Прозрачность UX интерфейса. Правила создания интерфейсов и Usability дизайна

By in
33
Прозрачность UX интерфейса. Правила создания интерфейсов и Usability дизайна

Интерфейсы — это нечто большее, чем просто инструмент или инструмент, предназначенный для выполнения задачи. Интерфейсы и Usability — это среда взаимодействия, в которой разные человеческие и технологические актеры поддерживают разные виды отношений (Первый Закон). Расстояние между инструментом и средой должно быть ясным для читателя: инструмент используется, пока среда живет.

Лучший интерфейс исчезает

Когда мы едем на машине, мы обращаем внимание на дорогу и дорожные сигналы, а не на переключение передач, акселератор или педали тормоза. Если мы сосредоточимся на этих устройствах, мы, вероятно, столкнемся с пешеходом. Помните Дона Нормана, разработчика Usability сайтов: «Я не хочу фокусировать свою энергию на интерфейсе. Я хочу сосредоточиться на работе ».

Мир цифровых взаимодействий не ускользает от этой динамики: в этот конкретный момент мой разум размышляет в предложении, которое я пишу, а не на клавиатуре. Мечта каждого дизайнера — создавать прозрачные интерфейсы. Это логическое следствие рассмотрения дизайна как инструмента (Первый Закон).

Однако то, что хорошо для дизайнера и особенно для пользователя, не обязательно хорошо для исследователя. Исчезновение интерфейса — это утопия каждого дизайнера , но это кошмар теоретика интерфейса.

Очевидная прозрачность интерфейсов

Даже самый простой пример взаимодействия — например, нажатие на кнопку, чтобы включить свет или перенос документа в корзину — скрывает сложную сеть интерпретационных переговоров и когнитивных процессов между участниками, участвующими в обмене. UX Интерфейс, как и любое другое место, где происходят процессы производства и интерпретации смысла, никогда не бывает нейтральным или прозрачным. Подобно чтению книги или просмотру фильма, взаимодействие — это игра интерпретации.

Умберто Эко (1979) считает, что текст — роман, фильм, картинка — это место, где две стратегии сталкиваются друг с другом: стратегия автора и стратегия читателя. Mutatis mutandis, мы можем сказать, что интерфейс — это место, где две стратегии бросают вызов друг другу: стратегия дизайнера и стратегия пользователя (Девятый закон).

Предложения, контракты и грамматики взаимодействия

Можно сказать, что каждый UX интерфейс представляет предложение по взаимодействию, которое пользователь может принять или нет. Эти договорные отношения между дизайнерами и пользователями ставят под сомнение гипотезу прозрачности дизайна взаимодействия.

Когда мы вводим новую видео игру, программное обеспечение или веб-сайт, мы исследуем поверхность пользовательского интерфейса и интерпретируем его. Во-первых, мы идентифицируем интерактивные и неинтерактивные элементы; во-вторых, мы пытаемся определить их функции и возможные последствия взаимодействия с ними: Для чего этот значок? Happens Что произойдет, если мы нажмем на него? Вкратце: дизайн вступает в диалог с пользователем. Или, что лучше, пользователь заставляет интерфейс говорить, исследует его, восстанавливает его код и интерпретирует его во время взаимодействия (Scolari, 2001, 2009).

Но дезайны никогда не делают то, что от них ожидают дизайнеры. Система, предназначенная для приема сообщений, может использоваться для создания виртуальных сообществ, а программное обеспечение для цифровой анимации может быть превращено в платформу для производства мультимедиа. Пользователи совместно проектируют интерфейс и используют его по-своему, даже переоценивая его, расстраивая намерения дизайнеров, которые пытаются доминировать в процессе и заставить пользователя делать то, что он хочет.

В этом контексте пользователь может принять или нет предложение о взаимодействии дизайна. Если он будет принят, пользователь установит договор взаимодействия с дизайном. Этот контракт подобен «приостановке неверия», определенному теоретиками литературы (Coleridge, 1817): когда контракт на взаимодействие подписан, пользователь принимает правила и взаимодействует с интерфейсом, заставляя его работать.

Теперь, после предложения о взаимодействии и договора о взаимодействии, позвольте мне познакомить вас с грамматикой взаимодействия. Что такое грамматика? Это ряд правил и принципов, которые регулируют создание значения в вербальных и невербальных языках. Пользовательские дизайны должны иметь грамматику, чтобы регулировать обмены с пользователями. В 1984 году Macintosh популяризировал ряд принципов, которые впоследствии были включены в остальные пользовательские интерфейсы компьютера. Например:

  • Один клик> Выбрать элемент
  • Двойной щелчок> Открыть элемент
  • Drag’n’drop> Переместить элемент

Эта грамматика оставалась неизменной в течение более двадцати лет, по крайней мере, до появления сенсорных экранов смартфонов и сенсорных панелей для ноутбуков.

Грамматики взаимодействия не так сложны, как словесные или аудиовизуальные грамматики, но дизайнеры должны уважать их принципы, как и любой другой оратор или писатель, если они хотят, чтобы их поняли.

Прозрачность UX интерфейса. Правила создания интерфейсов и Usability дизайна

Нарушая правила

Хотя большинство пользовательских дизайнов были разработаны для выполнения таких действий, как написание текста, отправка электронной почты, ретуширование фотографий, смена телевизионных каналов, вождение автомобиля или установка температуры духовки, иногда дизайнеры создают непрозрачные интерфейсы. Другими словами: в некоторых случаях лучший дизайн не самый прозрачный.

Это означает, что не обязательно следовать рекомендациям гуру юзабилити: если дизайнер интерфейса ищет эмоциональный опыт и более глубокое участие пользователя, лучшее решение может заключаться в том, чтобы взорвать соглашения и создать совершенно новую грамматику взаимодействия , Контракт о взаимодействии с пользователем будет гораздо более интенсивным, и пользователь получит долгосрочный контракт.

От микро к макро-взаимодействиям

Интерфейсы — это место, где происходят сложные процессы восприятия и интерпретации. В интерфейсах можно найти конфликт и сотрудничество, напряженность и сотрудничество. Эта деятельность может быть описана как постоянное взаимодействие предложений взаимодействия и контрактов взаимодействия в контексте грамматики взаимодействия. Если мы рассматриваем дизайн как инструмент или приспособление, эти процессы остаются невидимыми для аналитика.

Взаимодействие, которое мы определили в микро-взаимодействиях отдельных действующих лиц, также может быть найдено на макро-социальном уровне.

Юзабилити интерфейс воплощает конфликты и сотрудничество на обоих уровнях. Если на микро уровне конфликт / сотрудничество в основном воспринимаются и познавательны, то на макроуровне конфликт / сотрудничество обусловлены экономическими, социальными и политическими проблемами. Интерфейсы — это политические устройства, и они несут в себе определенные идеологии и представления о мире (Девятый Закон).

Источник: https://medium.com

Оставте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *