Пошук
Close this search box.
Пошук
Close this search box.

Кліфгенгер. Як створити ідеальний заклик до дії?

як створити ідеальний заклик до дії для збільшення конверсії на сайті

Поділитися в соціальних мережах

Хочете дізнатися, як написати ідеальний заклик до дії? Тоді ця докладна стаття написана спеціально для вас. Він приверне вашу цільову аудиторію для збільшення конверсії.

Одна з основних причин, по якій більшість цільових сторінок і сторінок продажів не перетворюють відвідувачів в клієнтів - це слабкий заклик до дії без відчуття терміновості.

Більшість фахівців з цифрового маркетингу B2B не використовують ефективні заклики до дії для підвищення активності на сайті. І, що ще гірше, деякі їх взагалі не використовують. Згідно Small Biz Trends, на 70% B2B-сайтів малого бізнесу відсутній заклик до дії. Так вони позбавляють себе додаткового збільшення конверсії.

у 70 відсотків сайтів немає заклику до дії

 «Прийшов час зосередити увагу відвідувачів на простих і ефективних рішеннях, які підвищать конверсію і зроблять вас авторитетом», - говорить Джоанна Вібі.

Чесно кажучи, написати повідомлення із закликом до дії, яке спонукає ваших відвідувачів зробити правильні дії, - непросте завдання. Розвиток почуття терміновості в порівнянні з напористістю - тонка грань. Наведені нижче 8 тактик спростять вам завдання. 






Тактика №1: продаж пробних версій.

Забудьте про freemium. Замість цього використовуйте безкоштовну пробну версію. Є певні заклики до дії, за якими ви не можете не натиснути. Тактика CTA «пробна версія» - одна з них. Особливо гостро це працює для компаній, які продають програмне забезпечення як послугу SaaS. Наприклад, Sales Force.

Не бійтеся запропонувати безкоштовну пробну версію або безкоштовну електронну книгу. Так можна перетворити відвідувачів в клієнтів за допомогою електронного маркетингу.

Дуже важливо спрямовувати відвідувачів на кожному етапі процесу покупки. Це допоможе вам визначити, що ефективно, а що можна ігнорувати. Є спосіб збалансувати потреби і заперечення клієнта, який допоможе вам підвищити коефіцієнт конверсії.

Пропозиція пробної версії продукту на сайті:

кнопка з пропозицією пробної версії продукту

Коли ми запустили KISSmetrics і CrazyEgg, ми застосували цю тактику для розширення нашої клієнтської бази. Shopify збільшив свій дохід в 10 разів за 3 роки і тепер має більше 175 000 користувачів, почасти завдяки 14-денної пробної версії.

пропозиція 14 денної пробної версії на сайті

Якщо ви хочете, щоб ваші клієнти діяли, ви повинні допомогти їм, усуваючи всі можливі перешкоди. Пам'ятайте, що у них багато питань, і вони чекають від вас правильного рішення.

Якщо ви попросите їх купити товар після їх першого знайомства з вашим брендом, 84% з них відмовляться від вашого сайту. Але якщо ви запропонуєте їм безкоштовну пробну версію, ви можете збільшити конверсію на 328%.

Зверніть увагу, що при використанні безкоштовних пробних версій в тексті заклику до дії ви повинні бути обережні, щоб не втратити користувачів в кінці пробного періоду.

Є дослідження, проведене професором маркетингу Університету Мессі Харальдом Ван Херд і його колегами з Тілбургского і Маастрихтського університетів. Були вивчені дані про домогосподарствах 16512 клієнтів. Дослідження показало, що великий відсоток користувачів, які підписалися на безкоштовну пробну версію, що не оновився до платного, преміального рішення.

Ці дані повинні попередити вас про підводні камені, які можуть підстерігати необережних постачальників програмних послуг.

За допомогою A / B тестування і відстеження ефективних показників ви зможете визначити оптимальні тимчасові рамки для використання безкоштовної пробної версії.

Що з цього підійде вам найкраще: 14-денний або 30-денний безкоштовний пробний період? Складно сказати. Я не знаю характеру вашого бізнесу і того, наскільки чуйні і адаптивні ваші ідеальні клієнти.

