Мы должны создать продукт с учетом потребностей пользователей, чтобы им было проще понять, что происходит. UX — это всеобъемлющий термин для всего, с чем сталкивается пользователь при взаимодействии с продуктом.
Составляющие лучшего юзабилити сайта.
Personals (запланированные пользователи) — мы ссылаемся на сценарии выдуманного пользователя, и используем их для наших проектных решений.
Карта сопереживания — потенциальные мысли и ощущения пользователя при его взаимодействии с продуктом, например, думать и чувствовать, слышать, видеть, говорить и делать, а также страдания и завоевания.
Путь пользователя — способ, которым пользователь в идеале движется через продукт и процесс.
Мы должны сделать потребности пользователя нашей основой прежде чем что-то строить.
Пользователи — это люди, которые взаимодействуют с продуктом. Типы пользователей могут быть сгруппированы по статистическим данным из демографии и физиографии в соответствии с группами населения, например отношение, интересы и образ жизни.
Может быть легко не заметить недостатки в нашем продукте, потому что мы понимаем, как он должен работать, так как мы сделали продукт, и все для нас очевидно, это то, что называется «когнитивным уклоном», то есть проклятием знания, потому что легко принять, что каждый имеет такое же понимание, что и мы. Важно видеть вещи глазами людей, которые будут использовать наш продукт.
Давайте поговорим о том, что сопереживание влечет за собой:
Сочувствие в состоянии думать о том, как клиент будет использовать ваш продукт.
Что бы они подумали.
Важно, чтобы люди были довольны продуктом.
Вы также хотите, чтобы люди наслаждались и использовали ваш продукт.
Краеугольным камнем UX на самом деле является создание опыта вокруг ваших пользователей и их потребностей, вместо того, чтобы надеяться, что ваши пользователи поймут, что вы создали. В юзабилити вы не хотите, чтобы ваши пользователи:
Почувствовали растерянность по поводу вашего продукта.
Испугались использовать ваш продукт из-за его сложности.
Принципы юзабилити, чтобы люди:
были уверены в своем решении при использовании продукта.
Мы также должны уменьшить чувство разочарования, конструируя опыт, основанный на продуктах, которые они используют
Давайте поговорим о UI и UX ролях в дизайне продукта.
Люди склонны думать, что UI и UX — это одно и то же. Они разные, но они важны и зависят друг от друга для создания лучшего пользовательского опыта.
UI и UX играют разные роли в создании продукта
UI — пользовательский интерфейс — это то, что пользователи видят и взаимодействуют.
Рабочие места веб дизайнера пользовательского интерфейса следующие:
Фокус на макете
Цвета
шрифты
насыщенность
Общайтесь с веб дизайнером UX, чтобы придумать решения, приятные для пользователей, и так далее.
UX — пользовательский опыт является основным процессом и как этот опыт работает.
Работы и методы юзабилити веб дизайнера следующие:
Планирование проекта для продукта
Изучение пользователей
Создать наилучший опыт
Специалист по юзабилити сайта задает вопросы типа … как мы можем сделать это проще для пользователя? Как бы пользователь понял продукт.
Может быть легко преуменьшить роли, но они зависят друг от друга, чтобы создать наилучший возможный опыт для пользователей.
Поскольку юзабилити процесс не очевиден для конечных пользователей, легко понять, что интерфейс важнее. И мы также можем сказать, что пользовательский интерфейс является поверхностным, когда UX взял на себя планирование и исследования.
В заключение, мы нуждаемся в прочном основании обоих компонентов, чтобы создать отличный пользовательский опыт.
Спасибо за чтение этой статьи, вы можете оценить, лайкнув и прокомментировав ее.
✔️ Что такое пользовательский опыт?
Пользовательский опыт — это взаимодействие пользователя с сайтом. Время на странице, прокрутка страницы, переход по ссылкам и совершение покупки.
✔️ Кого называют пользователем сайта?
Пользователи — это все люди, которые взаимодействуют с сайтом. Можно обозначит что пользователь — это кто совершил прокрутку страницы или сделал клик.
✔️ Как сделать качественный UX сайта?
Думайте о том что хотят получить пользователи зашедшие на ваш сайт. Поставьте себя на место вашего клиента.
✔️ Какая цель оптимизации юзабилити сайта?
Основная цель юзабилити — это получение прибыли. Реализуется путем оптимизации дизайна, текстов и навигации.
✔️ Каковы принципы юзабилити?
5 главных принципов удобства использования веб-сайта — это доступность, ясность, обучаемость, доверие, актуальность.
✔️ Каковы 4 основных принципа юзабилити-тестирования?
Основные принципы юзабилити-тестирования. Понять потребности пользователей. Определить цель теста. Сформировать команду тестировщиков. Настроить тестовую среду.
✔️ Что такое юзабилити веб-дизайна?
В веб-дизайне удобство использования означает, насколько легко веб-сайт взаимодействует с посетителями.
✔️ Как анализировать удобство использования веб-сайта?
6 шагов по тестированию юзабилити веб-сайта. Определите, что измерять. Определите лучший метод. Создайте сценарий задачи и установите уровень успеха. Найдите участников. Проведите тест. Анализируйте и сообщайте о своих выводах.
✔️ Каковы составляющие удобства использования продукта?
5 компонентов удобства использования продукта. Обучаемость. Обучаемость показывает, насколько легко пользователю выполнять основные задачи, когда он впервые взаимодействует с вашим продуктом. Эффективность. Запоминаемость. Ошибки. Удовлетворение.
✔️ Какие методы используются для тестирования удобства использования сайта?
7 лучших методов юзабилити-тестирования. Партизанские испытания (наиболее простая форма тестирования). Лабораторное тестирование. Немодерируемое удаленное тестирование юзабилити. Контекстный запрос. Интервью по телефону. Сортировка карт. Запись сеанса.
Юзабилити интерфейса — это нечто большее, чем просто инструмент или инструмент, предназначенный для выполнения задачи.
Интерфейсы и Usability — это среда взаимодействия, в которой разные человеческие и технологические актеры поддерживают разные виды отношений (Первый Закон). Расстояние между инструментом и средой должно быть ясным для читателя: инструмент используется, пока среда живет.
Лучший интерфейс исчезает.
Когда мы едем на машине, мы обращаем внимание на дорогу и дорожные сигналы, а не на переключение передач, акселератор или педали тормоза. Если мы сосредоточимся на этих устройствах, мы, вероятно, столкнемся с пешеходом.
Помните Дона Нормана, разработчика Usability сайтов: «Я не хочу фокусировать свою энергию на интерфейсе. Я хочу сосредоточиться на работе».
Мир цифровых взаимодействий не ускользает от этой динамики: в этот конкретный момент мой разум размышляет в предложении, которое я пишу, а не на клавиатуре. Мечта каждого дизайнера — создавать прозрачные интерфейсы. Это логическое следствие рассмотрения дизайна как инструмента (Первый Закон).
