

Содержание — Не стучите по маленьким победам.

Содержание вездесуще и должно гарантировать, что все три столпа стоят твердо. Это жизненная сила любого онлайн-домена, и каждый рекламный издатель в значительной степени полагается на постоянное снабжение этим ценным ресурсом.

Поэтому, независимо от того, создаете ли вы свой контент самостоятельно или передаете эту задачу другим, мы уверены, что вы сможете воспользоваться набором инструментов SEMrush Content Marketing в своей работе. В любом случае, это часть пакета, так что вы можете попробовать:

  • Тема исследования. Придумать свежие идеи для вашего контента может быть сложно. И найти тему, которая будет резонировать с рынком, еще сложнее. К счастью, инструмент для исследования тем с радостью снимет эту работу с ваших плеч и настроит вас на создание тематического убийственного контента всего за несколько кликов.
  • SEO ассистент. Ничто не повредит гордости автора больше, чем переписать их шедевр контента, чтобы попасть под ограничения SEO. SEO Writing Assistant поможет вам избежать этого, предоставляя ненавязчивые идеи оптимизации для вашего текста, так же, как вы воплощаете его в жизнь.

И если вы оказались в шкуре редактора, работая с внешними авторами, этот инструмент поможет вам быстро проверить, все ли правильно делает их контент в отделе SEO. Им это нравится, вам это нравится, но этот инструмент гарантирует, что Google это тоже нравится.

  • Торговая площадка. Если вы не великий писатель, не хотите чрезмерно напрягать свой творческий гений или просто не хватает рабочей силы, чтобы масштабировать свою контент-стратегию, новый сервис Marketplace находится прямо на вашем пути. Просто дайте нам название, оформите заказ и получите искусно созданную статью прямо на ваш почтовый ящик.

4. Вывод.

И это все, что мы написали! Пока, по крайней мере. Мы впервые подошли к идее цифрового маркетинга и монетизации онлайн с этой точки зрения, но мы не собираемся останавливаться на этом. Так что не забудьте настроиться на больше контента, ориентированного на эту тему в ближайшем будущем.

Как всегда, мы стремимся узнать, что вы думаете! Какие столпы, на ваш взгляд, являются наиболее важными для издателей и создателей контента, каков был ваш опыт их создания и как это сработало? Не стесняйтесь делиться своими историями, идеями и предложениями с нами в разделе комментариев ниже.

Спасибо за ваше время, и продолжайте монетизировать!

✔️ Как увеличить прибыль с Google Adsense на сайте?

Оптимизируйте ваши рекламные объявления и привлеките качественный трафик.

✔️ Какая стоимость клика в Google Adsense?

Стоимость клика зависит от страны и от тематики вашего сайта. Вы можете прикинуть стоимость клика по рекламе посмотрев на цены в Google ads.

✔️ Какие приемы повышения прибыли в Google Adsense?

Расстановка блоков на кликабельные позиции. Изменение цветов объявлений и повышение трафика на сайт.

✔️ Как найти лучшие цвета и позиции для рекламных блоков?

Используйте инструменты для A/B тестирования. Это единственный способ получить максимальный доход с рекламных блоков.

Автоматизированное Тестирование. Юзабилити тестирование сайтов.

Тестирование

От электронной коммерции до банковских приложений и систем здравоохранения и всего. Пользователи ожидают, что оно будет работать при любом взаимодействии, на любой возможной платформе и операционной системе.

Тем не менее, несмотря на необходимость предоставления цифрового опыта, исследования Gartner показывают, что только 18 процентов компаний обеспечивают желаемое качество обслуживания клиентов.

Большая часть этого разрыва между ожиданиями и реальностью заключается в том, что цифровой бизнес зависит от качества их программного обеспечения и приложений. А они часто не работают должным образом. 

В эпоху, когда цифровое преобразование настолько зависит от качественного программного обеспечения, тестирование никогда не было более критическим. 

Однако в течение последнего десятилетия тестирование было сосредоточено на проверке. То есть, работают ли программы и код? А не подтверждение, делает ли то, что ожидаю и хочу?

По мере того, как компании прогрессируют в своих путешествиях по цифровым преобразованиям, очень важно, чтобы тестирование сосредоточилось на ответе на последний вопрос. 

Тестирование программного обеспечения должно сводиться к простой проверке того, что приложение соответствует техническим требованиям и к обеспечению лучшего пользовательского опыта и бизнес-результатов.

Подтверждение проверки.

Тестирование сайтов

Тестирование должно перейти от проверенной деятельности к непрерывному процессу качества. 