Тому замість того, щоб гадати, перевірте це, щоб точно дізнатися, який період часу найкраще підходить для вас і приведе до більшої кількості конверсій в ваш преміальний продукт.

Багато провідні бренди, незалежно від їх великої клієнтської бази, як і раніше пропонують новим користувачам безкоштовні пробні періоди. Наприклад, погляньте на Insightly.com, популярну компанію з обслуговування програмного забезпечення CRM:

заклик до дії

Тактика № 2: напишіть орієнтований на вигоду заклик до дії.

Ваш заклик до дії повинен пропонувати покупцеві певну вигоду. В іншому випадку постраждає ваш CTR. Дозвольте мені пояснити, наскільки це важливо, на прикладі Google.

Ви знаєте, що Інтернет в першу чергу заснований на утриманні. Чому Google так захоплений цінністю, яку ви надаєте в війську? Це через користувачів.

Люди відчайдушно шукають найкращі можливі відповіді, коли використовують Google в якості пошукової системи. Якщо він не надасть правильних відповідей, вони переключаться на Bing, Yahoo або іншу пошукову систему.

Точно так же ваш заклик до дії повинен показувати користь вашим користувачам. Якщо люди не впевнені в цінності вашої кнопки CTA, вони не будуть її натискати.

Протестувавши різні варіанти написів на своїх кнопках CTA, я вирішив дотримуватися пропозиції переваг з клавішею дії. У QuickSprout я обіцяв допомогти своїм читачам «подвоїти їх відвідуваність за 30 днів». Потім по кнопці CTA я прошу їх натиснути, щоб подивитися безкоштовний курс:

показати користь продукту і запропонувати пробну версію

Примітка. Розташування і колір кнопок із закликом до дії так само важливі, як і повідомлення. Багато людей виявили, що розміщення поля згоди в нижній частині копії працює найкраще. Інші маркетологи отримують більше конверсій, коли кнопка перебуває праворуч від поля згоди. І колір кнопки часто найкраще працює на контрасті з основною колірною темою сторінки.

Чи краще червона кнопка призову до дії, ніж зелена, з психологічних причин у вашої цільової аудиторії? Складно сказати. Слід протестувати кожен елемент заклику до дії, включаючи колір і дизайн кнопок.

Тактика № 3: продемонструвати миттєвий результат.

Ніхто не любить чекати. Ненавиджу довгі черги в аеропорту або банку. Ви, напевно, теж. 

Ось чому, якщо ви хочете розвивати свій онлайн-бізнес, ви повинні переконатися, що ваша служба підтримки клієнтів працює. 

Випробування терпіння клієнта, наприклад, з тривалим часом очікування, становить 35% того, що споживачі називають поганим обслуговуванням клієнтів.


Створити заклик до дії

Задоволення потреб клієнтів - це головна причина, по якій ви займаєтеся бізнесом. І миттєве задоволення протилежно відкладеному винагороді.

Коли ідеальні клієнти приходять на вашу цільову сторінку або в магазин, у них виникають питання. Наприклад: «Чи отримаю я максимальне задоволення від покупки цього продукту або підписки на розсилку?»

Практично в будь-якому іншому контексті реальному житті відстрочене задоволення є ключем до успіху. Ми цінуємо те, над чим потрібно працювати.

Але коли ви продаєте в Інтернеті цифрової продукт наприклад, електронну книгу або програмне забезпечення, навіть невелика затримка в наданні людям того, що вони хочуть, негативно вплине на ваш коефіцієнт конверсії. 

Ви можете запропонувати безкоштовну електронну книгу, тизер для залучення потенційних клієнтів заради збільшення конверсії та кількості кліків. В кінцевому підсумку це змусить споживача віддати вам свою кредитну карту.

Якщо я прийду в ваш інтернет-магазин цифрових фотоапаратів і куплю фотоапарат, я не буду чекати, що товар з'явиться у мене в руках відразу після натискання кнопки дії. Це фізичний продукт, і ви, як продавець, повинні організувати його відвантаження і іншу логістику. Але якщо я куплю в ньому програмне забезпечення, я буду чекати його негайної завантаження.

Експерт з соціальних мереж Джон Лумер розуміє, як використовувати силу миттєвого задоволення, щоб спонукати людей підписатися на його поштову кампанію. Його заклик до дії звучить так: «Отримайте електронну книгу», і він добре працює.

заклик до дії отримаєте електронну книгу

Расс Хеннебері, директор редакційного відділу Digital Marketer, стратегічно використовує силу миттєвого задоволення для створення своїх закликів до дії. У тексті його кнопки використовуються два слова «Завантажити зараз». Також використовується простий дизайн кнопки, щоб викликати емоції людей і переконати їх взяти участь у більшій кампанії по електронній пошті.

заклик до дії завантажити зараз

Тактика № 4: пробудити цікавість.

Коли ви ефективно використовуєте цікавість, це призведе до збільшення продажів.

У 2014 році Ендрю Собел перерахував 6 правил для пробудження цікавості. Одне з цих правил - розповідати людям, що ви робите і які результати ви отримуєте.

Складіть свій заклик до дії так, щоб викликати у потенційних клієнтів бажання дізнатися, що знаходиться по іншу сторону цього заклику до дії. Вони будуть більш охоче клацати, даючи вам бажане лід-покоління. І чим вище ваш CTR, тим більше продажів ви зробите.

Нове дослідження Каліфорнійського університету в Девісі передбачає: коли нашу цікавість розпалюється, це призводить до змін у мозку. Вони допомагають нам дізнаватися не тільки про предмет, але і про випадкову інформації.

Підвищення інтересу клієнтів до вашого продукту - це не просто удача. Емоційні тригери, такі як довіра, захоплення, здивування, веселощі і, найголовніше, задоволення, викликають у користувачів цікавість.

Наприклад, коли люди довіряють вам, вони з більшою готовністю натискають кнопку дії, яку ви хочете. Точно так же, коли люди задоволені текстом на вашій цільовій сторінці або рекламою PPC, вони будуть натискати, тому що вони бачать вигоду.

Цікавість змушує нас охоче вхопитися за пропозицію. Ми можемо уявити собі винагороду і то, як воно може поліпшити життя. Це емоційний пошук, щоб дізнатися більше, мати більше і бути більше.

Копірайтери знають, що люди купують товари емоційно, а потім доводять покупку логікою. Якщо це правда, то ви зобов'язані використовувати цікавість в лідогенераціі. Це викличе емоції, які переконають ваших клієнтів зробити покупку. Навіть при покупці B2B емоції важливіше логіки.

Створення терміновості також допомагає підігріти цікавість. Відчуття невідкладності змушує людей «отримати це зараз, поки воно не зникло». Цікавість же змушує користувача шукати винагороду або вигоду від такої безкоштовної електронної книги. Коли присутні обидва елементи, ви завжди будете бачити більш високі показники CTR і коефіцієнт конверсії для ваших пропозицій.

Викликаючи цікавість, ви повинні бути чесні зі своїми клієнтами. 

Коли ви обіцяєте дати користувачам безкоштовні відео, зробіть це. Дотримуйтеся своєї обіцянки, і ваш рейтинг конверсій буде високим.

При написанні призову до дії ви повинні знайти спосіб об'єднати ці 5 переконливих слів:

  • ви
  • безкоштовно
  • бонус
  • Так як
  • миттєво
  • новий

У блозі KISSmetrics розуміють вплив переконливих слів. Щоб закликати користувачів приєднатися до кампанії по електронній пошті, текст на кнопці спливаючого вікна містить безкоштовна пропозиція:

слово безкоштовно в заклику до дії

Тактика № 5: посилити проблему, а потім запропонувати рішення.

Дослідження 1st Financial Training Services показало, що 96% незадоволених клієнтів не скаржаться, але 91% з них просто підуть і ніколи не повернуться.

Щоб написати заклик до дії, спонукає клієнта клацнути і виконати, необхідно більш глибоке розуміння своєї аудиторії. За словами Лі Ресурсу, «на кожну скаргу клієнта припадає 26 інших незадоволених клієнтів, які зберігають мовчання».

Деміан Фарнворт поділився потужної формулою копірайтингу, що дозволяє домінувати на платформах соціальних мереж і чарувати уми людей:

  • Визначте проблему
  • загострите проблему
  • запропонуйте рішення

Як ви можете використовувати кожен з цих елементів для створення призову до дії, спонукає ваших потенційних клієнтів зробити покупку? Давайте розглянемо кожен з цих елементів. Як він може поліпшити CTR і конверсію для наших закликів до дії?

  1. Визначте проблему: ваша здатність визначити домінуючу біль вашої аудиторії має вирішальне значення. Коли ви зрозумієте, з якими проблемами вони стикаються, ви зможете краще знайти правильні рішення.

Одне з рішень - спочатку налаштувати цільову сторінку. Потім ви можете створити цінний лід-магніт. Наприклад, безкоштовну електронну книгу або пробну версію, щоб переконати відвідувачів підписатися. Якщо ви плануєте запустити рекламну кампанію Google AdWords PPC або Facebook, ваша цільова сторінка повинна бути готова, перш ніж ви напишете текст оголошення.

У цьому випадку основною проблемою вашої аудиторії є не веб-трафік як такий, а оптимізація цільової сторінки. Якщо вона не оснащена для перетворення відвідувачів у потенційних клієнтів, ніякої обсяг трафіку не допоможе.

Якщо у вашому заклику до дії не згадуються проблеми клієнта, ви отримаєте мало кліків або зовсім не отримаєте їх.

HelpScout - це сайт, який розуміє своїх користувачів і їх головну проблему. Тема передає те ж саме: він визнає, що багато рішень служби підтримки не забезпечують ефективне обслуговування клієнтів. Він переконує користувачів, що HelpScout знає, що вони не хочуть погоджуватися на таке рішення.

заклик спробувати і відчути різницю

Help Scout пропонує користувачам в своєму заклику до дії «побачити різницю» між рішеннями інших служб підтримки і їх послугами.

Знайдіть спосіб визначити, з чим борються ваші ідеальні клієнти, і використовуйте це, щоб привернути їх в свою пропозицію.

2) загострите проблему. Після того, як ви визначили домінуючу проблему, але перед тим, як запропонувати рішення, ви повинні її схвилювати. «Розбудити» - значить викликати інтерес або занепокоєння.

Якщо ви не вирішуєте проблему відразу, викликаючи почуття терміновості, споживачі не будуть спонукаючи до вас звернутися. Недавнє дослідження Forrester показує, що 45% споживачів в США відмовляться від онлайн-транзакцій, якщо зрозуміють, що їх питання або проблеми не вирішені.

Ваша цільова аудиторія може не знати наслідків симптомів, які вони відчувають в результаті своїх проблем. Якщо це так, то ваш обов'язок - повідомити їм про це.

Цю техніку копірайтингу давно використовують Ден Кеннеді, Тед Ніколас і інші відомі копірайтери.

Ось два приклади хвилюючою проблеми від Роберта Стовер:

Пам'ятайте, що ви можете торкнутися проблеми в заголовку, субтитрах і маркірованих списках цільової сторінки. Кожен з цих елементів буде або збільшувати, або зменшувати кількість конверсій для вашого заклику до дії.

Якщо ваша цільова аудиторія складається з власників бізнесу, які втомилися створювати контент для залучення трафіку для збільшення своїх продажів, і все це безрезультатно, ви можете отримати вигоду з цього при написанні заголовка цільової сторінки. Ваш заголовок може бути приблизно таким:

Припиніть писати більше контенту. Використовуйте цю трьохетапну формулу, щоб перетворити ваш старий контент в машину для генерації лідів!

3). Запропонуйте рішення: це останній елемент, який може зміцнити або зламати ваш заклик до дії. Ви повинні запропонувати рішення проблем, з якими стикаються ваші користувачі.

Недостатньо просто виявити проблему і схвилювати її. Ваше завдання - зробити рішення доступним для них. Якщо вони зацікавляться, вони можуть купити не відразу. Ось де подальша розсилка по електронній пошті перетворюється в генерацію лідів.

Awesome Web, сайт, який допомагає вам знаходити і наймати веб-дизайнерів і розробників, використовує дещо інший підхід в своєму заклику до дії. Замість кнопки CTA він використовує текстові посилання, що вказують на різні служби. Але спочатку сайт просить користувача визначити, з якою проблемою він стикається:

пропозиція для користувачів вибрати в списку проблему з якою вони стикаються

Тактика № 6: Використовуйте бажання належати у заклику до дії.