Однако то, что хорошо для дизайнера и особенно для пользователя, не обязательно хорошо для исследователя. Исчезновение интерфейса — это утопия каждого дизайнера , но это кошмар теоретика интерфейса.
Очевидное юзабилити интерфейсов.
Даже самый простой пример взаимодействия — например, нажатие на кнопку, чтобы включить свет или перенос документа в корзину — скрывает сложную сеть интерпретационных переговоров и когнитивных процессов между участниками, участвующими в обмене.
UX Интерфейс, как и любое другое место, где происходят процессы производства и интерпретации смысла, никогда не бывает нейтральным или прозрачным. Подобно чтению книги или просмотру фильма, взаимодействие — это игра интерпретации.
Умберто Эко (1979) считает, что текст — роман, фильм, картинка — это место, где две стратегии сталкиваются друг с другом: стратегия автора и стратегия читателя. Mutatis mutandis, мы можем сказать, что интерфейс — это место, где две стратегии бросают вызов друг другу: стратегия дизайнера и стратегия пользователя (Девятый закон).
Предложения, контракты и грамматики взаимодействия.
Можно сказать, что каждый UX интерфейс представляет предложение по взаимодействию, которое пользователь может принять или нет. Эти договорные отношения между дизайнерами и пользователями ставят под сомнение гипотезу прозрачности дизайна взаимодействия.
Когда мы вводим новую видео игру, программное обеспечение или веб-сайт, мы исследуем поверхность пользовательского интерфейса и интерпретируем его.
Во-первых, мы идентифицируем интерактивные и неинтерактивные элементы; во-вторых, мы пытаемся определить их функции и возможные последствия взаимодействия с ними: Для чего этот значок? Happens Что произойдет, если мы нажмем на него?
Вкратце: дизайн вступает в диалог с пользователем. Или, что лучше, пользователь заставляет интерфейс говорить, исследует его, восстанавливает его код и интерпретирует его во время взаимодействия (Scolari, 2001, 2009).
Но дезайны никогда не делают то, что от них ожидают дизайнеры. Система, предназначенная для приема сообщений, может использоваться для создания виртуальных сообществ, а программное обеспечение для цифровой анимации может быть превращено в платформу для производства мультимедиа.
Пользователи совместно проектируют интерфейс и используют его по-своему, даже переоценивая его, расстраивая намерения дизайнеров, которые пытаются доминировать в процессе и заставить пользователя делать то, что он хочет.
В этом контексте пользователь может принять или нет предложение о взаимодействии дизайна. Если он будет принят, пользователь установит договор взаимодействия с дизайном. Этот контракт подобен «приостановке неверия», определенному теоретиками литературы (Coleridge, 1817): когда контракт на взаимодействие подписан, пользователь принимает правила и взаимодействует с интерфейсом, заставляя его работать.
Теперь, после предложения о взаимодействии и договора о взаимодействии, позвольте мне познакомить вас с грамматикой взаимодействия. Что такое грамматика? Это ряд правил и принципов, которые регулируют создание значения в вербальных и невербальных языках.
Пользовательские дизайны должны иметь грамматику, чтобы регулировать обмены с пользователями. В 1984 году Macintosh популяризировал ряд принципов, которые впоследствии были включены в остальные пользовательские интерфейсы компьютера. Например:
Один клик> Выбрать элемент
Двойной щелчок> Открыть элемент
Drag’n’drop> Переместить элемент
Эта грамматика оставалась неизменной в течение более двадцати лет, по крайней мере, до появления сенсорных экранов смартфонов и сенсорных панелей для ноутбуков.
Грамматики взаимодействия не так сложны, как словесные или аудиовизуальные грамматики, но дизайнеры должны уважать их принципы, как и любой другой оратор или писатель, если они хотят, чтобы их поняли.
Нарушая правила разработки юзабилити интерфейса.
Хотя большинство пользовательских дизайнов были разработаны для выполнения таких действий, как написание текста, отправка электронной почты, ретуширование фотографий, смена телевизионных каналов, вождение автомобиля или установка температуры духовки, иногда дизайнеры создают непрозрачные интерфейсы.
Другими словами: в некоторых случаях лучший дизайн не самый прозрачный.
Это означает, что не обязательно следовать рекомендациям гуру юзабилити: если дизайнер интерфейса ищет эмоциональный опыт и более глубокое участие пользователя, лучшее решение может заключаться в том, чтобы взорвать соглашения и создать совершенно новую грамматику взаимодействия.
Контракт о взаимодействии с пользователем будет гораздо более интенсивным, и пользователь получит долгосрочный контракт.
От микро к макро взаимодействиям в пользовательском интерфейсе.
Интерфейсы — это место, где происходят сложные процессы восприятия и интерпретации. В интерфейсах можно найти конфликт, сотрудничество и напряженность.
Эта деятельность может быть описана как постоянное взаимодействие предложений взаимодействия и взаимодействия в контексте грамматики взаимодействия.
Если мы рассматриваем дизайн как инструмент или приспособление, эти процессы остаются невидимыми для аналитика.
Взаимодействие, которое мы определили в микро-взаимодействиях отдельных действующих лиц, также может быть найдено на макро-социальном уровне.
Юзабилити интерфейс воплощает конфликты и сотрудничество на обоих уровнях. Если на микро уровне конфликт / сотрудничество в основном воспринимаются и познавательны, то на макроуровне конфликт / сотрудничество обусловлены экономическими, социальными и политическими проблемами.
Интерфейсы — это политические устройства, и они несут в себе определенные идеологии и представления о мире (Девятый Закон).
✔️ Что такое интерфейс?
Это звено между человеком и компьютером. С помощью интерфейса человек взаимодействует с электронными системами.
✔️ Что такое взаимодействие с интерфейсом?
Это отправка команд на электронное устройство.
✔️ Что такое лучший интерфейс?
Это интерфейс взаимодействуя с которым вы не обращаете на него внимания. Например компьютерная мышка.
✔️ Что такое юзабилити в интерфейсе?
Это удобство пользования интерфейсом. Когда пользователь не испытывает трудностей.
✔️ Какие есть правила разработки пользовательского интерфейса?
Правила разработки интерфейса. Интерфейс должен быть простым. В нём должны использоваться общие элементы, знакомые пользователям. Необходимо заранее продумать и подобрать цвет, текстуры. Важно использовать типографику для создания иерархии.
✔️ Почему так важен дизайн пользовательского интерфейса?
Дизайн пользовательского интерфейса важен потому, что он может создать или разрушить клиентскую базу. Он помогает увеличивать вовлеченность пользователей, улучшает функциональность и создает прочную связь между вашими клиентами и сайтом.
✔️ Какие существуют типы пользовательского интерфейса?
Существует пять основных типов пользовательского интерфейса. Командная строка (cli). Графический пользовательский интерфейс (GUI). Управляемое меню (MDI). На основе формы (fbi). Естественный язык (nli).