Цель состоит в том, чтобы понять, как техническое поведение приложения влияет на впечатления клиентов и конверсию для бизнеса. Более того, речь идет об определении возможностей для улучшений и прогнозировании влияния этих улучшений на бизнес.

Проверочное тестирование просто проверяет, что код соответствует спецификации, предоставленной бизнесом. Предполагается, что эти спецификации идеально подходят и полностью повторяют то, как пользователи взаимодействуют с программным обеспечением и используют его.

Однако разработчик спецификаций просто не может знать, как пользователи будут реагировать на каждую часть программного продукта или записывать все, что может повлиять на качество обслуживания клиентов. 

Даже если бы они были, это сделало бы разработку программ мучительно медленной. Принимая этот подход, предполагается, что проверка также была выполнена в результате. Однако это скорее мираж, а не реальность, и это привело к тому, что юзабилити игнорируется с точки зрения тестирования программного обеспечения.

Компании должны отказаться от устаревшего подхода к проверке только того, работает ли программное обеспечение. Вместо этого принять стратегию, которая оценивает точку зрения пользователя и предоставляет идеи для оптимизации их работы. 

Если вы заботитесь о User Experience и заботитесь о результатах бизнеса, вам необходимо тестировать продукт извне, как это делает пользователь. Только тогда вы сможете по-настоящему оценить пользовательский опыт (UX).

Ориентированный на пользователя подход к тестированию гарантирует, что ошибки пользовательского интерфейса, ошибки и проблемы с производительностью выявляются и устраняются задолго до того, как приложение заработает. И не могут оказать негативное влияние на качество обслуживания клиентов и, возможно, восприятие бренда. 

Быстрые, надежные веб-сайты и приложения повышают уровень вовлеченности, приносят доход и способствуют достижению положительных деловых результатов. Обеспечение достижения этих целей должно стать неотъемлемой частью современных стратегий тестирования.

Например, банковское приложение может соответствовать всем критериям спецификации. Но если от клиентов требуется добавлять данные своей учетной записи каждый раз, когда они хотят получить доступ к своей учетной записи, они быстро потеряют терпение. Прекратят использовать приложение и в конечном итоге перейдут к конкуренту. 

Именно поэтому компаниям необходимо переосмыслить то, как они оценивают программное обеспечение и приложения, и переориентировать свое внимание на удовлетворение ожиданий и потребностей своих клиентов.

Если компании хотят сократить разрыв с клиентом, им нужно переосмыслить свои оценки программного обеспечения и приложений. 

Валидационное тестирование должно быть основополагающим элементом стратегий тестирования. Однако организациям необходимо начать тестирование пользовательского интерфейса и модернизировать свой подход. Тогда они смогут идти в ногу с темпами DevOps. Это важный драйвер для цифровой трансформации.

Исторически единственными организациями, проводящими валидационные испытания, были команды с опытными возможностями ручного исследовательского тестирования. Поисковое тестирование оценивает функциональность, производительность и удобство использования, а также учитывает весь спектр тестов. 

Однако он не прозрачен, не качественен и не воспроизводим, и его трудно включить в непрерывный процесс разработки. Ручное предварительное тестирование является дорогостоящим в масштабе, так как оно отнимает много времени, а количество опытных тестировщиков ограничено.

Клиент-ориентированное тестирование.

Клиент ориентирование тестирование

Ориентированное на клиента тестирование — это новый подход, который автоматизирует предварительное тестирование на масштабируемость и скорость. 

По сути, тестирование, ориентированное на клиента, фокусируется на пользовательском опыте, а не на спецификации. Это также помогает ускорить традиционное тестирование на основе спецификаций. 

Искусственный интеллект (AI) и машинное обучение (ML) в сочетании с тестированием на основе моделей открыли возможность проводить тестирование по требованию заказчика.

Интеллектуальная автоматизация тестирования программного обеспечения позволяет компаниям непрерывно тестировать и контролировать сквозной цифровой пользовательский опыт. 

Он анализирует приложения и реальные данные для автоматического создания и выполнения пользовательских путей. Затем он создает модель системы и путей пользователей и автоматически генерирует контрольные примеры, которые обеспечивают надежный охват пользовательского опыта, а также производительности и функциональности системы.

С помощью автоматизации обратной связи с продуктом вы можете быстро находить проблемы и решать их. Как только это произойдет, интеллектуальная автоматизация может пойти еще дальше. ИИ строит модель, наблюдая и понимая систему. Он ищет ошибки, связанные с приложением, тестированием и разработкой, чтобы понять риск.