Ви коли-небудь відчували, що втрачаєте можливість, яка могла б змінити ваше життя і бізнес? У ДНК людини закладено прагнення бути в єдності з іншими. Ваш ідеальний клієнт не хоче упускати те, що вже відчувають інші.

Прагнення належати пов'язано з концепцією соціального доказу. Techcrunch зазначив, що соціальне доказ - це майбутнє маркетингу. Це найпростіший спосіб полегшити свідомість клієнтів і усунути їх заперечення.

Соціальне доказ засноване на концепції, згідно з якою люди будуть діяти в залежності від того, що зробили інші. Іншими словами, це означає «слідувати за натовпом». Робити те ж саме, що і вони, тому що ви не хочете втратити нагороду.

Багато брендів використовують соціальне доказ по-різному. Наприклад, MailChimp, компанія, що займається поштовим маркетингом, зазначає, що понад 8 мільйонів користувачів вже стали користувачами MailChimp. Швидше за все, це також спонукає нових відвідувачів зробити конверсію.

Спеціаліст з маркетингу Help Scout Грегорі Чотті також використовує соціальні докази для розширення списку адрес електронної пошти компанії. Один із способів переконати новачків зареєструватися - це показати поточну кількість передплатників на розсилку по електронній пошті:

соціальне доказ вказати скільки користувачів на ресурсі

Соціальне доказ може працювати в інших частинах вашого сайту, а не тільки в основному розділі блогу або цільовій сторінці. Кілька розумних блогерів демонструють кількість своїх передплатників на бічній панелі, щоб переконати нових користувачів зареєструватися.

Тактика № 7: кліфгенгер. Використовуйте стратегічний поворотний момент.

Ви ніколи не повірите, що трапилося потім ...!

Кліфгенгер в основному використовуються письменниками-фантастами і сценаристами. Кліфгенгер - це просто недозволений фінал в серіалізовані драмі або книзі, який змушує аудиторію або читача бажати знати, що буде далі.

Це те, що змушує фанатів і кіноманів налаштуватися на наступну серію. Якщо ви використовуєте ту ж стратегію для створення повідомлення із закликом до дії, ваша цільова аудиторія буде змушена натискати на текст кнопки, щоб дізнатися, що знаходиться на іншій стороні.

Як люди, ми потребуємо завершення дій і сценаріїв. Обірвані сюжети, які створюються в деяких голлівудських фільмах, бестселери і маркетингових історіях, залишають нас незадоволеними.

Evernote використовує кліфгенгер, щоб спонукати користувачів перейти на преміальне рішення прямо на своїй домашній сторінці. Кнопка CTA або Go Premium сама по собі є легкою формою кліфгенгер, тому що вона спонукає користувача дізнатися, які функції доступні в їх преміум-версії:

спонукання дізнатися про можливості преміум версії

Кліфгенгер можуть застосовуватися в будь-якій сфері. Якщо ви веб-розробник-фрілансер, ви можете написати три різних призову до дії, які сподобаються клієнтам, які шукають веб-дизайн WordPress, веб-дизайн HTML і веб-дизайн Joomla. Написання повідомлення в блозі за допомогою «вішалки» призводить до постійних передплатникам і більшому залученню, оскільки кожне повідомлення в блозі грунтується на останньому. 

FreshBooks застосував описану вище техніку в своєму заклику до дії. Оскільки він пропонує бухгалтерські рішення в різних областях і галузях, він створив чотири різні кнопки CTA.

4 кнопки з різними пропозиціями для відвідувачів сайту

Ваша CTA-копія - важливий елемент кожної цільової сторінки. Ви повинні переконатися, що це актуально, корисно і легко для розуміння. Невелика настройка може мати велике значення.

Наприклад, Fitness World, велика мережа спортзалів в Скандинавії, змінила текст CTA з «Отримати членство» на «Знайдіть свій спортзал і отримаєте членство». Це проста зміна призвело до вражаючого результату: CTR компанії збільшився на 213,16%.

Тактика № 8: Запропонуйте бонус.

Всі ми жадаємо нагороди. Безкоштовного обіду може і не бути, але ми, люди, не можемо встояти перед спокусою безкоштовних подарунків, включаючи безкоштовну електронну книгу, яка викликала у нас інтерес.