✔️ Каковы характеристики хорошего пользовательского интерфейса?
8 характеристик успешного пользовательского интерфейса. Простота и доступность. Лаконичность. Наличие знакомых элементов. Восприимчивость. Последовательность. Снисходительность. Привлекательность. Эффективность.
Упрощенный пользовательский интерфейс (UX) может побудить Биткойн получить широкое распространение.
Дэн Хелд утверждает, что принятие Биткойна было ограничено из-за его сложности. По его мнению, упрощенный пользовательский UI/UXинтерфейс — это то, что нужно Биткойну.
Почему существует необходимость в упрощенном пользовательском интерфейсе?
Биткойн (BTC) существует уже более десяти лет, и, несмотря на то, что он превосходит традиционную финансовую систему, использование системы было довольно ограниченным. Главная причина его медленного внедрения — сложность, которая с ним связана. Продукт, несмотря на высокую эффективность, имеет ограниченную пользовательскую базу, поскольку его использование очень сложно. Рост любого продукта или технологии всегда зависит от того, насколько удобен пользовательский UX интерфейс для широкой публики.
Хотя торговля биткойнами, то есть покупка и продажа, может быть достаточно простой, другие виды деятельности не являются таковыми.
Некоторые из сложных задач, связанных с биткойнами, включают настройку узлов, управление закрытыми ключами и понимание работы основного протокола.
Дэн Хелд, директор по развитию бизнеса в Кракене, появился в подкасте под названием «Что сделал Биткойн». В этом подкасте Дэн выступал за проектирование упрощенного пользовательского интерфейса, объясняя, как он может способствовать принятию Биткойна.
Он обсудил консервативный подход, который утверждал, что упрощенный пользовательский интерфейс не является необходимым для принятия биткойнов. Дэн считает, что биткойн должен быть доступен каждому, а не только тем, кто понимает его принципы. Он считает, что Биткойн не сможет заменить деньги, пока они не будут использованы всеми.
Дэн заявил, что сегодня мир имеет доступ к лучшим технологиям, чем когда-либо прежде.
Эти технологические достижения должны быть использованы, чтобы сделать современные проекты более доступными для широкой публики. Дэн заявил, что если мы создадим более качественные интерфейсы, «мы, вероятно, сократили бы нашу работу на 100 лет».
Его идеи были подкреплены статистикой поисковых запросов Google. Данные тренда Google показали, что люди не заинтересованы в понимании основных сложностей системы. Большинство запросов были связаны с ценой Биткойна, в то время как почти никто не спрашивал о настройке узла.
Заказать Аудит по повышению дохода или Аудит по оптимизации вы можете в у нас в компании TopUser.Pro. Мы гарантируем мировые стандарты качества и подходов к работе.
Сегодня число разнообразных направлений и терминов в среде разработки программного обеспечения и ИТ-продуктов растет в геометрической прогрессии.
Для человека, который косвенно связан с IT-индустрией, может быть трудно понять эти термины, не говоря уже о простых пользователях.
Так что же это за загадочный UX и UI/UX дизайн?
UX, по сути, буквально означает пользовательский опыт. То есть это опыт пользователя при взаимодействии с продуктом или веб-страницей. Более конкретно, это взаимодействие с интерфейсом, потому что именно через интерфейс соединяются пользователь и продукт.
UI же переводится как Пользовательский интерфейс. Как это звучит, относится к внешнему виду и характеристикам интерфейса? Эта концепция определяет абсолютно все, что пользователь видит и взаимодействует с ним, начиная от размера и расположения кнопок и заканчивая макетом и стилем шрифта для каждой надписи.
UI/UX подразумевает пересечение планирования, проектирования и взаимодействия с пользовательским интерфейсом. Учитывает удобство использования продукта, а не только красоту его внешнего вида.
Примеры UX-дизайна вне компьютерных технологий.
Концепция Usability-дизайна может быть применена не только к современным ИТ-продуктам, но и практически к любому инструменту, который используют люди.
Обычный топор может быть использован в качестве простейшего примера. Этот инструмент существует уже несколько тысяч лет, и даже в далеком веке, когда он был «разработан», были использованы навыки проектирования UX.
Подтверждением этого факта является очевидная и прочная конструкция рукоятки топора, с помощью которой человек берет этот инструмент, чтобы использовать его. Он был спроектирован таким образом, чтобы максимально облегчить его использование для всех пользователей, как мужчин, так и женщин, пожилых и молодых, с минимальными затратами усилий и необходимыми затратами.
В конце концов, если ручка была сделана в форме буквы, например, Z, или была сделана из соломы, то с таким топором было бы невозможно и даже опасно выполнять действия, для которых она была предназначена.
Еще один пример использования UX-дизайна до появления информационных технологий — это швейная машина.
Фактически, первая и вторая машины (как показано на рисунках выше) используются для одной и той же цели, но имеют совершенно другой пользовательский интерфейс и, соответственно, удобство и простоту использования.
В первом случае, чтобы использовать машину, вы должны повернуть ручку рукой, тогда как во втором примере вы должны нажать на педаль.
Это один и тот же инструмент, но у них совершенно разные подходы к пользовательскому интерфейсу благодаря разным конструкциям UX / UI.
Теперь, когда ИТ-рынок имеет почти бесконечное количество продуктов, одним из основных конкурентных преимуществ продуктов является удобство каждого продукта для пользователя.
Команда программистов может создать экстравагантный продукт с совершенным кодом, но как только продукт выйдет на рынок, он все равно может испытывать неудовлетворенность клиентов и, в конце концов, исчезнуть навсегда.
Несмотря на скрупулезные исследования рынка и феноменальное кодирование и разработку, продукты, в которых пользователи просто не понимали, как использовать интерфейс или перемещаться по нему, почти всегда обречены на полный провал.
Компании, чаще всего начинающие компании с потенциалом для продвижения на рынок мощных прорывных, ярких идей, чаще всего страдают от того, что упускают из виду эту важную деталь.
Проекты нуждаются в UX-дизайнерах, которые могут учитывать пользовательский опыт, продумывать и применять все нюансы процесса взаимодействия пользователя с продуктом и планировать ожидания и потребности пользователя.
Действительно, одним из главных преимуществ, которыми обладают все известные на данный момент продукты на рынке, является именно удобство их использования.
UX дизайнерские навыки.
Учитывая то, на чем основана сфера дизайна UX, можно выделить основные навыки, которые должен иметь UX-дизайнер, чтобы эффективно выполнять свои (или ее) обязанности.
Первостепенное значение в наборе инструментов UX-дизайнера — это навык, который часто упускают из виду: коммуникабельность.
Общительность имеет решающее значение, потому что разработчик UX должен будет эффективно общаться со своими руководителями, акционерами компании, пользователями (чтобы понять их опыт взаимодействия с данным продуктом), а также с разработчиками этого продукта, чтобы донести до пользователей требования.
Также чрезвычайно важны аналитические навыки, чтобы понять сферу, в которой представлен продукт, его предполагаемое использование и его ожидаемые требования.
С этой целью исследования и планирование также являются наиболее существенными. В конце концов, UX-дизайнер должен не только общаться с пользователем, но и изучать его действия и выявлять возможные проблемы или, наоборот, отмечать успех нововведения.
Заключение.
Хотя термин UX design появился сравнительно недавно, его область применения существует довольно давно.
В конце концов, Юзабилити — это просто предвидение целей и потребностей пользователя и продукта и, как следствие, успешная реализация инноваций, которые помогают улучшить взаимодействие между ними. Хотя этот термин может быть относительно новым, но необходимость использования UX-дизайнера в любой команде на данный момент очень важна.
Ведь действительно только внимательный, эффективный UX-дизайнер, который может изменить ход ранее неудачного продукта или стартапа и создать огромную возможность развития проекта. Возможно, UX это и есть магия в конце концов.
Часто задаваемые вопросы. FAQ.
✔️ Что такое UX?
Это взаимодействия пользователя с любым продуктом или с вещью. ⏩ Что такое UX?
✔️ Какие вопросы решает UX специалист?
UX — это ваше взаимодействие со всеми вещами в этом мире. Задача перед специалистами UX — это сделать взаимодействие с вещами удобнее и веселей.
✔️ Что такое Usability?
Со стороны пользователя, это удобство пользования. Со стороны продавца, это уровень конверсии.
✔️ Как научится Юзабилити дизайну?
Изучить юзабилити можно пройдя специализированные курсы обучения, а также постоянно проводя A/B тестирование своих дизайнов.
✔️ В чём разница между UI и UX?
UX обеспечивает полезность и функциональность продукта. UI делает сайт или приложение красивым и интерактивным.
✔️ Что формируется первым UI или UX?
Обычно, UX-дизайн сначала появляется на этапе создания продукта, а затем на этапе создания пользовательского интерфейса. Дизайнер UX отображает базовую структуру пути пользователя. Затем дизайнер пользовательского интерфейса загружает в него визуальные и интерактивные элементы.
✔️ Насколько востребован дизайн UX/UI?
Согласно отчету LinkedIn, UX-дизайн входит в 5 самых востребованных профессий.
Мы рассмотрим этапы создания UX дизайна, опишем процессы разработки Юзабилити поэтапно.
Проектирования Юзабилити (UX) состоит зачастую из таких основных этапов:
Определить кто пользователь (клиент) сервиса
Определить проблему (определить потребности пользователей)
Создание идей дизайна
Создание Прототипов. Виды прототипов
Тестирование конверсии, путей пользователей, времени и других параметров
Первые два этапа (обсуждение и определение проблемы) часто группируются в термин «исследование пользователей». То есть понимание какой характер пользователей. Как это влияет на их потребности.
Ряд инструментов и методов могут быть использованы на каждом этапе. Каждый инструмент или метод может производить различные типы выходных данных (UX-результат).
Здесь мы сосредоточимся на некоторых наиболее часто используемых типах, чтобы дать вам представление о том, что вы могли бы ожидать от разработки UX-дизайна.
Результаты исследований пользователей.
Персона — это вымышленный персонаж, который дизайнеры строят как своего рода стереотип пользователя. Он представляет типичных пользователей, их цели, мотивы, разочарования и навыки.
Другая информация, такая как демография и образование, дополняет личность. В зависимости от масштаба проектов, дизайнеры будут генерировать несколько разных персонажей, чтобы охватить как можно большую часть аудитории.
Создание персонажей помогает дизайнерам сочувствовать пользователям и демонстрировать глубокое понимание того, кем они являются и чего хотят достичь.
Раскадровка.
Раскадровка — это идея, позаимствованная у кино индустрии. По сути, он состоит из комикса с описанием действий пользователя и обстоятельств, при которых они выполняются.
Сила этой идеи заключается в том, что она не только демонстрирует, что делает пользователь, но и раскрывает среду, которая может влиять на то, как или почему пользователь что-то делает.
Раскадровка помогает визуализировать действия пользователей, а также среду, в которой они происходят. Хотя раскадровки в основном используются для сочувствия пользователям, они также могут использоваться на этапе разработки идей, чтобы помочь проиллюстрировать некоторые варианты дизайна.
Карта путешествия клиента.
Карта путешествия клиента (также известная как карта опыта) — это схема, которая представляет шаги (то есть процесс), предпринятые пользователем для достижения конкретной цели.
Размещая процесс в соответствии с временной шкалой, дизайнеры могут понимать изменения в контексте, а также мотивы, проблемы и потребности на этом пути.
Выявив основные камни преткновения для пользователей, дизайнеры могут лучше относиться к своим проблемам и начать понимать, где продукт или услуга могут подходить для помощи пользователю.
На каждом этапе процесса дизайнеры рассказывают об опыте пользователей, рассматривая, какие действия они выполняют, что они думают и как они чувствуют, когда прогрессируют. Наконец, также изложены возможности для улучшения существующего опыта.
Поиск идей для прототипа.
Мозговой штурм — это процесс, посредством которого команда дизайнеров генерирует идеи о том, как решать проблемы и возможности, выявленные на этапе исследования пользователей.
Концепция здесь зависит от генерации как можно большего количества идей (даже если они совершенно дикие), так что дизайнеры могут позже проанализировать их и свести к идеям, которые кажутся наиболее перспективными.
Центральным моментом является то, что члены команды могут свободно исследовать все углы и сферы; на самом деле, лучшие решения могут иногда проистекать из самых безумно звучащих представлений.
Мозговой штурм часто делается с множеством заметок, где дизайнеры записывают все свои идеи. Затем можно обсуждать заметки, иерархически сортировать их, группировать по темам и упорядочивать таким образом, чтобы они представляли собой визуальную карту лучших идей, созданных для решения проблемы дизайна.
Пользовательский поток.
Диаграмма потока пользователей — это простая диаграмма, описывающая шаги, которые пользователь должен выполнить с вашим продуктом или услугой для достижения цели.
В отличие от карты покупок, диаграмма потока пользователя учитывает только то, что происходит с вашим продуктом (то есть игнорируются все внешние факторы).
Эти диаграммы могут помочь дизайнерам быстро оценить эффективность процесса, необходимого для достижения цели пользователя, и могут помочь определить «как» (то есть, исполнение) великих идей, выявленных в ходе мозгового штурма .
Примерная диаграмма потока пользователя, показывающая действия пользователя в приложении.
Результаты прототипирования.
Файлы Sitemap отображают структуру навигации сайта. Такие карты также часто создаются для мобильных приложений. Они служат для того, чтобы показать, как контент будет организован в «экраны» или разделы, и как пользователь может переходить из одного раздела вашего сервиса в иерархию другой.
Пример карты сайта, показывающий, как организовано содержимое веб-сайта и как пользователи могут переходить из раздела в раздел. Здесь разработчик показывает иерархию разделов контента.
Низкокачественные UX прототипы.
Как только у вас есть готовые карты сайта, вы можете начать рисовать, как контент будет размещен на каждом экране.
В прототипе с низким качеством воспроизведения пропускаются любые детали визуального дизайна, и он служит приблизительным ориентиром, позволяющим дизайнерам понять, как и где они должны размещать контент.
Прототипы с низкой точностью воспроизведения могут начинаться с рисованных эскизов. Что здорово, потому что их быстро и дешево производить, поэтому вы можете легко их выбросить, если передумаете.
Затем уточняются каркасные рисунки для представления информации на реальном экране, но все еще испытывается недостаток в деталях визуального дизайна.
Примеры нарисованных компьютерных прототипов с низким качеством воспроизведения.
Высококачественные UX прототипы.
Эти прототипы являются шагом вперед по сравнению с прототипами низкого качества. Их часто называют прототипами, идеально подходящими для пикселей. Они пытаются показать все визуальные и типографические детали дизайна продукта, как это было бы показано на реальном экране.
Они учитывают физические размеры экрана и производятся в размере, который соответствует размеру физического устройства. Хотя для их изготовления требуется гораздо больше времени по сравнению с прототипами с низкой точностью, они часто представляют собой тип иллюстрации, которую вы хотели бы показать клиенту или заинтересованному лицу.
Примеры высокоточных (идеальных по пикселям) прототипов для мобильного приложения. Несмотря на то, что они выглядят как скриншоты из законченного, реального приложения, они являются всего лишь макетом!
К сожалению, многие клиенты, похоже, считают, что на этом этапе вы должны быть действительно близки к фактическому завершению всего проекта. Поэтому будьте осторожны, чтобы совершенно ясно дать понять, что это всего лишь красивые визуальные эффекты без кода позади!
Интерактивные прототипы.
Обсуждаемые выше прототипы с низкой и высокой точностью представляют собой не более чем набор статических изображений.
Чтобы лучше оценить свои проекты, вы можете превратить эти прототипы в интерактивную демонстрацию, нацеленную на демонстрацию того, как взаимодействие может работать с ними.
Коммерческое программное обеспечение для создания прототипов позволяет вам определять интерактивные прототипы, переходы и события для создания интерактивного прототипа, который фиксирует процесс пользовательского потока, без необходимости написания строк кода.
В некоторых случаях вы можете использовать гораздо более простой инструмент, такой как PowerPoint или Keynote. Более того, вы можете использовать эти интерактивные прототипы в ранних пользовательских тестах, прежде чем какой-либо код будет написан. Таким образом, вы можете убедиться, что ваш дизайн, вероятно, будет работать хорошо, прежде чем приступить к дорогостоящему и кропотливому процессу разработки кода.
Как только у вас есть проект, который реализован (даже если только в качестве интерактивного прототипа), вы можете начать выполнять некоторые оценки этого проекта с пользователями.
Оценка может принимать разные формы и формы. Некоторые пользователи могут опробовать ваш дизайн, а затем взять у них интервью или поработать с ними в фокус-группе: это пример качественной оценки.
Вы можете пригласить пользователей в лабораторию и попросить их выполнить определенные задачи с вашим прототипом. Пока вы измеряете такие вещи, как количество ошибок, количество кликов или время, затраченное на выполнение задачи.
В лаборатории вы можете использовать специальное оборудование, такое как камеры слежения за глазами, чтобы увидеть, на что тратится внимание ваших пользователей при навигации по конкретному дизайну. Вы также можете попросить их выполнить ту же задачу, используя прототипы, которые предлагают альтернативные реализации проекта,
Есть много способов оценить дизайн. Независимо от того, что вы в итоге делаете для оценки, вы должны будете обобщить свои выводы в отчете об удобстве использования . Полный отчет об удобстве использования обычно содержит следующие разделы:
Общая информация: что вы тестировали, где и когда, инструменты и оборудование, которые вы использовали, и кто принимал участие в исследовании
Методология: как вы прошли оценку, какие задачи вы предлагали пользователям выполнять, какие данные собирались, какие сценарии использовались, кто участники и их демография
Результаты теста: анализ всех собранных данных, включая иллюстрации, такие как гистограммы и текстовые описания результатов, а также комментарии пользователей, которые могут быть особенно наглядными или поучительными. В зависимости от того, кому вы сообщаете отчет, этот раздел может содержать некоторые технические детали, такие как тип используемого статистического анализа.
Выводы и рекомендации: что вы рекомендуете, основываясь на собранных вами данных и ваших выводах? Запишите, что сработало, что нет и почему. Укажите, что следует делать дальше, чтобы улучшить дизайн или продолжить процесс.
Помните, что отчет об удобстве использования может быть направлен к ряду других специалистов в вашем проекте.
Менеджеры, вероятно, просто нуждаются в отчете о том как результаты влияют на общий график проекта. Дизайнеры будут более заинтересованы в том, как вы провели оценку, и хотели бы узнать все детали. Разработчики, вероятно, заинтересованы только в ваших выводах, рекомендациях. Убедитесь, что ваш отчет структурирован и сформулирован соответствующим образом для его аудитории.
Аналитический Юзабилити отчет.
Когда разработанный продукт выпущен и работает некоторое время, ваша компания может предоставить вам некоторые аналитические данные об использовании.
Изучение этих данных может дать отличное представление о том, как повысить удобство использования, особенно если эти данные содержат изменения и поведение пользователей в вашем продукте.
Например, вы можете обнаружить, что многие пользователи на сайте электронной коммерции не регистрируются для совершения покупки. Означает ли это, что процесс регистрации не достаточно прост? Значит ли это, что они не видят такой возможности?
Отчет аналитика содержит информацию из этих данных и выделяет области, где дизайн может быть улучшен. Хотя соблазнительно просто добавить красивые визуальные элементы и графики, автоматически создаваемые такими продуктами, как Google Analytics. Работа дизайнера UX заключается не только в том, чтобы изложить факты, но и интерпретировать их. Таким образом, ваш отчет должен содержать данные, а также правдоподобные объяснения и рекомендации о том, что делать. Это также полезная запись, позволяющая увидеть влияние изменений дизайна на ваш веб-сайт после того, как вы определили проблемы и попытались их устранить.
Аналитический отчет — это больше, чем просто данные и визуальные эффекты. Он должен содержать ваши собственные объяснения наблюдаемого поведения новых пользователей и рекомендации по улучшению дизайна.
Что заказывают сейчас?
В статье за 2015 год для группы Нормана Нильсена специалист по UX Page Laubheimer проанализировал тип UX-результатов, которые дизайнеры UX чаще всего сообщают о том, что их просят создать как часть их роли. Сообщалось, что чаще всего производятся каркасы и прототипы, за ними следуют блок-схемы, карты площадок и отчеты об удобстве использования / аналитике.