ИИ оценивает производство, чтобы выяснить, что имеет значение для бизнеса. Эта информация о факторах риска и влиянии на бизнес направляет тестирование в нужное место. В отличие от миража тестирования со спецификацией.

Технологии AI и ML рекомендуют выполнять тесты, постоянно. Учить системы и выполнять интеллектуальный мониторинг, который может предсказать влияние на бизнес и позволить командам разработчиков устранять проблемы до их возникновения. 

Эти передовые технологии являются основными компонентами тестирования, ориентированного на клиента, но необходим еще один важный элемент: человеческий интеллект.

Человеческий фактор в Юзабилити.

Клиентоориентированное тестирование не означает смерть тестера. Машины отлично умеют автоматизировать процессы и сопоставлять данные, но не способны воспроизвести творческую часть тестирования. 

Это включает в себя интерпретацию данных в реальное человеческое поведение и разработку гипотез о том, где будут проблемы.

Тестер должен предоставить подсказки и указания, так как машины не могут повторить свой опыт и интуицию. Творческий подход человека важен для управления процессом тестирования, ориентированного на клиента.

Автоматизированные аналитические и тестовые продукты предоставляют огромные объемы данных о том, как пользователь ведет себя в интерфейсе «человек-приложение», но для этого требуется, чтобы человек понимал, почему этот человек предпринял это действие. 

Человек установит пороговые значения для ошибок. Например, потянет за рычаги и направит алгоритмы. Ориентированное на клиента тестирование возможно только с тестерами-людьми, дополненными современной технологией.

UX и тестирование.

Юзабилити тестирование

Оцифровка быстро меняет способы взаимодействия компаний и клиентов друг с другом. Понимание и оптимизация работы с клиентами и обеспечение того, чтобы приложения отвечали бизнес-целям, теперь являются критически важными для цифрового бизнеса. 

Практики, которые просто подтверждают, что программное обеспечение работает, должны быть удалены, или организации рискуют отстать от своих конкурентов.

Новый подход к тестированию имеет важное значение. Комбинация тестирования на основе искусственного интеллекта в сочетании с ux-юзабилити экспертами управляющими автоматизацией, делает возможным тестирование по требованию заказчика. 

Если предприятия хотят сократить разрыв с клиентским опытом, они должны повернуться и посмотреть на производительность своих цифровых продуктов глазами клиента. 

Если сайты и информация действительно управляет миром, то вам нужно убедиться, что это радует ваших клиентов, а не просто работает.

✓ Что такое автоматизированное тестирование?

Это проверка приложения на соответствие и их обеспечению пользовательского опыта.

✓ Что такое проверочное тестирование?

Проверка на соответствие кода спецификации предоставленном бизнесом в техническом задании.

✓ Что такое клиент-ориентированное тестирование?

Это подход, который автоматизирует предварительное тестирование на масштабируемость и скорость. 

✓ Что такое валидационное тестирование?

Ручное исследовательское тестирование, которое оценивает функциональность,производительность и удобность пользования, а также учитывает весь спектр тестов.

✓ Как влияет человеческий фактор в Юзабилити?

Он позволяет воспроизвести творческую часть тестирования. 

✓ Зачем нужно тестирование?

Программное обеспечение не работает стабильно. Тестирование — это постоянный процесс в работе любой компании.

Магический UX дизайн. Приемы по Usability сайта.

Магический UX

Сегодня число разнообразных направлений и терминов в среде разработки программного обеспечения и ИТ-продуктов растет в геометрической прогрессии. Для человека, который косвенно связан с IT-индустрией, может быть трудно понять эти термины, не говоря уже о простых пользователях.

Так что же это за загадочный UX?

UX, по сути, буквально означает пользовательский опыт. То есть это опыт пользователя при взаимодействии и взаимодействии с продуктом или веб-страницей. Более конкретно, это взаимодействие с интерфейсом, потому что именно через интерфейс соединяются пользователь и продукт.

Точно так же UI тогда просто означает Пользовательский интерфейс. Это, как это звучит, относится к внешнему виду и характеристикам интерфейса. Эта концепция определяет абсолютно все, что пользователь видит и взаимодействует с ним, начиная от размера и расположения кнопок и заканчивая макетом и стилем шрифта для каждой надписи.

UX подразумевает пересечение планирования проектирования и взаимодействия с пользовательским интерфейсом и учитывает удобство использования продукта, а не только красоту его внешнего вида.

Примеры UX-дизайна вне компьютерных технологий.

Концепция Usability-дизайна может быть применена не только к современным ИТ-продуктам, но и практически к любому инструменту, который используют люди.