Отже, один з ефективних способів привернути і утримати більше клієнтів - запропонувати їм бонус. Ви також повинні почати пропонувати подарунок у своєму повідомленні з закликом до дії.

Коли компанія або постачальник послуг дає вам можливість заощадити при оформленні замовлення, це теж форма винагороди.

Verizon пропонує клієнтам можливість заощадити 300 доларів при обміні телефону на новий. Фактично, більшість постачальників телекомунікаційних послуг використовують «бонуси», такі як додаткова економія, безкоштовна доставка, пропозиції за принципом «купи один - отримай інший безкоштовно» і знижки. 

висновок.

Ваша цільова сторінка, рекламні банери і кампанії PPC будуть залучати потенційних клієнтів для вашого бізнесу, коли вони будуть нажімаеть кнопку із закликом до дії.

В значній мірі високий рейтинг кліків призведе до більш високому коефіцієнту конверсії, якщо воронка продажів і пропозицію добре оптимізовані для цільових клієнтів.

Пам'ятайте, що у вас немає проблем з трафіком блогу. Основні труднощі - це спонукати потрібних людей натискати кнопку «Замовити» або «Додати в корзину».

Нарешті, незалежно від того, залучаєте ви трафік з пошукових систем або через реферали в соціальних мережах, майте на увазі, що вам потрібно перевірити свої повідомлення із закликом до дії, текст і дизайн кнопок.

Не існує єдиного правила для написання переконливого заклику до дії. Тільки протестувавши варіанти, ви можете бути впевнені в тому, що це працює саме для вашого веб-ресурсу.

Яка ваша найкраща стратегія написання призову до дії, спонукає потрібних людей клацнути по кнопці?

За матеріалами сайту: neilpatel.com.

❤️ Що таке FOMO?

Це страх втратити можливість. Його викликають закликами, щоб спонукати аудиторію до цільового дії.

✔️ Що ще можна зробити, щоб заклик до дії привертав?

Налаштувати його показ в мобільних пристроях. Вивчити поведінку користувачів переносних гаджетів.

❤️ Вибачте за тимчасові незручності авторитетна для користувачів?

Користувачі люблять цифри і факти.

✔️ Чи можна використовувати викликають слова в закликах до дії?

Це може залучити когось із відвідувачів, а інших відштовхнути. Є ризик не потрапити через це в ТОП видачі.

✔️ Як написати заклик до дії?

Зробіть свій заклик до дії ясним і прямим. Попросіть аудиторію діяти швидко. Знизьте бар'єри до дії. Зосередьтеся на користь для вашої аудиторії.

✔️ Що таке письмовий заклик до дії?

Заклик до дії - це запрошення користувачеві зробити покупку, замовити послугу тощо.

✔️ Який приклад призову до дії на веб-сайті?

Заклик до дії - це ключовий елемент на веб-сторінці, що діє як покажчик, який дозволяє користувачеві дізнатися, що робити далі. Наприклад, якщо читач потрапляє на статтю в блозі, а внизу повідомлення немає чіткого заклику до дії, цілком ймовірно, що читач покине сайт, не виконавши ніяких інших завдань.

Поділитися в соціальних мережах

5/5

1 коментар до “Клиффхэнгеры. Как создать идеальный призыв к действию?”

Залишити коментар

Підписатися Зараз

Ексклюзивні пропозиції і преміум кейси

як створити сайт ico listing
все Кейси

Як створити сайт ICO LISTING?

Блокчейн стає надзвичайно популярним. В першу чергу, завдяки криптовалюта. Але перш ніж криптовалюта вступить в гру, відбувається кілька речей. Один з них - ICO. Кількість ICO стрімко зростає, і, звичайно, лише деякі з них дійсно заслуговують на увагу. Ми збираємося вивчити такі питання:

як створити успішний сайт ICO
все Кейси

Як створити успішний сайт ICO?

Хоча вам слід найняти професіоналів, які допоможуть вам у створенні вашого сайту, ви все ж можете зробити підготуватися і багато запланувати. Це спростить процес проектування і заощадить гроші. Почніть з створення всього релевантного контенту, який знадобиться сайту.

Хочете підняти свій бізнес на новий рівень?

Пишіть нам зараз

зростання Переходи

Зворотний дзвінок

Напишіть нам