Владелец авторских прав: Teo Yu Siang и Фонд дизайна взаимодействия. Условия авторского права и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0
Анализ наиболее часто выпускаемых UX-материалов, согласно группе Нормана Нильсена. Это показывает частоту, с которой профессионалов UX просят произвести и поделиться определенным результатом. Продукты с более низкой частотой спроса по-прежнему производятся, но, как правило, не так много делятся с другими.
Это то, что мы считаем «классическими» UX-результатами, но важно помнить, что хотя эти результаты создаются и передаются другим, многие другие типы результатов будут создаваться, но никогда не будут передаваться.
Владелец авторских прав: Teo Yu Siang и Фонд дизайна взаимодействия. Условия авторского права и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0
На этой диаграмме показаны типы результатов, которые чаще всего используются другими членами команды разработчиков и внешними клиентами. Интерактивный прототип — это результат, который каждый хочет увидеть!
В роли дизайнера UX вам обязательно придется создавать результаты для каждого этапа проектирования. Независимо от того, сохраняете ли вы это для себя или делитесь ими с другими, вам необходимо практиковать свои навыки в максимально широком спектре инструментов и методологий, а также ознакомиться со всеми типами UX-результатов.
Часто задаваемые вопросы. FAQ.
✔️ Что такое UX прототипы?
Это прототипы созданные UX специалистом в результате исследования потребностей рынка и бизнеса.
✔️ Что такое Юзабилити аудит сайта?
Это оценка показателей поведения пользователей, лояльность пользователей и конверсии.
В зависимости от целей аудита — это может быть отчет по результатам или предложения юзабилити специалиста по улучшениям и доработкам
✔️ Зачем делать UX прототип?
Для повышения количества посетителей, трафика и конверсии на будущем сайте.
✔️ Нужен ли аналитический Юзабилити отчет?
Отчет позволяет увидеть влияние изменений дизайна на ваш веб-сайт после того, как вы определили проблемы и попытались их устранить.
✔️ Какие этапы UX-дизайна?
Процесс «дизайнерского мышления», определенный Стэнфордской школой дизайна, включает пять этапов: сопереживание, определение, придумывание, прототип и тестирование. Процесс проектирования UX состоит из пяти ключевых этапов: определение продукта, исследование, анализ, дизайн и проверка.
✔️ Как написать отчет о юзабилити?
Резюме должно содержать краткий обзор отчета с обсуждением ваших основных выводов, цели исследования, того, как и где оно проводилось. Начните с упоминания того, как вы тестировали продукт, какие методы вы использовали, а затем подробно опишите возрастную группу и географическую разбивку вашей группы тестирования.
✔️ Почему так важно сделать UX прототип?
Самым важным преимуществом прототипа является то, что он имитирует настоящий и будущий продукт. Это может помочь привлечь клиентов к инвестированию в продукт до выделения ресурсов, необходимых для внедрения. Вы можете проверить правильность проекта до того, как он будет запущен в производство, и вы сможете обнаружить ошибки дизайна.
Что такое UX (User Experience) — это Пользовательский опыт, опыт взаимодействия или Клиентский опыт. Опыт пользователя, в том числе, связан с таким понятием как юзабилити, применяемым при разработке и анализе пользовательских интерфейсов приложений.
Клиентский Опыт. Это система знаний о пользователе или клиенте для удовлетворения потребностей клиента на основе полученного опыта взаимодействия с другими клиентами.
UX специалист обязан быть вовлечен в анализ пути клиента от первого соприкосновения с продуктом компании до отзывов клиента о продукте после покупки.
Вы хотите создать стратегию компании которая будет взаимодействовать со своим клиентом? Это замечательно. Вот распространенные ошибки.
Не существует волшебной формулы для написания стратегии взаимодействия с пользователем. Существует слишком много переменных, от того, кто является вашей аудиторией, до целей вашей организации.
Любой шаблон, который я могу вам дать, может принести больше вреда, чем пользы, если мы не имеем начальных данных и не проверяем результаты на выходе.
Но я могу указать на некоторые потенциальные подводные камни. В этой статье. Расскажу о пяти распространённых ошибках, которые вижу, когда люди готовят UX стратегию.
1. Колебания перед созданием стратегии взаимодействия с пользователем.
Ко мне обращается потенциальный клиент, заинтересованный в том, чтобы я работал с ними над созданием стратегии взаимодействия с клиентом и провел аудит. Но после первого разговора они замолкают, и я ничего не слышу от них в течение недель.
Это классический случай в моей работе колебания клиентов не знакомых с принципами Jobs to be Done.
Они сказали, что решили подождать. Они проходят реструктуризацию в масштабах всей компании и хотели, чтобы это было сделано, прежде чем рассматривать оптимизацию взаимодействий с клиентом. И хуже чем это они не могли сделать.
Вы всегда должны начинать с клиентского опыта, не рассматривая его как второстепенный фактор, если конечная цель у вас продать.
Множество факторов формируют пользовательский опыт, включая то, как организация структурирует себя. Реструктуризация компании должна учитывать стратегию взаимодействия с пользователем и что нужно пользователю, а не наоборот. В конце концов, то, как компания структурирована и есть что должно сопровождать клиента.
Реструктуризация — не единственное оправдание, которое люди используют для откладывания построения UX стратегии.
Другой распространенной причиной задержки является то, что компания хочет сначала обновить свои технологии. Другими словами, они хотят, чтобы их новый контент или система управления клиентами были на первом месте. Только тогда они будут думать об опыте клиента.
Тем не менее, если вы думаете об этом, это безумие. Как вы определяете, что вам нужно от CMS или CRM, если вы не понимаете пользовательский опыт?
Короче говоря, вы должны начать с пользовательского опыта, а не рассматривать его как запоздалую мысль.
2. Слишком узкая стратегия взаимодействия с пользователем.
Как мы уже установили, многие факторы формируют пользовательский опыт. К ним относятся, как компания структурирована и технологии, которые они используют.
Тем не менее, большинство стратегий взаимодействия с пользователем, как правило, ориентированы на непосредственные точки соприкосновения, такие как веб-сайт или каналы социальных сетей.
Возьмем, к примеру, значительное влияние, которое юридические и нормативные требования могут оказать на пользовательский опыт. Хорошая стратегия взаимодействия с пользователем не должна бояться выявлять эти проблемы и предлагать решения.
Часто те, кто пишет стратегии, не чувствуют, что могут давать рекомендации за пределами своей сферы ответственности. Однако важно помнить, что это рекомендации . Высшее руководство решает, что они принимают на себя, а что игнорируют. Вы можете свободно давать рекомендации относительно всего, что, по вашему мнению, улучшит результаты работы компании.
3. Создание пользовательской стратегии в изоляции от бизнеса.
Поскольку хорошая стратегия взаимодействия с пользователем влияет на широкий спектр бизнес-операций, вы не можете создавать ее изолированно.
Вам понадобятся консультации от коллег по всей организации. Работа окажется намного сложнее, если вы не проконсультировались с ними в процессе.
Кроме того, вы не будете делать хорошую работу без участия других. Когда вы узнаете о барьерах в работе организации, которые мешают клиентам, вы должны сначала спросить, почему они существуют.
Часто это внешние причины, где требуется пересмотр сотрудничества с партнерами или вообще выведение из бизнеса неэффективных элементов. UX специалист обязан знать об этом, чтобы найти способы улучшения взаимодействия с клиентами для удовлетворения потребностей бизнеса.
4. Не проводите исследования, прежде чем писать UX стратегию.
Прежде чем вы начнете работать с коллегами над стратегией взаимодействия с пользователем, вы должны быть уверены, что любой план, который вы придумаете, отвечает потребностям клиентов. Это означает, что вы должны хорошо понимать, чего они хотят.
Я поражен тем, что компании стремятся создать стратегию, не проводя пользовательских исследований, не определяя пути клиента, совершенно не обладают информацией о конкурентах, объеме рынка и даже не имеют сценариев взаимодействия с клиентом.
Я не наивный. Я понимаю, что часто у компаний нет времени, ресурсов или желания проводить обширные исследования. Но что-то лучше, чем ничего. Несколько собеседований с пользователями и прошлыми клиентами, изучение информации о конкурентах из открытых источников, анализ рабочих и не рабочих сценариев и даже опросы внутри компании.
Если вы не можете этого добиться, сделайте первый шаг в своей стратегии, проведя комплексный анализ уже работающего бизнеса перед тем как писать стратегический план.
5. Реализация Стратегического Плана взаимодействия с клиентом.
Многие стратегии взаимодействия с пользователем читаются как бизнес план проекта. У них есть временные рамки, уровни ресурсов, бюджеты и конечные точки.
И можно было бы подумать об окончании работ в сборе информации, анализе и улучшении клиентского опыта.
Стратегия взаимодействия с пользователем должна стремиться изменить культуру организации, чтобы она была ориентирована на клиента. Это не случается в течение месяцев или даже нескольких лет. Это постоянные усилия, которые требуют лидерства, финансирования и организационной воли. Нужно, чтобы кто-то защищал клиентский опыт в долгосрочной перспективе.
Да, в конце концов UX планы могут быть настолько успешными, что ничего больше нового и не дать клиенту в узкой нише. Но через годы, вы можете оказаться в ситуации, что не понимаете как работает рынок и что нужно вашему клиенту. Вспомните такие успешные компании как Кодак или Yahoo. Вы не можете предсказать изменения поведения пользователей в стратегическом документе и должны постоянно держать руку на пульсе.
Ваша стратегия должна наметить аналитическую команду по развитию процессов в компаний с течением времени. Команда, которая будет постоянно анализировать пользовательский опыт на всех уровнях бизнеса. UX Стратегия — это постоянная работа всей компании, а не только разовый проект.
Пугающая задача?
Есть ли у вас поддержка вашего руководства, или их просто обескураживает идея предоставления превосходного обслуживания клиенту?
Я не думаю, что этот пост очень поможет вам принять решение о проведении немедленного анализа бизнеса. Мне, наверное, только что удалось напугать количеством новых терминов. Но лучше войти в этот процесс с широко открытыми глазами, чем обвинять себя, если ваш бизнес план потерпит неудачу.
Мой совет для начала знакомства с клиентским опытом. Предложите несколько простых, небольших решений, которые помогут вашей организации получить дополнительные прибыли и сделать первые шаги в этом стратегическом путешествии к успеху.
Ux Стратегия — это отслеживание поведения пользователей и конверсии сайта с целью оптимизации расходов и увеличения прибыли.
✓ Что такое Оптимизация Конверсии?
Это оптимизация расходов на привлечение одного посетителя и увеличение количества покупателей среди них.
✓ Зачем мне необходима UX стратегия?
UX стратегия требуется для повышения ROI (Return on Investments) сайта.
✓ Что такое ROI?
Это показатель успешности вложения в бизнес. Рассчтывается для сайтов как отношение затрат на рекламу и работы по сайту в соотношении с полученной прибылью.
✓ Как улучшить UX сайта?
5 методов улучшения UX вашего сайта в 2021 году. Обеспечьте интересный контент. Разработайте стратегию. Предоставляйте информацию кратко и доступно. Не раздражайте посетителей. Оптимизируйте свой сайт.
✓ Как создать хороший интерфейс?
Чтобы создать удобный интерфейс, необходимо решить проблемы, с которыми сталкиваютс посетители. Для этого используйте разные методы и инструменты. Пробелы. Привлекательные призывы к действию. Дифференциацию гиперссылок. Изображения. Кроме того, оптимизируйте скорость загрузки страниц и сегментируйте важную информацию с помощью маркеров.
✓ Где брать вдохновение в дизайне UX?
Лучшие сайты-агрегаторы UX/UI-вдохновения. The Best Designs. Niice. Behance. Awwwards. Panda. UI Movement. UX Booth. UX Movement.
✓ Можно ли стать UX-дизайнером без учёной степени?
Не обязательно иметь учёную степень по данному профилю. Но желательно обладать какими-то профессиональными навыками, которые смогут компенсировать отсутствие степени. Можно также попробовать себя на должности UX-дизайнера в компании, где вы уже как-то себя проявили.
Оптимизируя продающую страницу и форму регистрации было объединено ряд протестированных шаблонов, основанных на фактических данных прошлых тестов, в единый вариант. Новая страница была протестирована и как предполагалось, был получен положительный результат роста конверсии.
Какие изменения были сделаны.
Изменение заголовка. Первое изменение было основано на том, чтобы дать обещания посетителю в виде призыва к действию (например, «Получите …»). В прошлой версии упоминается только общее утверждение о количестве посетителей веб-сайта.
Выше установлена кнопка призыва к действию. (CTA) Размещение кнопок выше и более наглядно — это еще одна модель, вдохновленная серией уже положительных результатов испытаний. В то время как контрольная версия имела кнопку ниже, возможно, даже ниже сгиба на некоторых разрешениях.
Ярлык кнопки также был изменен на «Зарегистрировать свой бизнес бесплатно» вместо «Начать».
Линейка преимуществ. Некоторые ключевые аспекты и предложения написали высоко на странице.
Поддержка контента. Идея этого блока заключалась в том, чтобы усилить заголовок и привести несколько примеров того, как кто-то может «получить покупателей» или «расширить узнаваемость». Предоставление подтверждающих примеров помогает людям лучше понять и представить, что они собираются получить.
Отзывы. Добавили несколько отзывов от прошлых клиентов. Это классический прием повышения доверия к сервису.
Повторный призыв к действию. Поскольку длина экрана немного увеличилась, был добавлен дополнительный нижний призыв к действию в качестве напоминания и толчка. Также важно отметить что дублирование кнопки призыва действия внизу зачастую дает повышение конверсии.