Обычный топор может быть использован в качестве простейшего примера. Этот инструмент существует уже несколько тысяч лет, и даже в далеком веке, когда он был «разработан», были использованы навыки проектирования UX.

Подтверждением этого факта является очевидная и прочная конструкция рукоятки топора, с помощью которой человек берет этот инструмент, чтобы использовать его. Он был спроектирован таким образом, чтобы максимально облегчить его использование для всех пользователей, как мужчин, так и женщин, пожилых и молодых, с минимальными затратами усилий и необходимыми затратами.

В конце концов, если ручка была сделана в форме буквы, например, Z, или была сделана из соломы, то с таким топором было бы невозможно и даже опасно выполнять действия, для которых она была предназначена.

Еще один пример использования UX-дизайна до появления информационных технологий — это швейная машина.

Фактически, первая и вторая машины (как показано на рисунках выше) используются для одной и той же цели, но имеют совершенно другой пользовательский интерфейс и, соответственно, удобство и простоту использования.

В первом случае, чтобы использовать машину, вы должны повернуть ручку рукой, тогда как во втором примере вы должны нажать на педаль.

Это один и тот же инструмент, но у них совершенно разные подходы к пользовательскому интерфейсу благодаря разным конструкциям UX / UI.

Магический UX дизайн. Приемы по Usability сайта.

UX Designer — мощный шаман.

Теперь, когда ИТ-рынок имеет почти бесконечное количество продуктов, одним из основных конкурентных преимуществ продуктов является удобство каждого продукта для пользователя.

Команда программистов может создать экстравагантный продукт с совершенным кодом, но как только продукт выйдет на рынок, он все равно может испытывать неудовлетворенность клиентов и, в конце концов, исчезнуть навсегда.

Несмотря на скрупулезные исследования рынка и феноменальное кодирование и разработку, продукты, в которых пользователи просто не понимали, как использовать интерфейс или перемещаться по нему, почти всегда обречены на полный провал.

Компании, чаще всего начинающие компании с потенциалом для продвижения на рынок мощных прорывных, ярких идей, чаще всего страдают от того, что упускают из виду эту важную деталь.

Проекты нуждаются в UX-дизайнерах, которые могут учитывать пользовательский опыт, продумывать и применять все нюансы процесса взаимодействия пользователя с продуктом и планировать ожидания и потребности пользователя.

Действительно, одним из главных преимуществ, которыми обладают все известные на данный момент продукты на рынке, является именно удобство их использования.

UX дизайнерские навыки.

Учитывая то, на чем основана сфера дизайна UX, можно выделить основные навыки, которые должен иметь UX-дизайнер, чтобы эффективно выполнять свои (или ее) обязанности.

Первостепенное значение в наборе инструментов UX-дизайнера — это навык, который часто упускают из виду: коммуникабельность.

Общительность имеет решающее значение, потому что разработчик UX должен будет эффективно общаться со своими руководителями, акционерами компании, пользователями (чтобы понять их опыт взаимодействия с данным продуктом), а также с разработчиками этого продукта, чтобы донести до пользователей требования.

Также чрезвычайно важны аналитические навыки, чтобы понять сферу, в которой представлен продукт, его предполагаемое использование и его ожидаемые требования.

С этой целью исследования и планирование также являются наиболее существенными. В конце концов, UX-дизайнер должен не только общаться с пользователем, но и изучать его действия и выявлять возможные проблемы или, наоборот, отмечать успех нововведения.

Заключение.

Хотя термин UX design появился сравнительно недавно, его область применения существует довольно давно.

В конце концов, Юзабилити — это просто предвидение целей и потребностей пользователя и продукта и, как следствие, успешная реализация инноваций, которые помогают улучшить взаимодействие между ними. Хотя этот термин может быть относительно новым, необходимость и последствия использования UX-дизайнера в любой команде не могут быть подчеркнуты.

Ведь это действительно только внимательный, эффективный UX-дизайнер, который может изменить ход ранее неудачного продукта или стартапа и создать огромную возможность Проще говоря. Возможно, UX это магия в конце концов.

Часто задаваемые вопросы. FAQ.

✔️ Что такое UX?

Это взаимодействия пользователя с любым продуктом или с вещью.

✔️ Какие вопросы решает UX специалист?

UX — это ваше взаимодействие со всеми вещами в этом мире. Задача перед специалистами UX — это сделать взаимодействие с вещами удобнее и веселей.

✔️ Что такое Usability?

Со стороны пользователя, это удобство пользования. Со стороны продавца, это уровнь конверсии.

✔️ Как научится Юзабилити дизайну?

Пройдя специализированные курсы обучения или постоянным A/B тестированием своих дизайнов.