Как узнают UX специалисты, что включить или исключить в экспериментах?
Поскольку компании активно накапливают больше доказательств в пользу одних или против других шаблонов, юзабилити работы по проектированию и оптимизации фактически становятся проще.
Чтобы определить, какие изменения включены в эксперименты, просто группируются успешные шаблоны в единую концепцию дизайна. Чем чаще конкретный шаблон работает с положительным эффектом, тем больше вероятность, что он также будет работать снова в будущем. Это называют повторяемостью (или воспроизводимостью). В то же время избегаются любые паттерны, которые имеют отрицательную вероятность.
Как правило, с такой стратегией происходит то, что она максимизирует вероятность положительного результата. Так как эффекты от множества изменений суммируются (скорее всего, чем нет). Это отличный способ улучшить юзабилити и повысить конверсию не оптимизированных сайтов с большим потенциалом.
Часто задаваемые вопросы. FAQ.
✔️ Что такое Продающая страница?
Продающая страница — это страница сайта, где размещена информация о сервисе или товаре на которой есть призыв пользователя к действию (CTA).
✔️ Что такое CTA или Призыв к Действию?
CTA — Call to Action. Переводится как Призыв к Действию. Призыв к действию это текст на кнопках, в формах или на странице. Подразумевается обязательное выполнение этого призыва, чтобы произошла конверсия.
✔️ Как улучшают Юзабилити специалисты?
Путем проведения множества уже хорошо себя заявивших экспериментов.
✔️ Что такое повторяемость?
Это вероятность конкретного шаблона, показать тот же самый результат.
✔️ Как оптимизировать страницы продуктов для увеличения продаж?
Описание продуктов должно быть кратким и понятным. Включите привлекательный текст, говорящий о вашем бренде. Оптимизируйте контент по ключевому слову на странице продукта. Используйте четкую структуру, заголовки и маркированные списки, чтобы улучшить читаемость. Включите соответствующие спецификации.
✔️ Каковы 4 основных способа увеличения продаж?
Увеличение количества клиентов. Увеличение среднего размера транзакции. Увеличение частоты транзакций на одного клиента. Повышение ваших цен.
✔️ Как мне оптимизировать свой сайт для Shopify?
Оптимизируйте свои страницы продуктов Shopify. Создавайте ссылки на свой магазин. Получите более высокий рейтинг в контент-маркетинге. Используйте лучшие приложения и инструменты Shopify для SEO.
Пользовательский опыт или UX охватывает все аспекты взаимодействия конечного пользователя с компанией, ее услугами и продуктами. Что же такое UI/UX?
Для достижения высокого качества обслуживания пользователей в предложениях компании должно быть плавное объединение услуг.
Инженерные,
Маркетинговые,
Графические услуги,
Услуги промышленного дизайна,
Дизайна интерфейса (UI).
Первое требование для образцового взаимодействия с пользователем — это удовлетворение точных потребностей клиента без суеты и беспокойства. Далее следуют простота и элегантность, которые производят продукты, которые доставляют радость, радость от использования.
Реальный клиентский опыт выходит далеко за рамки предоставления клиентам того, что они говорят, что они хотят, или предоставления функций контрольного списка.
В чем разница между UX и UI?
Важно отличать общий пользовательский интерфейс (UX) от пользовательского интерфейса (UI), хотя UI, очевидно, является чрезвычайно важной частью дизайна.
В качестве примера рассмотрим сайт с обзорами фильмов. Даже если пользовательский интерфейс (UI/UX) для поиска фильма идеален, клиентский интерфейс может быть плохим для пользователя, если база данных содержит фильмы только основных студий, а пользователей хочет получить информацию о небольшом независимом выпуске.
Мы также должны различать UX и юзабилити : согласно определению юзабилити , это качественный атрибут UI, определяющий, проста ли в освоении система, эффективна ли она в использовании, приятна и так далее.
Опять же, очень важно, что общее восприятие пользователей является еще более широкой концепцией.
UXer ставит перед собой задачу обеспечением всего что требуется клиенту в данный момент для совершения покупки.
UI/UX дизайн — это действия направленные исключительно на удобства пользования интерфейсом и может даже негативно влиять на прибыли компании. Например, реклама приносит прибыль, но мешает пользователю.
✔️ На сколько важен UI/UX дизайн при разработке сайта?
Чем проще и понятней ваш сайт, тем вероятней что посетитель не потеряется в нем и совершит покупку.
✔️ Что такое UI?
Это пользовательский интерфейс.
✔️ Где применяется UX?
UX применяется везде, где идет взаимодействия конечного пользователя с компанией, ее услугами и продуктами.
✔️ Как UX повышает конверсию сайта?
Благодаря интуитивно понятному интерфейсу сайта снижается шанс получения отказа, что увеличивает конверсию.
✔️ Что такое UX-дизайн?
Дизайн пользовательского опыта. Проектирование пользовательского опыта (UXD или UED) подразумевает разработку системы, обеспечивающей удобство для пользователей. UXD охватывает теории ряда дисциплин, таких как дизайн пользовательского интерфейса, удобство использования, доступность, информационная архитектура и взаимодействие человека с компьютером.
✔️ Что означает UX?
Пользовательский опыт, охватывающий все аспекты взаимодействия конечного пользователя с компанией, ее услугами и продуктами.
✔️ В чем разница между UX и UI?
Пользовательский опыт (UX) — это опыт взаимодействия пользователей с продуктами и услугами компании. Пользовательский интерфейс (UI) — это конкретный актив, с которым взаимодействуют пользователи. Например, пользовательский интерфейс может работать с традиционными концепциями, такими как элементы визуального дизайна (цвет, типографика).
✔️ Какое ПО подходит для UX-дизайна?
Инструменты дизайна UI/UX. Эскиз. Если у вас есть опыт проектирования пользовательского интерфейса, вы слышали о Sketch. InVision Studio. Axure. Craft. Proto.io. Adobe XD. Marvel. Figma.
✔️ Почему UX-дизайнерам так много платят?
UX дизайнеры активно участвуют в разработке программного обеспечения, новых платформ и прочих продуктов. Таким образом, они влияют на эффективность работы и успешность компании в целом.
✔️ Требуется ли кодирование для UX-дизайна?
Отличный UX-дизайн не требует навыков программирования. С другой стороны, умение кодировать информацию может принести пользу вашей карьере UX-дизайнера.
✔️ Что такое хороший UX-дизайн?
Хороший UX-дизайн обеспечивает пользователям максимальное удобство при взаимодействии с вашим продуктом.
✔️ Как создать качественный UX-дизайн?
При разработке UX-дизайна соблюдайте важные правила. Выберите свой тип дизайна и придерживайтесь его. Создайте карту сайта. Используйте цепляющие заголовки. Пишите полезные, краткие и понятные сообщения. Проведите тестирование юзабилити в процессе разработки веб-сайта.
